자주 하는 질문(FAQ)

질문이 있습니까? 아래에서 질문에 대한 답을 찾을 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 에어캐나다로 연락 주시면 담당 직원이 최선을 다해 도와드리겠습니다.

항공권 정보

aircanada.com에서도 최저가를 검색하실 수 있습니다. 에어캐나다 웹사이트에서 구매를 완료하면 홈페이지에서 예약을 쉽게 변경 또는 취소하고, 업그레이드를 요청하고, 호텔 또는 렌터카도 예약할 수 있습니다. 또한 항공편 상태를 확인하거나 출발 24시간 전부터 체크인할 수 있습니다.

에어캐나다 직원의 도움을 받아 항공권을 구매하는 것이 더 편하신 경우, 에어캐나다로 연락 주시면 도와드리겠습니다.

여행사를 통해 개인 맞춤형 서비스를 받을 수도 있습니다. 여행의 운임 유형 및 변경 또는 취소에 대한 중요한 조건에 대해 물어보셔야 합니다. 에어캐나다는 북미 지역에서 매우 단순한 운임 구조를 운영하지만 각 운임 유형 간에 중요한 차이점이 있습니다.

단체로 여행하십니까?

10명 이상으로 구성된 단체의 일원인 경우, 에어캐나다의 회의 및 컨벤션 또는 단체 여행 서비스를 알아보십시오.

모든 다른 항공사와 마찬가지로, 에어캐나다는 국가 보안, 인프라 향상 및 공항 유지보수를 포함하여 다양한 목적으로 세금, 수수료 및 요금을 부과합니다. 다른 나라의 세금, 수수료 및 요금은 외국 정부를 대신하여 부과합니다. 항공사는 또한 캐나다 및 다른 해외 국가의 운항 인프라 및 서비스 사용과 관련된 비용 및 연료비와 관련된 비용 등 운영 비용의 변동성 및 편차를 부분적으로 상쇄하기 위한 노력으로 할증료를 부과합니다.

항공권에 대해 지불하는 세금, 수수료, 요금 및 할증료의 금액은 일정(예: 새로운 항공편을 탑승하는 횟수 및 이용하는 공항)을 기준으로 합니다.

예를 들어, 국제선 일정에 대한 일반적인 항공권에 대해서는 다음과 같이 지불할 수 있습니다.

  • 캐나다 국세 및 지방 판매세
  • 외국 세금, 수수료 및 요금
  • 공항세(공항 개선 자금을 위해 모든 국가의 다양한 공항에서 부과)
  • 보안 인력 및 장비 자금을 위한 연방 항공 여행자의 보안 요금
  • 항법, 연료 또는 기타 할증료

에어캐나다는 고객이 항공권을 구매할 때 부과되는 세금, 수수료, 요금 및 할증료에 대해 가능한 한 투명하게 공개하기 위해 최선을 다합니다. 이러한 이유로 다음 정보를 제공합니다.

  • 특별 할인 및 항공편 선택 페이지에 일정에 관련된 대략적인 세금, 수수료, 요금 및 할증료와 일정에 관련된 총 금액을 비롯하여 기본 운임 금액이 표시됩니다.
  • 일정에 대해 지불해야 할 총 금액과 적용되는 세금 및 수수료의 금액 명세서와 기타 요금 및 할증료를 볼 수 있습니다.
    • 구매 전에는 예약 검토 페이지('자세한 내용 보기' 링크 클릭) 참조
    • 구매 후에는 일정 영수증 참조

여행사 또한 세금, 수수료, 요금 및 할증료에 대해 설명해드릴 수 있습니다.

구매 시 항공권에 추가될 수 있는 세금, 수수료, 요금 및 할증료에 대해 자세히 알아보십시오.

에어캐나다는 구매하신 항공권을 취소하고 구매 후 최대 24시간까지 위약금 없이 전액 환불해드립니다.

구매 후 24시간이 지난 경우, 환불 불가능한 항공권은 예상치 못한 의학적 응급 상황 또는 다른 예측하지 못한 상황으로 인해 어쩔 수 없이 여행을 취소하거나 여행 계획을 수정해야 하는 경우 옵션을 제공하지 않습니다. 또한 운임 규정에 어떠한 예외도 두지 않습니다.

최선의 방법은 예상치 못한 상황을 대비하고 계획하는 것입니다. 많은 여행자가 그러한 위험에 대한 투자로 취소 보험의 구매를 고려합니다. 일부 결제 카드 또한 여행 취소를 지원하므로 은행 또는 서비스 제공업체에 확인하시기 바랍니다. 이러한 결정을 하는 시점은 항공권을 구매할 때입니다. 항공권 금액을 보호하고 싶으신 경우 aircanada.com에서 RBC 여행자 보험을 신청하실 수 있습니다.

에어캐나다는 구매 후 최대 24시간까지 구매하신 항공권을 취소하고 위약금 없이 전액 환불해드립니다.

환불에 대해 결정할 수 있는 최선의 시점은 항공권을 구매할 때입니다. 에어캐나다 환불 정책을 숙지하고, 처음부터 충분한 시간을 갖고 고객 여러분의 모든 요구 사항에 적합한 항공권을 선택하십시오. 항상 구매 시점에 탑승권의 환불 가능 여부 및 조건을 알아봐야 합니다.

환불 불가 항공권

구매 후 24시간이 지난 경우, 대부분의 프로모션 또는 좌석 할인 항공권은 거의 환불되지 않습니다. 바로 이런 점이 많은 할인이 가능한 이유이기도 합니다. 대부분의 경우 "환불 불가능"이라는 단어가 탑승권 및 탑승권 영수증에 명확히 인쇄되어 있습니다. 특정 항공권은 변경 또는 환불이 전혀 허용되지 않습니다. 다른 항공권은 수수료를 지불하는 경우 변경이 허용됩니다(이름 변경 제외).

1매의 전체 미사용 환불 불가 항공권은 동일한 승객의 이름으로 된 1매의 새 항공권 구매 시 크레디트로 적용될 수 있습니다. 여행은 원래 항공권이 발급된 날짜로부터 1년 내에 시작되어야 합니다. 새 여정의 운임이 더 낮은 경우 잔여 금액은 소멸됩니다. 추가 운임 금액 및 변경 수수료가 적용될 수 있습니다.

환불 가능 항공권

aircanada.com에서 환불 가능 항공권을 구매한 후 아직 여행하지 않은 경우, 내 예약으로 이동하여 온라인으로 예약을 취소할 수 있습니다. 이 경우 환불 프로세스가 자동으로 시작됩니다.

환불 가능 항공권을 aircanada.com에서 구매하지 않은 경우, 원래 구매 지점을 통해 환불을 요청해야 합니다.

환불 서비스 페이지에서 필요한 모든 정보가 제공됩니다.

특별한 도움에 대한 정보

기본 답변:

미리 알려주시면, 여행의 각 단계에서 고객에게 필요한 특별한 도움을 지원할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

다음과 같은 도움을 드릴 수 있습니다 :

  • 좌석 사전 선택
  • 체크인 및 탑승 구역까지 진행
  • 탑승 및 하기
  • 특별 기내식(에어캐나다 비스트로 항공편에서는 제공되지 않음)
  • 이동 보조 수단(예: 지팡이, 보행기 및 휠체어)을 우선 수하물로 수하물 표 발급
  • 수하물 및 이동 보조 수단 보관 및 되찾기
  • 공공 도착 구역까지 진행

또한 시각 및/또는 청각 장애 고객에게 개별 안전 설명을 제공하며, 대부분의 경우 인증 및 훈련 받은 보조견이 항공편에 탑승할 수 있도록 준비해 드립니다.

추가 답변:

특별 서비스는 에어캐나다가 모든 승객의 요구 사항 및 선호도에 따라 도와드리기 위해 노력하는 방법의 하나입니다. 또한 다른 항공사와 차별화되는 방법 중 하나이기도 합니다.

고객 여러분의 항공편을 최대한 원활하게 준비할 수 있도록 에어캐나다 의료 지원 데스크에 가능한 한 빨리 사전 고지(48시간 이상 필요)해주시기를 바랍니다. 또한 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 충분한 시간을 두고 공항에 도착하여 체크인하십시오.

에어캐나다 의료 지원 데스크에 연락하시는 방법은 다음과 같습니다.

전화:

1-800-667-4732 (캐나다와 미국 간 수신자 부담)
1-514-369-7039 (장거리 요금 적용)*

운영 시간(ET):

월~금요일: 오전 6시~오후 8시
토, 일요일: 오전 6시~오후 6시

*캐나다 또는 미국 외 지역에서 전화하시는 경우 에어캐나다 예약부로 연락하시고 의료 지원 데스크와 통화를 요청하십시오.

또한 필요한 서비스를 준비할 수 있도록 출발 최소 48시간 전까지 여행사에 요청하실 수 있습니다.

기본 답변:

무한한 인내심이 필요하다는 명백한 사실과 별도로, 유아 또는 아동을 동반하여 여행할 때 몇 가지 유용한 정보를 드리겠습니다.

추가 답변:

항공 여행의 즐거움은 모든 연령의 사람들에게 강렬하지만 유아에게는 더욱 그렇습니다. 공항에 일찍 도착하고 아동이 가장 좋아하는 음식 및 작은(조용한) 장난감 또는 담요를 준비하여 가능한 한 스트레스 없고 즐거운 여행을 만들어주십시오. 아이가 아직 여행의 즐거움을 느끼지 못하는 경우, 얼굴을 찡그리고 있는 옆사람에게 작은 미소와 감사를 보낸다면 도움이 될 것입니다.

8세 이상 혼자 여행하는 아동을 위해 특별한 비동반 미성년자(UM) 서비스를 제공합니다. 이 서비스는 직항 항공편에서만 제공됩니다.

에어캐나다의 UM 서비스는 아동을 위해 최대한 개인 맞춤화되어 있습니다. 따라서 각 아동당 편도로 수수료가 적용됩니다.

추가 답변:

이 서비스는 혼자 여행하는 아동을 공항에서 에어캐나다 직원이 동반하며 탑승 후에는 기내 승무원이 돌봐주는 서비스입니다. 최종 목적지에서 에어캐나다 공항 직원이 아동을 마중하는 사람에게 신원 확인을 위해 사진이 포함된 신분증을 요청합니다. UM 서비스는 에어캐나다에서 필요한 모든 정보를 받고 꼭 필요한 준비를 할 수 있도록 반드시 예약할 때 요청하셔야 합니다. UM 서비스는 출발 당일에 공항에서 신청할 수 없습니다.

기본 답변:

장례 유족 운임 페이지에서 필요한 모든 정보가 제공됩니다. 더 자세한 내용은 에어캐나다 예약부에 문의하실 수 있습니다.

추가 답변:

적절한 문서를 제출하도록 요청됩니다. 이는 장례 유족 운임이 목적에 맞는 승객에게 제공될 수 있도록 확인하는 데 도움이 되기 때문입니다. 이 중요한 프로그램의 진실성을 유지하기 위해 꼭 필요한 절차이므로 이러한 추가 단계를 요청 드리는 점에 대해 양해 부탁드립니다.

내 여행 정보

기본 답변:

추가 답변:

여행 문서를 마지막 순간에 확인하지 마십시오. 몇몇 문서는 준비 및 소요 시간이 필요하므로 여행 날짜보다 충분히 미리 확인하십시오.

여행 문서에 기재된 이름이 항공권에 기재된 이름과 완벽하게 일치해야 하는 점을 명심하십시오. (이 사항은 항공사 규정이 아닌 법적인 요구 사항입니다.) 보안에 대한 우려 는 물론이고 정부의 엄중한 벌금이 있기 때문에, 에어캐나다는 부적절한 문서를 가진 것으로 간주되는 승객의 탑승을 거부합니다. 

 

기본 답변:

공동 운항이란 한 항공사가 운항하는 항공편을 하나 이상의 다른 항공사의 항공편으로 공동 판매하는 방식을 의미합니다. 에어캐나다의 공동 운항 파트너십을 통해 에어캐나다 공동 운항 파트너사가 운항하는 항공편에 에어캐나다의 지정 코드(AC)를 배치할 수 있고 이를 통해 광범위하고 편리한 항공편 연결 네트워크를 통해 전 세계 서비스를 제공할 수 있습니다.

에어캐나다 일정 영수증 또는 여행사를 통해 일정 중 에어캐나다가 아닌 항공사의 포함여부를 확인할 수 있습니다.

추가 답변:

에어캐나다를 포함하여 항공사는 자원을 공유하고 서비스를 더 자주 제공하기 위해 공동 운항을 시행합니다. 에어캐나다는 프리미엄 항공사 파트너와만 공동 운항을 하기 때문에 공동 운항이 고객에게 미치는 영향이 크지 않습니다. 그러나 고객이 실제로 어떤 항공사를 통해 여행하게 되는지 아는 것이 중요하다고 생각하므로 여행의 일부에 실제로 다른 항공사가 포함되는 경우 항공권 구매 시 알려드립니다.

공동 운항에 대한 자세한 내용 및 공동 운항이 고객에게 어떤 의미가 있는지 알아보십시오.

항공 산업에서 직항은 두 장소 간에 한 개의 항공편 번호로 운항하는 모든 항공편을 의미하지만 고객이 비행기를 환승하지 않아도 되는 경우 한 곳 이상의 경유지를 포함할 수 있습니다.

연결 항공편으로 여행하는 고객은 목적지로 가는 도중에 연결 지점이라고 불리우는 중간 기점에서 다른 비행기 또는 항공사로 환승해야 합니다.

기본 답변:

예, 여행 전에 좌석을 선택하실 수 있습니다. 무료 사전 좌석 선택이 포함된 운임을 구매하십시오. 또는 북미 지역의 최저 가격 탱고 운임을 구매하시는 경우 추가 항목으로 사전 좌석 선택을 구매하실 수 있습니다.

좌석을 선택하는 가장 간편하고 좋은 방법은 aircanada.com을 이용하시는 것입니다. 예약 참조 번호를 입력해야 합니다. 그런 다음 예약을 검색하고 "좌석 선택"을 클릭하고 좌석 배치도의 단계를 따르십시오. 원하는 좌석을 선택하십시오.

마음이 바뀌셨습니까? 단계를 반복하고 다른 좌석을 선택하십시오. 에어캐나다 예약부 직원 또는 여행사를 통해 예약하는 경우에도 사전 좌석 선택을 이용하고 원하는 좌석의 유형(예: 창가 또는 복도)을 지정할 수 있습니다. 사전 좌석 선택을 선택하지 않는 경우, aircanada.com에서 24시간 전에 체크인하거나 공항에서 체크인할 때 이용 가능한 최고의 좌석을 선택하실 수 있습니다.

더 자세히 알아보기 온라인으로 사전 좌석 선택.

추가 답변:

무료 좌석 선택은 비즈니스 클래스, 래티튜드 및 플렉스 운임에 포함됩니다. 탱고 운임을 구매하시는 경우, aircanada.com에서 운임 예약의 사용자 지정 부분에서 소액의 수수료를 내고 사전 좌석 선택을 추가할 수 있습니다.

예, 항공편의 정시 출발 및 더 중요한 정시 도착을 위해 매우 중요합니다.

온라인 체크인은 항공편 체크인을 위한 최선의 방법입니다. 출발 24시간 전부터 체크인하고 탑승권을 인쇄할 수 있습니다.

캐나다, 미국 및 런던 히드로 공항에 있는 에어캐나다 공항 키오스크에서 최대 12시간 전부터 미리 체크인하고 수하물 표를 인쇄할 수 있습니다.

더 자세히 알아보기 체크인 및 탑승 시간.

추가 답변:

고객은 가끔 체크인 및 탑승을 위해 그렇게 일찍 도착해야 할 필요가 있는지 의문을 가지실 수 있습니다. 사실은 항공편이 정시에 출발하기 위해 많은 요인이 작용합니다. 항공사가 맡은 부분은 항공기 및 승무원이 예정된 출발 시간에 떠날 수 있도록 준비하는 것입니다. 체크인 시간을 지켜주시면 마지막 순간에 서두르지 않고 비행기에 모든 위탁 수하물을 싣고 모든 탑승권을 발급할 수 있기 때문에 매우 큰 도움이 됩니다. 이를 위한 고객 여러분의 배려에 진심으로 감사 드립니다.

또한 일찍 체크인하면 게이트까지 다양한 보안 검색대를 통과하는 시간이 충분합니다. 이러한 보안 프로세스 및 절차는 오늘날 공항에서 반드시 거쳐야 하는 과정이며 종종 긴 시간이 걸립니다. 미국행 항공편의 경우, 탑승 전에 미국 입국 심사 및 세관 절차를 거쳐야 합니다.

기본 답변:

목적지, 비행 시간 및 선택한 캐빈에 따라 다릅니다.

잠시 시간을 내어 이코노미 클래스부터 비즈니스 클래스까지 모든 캐빈에서 일반적으로 제공되는 식사 및 음료를 알아보십시오. 또한 알레르기가 있는 고객 관련 방침NutriCuisine 제품에 대해 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.

기본 답변:

에어캐나다의 기본 목표는 일정이 변경 또는 지연되는 경우 가능한 한 빨리 고객에게 알려드리는 것이므로 예약 시 정확한 연락처 정보를 제공하시기 바랍니다. 정확한 전화 번호 또는 이메일 정보가 없는 경우 연락을 드릴 수 없습니다.

항공편의 도착 및 출발에 대한 최신 정보를 받는 최선의 방법은 항공편 알림 서비스를 자동 이메일 또는 휴대폰의 SMS 문자 메시지로 받을 수 있도록 등록하는 것입니다. 또한 에어캐나다 항공편 상태 페이지 또는 자동 항공편 정보 시스템 전화 1-888-422-7533을 통해 실시간 항공편 정보가 제공됩니다.

승객은 공항에 도착한 후 항공편이 지연되었다는 사실을 알게 되는 것을 원하지 않으며, 저희 또한 이러한 사실을 승객에게 말씀 드리기가 편치 않습니다. 그러나 이미 공항에 도착하신 경우, 주기적으로 진행 상황을 알려드리고 항공편 상태에 대해 계속 업데이트를 해드리기 위해 최선을 다하겠습니다. 마지막 순간에 취소되는 경우, 다음 에어캐나다 항공편의 이용 가능한 좌석으로 재예약을 도와드리거나 원하시는 경우 항공권을 취소하고 환불해 드립니다.

자세한 정보

기본 답변:

에어캐나다에 의해 4시간 이상 지속될 것으로 예상되는 지연이 발생하는 경우, 공항 식당 또는 에어캐나다 비스트로 서비스를 이용하실 수 있는 바우처를 제공합니다. 또한 주기적으로 항공편 상태에 대해 업데이트하고 가장 정확한 최신 정보를 제공해 드립니다. 에어캐나다로 인해 계획되지 않은 야간 체류를 해야 하는 경우, 타지에서 오신 고객에게 식사 바우처, 공항 왕복 교통 및 호텔 숙박(이용 가능 여부에 따라)을 제공합니다.

추가 답변:

반박할 여지 없이 긴 시간의 지연은 최악의 비행 경험이므로 에어캐나다는 이러한 상황을 방지하기 위해 최선을 다합니다. 그러나 어쩔 수 없는 경우가 있습니다.

날씨, 정전, 천재지변, 폭동, 교통 혼잡, 공항 건설 또는 보안 관련 상황을 제어할 수 없기 때문입니다. 이러한 경우 보상을 제공하지는 않지만 가능한 한 빠르게 고객이 목적지에 도착하실 수 있도록 최선을 다할 것입니다.

에어캐나다의 문제로 지연되는 경우에는 그러한 상황에 대해 전적으로 책임을 질 것입니다. 지연이 몇 시간 동안 계속되는 경우, 음식 및 음료를 제공하기 위해 최선을 다할 것입니다. 공항에서 야간 체류를 해야 하는 타지에서 오신 고객에게는 편의를 제공하고 호텔 숙박(이용 가능 여부에 따라)을 알아봐 드립니다.

자세한 정보

내 수하물 정보

기본 답변:

위탁 수하물 허용 기준에 대해서는 위탁 수하물 페이지에 모든 내용이 설명되어 있습니다.

에어캐나다 및 다른 항공사 모두 포함된 전체 항공권을 보여주시지 않는 한 목적지까지 다른 항공사가 위탁 수하물을 운송하는지 확인할 수 없습니다.

기본 답변:

최선의 방법은 도착 지역에서 즉시 조치를 취해 빠른 시간 내에 수하물을 되찾아드릴 에어캐나다 수하물 서비스 담당직원에게 확인하는 것입니다. 수하물에 대한 설명과 자세한 연락처 정보가 제공되어야 합니다. 그런 다음 파일 참조 번호를 드립니다. (이 번호는 지연된 수하물과 관련된 모든 연락에 필요합니다.)

지연 및 파손된 수하물 페이지에서 필요한 모든 정보가 제공됩니다.

추가 답변:

저희는 지연된 수하물로 인한 불편을 이해하고 있으며, 수하물이 지연되는 어떠한 이유도(다른 항공사로부터 늦은 운송, 늦은 체크인 또는 올바른 항공편으로 운송하지 못하는 경우 포함) 승객이 수하물을 다시 찾는 것보다 중요하지 않다는 것을 알고 있습니다.

추가 답변:

찾지 못한 수하물을 보호하는 최선의 방법 중 하나는 모든 수하물 외부 및 내부에 최신 인식표를 부착하여 명확하게 수하물을 식별하는 것입니다. (많은 여행객이 가방 내부에 인식표를 넣는 것을 잊습니다.)

기본 답변:

최선의 조치는 국내 여행의 경우 24시간 이내 및 국제선 여행의 경우 7일 이내에 에어캐나다 수하물 서비스 담당 직원에게 신고하는 것입니다. 지연 및 파손된 수하물 페이지에서 필요한 모든 정보의 링크가 제공됩니다.

추가 답변:

국내 및 국제선 항공편에 대한 항공사의 법적 책임에 관련된 기존 규제 및 법률이 있다는 사실을 알고 계셔야 합니다. 예를 들어, 바르샤바 협약은 항공기의 개인, 가방 또는 물품의 국제 운송에 대한 법적 책임을 규제하는 국제 협약입니다.

대부분의 국제 항공사와 마찬가지로, 에어캐나다는 이러한 규제에 따라 분실 또는 파손된 수하물에 대한 청구를 처리합니다. 바르샤바/몬트리올 협약의 법적 책임에 대한 국제 규정은 지연된 수하물파손된 수하물 페이지의 '보험 및 수하물 책임 한도' 섹션에 나열되어 있습니다.

추가 답변:

표준 책임 한도가 요구 사항을 충족하지 않는 경우 추가 책임 보험의 구매를 고려하실 수 있습니다. 에어캐나다는 RBC Insurance와 우대 금액을 협의했습니다.

여권 또는 기타 여행 문서, 의약품, 돈, 보석, 카메라 및 전자 기기, 기업 서류, 샘플, 귀중품, 손상되기 쉽거나 부패될 수 있는 물품은 위탁 수하물에 넣으면 안됩니다. 이러한 물품은 보호 및 편의를 위해 기내 수하물에 보관하는 것이 좋으며, 이러한 모든 품목은 에어캐나다의 법적 책임에서 제외됩니다.

 

제한 및 금지 물품, 기내위탁 수하물 페이지에서 필수적인 정보가 제공됩니다. 또한 캐나다 항공 운송 보안 당국 새 창으로 열기(CATSA) 웹사이트를 방문하시기 바랍니다.

에어캐나다 정보

기본 답변:

예, 그렇게 합니다.

추가 답변:

항공사 승객은 환불 가능 항공권을 중요하게 여깁니다(항공편을 탈 수 없거나, 공항에 나오지 않거나 여행 계획을 변경하기로 결정하는 경우). 이러한 경우, 초과 예약은 많은 금전적 손실 없이 환불 가능 항공권을 제공할 수 있는 한 가지 방법입니다(완벽하지는 않지만 대체로 성공적인 방법).

흔치 않게 초과 예약으로 인해 항공편에 탑승할 수 없는 경우, 보상(여행 바우처 또는 현금)을 제공하고 목적지에 가능한 한 빨리 도착하실 수 있도록 대체 항공편을 준비해 드립니다.

에어캐나다는 탄소 상쇄 프로그램 새 창으로 열기을 운영하는 비영리 기관 Zerofootprint 새 창으로 열기와 협력하여 여행의 환경에 미치는 영향을 줄일 수 있는 탄소 상쇄 프로그램을 시작했습니다.  온실가스를 줄이는 환경 프로젝트를 지원하기 위해 여행의 영향을 계산하여 소액의 자발적인 추가 금액을 지불하는 방법으로 영향을 완화할 수 있습니다. 고객 또는 여행사가 aircanada.com을 통해 여행을 예약할 때 여행의 탄소 상쇄 프로그램을 구매할 수 있는 옵션이 있습니다.

에어캐나다가 맡은 부분은 더 나은 환경 시민이 될 수 있도록 많은 부분에서 앞서 노력하는 것입니다. 이륙 및 착륙 시 연료 효율적인 절차를 채택하고, 지상에서 천천히 달리거나 지연되는 동안 엔진 사용을 줄이고, 더욱 효율적인 항공기 및 비행 계획을 통해 비행 중 연료 소비를 줄이고, 기내 재활용 프로그램을 확장하고, 공항 차량에 하이브리드 기술을 적용했습니다. 에어캐나다가 환경을 위해 하는 일 새 창으로 열기에 대해 자세히 알아보십시오.

기본 답변:

고객의 말씀 페이지에서 필요한 모든 정보가 제공됩니다.

추가 답변:

고객 관계 부서에 먼저 연락하십시오. 회장에게 직접 편지를 보내는 사람들도 있지만 고객 관계 부서의 직원들은 고객의 의견이 항공사의 적절한 담당자에게 전달되고 적절한 부서 또는 그룹에 공유되도록 도와드리는 전문가입니다. 구체적인 의견 또는 불만이 있는 경우, 저희가 조치를 취할 수 있도록 모든 문서를 포함하여 가능한 한 많은 정보를 제공해 주십시오. 30일 이내에 답변을 드립니다.