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개인정보보호정책 - 한국 부록

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동보항공 한국

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동보항공 한국 예약, 발권, 체크인, 특별 고객 처리 등과 관련된 서비스
동보항공 한국 예약 및 발권 서비스
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수신자 위치 사용 목적 전송된 정보
Aimia
privacy@aeroplan.com
캐나다

마일리지 누적

합의
고객보상 프로그램 ID, 이름, 주소, 전화 번호, 이메일 주소, 등급 수준, 생년월일, 성별, 신용 카드 멤버십, 마일리지 잔액
출입국 외국인정책본부/관세청 한국 출입국 관리 이름, 주소, 전화 번호, 이메일, 생년월일, 성별
아드리아항공
customer.care@adria.si  
슬로베니아 예약, 발권, 고객 관계와 관련된 서비스 승객 여행 정보*
에게안항공
contact@aegeanair.com
그리스 예약, 발권, 고객 관계와 관련된 서비스 승객 여행 정보*
중국국제항공
customer_relations@airchina.com  
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에어인디아
전화 #: 1800 625 6424  
인도 예약, 발권, 고객 관계와 관련된 서비스 승객 여행 정보*
에어뉴질랜드
+64 (0)9 357 3000  
뉴질랜드 예약, 발권, 고객 관계와 관련된 서비스 승객 여행 정보*
아나항공
All Nippon Airways Co., Ltd., 1-331-90 Kaminoshima-cho, Nagasaki-shi, Nagasaki, 850-0078 Japan  
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아시아나항공  한국 예약, 발권, 고객 관계와 관련된 서비스 승객 여행 정보*
오스트리아항공
+43 5 17661000  
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아비앙카항공
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브라질:
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라틴 아메리카 예약, 발권, 고객 관계와 관련된 서비스 승객 여행 정보*
브뤼셀항공
legal@brusselsairlines.com.  
벨기에 예약, 발권, 고객 관계와 관련된 서비스 승객 여행 정보*
코파항공
1 800 359 2672 – 내선 4
파나마 예약, 발권, 고객 관계와 관련된 서비스 승객 여행 정보*
크로아티아항공s
webmaster@croatiaairlines.hr  
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이집트항공
customeraff@egyptair.com  
이집트 예약, 발권, 고객 관계와 관련된 서비스 승객 여행 정보*
에티오피아항공s
info@airlineseflights.co.uk
에티오티아 예약, 발권, 고객 관계와 관련된 서비스 승객 여행 정보*
에바항공
+886-2-25011999
대만 예약, 발권, 고객 관계와 관련된 서비스 승객 여행 정보*
LOT - 폴란드항공
lot.infosecurity@lot.pl  
폴란드 예약, 발권, 고객 관계와 관련된 서비스 승객 여행 정보*
루프트한자
dsb@dlh.de
루프트한자 예약, 발권, 고객 관계와 관련된 서비스 승객 여행 정보*
스칸디나비아항공
privacy@sas.com  
덴마크, 노르웨이 및 스웨덴 예약, 발권, 고객 관계와 관련된 서비스 승객 여행 정보*
선전항공
0086-755-95361-6  
선전, 중국 예약, 발권, 고객 관계와 관련된 서비스 승객 여행 정보*
선전, 중국
saa_feedback@singaporeair.com.sg  
싱가포르 예약, 발권, 고객 관계와 관련된 서비스 승객 여행 정보*
사우스아프리카항공
saausa@flysaa.com  
아프리카 예약, 발권, 고객 관계와 관련된 서비스 승객 여행 정보*
스위스항공 정보 보호 담당자
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ZRHLX/DHL
Postfach CH-8058
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Switzerland.
스위스 예약, 발권, 고객 관계와 관련된 서비스 승객 여행 정보*
TAP포르투갈항공
talktoususa@tap.pt  
포르투갈 예약, 발권, 고객 관계와 관련된 서비스 승객 여행 정보*
타이항공
laxclaim@thaiairwaysusa.com  
태국 예약, 발권, 고객 관계와 관련된 서비스 승객 여행 정보*
터키항공
+90 850 333 0 849
터키 예약, 발권, 고객 관계와 관련된 서비스 승객 여행 정보*
터키
eservice@united.com  
미국 예약, 발권, 고객 관계와 관련된 서비스 승객 여행 정보*

*승객 여행 정보: 호칭, 이름, 고객보상 프로그램, 기내식, 생년월일, 성별, 전화 번호, 이메일 주소, 여행 날짜 및 시간, 출발지 및 도착지, 주소가 포함된 신용 카드 정보.

개인 정보를 폐기할 때 개인 정보가 복구될 수 없도록 다음 방법이 사용됩니다.

  • 개인 정보를 포함하는 전자 파일은 파일을 복구 불가능하게 만드는 기술적인 방식을 사용하여 영구적으로 삭제됩니다.
  • 모든 다른 기록, 인쇄물, 문서 또는 기타 기록 매체는 절단 또는 소각됩니다.

에어캐나다의 개인정보 처리방침 외에도(아래에 설명), 에어캐나다는 적용 가능한 한국 법 및 규제에서 요구하는 대로 귀하의 개인 정보를 수집, 사용, 위임 및 해외로 전송하는 것과 관련하여 귀하의 사전 동의를 구할 것입니다. 

에어캐나다의 개인정보 보호정책

에어캐나다는 개인 정보 및 개인정보에 대한 고객의 권리를 보호하기 위해 모든 노력을 기울이고 있습니다.

이 개인정보 보호정책에는 개인 정보에 대한 고객의 권리는 물론이고 정보의 수집, 사용 및 공개 방법이 기술되어 있습니다.

개인정보 보호정책 담당자는 고객의 개인정보를 이용해 하는 일을 감시하고 개인정보 보호정책 및 데이터 보호법의 준수 여부를 모니터링해야 할 책임이 있습니다.

 
개인정보 보호정책 및 방침에 관한 질문이나 우려 사항이 있는 경우에는 이메일, 우편, 전화 및 팩스를 통해 에어캐나다의 개인정보 보호 담당 부서에 문의하십시오.

에어캐나다 개인정보 보호 담당 부서
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7373 Côte Vertu West
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전화: (514) 422-6020
팩스: (514) 422-2641

수집 목적

에어캐나다 제품 또는 서비스를 구매하거나 사용하는 경우, 거래를 완료하고 필요할 경우 연락할 수 있도록 개인 정보를 제공해야 합니다. 예를 들어 스스로 또는 다른 사람이 에어캐나다 예약 담당자 또는 여행사를 통해 항공편을 예약하는 경우, 이름, 주소, 전화 번호, 이메일 주소, 결제 카드 번호 및 만료일 같은 정보를 제공하게 됩니다. 법적 및 보안을 위해 고객을 확인하고, 고객에게 연락하며, 구매를 완료하기 위해서는 이 과정이 필요합니다. 또한 항공기 전체 중량을 예상하는 데 참고하고 추가적인 식별 수단으로 고객의 성별을 요청합니다. 그 외의 목적으로는 개인정보 보호정책에서 확인되는 사항 외에 고객 서비스, 관리, 제품 마케팅과 서비스 및 고객 분석 등이 있습니다.

특별 기내식: 다양한 기내식 요청을 수용하기 위해 에어캐나다의 일부 항공편 특별 기내식을 제공하고 있습니다. 항공편을 예약할 때 기내식 이용 여부를 결정해야 합니다. 기내식을 요청할 수 있는 경우에는 여행 예약 사항에 정보를 기록해야 합니다. 기록된 정보는 다시 해당 케이터링 서비스 및 기내 승무원에게 전달됩니다. 일부 공항에서는 지상 조업을 다른 항공사로 아웃소싱합니다. 그런 경우에는 고객 정보를 조업 항공사에게 전송해야 합니다. 여행 정보에 에어캐나다에서 다른 항공사로의 이송이 포함되어 있다면, 서비스를 이용할 수 있는 경우에 특별 기내식 요청 정보가 이송됩니다.

컨시어지 서비스: 에어캐나다 VIP 및 알티튜드 Super Elite 100K 회원은 전 세계 40여 개 공항에서 개인 맞춤형 컨시어지 서비스를 받을 수 있으며, 연중무휴 핫라인을 통해 에어캐나다 컨시어지 데스크에 즉시 연락할 수 있습니다. 컨시어지 담당자에게 알려주는 모든 정보는 더욱 개별화된 서비스를 보장하기 위한 목적으로 수집, 보관 및 이용될 수 있습니다. 이 정보는 암호화되어 전자 데이터로 저장되어 오직 컨시어지 담당자만 볼 수 있으며, 컨시어지 담당자는 고객 서비스를 위해 필요한 경우에 에어캐나다의 다른 직원에게 이 정보를 공유할 수 있습니다. 그러나 적절한 기내식 제공을 위해 필요한 경우를 제외하고는 인종 또는 민족, 정치적 견해, 종교 또는 철학적 신념, 노동조합 소속 여부 또는 성생활 또는 성적 취향에 관한 어떠한 정보도 수집, 보관 또는 컨시어지 서비스를 위해 사용하지 않습니다.

어린이 할인: 에어캐나다에서는 유아 및 어린이에게 특별 할인을 제공합니다. 운임 자격을 평가하고 고객의 티켓이 적절하게 처리되도록 하기 위해서는 예약할 때 승객의 생년월일을 기록해야 합니다. 공항에서는 확인을 위해 승객의 생년월일을 포함한 개인 ID를 제출해야 합니다. 여행 조건에 에어캐나다에서 다른 항공사로의 이송이 포함되어 있다면, 고객에게 할인 혜택을 제공하기 위해 생년월일이 해당 항공사에 전달됩니다.

특별 지원: 특별 요구 사항이 있는 고객에게는 다양한 여행 서비스가 제공됩니다. 산소 탑재 같은 특별한 지원이 필요한 경우에는 여행 예약을 할 때 이 정보를 기록해야 합니다. 경우에 따라서는 에어캐나다 의사가 고객의 주치의에게 연락하여 고객을 안전하고 즐겁게 하는 데 필요한 모든 예방 조치를 취하도록 합니다. 이러한 정보는 공항 직원 및 기내 승무원에게 전달됩니다.

지상 조업이 아웃소싱(다른 항공사 포함)되는 공항에서는 특별 지원이 제공되도록 하는 데 필요한 개인 정보가 지상 조업자에게 전달됩니다. 여행 조건에 에어캐나다에서 다른 항공사로의 이송이 포함되어 있다면, 수신 항공사에서 가능한 최선을 다해 고객의 요청을 수용할 수 있도록 특벌 지원 요청이 해당 항공사에 전달됩니다.

안전은 항상 에어캐나다의 최우선 사항입니다. 승객과 승무원의 안전을 보장하려면, 지원에 대한 특별 요구 사항을 알고 있어야 합니다. 그래야 좌석 배치 계획을 세우고 예약을 하며, 안전을 최대한 보장할 수 있습니다.

비동반 미성년자: 8~11세의 어린이는 비동만 미성년자 (UM) 서비스를 받아야 에어캐나다를 이용해 혼자 여행할 수 있습니다. UM 서비스는 12~17세의 어린이에게 제공되는 옵션입니다. 또한 이 서비스에는 공항 체크인에 도착하는 때부터 최종 목적지에 도착할 때까지 에어캐나다 직원 및/또한 기내 승무원이 어린이를 보호하는 것이 포함됩니다.

고객은 예약할 때 에어캐나다 예약부에 전화하여 UM 서비스를 요청해야 합니다. 자녀를 보호하는 데 필요한 추가 보안 대비책을 위해 aircanada.com에서 온라인으로 UM 서비스를 예약할 수 없습니다.

공항에 도착하면, "전송 요청" 양식을 작성해야 합니다. 이 양식의 정보는 고객의 자녀와 항공편 일정을 식별하며, 최종 목적지에서 고객의 자녀를 만나는 사람의 연락 정보가 포함되어 있습니다. 또한 여행 요청을 허가하는 부모/보호자의 연락 정보 및 승인자 서명을 제공해야 합니다. 고객 자녀의 안전을 보장하기 위해서는 이 정보가 필요합니다.

상용 고객 번호: 에어캐나다의 고객에게는 다양한 상용 고객 프로그램에서 포인트를 적립할 수 있는 기회가 있습니다. 이 포인트를 사용하여 계정을 자동으로 계정에 입금하려면, 해당 사용 고객 프로그램의 관리자에게 정보를 제공해야 합니다. 이 정보에는 고객을 식별할 수 있도록 시간, 날짜, 비행 구간의 날짜, 서비스 등급 및 이름, 주소 및 전화번호 등이 포함될 수 있는 기타 개인 정보가 포함됩니다. 이 요구 사항을 이행하기 위해서는 에어캐나다가 고객이 예약할 때 상용 고객 프로그램 이름 및 고객의 상용 고객 번호를 등록해야 합니다.

에어로플랜

에어로플랜 프로그램에서는 에어캐나다 같은 에어로플랜 파트너에게서 회원이 제품 및 서비스를 구매하여 Aeroplan 마일을 적립하고 다양한 여행, 상품, 기프트 카드 및 에어로플랜 파트너가 제공하는 기타 제품 또는 서비스에 대해 Aeroplan 마일을 사용할 수 있습니다.

에어캐나다는 고객의 이익 및 요구 사항을 이해한 결과를 토대로 이 프로그램을 통해 제품 및 서비스를 개발 및 추천할 수 있습니다. 에어캐나다와 에어로플랜은 고객의 에어로플랜 계정을 유지하고 마일을 올바르게 입금 및 인출하며, 고객의 관심 및 요구 사항에 대한 이해를 바탕으로 맞춤형 판촉 혜택을 제공하기 위해 일정한 정보를 교환합니다. 교환된 정보는 목적을 이행하기 위한 것으로 제한됩니다. 또한 에어로플랜 회원이 되면 항공편 예약이 더욱 쉬워집니다. 에어캐나다 예약부에 전화해서 에어로플랜 번호를 제시하면, 항공편 예약을 유지하는 데 필요한 정보를 에어로플랜 계정에서 전송할 수 있습니다. 또한 웹 사이트에서 일부 데이터 난을 사전에 작성하면, 동일한 정보를 여러 번 제공할 필요가 없어집니다. 고객의 에어로플랜 프로파일에는 좌석 기본 설정 및 식사 선택 같은 정보를 유지할 수 있습니다.

에어캐나다 및 에어로플랜 웹 사이트와 앱에는 동일한 사용자 이름과 비밀번호로 로그인할 수 있습니다. 이 점은 고객의 편의와 자격 증명의 보안을 위한 것입니다. 고객은 이러한 기능을 이용해 웹 사이트와 앱에서 개인 정보에 액세스하여 변경할 수 있습니다.

에어로플랜 프로그램에 대한 모든 세부 사항은 www.aeroplan.com새 창으로 열기에서 확인할 수 있습니다.

추적 기술

대부분의 웹 사이트 및 모바일 앱의 경우와 마찬가지로, 에어캐나다의 웹 사이트와 모바일 앱에서는 일정한 개인 정보를 자동으로 수집하여 로그 파일에 저장합니다. 이 정보에는 인터넷 프로토콜(IP) 주소, 브라우저 유형, 인터넷 서비스 공급자(ISP), 참조/종료 페이지, 운영 체제, 날짜/타임 스탬프 및/또는 클릭스트림 데이터 등이 포함될 수 있습니다.

에어캐나다에서는 해당 정보를 사용자 정의 및 관리 지원, 고객 경험 향상, 추세 분석, 고객의 움직임 추적, 사용자에 대한 대체적인 지리 정보 수집 등에 쿠키, 변환 비콘, 태그, 스트립트, 트래킹 픽셀 및 웹 사이트와 모바일 앱에 대한 다른 추적 기술 등을 활용합니다. 또한 각 개별 및 통합적으로 이러한 기술을 통해 정보를 수집합니다.

브라우저는 기본값으로 쿠키를 수락하도록 설정되지만, 사전에 브라우저에 저장된 쿠키를 차단 또는 삭제할 수 있습니다. 하지만 쿠키를 차단하거나 삭제하면, 웹 사이트 및/또는 모바일 앱의 사용 가능성 및 기능에 영향을 줄 수 있습니다.

쿠키: 쿠키는 작은 비실행형 파일이며, 컴퓨터를 식별하기 위해 하드 드라이버에 저장됩니다. 브라우저의 인터넷 보안을 쿠키를 수락하지 않도록 설정하여 aircanada.com에서 예약을 할 수는 있지만, 온라인 이용이 크게 줄어들 수 있습니다.

세션 쿠키: 에어캐나다에서는 aircanada.com에서 세션 쿠키와 영구 쿠키를 모두 사용합니다. 세션 쿠키는 고객이 aircanada.com 웹 사이트에 로그인한 기간에만 작동하며, 웹 사이트에서 나가면 삭제됩니다. 쿠키는 웹 사이트 중에서 에어캐나다에서 사용자 기본 설정 관찰 결과에 맞춰 개선할 수 있는 섹션을 추적하는 데 도움이 됩니다.

영구 쿠키: 영구 쿠키는 사용자가 브라우저의 인터넷 보안 설정을 통해 제거하기 전에는 하드 드라이브에 남아 있습니다. 영구 쿠키를 사용해 선호 언어 같은 사용자 기본 설정을 저장하며, 따라서 방문할 때마다 동일한 사항을 입력해야 할 필요가 없어집니다.

변환 비콘: 에어캐나다는 또한 지정 웹 사이트 페이지의 소수에 삽입된 변환 비콘(HTML 코드의 작고 간단한 정보)을 사용합니다. 변환 비콘 기술은 산업 표준 브라우저 기반 쿠키 기술 및 간단한 표준 html 코딩을 사용하여 만들어집니다. 변환 비콘 사용 이메일 메시지를 받는 이메일 수신자는 자신의 브라우저 세션에 저장되어 있는 작고 고유한 쿠키를 받습니다. 이후에 이 고유한 쿠키를 사용하여 클라이언트 웹 사이트에서 이메일 수신자를 후속 수신 활동과 연결할 수 있습니다.

로컬 스토리지: HTML5로 알려진 로컬 스토리지를 사용해 웹 사이트에서 보는 내용을 기반으로 볼륨 컨트롤 또는 디스플레이 콘텐츠 같은 기본 설정을 저장하여 개인 맞춤형 방문을 설정할 수 있습니다. 에어캐나다에서 협력 관계를 맺고 웹 사이트에서 특정 기능을 제공하거나 웹 브라우징 활동을 기반으로 광고를 표시하는 타사는 HTML5를 사용하여 정보를 수집 및 저장합니다. 다양한 브라우저에서는 HTML5를 제거할 수 있는 자체 관리 툴을 제공합니다.

웹 비콘을 거부할 수 없습니다. 하지만 모든 쿠키를 거부하거나 웹 브라우저의 설정을 수정하여 쿠키가 렌더링될 때마다 알려주고 개별적으로 쿠키를 수락하거나 거부하도록 허용하면 비콘을 효과적으로 렌더링할 수 없습니다. 쿠키 사용 방법에 대한 자세한 내용은 웹 사이트에 게시되어 있으며 이 개인정보 보호정책에 통합된 쿠키 정책을 참조하십시오. 사이트를 사용하면, 에어캐나다의 쿠키 정책이 적용되는 것에 동의하게 됩니다.

대상 광고 쿠키: 에어캐나다는 타사와 파트너 관계를 맺고 웹 사이트에서 광고를 내보내거나 다른 웹 사이트에서 에어캐나다 광고를 관리하고 있습니다. 타사 파트너는 고객의 브라우징 활동 및 관심 사항에 근거하여 광고를 제공할 수 있도록 쿠키 같은 기술을 사용해 이 웹 사이트 및 다른 웹사이트에서 이루어지는 고객 활동에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. 이 정보가 이익 기반 광고를 제공하는데 사용되지 않도록 하려면, 여기에서 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴 페이지새 창으로 열기. 이 페이지는 고객이 광고 제공을 그만두도록 하기 위한 것이 아닙니다. 고객은 계속해서 일반 광고를 받을 수 있습니다.

고객의 브라우징 활동과 관심 사항을 기반으로 하는 페이스북의 광고를 받지 않으려면, 페이스북 광고의 오른쪽 상단 모서리에서 상자를 클릭한 다음 “'이 광고가 표시되는 이유는?”을 클릭하십시오. 그 이후에는 “광고 기본 설정 관리”를 클릭한 다음 지시하는 대로 페이스북의 맞춤형 광고 수신에서 탈퇴할 수 있습니다.

소셜 미디어 위젯: 웹 사이트에는 페이스북 좋아요 버튼 같은 소셜 미디어 기능이 포함되어 있습니다. 이 기능을 사용하면 IP 주소와 사이트에서 방문하는 페이지를 수집할 수 있으며, 쿠키를 설정하여 기능이 적절하게 실행되도록 할 수 있습니다. 소셜 미디어 기능 및 위젯은 타사가 호스트하거나 에어캐나다 사이트에서 직접 호스트할 수 있습니다. 이 기능을 이용한 상호 작용에는 기능을 제공하는 회사의 개인정보 보호정책이 적용됩니다.

동의

여행을 예약하거나 에어캐나다에서 제공하는 다른 제품 또는 서비스에 가입 또는 사용하면, 고객의 요청을 이행하는 데 필요한 개인 정보의 수집, 사용 또는 공개에 동의하게 됩니다. 동의 의사는 수집되는 정보의 민감도 및 목적에 따라 명시적으로 표시되거나 묵시적으로 표시될 수 있습니다.

에어캐나다 이메일 혜택

고객이 에어캐나다와 함께 여행을 예약하면, 고객의 이메일 주소를 사용하여 고객에게 유익한 내용이 될 수 있는 판촉 이메일을 보내는 것에 묵시적인 동의하게 됩니다. 그렇지 않은 경우에는 에어캐나다 웹 사이트에 가입하여 판촉 이메일을 받는 것에 명시적인 동의를 할 수 있습니다.

모든 판촉 이메일에는 탈퇴 기능이 포함되어 있으며, 따라서 현재 수신 중인 이메일의 수신을 거부하려면 간단하게 거부할 수 있습니다. 또한 홈페이지에서 이메일 혜택 링크를 클릭해서 참여하거나 탈퇴할 수 있습니다.

서비스 이메일은 판촉 이메일이 아니며 고객에게 전달해야 하는 중요한 정보를 제공합니다. 서비스 이메일은 에어캐나다의 사업 활동을 이행할 목적으로 고객에게 전송되어야 합니다. 이메일에는 www.aircanada.com에서 구매한 것에 대한 정보가 들어 있는 이메일, 항공편 관련 정보가 들어 있는 이메일, 탑승권 관리 이메일 및 상태 및 혜택 정보를 전달하는 고도 이메일 등이 포함됩니다.

타사 예약, 예약 변경 사항 및 에어캐나다 기업 보상

가족 구성원, 친구 또는 직장 동료를 비롯한 타사가 고객을 대신하여 예약을 하려고 하는 경우, 해당 당사자는 에어캐나다가 거래를 완료하기 위해 통상적으로 고객에게서 직접 수집하는 것과 동일한 개인 정보를 제공해야 합니다. 다르게 통지 받지 않는 경우, 에어캐나다는 해당 타사가 개인 정보 제공, 에어캐나다의 판촉 및 서비스 이메일 수신, 고객을 대신한 예약(및 예약 변경)에 대해 고객의 동의 및 허가를 받은 것으로 생각합니다. 타사의 고객 개인 정보 수집, 사용 및 공개는 고객이 제3자와 거래하는 경우에 한정하는 것이며, 제3자가 수립했을 수 있는 관련 개인정보 보호정책 및 방침을 따라야 합니다.

고객의 현재 항공편 또는 다른 여행 서비스를 예약했거나 다르게 고객의 성명 및 예약 참조 사항을 보유하고 있는 타사가 에어캐나다에 연락하여 고객의 예약 관련 정보를 요청하거나 예약을 변경하려고 하는 경우, 에어캐나다는 고객의 예약 정보를 공개하고 (고객이 해당 제3자에게 허용했다고 생각되는) 예약 내용 변경을 허용합니다. 개인이 고객의 예약에 대한 정보를 획득하거나 예약을 변경할 수 없도록 하려면, 해당 개인과 예약 참조를 공유해서는 안 됩니다.

고객이 에어캐나다 기업 보상 로열티 프로그램을 통해 예약하는 경우에는 고객의 고용주, 여행 준비자 및 다른 당사자가 고객의 예약과 관련이 있는 특정 정보에 액세스하여 예약 내용을 변경할 수 있습니다. 에어캐나다 기업 보상 로열티 프로그램에 대한 자세한 내용은 에어캐나다 기업 보상 질문 및 대답을 참조하십시오.

수집 제한

에어캐나다는 수집 목적을 이행하는 데 필요한 개인 정보 이외의 정보를 수집하지 않습니다.

에어캐나다는 고객의 동의를 받거나 그렇지 않은 경우 법이 허용하는 범위 내에서 고객에게서 직접 정보를 수집하거나 타사에게서 간접적으로 수집합니다. 타사에는 고객 또는 고객의 연결 항공편이 있는 다른 항공사를 대신하여 여행을 예약할 수 있는 여행사가 포함됩니다.

개인정보 공유

에어캐나다는 이 개인정보 보호정책에 기술되어 있는 방식으로만 타사와 고객의 개인 정보를 공유합니다. 에어캐나다는 타사에게 개인 정보를 판매하지 않습니다.

에어캐나다는 여행사 같은 타사 사업 파트너 및 당사를 위해 서비스(예, 예약 및 지상 조업에 관한 서비스, 정보 보안, 데이터 저장, 조사, 설문 조사 실행, 고객 관계, 결제 처리, 데이터 분석, 이메일 전달, IT, 고개 서비스 및 마케팅)를 수행하는 다른 항공사와 고객의 정보를 공유할 수 있습니다. 에어캐나다는 고객의 동의를 받거나 법이 허용하는 범위 내에서 조사 또는 설문 조사를 실행하고 마케팅을 위해 타사와 고객의 정보를 공유할 수 있습니다.

에어캐나다는 계약 및 다른 수단을 사용해 에어캐나다의 타사 서비스 공급자가 에어캐나다를 대신하여 서비스를 수행하는 데 정보를 사용하는 경우에 고객의 개인 정보에 대해 개인정보 보호법의 요구 사항을 충족하는 보호가 제공되도록 합니다.

에어캐나다의 타사 서비스 공급자가 캐나다 이외의 지역에 있는 경우에는 고객의 개인 정보가 미국을 포함한 다른 국가에서 처리 또는 저장될 수 있습니다. 경우에 따라서는 서비스 공급자가 해당 국가의 정부 기관, 규제 기관, 법원 또는 법 집행기관에 정보를 공개해야 할 수도 있습니다.

에어캐나다는 타사 광고 회사를 통해 고객이 웹 사이트 또는 모바일 앱을 방문할 때 광고를 제공합니다. 광고 회사는 쿠키를 사용해 고객의 관심 사항 및 선호 사항을 모니터하고, 고객에게 관심이 있는 상품 및 서비스에 대한 광고를 제공합니다.

사용, 공개 및 보유

에어캐나다는 고객의 동의 없이 수집된 정보에 대한 목적 이외의 다른 목적으로 또는 법에서 요구하는 경우 고객의 개인 정보를 사용하거나 공개하지 않습니다. 에어캐나다를 포함한 모든 항공사는 미국 및 다른 일부 국가의 보안법에 따라 국경 통제 기관에게 승객이 항공기로 일정 국가로 입국하거나 출국하는 시기에 관한 데이터와 같은 승객 데이터에 액세스할 수 있도록 해야 합니다. 따라서 에어캐나다에서 보유하고 있는 고객 및 고객의 여행 일정 관련 정보는 여행 일정에 포함되는 국가의 세관 및 이민 당국에 공개될 수 있습니다.

에어캐나다에서 타사와 고객 정보를 공유하는 사례(예, 공동 운항 또는 두 가지 이상의 노선의 경우에 에어캐나다에서 다른 항공사로 환승하는 경우)가 있을 수 있습니다.

에어캐나다는 또한 다음의 경우에 개인 정보를 공개할 수 있습니다.

  • 소환장 또는 유사한 법적 절차를 준수해야 하는 경우처럼 법에서 요구할 때.
  • 에어캐나다에서 신념에 따라 공개가 에어캐나다의 권리 보호, 고객 또는 다른 사람의 안전 보호, 사기 조사 또는 정부 요청에 대한 응답에 필요하다고 생각하는 경우.
  • 에어캐나다의 자산 전체 또는 일부가 합병, 인수 또는 매각되는 경우.
  • 그 외에 고객의 동의를 받거나 다른 법적 확인을 받는 경우.

에어캐나다는 이 개인정보 보호정책에 기술되어 있는 목적을 위해 필요한 범위 내에서만 고객의 개인 정보를 보유합니다. 에어캐나다는 (세금 요구 사항 같은) 법적 의무를 준수하고, 분쟁을 해결하며, 계약을 이행하기 위해 필요한 경우 고객의 정보를 보유 및 사용합니다.

정확성

고객은 정확한 개인 정보를 제공하고 제공된 정보가 최신 정보라는 것을 보장해야 합니다. 에어로플랜 계정 또는 프로파일이 있는 고객은 aircanada.com에 로그인하여 고객의 프로파일을 최신으로 유지할 수 있습니다.

타사 사이트에 대한 링크

에어캐나다 사이트에 링크되어 있는 다른 웹 사이트의 개인정보 보호 방침은 에어캐나다와 다를 수 있습니다. 그러한 사이트에 제출하는 개인 정보에는 해당 사이트의 개인정보 보호정책이 적용됩니다. 다른 웹 사이트를 방문하는 경우, 개인정보 보호정책을 세심하게 읽어보는 것이 좋습니다.

프레임

일부 페이지에서는 프레이밍 기술을 활용하여 파트너의 콘텐츠를 제공하는 한편으로 에어캐나다 사이트의 모양과 느낌을 유지합니다. 그런 경우 개인 정보를 aircanada.com가 아니라 해당 타사에 제공하고 있다는 점을 알아야 합니다.

추천의 글

에어캐나다는 다른 진술 외에 웹 사이트에 대해 만족한 고객의 개인적인 추천글을 표시합니다. 또한 고객의 동의를 받아 이름과 함께 추천글을 게시할 수 있습니다. 추천글을 업데이트 또는 삭제하려고 하는 경우에는 privacy_vieprivee@aircanada.ca에서 당사에 문의할 수 있습니다.

보안 및 보호

에어캐나다는 개인 정보를 엄격하게 비밀로 관리하며, 처리하는 개인 정보의 보안을 보호할 수 있도록 설계된 적절한 물리적, 조직적 및 기술적 보안 조치를 구현했습니다. 에어캐나다에서는 그렇게 하기 위해 데이터를 저장하는 장소에 대한 물리적 보호 외에 보안 서버, 방화벽, 암호화를 비롯한 몇 가지 보안 기술을 사용합니다.

SSL(Secure Socket Layer) 프로토콜을 사용하면, 결제 카드 번호 같은 모든 개인 정보를 암호화해 컴퓨터에서 에어캐나다의 예약 시스템으로 전송할 수 있습니다. 수신된 정보는 전화를 통해 이루어진 결제 카드 거래와 동일한 방법으로 암호화 및 처리됩니다

하지만 그렇다고 해서 인터넷 자체가 100% 안전하다는 것을 보장하는 것은 아닙니다. 고객은 보안 환경 내에서만 서비스에 액세스해야 합니다.

개인 정보는 인터넷을 통해 전송되는 동안 암호화됩니다. 웹 브라우저에 따라서는 보안 웹페이지 지표(예, 인터넷 익스플로러 브라우저의 오른쪽 하부 모서리에 있는 폐쇄된 잠금 장치)를 확인할 수 있습니다.

에어캐나다에서는 사용자가 로그인 자격 증명으로 여러 개의 애플리케이션에 액세스할 수 있는 인증 과정인 SSO(Single Sign On)를 사용합니다. 에어로플랜 번호처럼 동일한 사용자 이름 및 비밀번호로 에어로플랜과 에어캐나다 애플리케이션에 액세스할 수 있습니다. 에어캐나다에서는 MFA(multi-factor authentication)을 사용해 고객이 2개 이상의 고유 정보를 제시한 경우에만 액세스 권한을 부여합니다.

로그인 정보 또는 자격 증명의 비밀성을 보장하려면, 로그인 자격 증명을 다른 사람과 공유해서는 안 됩니다.

여행을 예약할 때, 예약에 대한 확인 번호 또는 PNR(passenger name record)을 받게 됩니다. PNR 정보로 여행 일정에 대한 다른 액세스 권한을 부여할 수 있으므로 해당 정보를 공유해서는 안 됩니다.

개별 액세스

고객은 홈페이지에서 aircanada.com에 로그인하거나 위에 제공된 주소로 에어캐나다 개인정보 보호 담당 부서에 문의하여 개인 정보에 액세스할 수 있습니다. 에어캐나다에서는 합리적인 시간 안에 고객의 요청에 응답합니다.

개인정보 보호정책에 대한 변경

2019년 10월 8, 에 최종 업데이트.

에어캐나다에서는 수시로 이 개인정보 보호정책을 업데이트할 수 있습니다. 고객은 주기적으로 개인정보 보호정책을 검토하여 에어캐나다가 고객 정보를 보호하는 방법에 대해 알아보는 것이 좋습니다 정책에 대한 업데이트는 에어캐나다 웹 사이트에 게시되며, 에어캐나다에서는 중요한 변경 사항을 전달할 수 있도록 합리적인 조치를 취합니다.