운송 약관 및 태리프

에어캐나다 승객 고지: 이 페이지에는 에어캐나다의 태리프와 운송 약관이 들어있습니다.

운송 약관

운송 약관은 체크인 및 탑승 게이트 마감 시간, 예약 초과 고지, 수하물 책임 한도 고지 및 계약 약관 등 에어캐나다의 운송에 적용되는 특정 약관에 대한 정보를 제공합니다.

태리프

항공사의 태리프는 게시된 운임, 서비스에 적용되는 요금 및 관련 운송 약관이 들어있는 문서입니다.

에어캐나다는 법률에 의해 본 웹사이트에 국내 운송 약관을 게시하고 일반이 점검할 수 있도록 국내 태리프를 공개해야 합니다.

귀하는 필요한 경우 아래의 해당 링크를 클릭하여 해당 당국에 당사 국내 태리프 및 신고된 기타 관련 태리프를 참조하실 수 있습니다.

캐나다 내 태리프* PDF 파일 열기 *
(캐나다 국내 여행)

인터내셔널 태리프 PDF 파일 열기 *
(캐나다 및 외국 간 여행)

운항사 할증료 새 창으로 열기

* 태리프는 통지 없이 변경될 수 있습니다.

운송 약관

중요 약관

  1. 1. 귀하는 탑승권을 구비하여 아래 표시된 체크인 마감 시간까지 수하물을 위탁하셔야 합니다.

    또한 아래 표시된 탑승 게이트 마감 시간까지 탑승 게이트로 가서 탑승 준비를 하셔야 합니다. 체크인 및 탑승 게이트 마감 시간을 지키지 않는 경우 사전에 예약된 좌석이 재배정되거나 예약이 취소되거나 탑승 거부 보상을 받을 수 없게 될 수 있습니다.

일정 체크인해야
하는 시간
체크인 /
수하물 접수 마감
탑승 게이트 마감
캐나다 국내선 90 분 45 분 15 분
미국발/행 120 분 60 분 15 분
국제선
(멕시코 및 카리브해 지역 포함)
120 분 60 분 15 분
알제(알제리), 카사블랑카(모로코) 및 텔아비브(이스라엘)발 180 분 60 분 30 분

    예외: 토론토 시티 공항(YTZ)발 항공편의 경우 20분.

  1. 항공편 재확인이 필요한 것은 아니지만 출발 전 aircanada.com에서 또는 당사 항공편 정보 시스템에 1-888-422-7533으로 전화하여  항공편 출도착 현황을  확인하시기 바랍니다.
  2. 사전 좌석 배정은 보장되지 않고 고지 없이 변경될 수 있습니다. 사전 배정 좌석을 이용할 수 없는 경우 당사는 동일 등급 서비스와 유사한 좌석에 최대한 맞춰드리고 해당 시 관련 수수료를 환불해 드립니다.
  3. 미사용 항공권에 대해 적립된 여행 크레디트는 양도 불가능합니다. 크레디트를 사용하는 경우 원본 항공권에 표시된 사람과 동일한 사람이 사용해야 합니다.
  4. 에어캐나다는 구매하신 항공권을 취소하고 구매 후 최대 24시간까지 위약금 없이 전액 환불해드립니다. 24시간 이후에는 일정을 자발적으로 변경하는 경우 추가 수수료 및 요금 업그레이드에 대해 결제하셔야 할 수 있습니다. 환불이 불가능한 항공권으로 여행하시는 경우 에어캐나다는 예상치 못한 여행 취소 또는 의학적 응급 상황 발생 시 예외를 적용해드릴 수 없습니다. 당사는 여행자 보험 가입을 권장합니다.
  5. 위탁 수하물 정책
    에어캐나다, 에어캐나다 Rouge 및 Air Canada Express를 이용하여 여행하시는 승객은 무료  위탁 수하물 허용 기준을 이용하실 수 있습니다. 위탁 수하물의 개수, 무게 및/또는 전체 치수(길이 + 너비 + 높이)가 무료 위탁 수하물 허용 기준의 제한을 초과하는 경우  추가 위탁 수하물 요금이 적용됩니다.

    위탁 수하물은  적절히 표시해야 합니다.

    위탁 수하물에는 귀중품을 포장하지 마십시오. 특정 유형의 휴대물은 금액 초과 시 신고해야 할 수 있습니다. 손상되기 쉽고 고가이거나 부패될 수 있는 휴대물에는 특별 규칙이 적용됩니다.  위탁 수하물  제한 사항에 대한 자세한 내용을 알아보십시오.
  최대 전체 측정 치수
(길이 + 너비 + 높이)
최대 무게
일반석
(수하물 허용 기준 전문 보기)
158 cm
62 인치
23 kg
50 파운드
비즈니스 클래스
수하물 최대 3개
158 cm
62 인치
32 kg
70 파운드


무게 32kg(70파운드), 전장 (길이 + 너비 + 높이, 바퀴와 손잡이 포함) 292cm(115인치) 또는 길이 203cm(80인치)를 초과하는 수하물은 위탁 수하물로 허용되지 않습니다. 취급에 대한 사항은 에어캐나다카고 새 창으로 열기에 문의하십시오.

하나 이상의 운항사가 여정 운송 서비스를 제공하는 경우 각 운항사가 수하물에 대한 서로 다른 규칙을 적용할 수 있습니다(위탁 및 기내 수하물 모두 해당).

     

  1. 기내 수하물 정책
    크기 초과 기내 수하물은 항공기에서 허용되지 않으며 모든 승객이 항공편 지연을 겪을 수 있습니다. 기내 수하물이 아래 표시된 최대 허용 크기를 초과하지 않도록 하십시오. 체크인 또는 탑승 시간에  기내 사이즈 확인 장치에 맞아야 합니다.

    다음과 같이 기내 수하물 허용 기준을 초과하지 않는 물품을 2개 이내로 기내에 휴대할 수 있습니다.
    1. 휴대용 가방 또는 여행 가방 한(1) 개(바퀴와 손잡이가 크기에 포함)
    2. 여행 가방, 노트북 컴퓨터, 기저귀 가방, 카메라 케이스, 상자 또는 기타 유사한 물품과 같은 개인 휴대물 한(1) 개
  2.  

  표준 휴대물 소형 개인 휴대물
최대 크기 23cm x 40cm x 55cm(9인치 x 15.5인치 x 21.5인치)
바퀴와 손잡이 포함.
16 x 33 x 43 cm
(6인치 x 13인치 x 17인치)
최대 무게

기내 수하물은 다른 사람의 도움 없이 기내 짐칸에 보관할 수 있을 만큼 가벼워야 합니다.

기내 수하물 제한 사항에 대한 자세한 내용을 알아보십시오.

문서와 의약품은  기내 수하물에 포장하는 것이 좋습니다. 모든 처방 의약품은 라벨에 환자, 의약품 및 발행 의원 또는 약국의 이름이 적절히 표시되어야 합니다.

  1. 위험물
    위험물은 안전상의 이유로 구체적으로 허용된 경우가 아닌 한 위탁 또는 기내 수하물에 포장해서는 안 됩니다. 위험물에는 압축 가스, 부식성 물질, 폭발물, 인화성 액체 및 고체, 방사성 물질, 산화 물질, 독극물, 전염성 물질 및 알람 장치가 설치된 여행 가방이 포함되나 이에 국한되지 않습니다. 보안상의 이유로 다른 제한 사항이 적용될 수 있습니다. 자세한 내용은  제한 및 금지 물품  페이지를 참조하십시오.
  2. 몬트리올 협약 및 바르샤바 협약의 조항, 그리고 관련 태리프 조항에 따라, 에어캐나다는 위탁 수하물에 손상되기 쉽고 부패될 수 있는 물품과 같은 운반에 적합하지 않은 재산의 운반을 거절할 수 있고 귀중품(가격이 kg당 $ 1,000 CAD 이상, g당 $1 CAD를 초과하는 것으로 간주되는 귀중품)의 운반을 거절할 수 있습니다. 에어캐나다는 수하물의 내재적인 결함, 품질 또는 약점으로 인해 발생하거나 지연의 경우 운항사, 그 대리인 및 직원이 손해를 방지하는 데 합리적인 범위에서 필요할 수 있는 모든 대책을 취했거나 그러한 대책을 취하는 것이 불가능한 경우 물품의 내재적인 특성(예: 부패될 수 있는 특성) 또는 부적합하거나 부적절하게 포장된 물품의 손실 또는 지연에 근거한 청구를 거절할 수 있습니다.
  3. 국제선 여행
    각국 정부들은 항공사에 승객 데이터에 대한 정보를 제공하거나 그 정보에 대한 액세스 권한을 제공할 것을 요구할 수 있습니다. 귀하는 여권 및 비자(해당 시)와 같은 일정에 포함된 각국의 입국 또는 통과에 필요한 모든 여행 문서가 없는 경우 여행을 하실 수 없습니다. 자세한 내용은  여행 문서  페이지를 참조하십시오.
  4. 기내 보건
    대부분의 사람들은 항공기를 통한 여행에 적합하지만 고도, 여행 스트레스, 저산소증 및 기타 여행 관련 문제로 인해 건강 문제가 악화될 수 있는 승객에게는 특별하게 주의를 기울여야 합니다. 보건 팁 및 비행 전 의사의 승인이 필요할 수 있는 특별한 도움이 필요한 고객  을 위한 정보를 참조하십시오.
    또한 세계보건기구(WHO), 국제 민간  항공 기구 , 캐나다 교통국 및 관련 외국 규제 당국의 요구 사항을 준수하여 항공 방역이 특정 노선에서 실시됩니다.
  5. 일정 및 시간표
    시간표 또는 다른 자료에 표시된 시간 및 항공기 유형은 대략적인 것으로서 보장된 것이 아니며 계약의 일부를 구성하지 않습니다. 일정은 통지 없이 변경될 수 있으며 항공권에 기재된 일정의 일부로 연결을 포함시키지 않는 경우 승객에 대해 일절 책임을 지지 않습니다. 운항사는 시간표 또는 기타 일정에 대한 진술의 변경, 오류 또는 누락에 대해 책임을 지지 않습니다.

공지-적용 태리프에 따라 판매


계약 조건 및 주요 공지 약관

최종 목적지 또는 중간기착지가 출발 국가가 아닌 여정으로 여행하는 승객은 몬트리올 협약 또는 그 후속 협약, 개정 사항 포함 바르샤바 협약(바르샤바 협약 체제)으로 알려진 국제 협약이 국가 내의 일부 여정을 포함한 전체 여정에 적용될 수 있음을 주지해야 합니다. 그러한 승객의 경우 관련 태리프에 구체화된 특별 운반 계약을 포함한 관련 협약이 적용되며 운항사의 책임이 제한될 수 있습니다.

보상한도액 공지

몬트리올 협약 또는 바르샤바 협약 체제가 귀하의 여정에 적용될 수 있으며 이러한 협약으로 인해 사망 또는 신체 상해 또는 수하물 손실 또는 손해 및 지연에 대한 운항사의 책임이 제한될 수 있습니다.

몬트리올 협약이 적용되는 경우 보상한도액은 다음과 같습니다.

  1. 사망 또는 신체 상해에는 재정적인 제한이 없습니다.
  2. 수하물 파괴, 손실 또는 파손 또는 지역과 관련하여 대부분의 경우 승객당 1,131 특별 인출권(약 EUR 1,357, US $1,663)이 적용됩니다.
  3. 3. 여정 지연에 의해 발생한 손해는 대부분의 경우 승객당 4,694 특별 인출권(약 EUR 5,655, US $6,786)이 적용됩니다.

바르샤바 협약 체제가 적용되는 경우 보상한도액은 다음과 같습니다.

  1. 헤이그 협약 의정서가 적용되는 경우 사망 또는 신체 상해에는 16,600 특별 인출권(약 EUR 20,000, US $20,000)이 적용되고 바르샤바 협약만 적용되는 경우 8,300단위 특별 인출권(약 EUR 10,000, US $10,000)이 적용됩니다. 많은 운항사는 이러한 제한에 대한 권리를 모두 자발적으로 포기했으며 미국 규정에 따르면 미국발/행 및 기착 여정의 경우 제한은 US $75,000 이상이어야 합니다.
  2. 위탁 수하물에는 손실 또는 파손 또는 지연 시 kg당 17 특별 인출권(약 EUR 20, US $20) 및 미위탁 수하물에는 332 특별 인출권(약 EUR 400, US $400)이 적용됩니다.
  3. 또한 운항사는 지연에 의해 발생한 손해에 대해 책임을 져야 할 수 있습니다.

몬트리올 협약과 바르샤바 협약 체제 모두 적용되지 않는 경우: 캐나다 국내 지역 간 여행 시 수하물 손실 또는 지연 또는 파손에 대한 책임 제한은 승객당 $1,500 CAD입니다.

해당 여정에 적용되는 제한은 에어캐나다에서 입수할 수 있습니다. 여정에 여러 운항사에 의한 운반이 포함되어 있는 경우 관련 책임 제한에 대한 정보는 각 운항사에 문의하셔야 합니다.

여정에 어떤 협약이 적용되는지에 관계없이 체크인 시 수하물 가격을 특별 신고하고 적용될 수 있는 추가 수수료를 결제하시면 수하물 손실, 파손 또는 지연에 대한 더 높은 제한을 적용 받으실 수 있습니다. 또는 수하물의 가격이 적용 가능한 책임 한도를 초과하는 경우 여행 전에 전액에 대한 보험에 가입해야 합니다.

조치 시간 제한: 손해에 대한 청구를 위한 법원 조치는 항공기 도착 날짜 또는 항공기가 도착하기로 되어 있는 날짜로부터 2년 이내에 제기해야 합니다. 수하물 청구: 운항사 서면 통지는 파손 시 위탁 수하물을 수령한 지 7일 이내에 해야 하며 지연의 경우 승객이 처분할 수 있게 된 날짜로부터 21일 이내에 해야 합니다.
참고 자료로 통합된 계약 약관 고지

  1. 국제, 국내 또는 국제 여정의 국내 부분 등의 항공 운반을 제공하는 항공사와 체결한 귀하의 운송 계약은 본 고지, 운항사의 모든 고지 및 영수증, 운항사의 개별 약관(약관), 관련 규칙, 규정 및 정책(규정) 및 적용 가능한 태리프의 적용을 받습니다.
  2. 하나 이상의 운항사가 운송을 하는 경우 운항사별로 서로 다른 약관, 규정 및 적용 가능한 태리프가 적용될 수 있습니다.
  3. 각 운항사에 적용되는 약관, 규정 및 적용 가능한 태리프는 본 고지에 의해 운송 계약에 참고 자료로 통합되고 계약의 일부분이 됩니다.
  4. 약관에는 다음으로 제한되지 않습니다.
    • 승객의 신체 상해 또는 사망에 대한 운항사 책임 약관 및 한도
    • 손상되기 쉽거나 부패될 수 있는 상품 등의 상품 및 수하물의 손실, 파손 또는 지연에 대한 약관 및 운항사의 책임 제한
    • 더 높은 금액의 수하물 가격 신고 및 추가 수수료 결제에 적용될 수 있는 규칙
    • 운항사의 약관과 운항사에 장비 또는 서비스를 제공하는 사람을 포함한 운항사 대리인, 직원 및 대표자의 행동에 대한 책임의 제한 적용
    • 승객이 청구를 접수하거나 운항사에 대한 조치를 취해야 하는 시간 제한 등의 청구 제한 사항
    • 재확인 및 예약, 체크인 시간, 항공 운송 서비스의 사용, 기간 및 효력, 운항사의 운반 거절 권리에 대한 규칙
    • 운항사의 권리 및 일정 변경, 대체 운항사 또는 항공기 제공 및 경로 변경 등 관련 법률에 규정된 경우 운항사가 승객에게 운항사 또는 대체 항공기의 식별 정보를 알릴 의무 등 서비스 수행 지연 또는 미이행에 대한 운항사의 책임 한도
    • 관련 법률을 준수하지 않거나 필요한 모든 여행 문서를 제시하지 못한 승객에 대해 운반을 거절할 운항사의 권리
  5. 귀하는 귀하의 운송 계약에 대한 자세한 정보를 입수하실 수 있고 운항사 운송 상품을 판매한 장소에서 사본을 요청하는 방법을 알아보실 수 있습니다. 또한 많은 운항사는 이 정보를 웹사이트에 게시하고 있습니다. 관련 법률에 규정된 경우 귀하는 운항사의 공항 및 영업 사무소에서 운송 계약 전문을 검토할 권리가 있고 요청 시 각 운항사로부터 무료로 우편 또는 기타 배달 서비스를 통해 사본을 받을 권리가 있습니다.
  6. 운항사가 항공 운송 서비스를 판매하거나 다른 운항사 운반이 기재된 수하물을 확인하는 경우 다른 운항사의 대리인 자격으로만 할 수 있습니다.

초과 예약 고지

항공편 예약은 초과될 수 있으며 예약을 재확인한 경우라도 탑승하지 못하는 경우가 간혹 있을 수 있습니다. 초과 예약이 된 경우, 항공사 직원이 예약 승객 중에 항공사 선택 지불을 대가로 예약을 포기하기로 자원하는 승객이 있는지 먼저 여쭤본 후에 예약을 취소합니다. 그래도 좌석이 모자라는 경우에는 항공사에서는 탑승 우선순위에 따라 자원자가 아닌 승객들의 탑승도 거부할 수 있습니다. 몇 가지 예외 사항이 있지만 자발적이 아닌 방식으로 탑승을 거부당한 승객은 보상을 받을 수 있습니다. 보상금 지급과 탑승 우선순위에 대한 규정 전문은 공항 발권 카운터와 탑승 지점 어디에서나 구하실 수 있습니다.