자사 일반 운송 조건

캐나다 항공 여객 보호 규정에 따른 에어캐나다 고객 정책

저희는 모든 고객분들께 최고의 서비스를 제공하기 위해 힘쓰고 있으며, 저희의 서비스를 쉽게 이용하실 수 있도록 하는 것이 중요하다고 믿습니다. 그렇게 하기 위해, 귀중한 고객님께서 관심있으실 만한 주요 요소들을 아래에 간단하게 정리하였습니다.

탑승이 거부되거나 수하물이 분실 또는 훼손되었을 경우, 귀하는 항공 여객 보호 규정에 따라 일정 기준의 처우와 보상을 받을 자격을 얻게 될 수 있습니다. 여객의 권리에 관하여 자세히 알아보려면 해당 운항사에 문의하거나 캐나다 교통국 웹사이트를 방문하십시오.

이용 약관 전문은 에어캐나다 관세를 참고하십시오.

수하물이 분실되거나 지연 또는 훼손된 경우

에어캐나다는 승객의 위탁 수하물이 승객과 함께 도착할 수 있도록 노력합니다. 수하물이 지연된 경우, 24시간 내로 도착할 것이라고 믿으셔도 됩니다. 위탁 수하물이 도착한 후에도 찾지 못한 경우 즉시 에어캐나다 대리점이나, 에어캐나다 Rouge 또는 Air Canada Express에 연락하시기 바랍니다.

  • 지연된 수하물 상태 온라인 확인을 통해 확인하거나 1-888-689-2247에 전화하여 문의할 수 있습니다.
  • 위탁 수하물이 지연, 훼손 또는 분실된 경우, 에어캐나다는 체크인하기 위해 지불한 수수료를 환불합니다.
  • 수하물 파괴, 분실, 지연 또는 파손과 관련하여 운항사의 보상한도액은 승객당 1,131 특별 인출권(약 CAN$2,100; EUR 1,400, US $1,565)에 한합니다. 이러한 범위는 대부분의 국제선 일정 및 국내선 일정에 적용됩니다.

보상 청구액을 입증하기 위한 증명서를 제출해야 합니다. 영수증 제출 시 합리적인 임시 지불 비용을 배상 받을 수 있습니다. 자세한 내용은 지연 또는 파손된 수하물을 참조하거나 국내 태리프 (규정 65) 및 국제 태리프(규정 60)를 검토하십시오.

지연 또는 취소 알림

참고: 해당 섹션은 에어캐나다와 에어캐나다 Rouge 및 Air Canada Express에서 운항하는 항공편*에만 부과됩니다.

예상하지 못한 문제로 인해 항공편이 지연 또는 취소되는 경우, 에어캐나다는 공항 및 영향을 받는 항공기 기내에서 승객에게 자세한 정보를 알려드리기 위해 최선을 다할 것입니다. 따라서 예약 시 연락처 정보를 기입해야 합니다.

제공된 정보를 기반으로 하여 에어캐나다는 지연이나 다음의 경우에 취소 사유와 같은 최신 정보를 즉시 알려드릴 것입니다.

  • 그러한 지연 또는 취소에 대해 알게 된 즉시,
  • 새로운 항공편 출발 시간이 정해지거나 탑승객의 새로운 여정이 정해질 때까지 매 30분마다,
  • 새로운 정보가 있는 경우

* 다른 운항사에서 운항하는 코드쉐어 항공편을 이용하시는 경우, 해당 운항사가 적절한 숙박 일정을 마련할 수 있기에 그곳으로 직접 문의하시는 것을 권장합니다.

지연 연장 또는 취소의 경우

참고: 해당 섹션은 에어캐나다와 에어캐나다 Rouge 및 Air Canada Express에서 운항하는 항공편*에만 부과됩니다.

일부 지연 및 취소는 운항사가 제어할 수 있는 경우이지만, 심각한 날씨 또는 공항 및 공항 교통 차질 등으로 인한 다른 경우는 운항사가 제어할 수 없는 경우입니다. 지연 또는 취소의 사유가 어떠하든지 간에, 에어캐나다, 에어캐나다 Rouge 또는 Air Canada Express 항공편* 운항이 지연되거나 취소되는 경우, 담당 직원이 최선을 다해 도와드릴 것입니다.

  1. 처리 기준:

    에어캐나다에서 통제할 수 있는 사유로 항공편이 지연 또는 취소된 경우 및 탑승권에 표시된 출발 시간 이후 4시간을 기다리는 경우, 다음 사항이 제공됩니다.

    • 그 날의 시간과 장소 및 기다린 시간에 따른 적당량의 음식과 음료;
    • 통신 수단 이용 및
    • 도심 밖 탑승객들을 위한 하룻밤 묵을 수 있는 호텔 또는 그에 상응하는 숙박시설 (공항과 적당한 거리에 위치해 있고 호텔 또는 기타 숙박시설과 공항 간의 교통이 제공되어야 하며, 이용 가능 여부에 따라 달라집니다.)

    기내식 바우처, 호텔 숙박 및 공항 왕복 교통을 받을 수 있는지 여부는 공항 직원에게 문의하십시오.

    지연 사유가 에어캐나다에서 제어 가능한 범위 밖인 경우, 에어캐나다 고객 요금으로 이용할 수 있는 호텔 연락처 정보를 알려드리겠습니다.

  2. 대체 여행 정책.

    고객님의 여행 계획을 맞춰 드리기 위해, 다음과 같이 재예약을 해드립니다.

    • 다음으로 이용 가능한 에어캐나다, 에어캐나다 Rouge 또는 Air Canada Express 항공편(원래 구매한 캐빈) - 또한 필요한 경우 동일한 체류 기간에 맞춰 귀국 항공편을 변경해드릴 수 있습니다. 또는
    • 상황이 허락하는 경우, 에어캐나다가 해당 수송에 대해 계약한 다른 항공사의 항공편을 제공합니다.

    제안이 고객님의 여정에 맞지 않는 경우, 예약이 취소되며 고객님은 다음의 선택권을 가지게 됩니다.

    • 탑승권의 미사용 부분을 보유하고 향후 에어캐나다 항공편으로 여행하는 경우에 사용합니다.
    • 탑승권이 환불 가능하거나 에어캐나다에서 지연에 대해 보상할 수 있는 경우, 탑승권의 미사용 부분에 대해 최초의 지불 방식에 따라 환불되는 환불을 받습니다.

    자세한 정보는 에어캐나다 지연 및 취소 페이지 또는 태리프를 참조하시기 바랍니다.

  3. 고객님의 환불 요청권:

    에어캐나다 서비스와 관련하여 피드백이나 불만 사항을 제출하기 원하시는 경우, 웹 서식을 모두 기재하시면 빠른 시일 내에 연락 드리겠습니다. 또한 캐나다 교통청에 불만 사항을 제기할 수 있습니다.

* 다른 운항사에서 운항하는 코드쉐어 항공편을 이용하시는 경우, 해당 운항사가 적절한 숙박 일정을 마련할 수 있기에 그곳으로 직접 문의하시는 것을 권장합니다.

탑승이 거부된 경우

참고: 해당 섹션은 에어캐나다와 에어캐나다 Rouge 및 Air Canada Express에서 운항하는 항공편*에만 부과됩니다.

고객님의 기분을 상하게 할 의도는 절대로 없었습니다. 그러나 운영상의 요구 사항 및 재고 조절로 인해, 예약한 항공편을 이용할 수 없는 경우가 있습니다.

  1. 자원자:

    탑승 거부 상황이 발생하면 에어캐나다는 먼저 보상을 받고 좌석을 포기할 지원자가 있는지 알아봅니다.

  2. 탑승 우선 순위:

    지원자가 충분하지 않은 경우, 국내 태리프 (규정 100) 및 국제 태리프 (규정 90)에 명시된 탑승 거부 우선 순위 정책에 따라 예약이 확정된 승객의 탑승을 강제로 거부할 수 있습니다. 에어캐나다에서 탑승객 정보를 알고 있는 경우, 보호자를 동반하지 않은 아동 승객, 장애가 있는 승객, 지원 인력, 장애인 보조 동물, 가족과 함께 여행하는 승객 및 이전에 동일한 탑승권으로 탑승 거부가 된 적이 있는 승객의 순서로 우선적으로 탑승하도록 합니다.

  3. 정보.

    자원하지 않았지만 탑승이 거부된 경우 탑승 거부 사유와 고객님께서 받으실 보상 및 대우에 대해 알려드릴 것이며, 환불을 요청하실 수 있다는 점도 알려드릴 것입니다.

  4. 재예약:

    에어캐나다에서 처리할 수 없는상황으로 인해 탑승이 거부된 경우, 고객님의 여정이 어떻게 마련되는지 알려드리겠습니다.

    • 탑승 거부의 사유가 된 사건 이후 48시간 내에, 다음으로 이용 가능한 에어캐나다, 에어캐나다 Rouge 또는 Air Canada Express 항공편이나 동일한 공항에서 출발하는 합리적인 노선의 제휴 운항사의 항공편을 재예약해 주거나
    • 그렇게 할 수 없는 상황이라면 운항사에 상관없이 목적지로 가는 합리적인 노선으로 다시 편성하거나, 출발 공항에서 적당한 거리에 있는 다른 공항에서 목적지로 가는 노선을 다시 편성해 드릴 것입니다. (이용 가능한 경우) 해당 공항에서 새로 출발하게 되는 경우에는 에어캐나다에서 다른 공항으로 가는 교통편을 마련해 줍니다.

    에어캐나다에서 처리할 수 있는 상황이나 안전의 이유로 탑승이 거부된 경우, 고객님의 여정이 어떻게 마련되는지 알려드리겠습니다.

    • 다음으로 이용 가능한 에어캐나다, 에어캐나다 Rouge 또는 Air Canada Express 항공편이나, 예정 출발 시간으로부터 9시간 내의 제휴 운항사 항공편을 재예약해 주거나
    • 그렇게 할 수 없는 상황이라면 운항사에 상관없이 예정 출발 시간으로부터 48시간 내에 목적지로 출발하는 합리적인 노선으로 다시 편성해 드릴 것입니다. 또는
    • 위의 규정에 맞는 확정된 예약을 할 수 없는 상황이라면, 출발 공항에서 적당한 거리에 있는 다른 공항에서 목적지로 가는 노선을 다시 편성해 드릴 것입니다. (이용 가능한 경우) 해당 공항에서 새로 출발하게 되는 경우에는 에어캐나다에서 다른 공항으로 가는 교통편을 마련해 줍니다.
    • 여행이 더 이상 의미가 없어져서 대체 여행 마련을 거절하시는 경우 탑승권의 미사용 부분을 환불해 드리거나, 거주 국가에 있지 않은 경우 탑승권을 환불해 드리고 고객님의 필요에 맞게 거주 국가로 돌아가는 확정된 항공편을 예약해 드립니다.
  5. 대우 기준:

    에어캐나다에서 처리 가능한 사유나 보안 목적으로 탑승이 거부된 경우, 추가로 지연되지 않는 범위 내에서 대체 항공편의 일부로 예약된 다음 항공편에 탑승하기 전에 다음을 제공합니다.

    • 그 날의 시간과 장소 및 기다린 시간에 따른 적당량의 음식과 음료;
    • 통신 수단 이용 및
    • 도심 밖에 있는 승객이 하룻밤 묵을 수 있는 호텔 또는 그에 상응하는 숙박시설 (공항으로부터 적당한 거리에 있어야 하며 이용 가능 여부에 따라 다릅니다.)
  6. 보상:

    에어캐나다에서 처리 가능한 상황으로 인해 탑승이 강제로 거부된 승객은 다음 경우를 제외하고 에어캐나다로부터 "탑승 거부 보상"을 받을 수 있습니다.

    • 승객이 에어캐나다 발권 및 체크인 요구 사항을 완전히 준수하지 않았거나 에어캐나다의 규정 및 방침에 따라 교통이 허용되지 않는 경우. 탑승 거부에 대한 자세한 내용은 에어캐나다의 국내 태리프 (규정 85) 및 국제 태리프 (규정 75)를 참조하십시오.
    • 항공편 운항이 취소 또는 지연된 경우
    • 탑승권에 명시된 것과 다른 항공편에 좌석이 무료로 제공됩니다.

    탑승 거부 보상액은 고객님의 도착 시간에 따라 계산되며, 900 CAD (0시간에서 6시간 지연된 경우), $1,800 CAD (6시간에서 9시간 지연된 경우), 및 $2,400 CAD(9시간 이상 지연된 경우)입니다.

보상을 통해 다른 항공편으로 여행하기에 대해 자세히 읽어보십시오. 승객의 권한, 보상금 지급 및 탑승 우선 순위에 대해 설명하는 규정 전문은 모든 공항 카운터 및 탑승 지점과 국내 태리프 (규정 100) 및 국제 태리프 (규정 90)를 참조하실 수 있습니다.

* 다른 운항사에서 운항하는 코드쉐어 항공편을 이용하시는 경우, 해당 운항사가 적절한 숙박 일정을 마련할 수 있기에 그곳으로 직접 문의하시는 것을 권장합니다.

아동 동반 가족의 좌석

에어캐나다는 만 14세 이하의 아동이 함께 여행하는 가족과 가까운 좌석에 앉을 수 있도록 최선을 다합니다. 그러나 가족이 미리 좌석을 선택할 수 없는 운임으로 여행하거나 따로 예약하여 여행하는 경우 이 기능이 항상 자동으로 시행될 수는 없습니다. 따라서 에어캐나다 예약 센터로 전화하셔서 여행 전에 미리 좌석이 제대로 예약되었는지 확인하시기 바랍니다.

에어캐나다에는 만 14세 이하 아동이 함께 여행하는 성인 옆에 앉을 수 있도록 에어캐나다 공항 직원, 승무원 및 기내 절차를 통해 모든 합리적인 노력을 다하도록 하는 종합 정책이 있습니다.

시그니처 클래스로 여행하시는 승객은 좌석이 적절하게 배치되었는지 확인하기 위해 에어캐나다 예약 센터에 문의하시기 바랍니다. 해당 정책은 사전 좌석 지정 요금을 지불한 가족에게는 적용되지 않습니다.

자세한 정보는 어린이와 여행 섹션을 참조하시기 바랍니다.

에어캐나다의 투명성과 높은 수준의 서비스를 보여주는 기타 고객 서비스 정책을 읽어보시기 바랍니다.

또한 지연 및 취소 항공편 섹션에는 고객님의 계획에 차질이 생긴 경우 생길 수 있는 질문들에 대한 답이 제시되어 있습니다.


에어캐나다 태리프

운항사의 태리프란 운항사에서 제공하는 서비스에 적용되는 운송 약관입니다. 에어캐나다에서 판매하는 모든 운임은 태리프 조건이 적용됩니다.

에어캐나다는 법률에 의해 본 웹사이트에 국내 운송 약관을 게시하고 누구나 열람 가능하도록 국내 태리프를 공개해야 합니다.

아래의 해당 링크를 클릭하여 해당 당국에 에어캐나다 국내 태리프 및 신고된 기타 관련 태리프를 참조하실 수 있습니다.

국내 관세 PDF 파일 열기 *
(캐나다 국내선 탑승의 경우)

국제 관세 PDF 파일 열기 *
(캐나다와 기타 국가/지역 간 노선 탑승의 경우)

운항사 할증료 PDF 파일 열기

* 태리프는 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다.


추가적인 에어캐나다 정책

체크인 및 탑승 게이트 마감 시간, 수하물 정책 및 기타 조건과 같은 에어캐나다 운송정책에 대한 중요한 약관은 아래를 참조하십시오.

기내 수하물 정책

크기 초과 기내 수하물은 항공기에서 허용되지 않으며 모든 승객이 항공편 지연을 겪을 수 있습니다. 기내 수하물이 아래 표시된 최대 허용 크기를 초과하지 않도록 하십시오. 체크인 또는 탑승할 때 기내 수하물 허용 기준을 초과하지 않는 물품을 2개 이내로 기내 장치에 맞아야 합니다.

다음과 같이기내 수하물 허용 기준을 초과하지 않는 물품을 2개 이내로 기내에 휴대할 수 있습니다.

  • 휴대용 가방 또는 여행 가방 한(1) 개(바퀴와 손잡이가 크기에 포함) 및
  • 여행 가방, 노트북 컴퓨터, 기저귀 가방, 카메라 케이스, 또는 기타 유사한 물품과 같은 개인 휴대물 한(1) 개
  표준 휴대물 개인 휴대물
최대 크기 23 cm x 40 cm x 55 cm (9 in x 15.5 in x 21.5 in)
바퀴와 손잡이 포함.
16 x 33 x 43 cm
(6 in x 13 in x 17 in)
최대 무게 기내 수하물은 다른 사람의 도움이 없이 좌석 위쪽 수납공간에 보관할 수 있을 정도로 가벼워야 합니다.

문서와 의약품은 기내 수하물에 포장하는 것이 좋습니다. 모든 처방 의약품은 라벨에 환자, 의약품 및 발행 의원 또는 약국의 이름이 적절히 표시되어야 합니다.

기내 수하물 제한 사항에 대해 자세히 알아보십시오.

위탁 수하물 정책

에어캐나다, 에어캐나다 Rouge 또는 Air Canada Express로 여행할 때, 무료 위탁 수하물 허용 기준은 고객의 목적지 및/또는 운임에 따라 정해집니다. 위탁 수하물의 수, 중량 미/또는 전체 크기(길이+폭+높이)가 무료 위탁 수하물 허용 한도를 초과하는 경우, 추가 위탁 수하물 요금이 적용됩니다.

위탁 수하물을 적절하게 확인해야 합니다.

귀중품을 위탁 수하물에 넣지 마십시오. 특정 유형의 휴대물은 금액 초과 시 신고해야 할 수 있습니다. 손상되기 쉽고 고가이거나 부패될 수 있는 휴대물에는 특별 규정이 적용됩니다. 위탁 수하물 제한 사항에 대한 자세한 내용을 알아보십시오.

  최대 전체 측정 치수
(길이 + 너비 + 높이)
최대 무게
이코노미 클래스'
(수하물 허용 기준 전문 보기)
158 cm
62 인치
23 kg
50 파운드
비즈니스석
수하물 최대 3개
158 cm
62 인치
32 kg
70 파운드

무게 32kg(70파운드), 전장 (길이+너비+높이, 바퀴와 손잡이 포함) 292cm(115인치) 또는 길이 203cm(80인치)를 초과하는 수하물은 위탁 수하물로 허용되지 않습니다. 취급에 대한 사항은 에어캐나다 카고에 문의하십시오.

취급에 대한 사항은 에어캐나다 카고 에 문의하십시오.하나 이상의 운항사가 여정 운송 서비스를 제공하는 경우 각 운항사가 수하물에 대한 서로 다른 규정을 적용할 수 있습니다(위탁 및 기내 수하물 모두 해당).

체크인 및 탑승 게이트 마감 시간

고객님께서는 탑승권을 구비하여 아래 표시된 체크인 마감 시간까지 수하물을 위탁해야 합니다.

또한 아래 표시된 탑승 게이트 마감 시간까지 탑승 게이트로 가서 탑승 준비를 하셔야 합니다. 체크인 및 탑승 게이트 마감 시간을 지키지 않는 경우 사전에 예약된 좌석이 재배정되거나 예약이 취소되거나 탑승 거부 보상을 받을 수 없게 될 수 있습니다.

여정 체크인해야
하는 시간
체크인 /
수하물 접수 마감
탑승 게이트 마감
캐나다 국내선 90분 45분 15분
미국발/행 120분 60분 15분
국제선
(멕시코 및 카리브해 지역 포함)
120분 60분 15분
알제(알제리), 카사블랑카(모로코) 및
텔아비브(이스라엘)발
180분 60분 30분

† 예외: 토론토 시티 공항(YTZ)발 항공편의 경우 20분.


항공편 취소

에어캐나다는 구매하신 항공권을 취소하고 구매 후 최대 24시간까지 위약금 없이 전액 환불해드립니다. 24시간 이후에는 일정을 자발적으로 변경하는 경우 추가 수수료 및 요금 업그레이드에 대해 결제하셔야 할 수 있습니다. 환불이 불가능한 항공권으로 여행하시는 경우 에어캐나다는 예상치 못한 여행 취소 또는 의학적 응급 상황 발생 시 예외를 적용해드릴 수 없습니다.

당사는 여행자 보험 가입을 권장합니다.

미사용 항공권에 대해 적립된 여행 크레디트는 양도 불가능합니다. 크레디트를 사용하는 경우 원본 항공권에 표시된 사람과 동일한 사람이 사용해야 합니다.

자세한 정보는 환불 페이지를 참조하시기 바랍니다.


중요 공지

최종 목적지 또는 중간기착지가 출발 국가가 아닌 여정으로 여행하는 승객은 몬트리올 협약 또는 그 후속 협약, 개정 사항 포함 바르샤바 협약(협약 체제 포함)으로 알려진 국제 협약이 국가 내의 일부 여정을 포함한 전체 여정에 적용될 수 있음을 주지해야 합니다. 그러한 승객의 경우 관련 태리프에 구체화된 특별 운반 계약을 포함한 관련 협약이 적용되며 운항사의 책임이 제한될 수 있습니다.

보상한도액 공지

몬트리올 협약 또는 바르샤바 협약 체제가 고객님의 여정에 적용될 수 있으며 이러한 협약으로 인해 사망 또는 신체 상해 또는 수하물 손실 또는 손해 및 지연에 대한 운항사의 책임이 제한될 수 있습니다.

몬트리올 협약이 적용되는 지역 및 국내선 일정의 경우 보상한도액은 다음과 같습니다.

  1. 사망 또는 신체 상해에는 재정적인 제한이 없습니다.
  2. 수하물 파괴, 손실 또는 파손 또는 지역과 관련하여 대부분의 경우 승객당 1,131 특별 인출권(약 EUR 1,357, US $1,663)이 적용됩니다.
  3. 여정 지연에 의해 발생한 손해는 대부분의 경우 승객당 4,694 특별 인출권(약 EUR 5,655, US $6,786)이 적용됩니다.

바르샤바 협약 체제가 적용되는 경우 보상한도액은 다음과 같습니다.

  1. 헤이그 협약 의정서가 적용되는 경우 사망 또는 신체 상해에는 16,600 특별 인출권(약 EUR 20,000, US $20,000)이 적용되고 바르샤바 협약만 적용되는 경우 8,300단위 특별 인출권(약 EUR 10,000, US $10,000)이 적용됩니다. 많은 운항사는 이러한 제한에 대한 권리를 모두 자발적으로 포기했으며 미국 규정에 따르면 미국발/행 및 기착 여정의 경우 제한은 US $75,000 이상이어야 합니다.
  2. 위탁 수하물에는 손실 또는 파손 또는 지연 시 kg당 17 특별 인출권(약 EUR 20, US $20) 및 미위탁 수하물에는 332 특별 인출권(약 EUR 400, US $400)이 적용됩니다.
  3. 또한 운항사는 지연에 의해 발생한 손해에 대해 책임을 져야 할 수 있습니다.

고객님의 여정 관련 책임 제한에 대한 정보는 에어캐나다에 문의하실 수 있습니다. 고객님의 여정에 다른 운항사에서 운항하는 운임이 포함되어 있는 경우 관련 책임 제한에 대한 정보는 각 운항사에 문의하셔야 합니다.

여정에 어떤 협약이 적용되는지에 관계없이 체크인 시 수하물 가격을 특별 신고하고 적용될 수 있는 추가 수수료를 결제하시면 수하물 손실, 파손 또는 지연에 대한 더 높은 제한을 적용 받으실 수 있습니다. 또는 수하물의 가격이 적용 가능한 책임 한도를 초과하는 경우 여행 전에 전액 보장 보험에 가입해야 합니다.

조치 시간 제한: 손해 배상 청구를 위한 법원 조치는 항공기 도착 날짜 또는 항공기가 도착하기로 되어 있는 날짜로부터 2년 이내에 제기해야 합니다.
수하물 청구: 운항사 서면 통지는 파손 시 위탁 수하물을 수령한 지 7일 이내에 해야 하며 지연의 경우 승객이 처분할 수 있게 된 날짜로부터 21일 이내에 해야 합니다.
수하물 요금: 수하물이 분실되거나 훼손 또는 지연된 경우, 운항사는 수하물 확인을 위해 지불했을 수도 있는 수수료를 보상합니다.

참고 자료로 통합된 계약 약관 고지

국제, 국내 또는 국제 여정의 국내 부분 등의 항공 운반을 제공하는 운항사와 체결한 귀하의 운송 계약은 본 고지, 운항사의 모든 고지 및 영수증, 운항사의 개별 약관(약관), 관련 규정, 규정 및 정책(규정) 및 적용 가능한 태리프의 적용을 받습니다.

하나 이상의 운항사가 운송을 하는 경우 운항사별로 서로 다른 약관, 규정 및 적용 가능한 태리프가 적용될 수 있습니다.

각 운항사에 적용되는 약관, 규정 및 적용 가능한 태리프는 본 고지에 의해 운송 계약에 참고 자료로 통합되고 계약의 일부분이 됩니다.

약관은 다음으로 제한되지 않습니다.

  • 승객의 신체 상해 또는 사망에 대한 운항사 책임 약관 및 한도.
  • 손상되기 쉽거나 부패될 수 있는 상품 등의 상품 및 수하물의 손실, 파손 또는 지연에 대한 약관 및 운항사의 법적 책임.
  • 더 높은 금액의 수하물 가격 신고 및 추가 수수료 결제에 적용될 수 있는 규정.
  • 운항사의 약관과 운항사에 장비 또는 서비스를 제공하는 사람을 포함한 운항사 대리인, 직원 및 대표자의 행동에 대한 책임의 제한 적용.
  • 승객이 청구를 하거나 운항사에 대한 조치를 취해야 하는 시간 제한 등의 청구 제한 사항.
  • 재확인 및 예약, 체크인 시간, 항공 운송 서비스의 사용, 기간 및 효력, 운항사의 운반 거절 권리에 대한 규정
  • 운항사의 권리 및 일정 변경, 대체 운항사 또는 항공기 제공 및 경로 변경 등 관련 법률에 규정된 경우 운항사가 승객에게 운항사 또는 대체 항공기의 식별 정보를 알릴 의무 등 서비스 수행 지연 또는 미이행에 대한 운항사의 책임 한도.
  • 관련 법률을 준수하지 않거나 필요한 모든 여행 문서를 제시하지 못한 승객에 대해 운반을 거절할 운항사의 권리.

 

고객님의 운송 계약에 대한 자세한 정보를 입수하실 수 있으며, 운항사 상품을 판매한 곳에서 사본을 요청하는 방법을 알아보실 수 있습니다. 또한 많은 운항사에서 해당 정보를 웹사이트에 게시하고 있습니다. 관련 법률에 규정된 경우 고객님은 운항사의 공항 및 영업 사무소에서 운송 계약 전문을 검토할 권리가 있으며, 요청 시 각 운항사로부터 무료로 우편 또는 기타 배달 서비스를 통해 사본을 받을 권리가 있습니다.

운항사가 항공 운송 서비스를 판매하거나 다른 운항사 운반이 기재된 수하물을 확인하는 경우 다른 운항사의 대리인 자격으로만 할 수 있습니다.