Unsere Datenschutzrichtlinien

Diese Richtlinien beziehen sich auf personenbezogene Daten. Personenbezogene Daten sind alle Daten, anhand derer eine Person identifiziert werden kann, z. B. die Postanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Aktivitäten im Programm.

Wir sammeln personenbezogene Daten, die vernünftigerweise erforderlich sind, um unsere geschäftlichen Aufgaben zu erfüllen, wie in Abschnitt 3 („Warum verwenden und teilen wir Ihre personenbezogenen Daten? ?“) beschrieben.

Wir sammeln personenbezogene Informationen, wenn Sie mit uns interagieren. Ein Beispiel:

• Wenn Sie sich bei Aeroplan anmelden, erfassen wir von Ihnen während der Anmeldung angegebenen Daten.
• Wenn Sie uns kontaktieren, sammeln wir Informationen über diese Interaktion, z. B. wann und warum Sie uns kontaktiert haben.
• Wenn Sie Punkte gegen eine Prämie einlösen, sammeln wir Informationen über die Prämie und weitere Informationen, die für die Erfüllung Ihrer Einlöseanfrage erforderlich sind.
• Wenn Sie sich unserer Website anschauen, sammeln wir Informationen wie Ihre IP-Adresse, Ihren Gerätetyp und Ihre Browseraktivität, unter bestimmten Umständen vorbehaltlich Ihrer Einwilligung. Mehr Informationen finden Sie in der Richtlinie zu Cookies und Tracking-Technologien auf aircanada.com.

Wenn Sie ein Aeroplan-Mitglied sind, erfassen wir unter Umständen personenbezogene Daten, wenn Sie mit einem Unternehmen in der Air Canada Group interagieren: 

• Wenn Sie Käufe oder Einlösungen mit einem Unternehmen in der Air Canada Group tätigen, gibt das entsprechende Unternehmen Informationen über die Transaktion an uns weiter – z. B. das Transaktionsdatum, die Reisedaten, den Preis, das Ziel, die erworbenen Produkte (wie etwa Ticket-Typ, aufgegebenes Gepäck, frühe Sitzplatzauswahl, Hotel, Kreuzfahrt) und jegliche andere Informationen, die Sie im Rahmen dieser Transaktion angegeben haben.
• Wenn Sie E-Mails von der Air Canada Group empfangen, können wir Daten darüber erfassen, wie Sie mit uns interagieren, also zum Beispiel ob und wann Sie unsere E-Mails öffnen – mehr Informationen finden Sie in den Richtlinien zu Cookies und Tracking-Technologien auf aircanada.com.
• Wenn Sie eine Website oder mobile App der Air Canada Group sowie sonstige Online-Plattformen der Air Canada Group besuchen bzw. nutzen, können wir Informationen über diesen Besuch erfassen, z. B. die Seiten, die Sie sich angesehen haben, Suchanfragen, wie oft Sie unsere Website besuchen, wie viel Zeit Sie auf der Website bzw. in der App verbracht haben, Informationen zu Ihrem Standort (z. B. um zu identifizieren, wo Sie starten, wenn Sie mit dem Buchungsprozess beginnen). Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen der jeweiligen Website bzw. der Mobil-App sowie in den Richtlinien zu Cookies und Tracking-Technologien auf aircanada.com
• Wenn Sie mit Seiten und Wettbewerben auf Profilen der Air Canada Group in sozialen Medien interagieren, können wir Daten über diese Interaktion erfassen oder erhalten.

Diese Sammlung kann Daten über vergangene Interaktionen enthalten – darunter diejenigen, die vor Ihrer Aeroplan-Mitgliedschaft stattfanden – damit wir Ihre Präferenzen schneller verstehen und das Programm an Ihre Bedürfnisse anpassen können.

Wenn Sie ein Aeroplan-Mitglied sind, erfassen wir unter Umständen personenbezogene Daten, wenn Sie mit unseren Partnergesellschaften interagieren – Zum Beispiel: 

• Wenn Sie Punkte ansammeln oder eine Einlösung tätigen,, erhalten wir eine Beschreibung der Transaktion (einschließlich Standortinformationen). Wir erheben mithilfe von Cookies Daten zum Browserverhalten von Websites, die mit Aeroplan zusammenarbeiten, und bei Käufen auf Drittanbieter-Websites ohne Co-Branding über unseren eStore auch Informationen darüber, welches Produkt gekauft wurde. Weitere Informationen über unsere Nutzung von Cookies erhalten Sie in den Richtlinien für Cookies und Tracking-Technologien auf aircanada.com.
• Wenn Sie Aeroplan-Kreditkarteneigentümer sind, erhält Aeroplan Daten über Sie von dem Finanzinstitut, das Ihnen eine Aeroplan-Kreditkarte ausgestellt hat – dazu gehören Daten über einzelne Transaktionen, die mit der Karte durchgeführt wurden. Die Transaktionsdaten können den Namen des Verkäufers, den Standort, das Datum und den Betrag des Kaufs beinhalten. Dieser Informationsaustausch wird in den Karteneigentümerunterlagen, die Sie mit Ihrer Aeroplan-Kreditkarte erhalten haben, näher beschrieben.
• Wenn Sie eine getrennte Einwilligung für die Verknüpfung eines Kundentreue- oder Marketingprogramms einer Partnergesellschaft mit Ihrem Aeroplan-Konto erteilen, kann die Partnergesellschaft weitere Daten im Rahmen dieser Einwilligung mit uns teilen.

Gelegentlich holen wir Informationen über Personengruppen oder Mitgliedergruppen – nicht über einzelne Mitglieder – von vertrauenswürdigen Dritten ein. Wir verwenden diese allgemeinen Erkenntnisse über Mitglieder, um ihre Interessen und Vorlieben besser zu verstehen. Zum Beispiel können wir demografische Informationen (Durchschnittsalter, Einkommen, Familiengröße usw.) über bestimmte geografische Gebiete erhalten. So können wir auch Einblicke in die Häufigkeit oder Beliebtheit von Kreditkartentypen (Premium, Cash-Back, gebührenfrei usw.) unter unseren Mitgliedern erhalten.

Wir verwenden und teilen Ihre personenbezogenen Daten, um Aeroplan zu verwalten – dazu gehören:

• Die Kommunikation mit Ihnen, also etwa um Sie auf Änderungen an Ihren Buchungen hinzuweisen oder auf Ihre Fragen zu antworten
• Verwaltung unserer Websites, mobilen Apps und Online-Plattformen, um dafür zu sorgen, dass Sie diese einfacher verwenden können, z. B. durch das automatische Ausfüllen von Formularen mit Kontaktdaten oder anderen personenbezogenen Daten
• Verbesserung des Kundenservices, einschließlich Reisebuchungen und Fragen, die Sie möglicherweise zu Ihrem Konto haben
• Überwachung und Aufrechterhaltung unseres Geschäftsbetriebs, zum Beispiel die Aufzeichnung von Telefongesprächen mit unseren Vertretern zur Qualitätssicherung

Wir verwenden und teilen Ihre personenbezogenen Daten auch, um Ihrer Mitgliedschaft einen Mehrwert zu bieten – dazu gehören:

• Ihre Präferenzen, Bedürfnisse und Interessen besser verstehen, um für Sie relevante Angebote, Aktionen, Vorteile, Gewinnspiele, Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln und zu verbessern
• Ihnen Angebote über Möglichkeiten für das Sammeln und Einlösen, Vorteile, Produkte und Dienstleistungen zu senden, die im Zusammenhang mit Aeroplan und unseren Partnern stehen und für Sie interessant wären. Dazu gehört das Schalten von Werbeanzeigen auf anderen Websites (weitere Informationen finden Sie in den Richtlinien zu Cookies und Tracking-Technologien auf aircanada.com

Wir personalisieren Angebote für bestimmte Segmente unserer Mitgliedschaft auf Grundlage des Verhaltens von Mitgliedern, Transaktionen sowie weiteren von uns erfassten Informationen, wie zuvor beschrieben. Wir beachten Trends bei Ihrem Sammel- und Einlöseverhalten in verschiedenen Sektoren, um festzustellen, welche Partnergesellschaften, Angebote, Aktionen, Vorteile, Gewinnspiele, Produkte und Dienstleistungen für Sie am relevantesten sind.

Beispielsweise erhalten Mitglieder, die häufig Punkte mit Mietwagen sammeln, Sonderangebote oder Aktionen, bei denen Sie Rabatte oder Bonuspunkte für Mietwagen erhalten. Diese Angebote werden auf verschiedene Weisen kommuniziert (beispielsweise per E-Mail, auf Mobil-Apps, per SMS/Textnachricht und auf unserer Website).

Außerdem verwenden und teilen wir Ihre personenbezogenen Daten, um Aeroplan verbessern und unseren rechtlichen Verpflichtungen entsprechen zu können – dies umfasst u. a.:

• Messen des Erfolgs oder der Effektivität der Angebote, Werbung, Vorteile, Produkte und Dienstleistungen bezüglich Aeroplan
• Erzeugen anonymisierter Informationen für weitere Analysen, so z. B. der Identifikation von Trends unter unseren Mitgliedern im Allgemeinen, einschließlich der Unterstützung von Verbesserungen an unserem Programm sowie unserem Betrieb
• Schutz unserer geschäftlichen oder rechtlichen Interessen, z. B. Untersuchung, Erkennung und Prävention von Betrug oder Schäden an unseren Systemen
• Erfüllen anderer Zwecke, denen Sie zustimmen können oder die nach geltendem Recht zulässig oder erforderlich sind

Weitergabe innerhalb der Air Canada Group

Um für Sie den größtmöglichen Wert aus Ihrer Mitgliedschaft herauszuholen und Ihnen besser dienen zu können, werden wir ausgiebig mit anderen Unternehmen der Air Canada-Gruppe zusammenarbeiten. Im Rahmen dieser Kooperation geben wir relevante personenbezogene Daten an Unternehmen der Air Canada-Gruppe weiter, einschließlich unser Wissen über Ihre Interessen, Präferenzen und Kaufmuster. Die Unternehmen der Air Canada-Gruppe nutzen diese personenbezogenen Daten anschließend, um ihre reisebezogenen Angebote an Sie anzupassen – so erhalten Sie mehr Chancen, sich Punkte zu verdienen und Prämien zu erhalten. Außerdem nutzt Air Canada nutzt personenbezogene Daten, um sein Aeroplan Elite Status-Programm bereitzustellen, zu bewerben und weiterzuentwickeln sowie um Dienstleistungen für Teilnehmer an diesem Programm zu erbringen – eine Option, die exklusiv für Aeroplan-Mitglieder verfügbar ist.

Weitergabe an Partnergesellschaften

Die Geschäftsgrundlage von Aeroplan basiert auf der Weitergabe bestimmter personenbezogener Daten von Mitgliedern an Partnergesellschaften. In diesem Fall sind „Partnergesellschaften“ keine mit Air Canada verbundenen Unternehmen (da wir Daten, wie unter der vorherigen Überschrift beschrieben, mit Unternehmen teilen, die mit Air Canada verbunden sind). 

• Wir teilen Ihre personenbezogenen Daten nach Bedarf mit einer Partnergesellschaft, um eine Einlösetransaktion auszuführen, beispielsweise Ihren Namen, Ihre Kontaktinformationen und Ihren Punktestand– außerdem, wenn Sie Ihre Aeroplan-Anmeldedaten auf der Website oder in der Anwendung eines Partners verwenden.
• Wir können Informationen über Ihre Aktivität im Programm oder allgemeine Merkmale über Sie mit jedem unserer Partner teilen, bei dem Sie Kunde sind, damit Ihnen der Partner relevante Angebote für das Sammeln und Einlösen von Punkten unterbreiten kann, oder sonstige Vorteile bzw. Privilegien auf Grundlage der Mitgliedschaft anbieten kann. Die Verwendung für andere Zwecke gemäß der eigenen Datenschutzrichtlinie der Partner sind ebenfalls zugelassen. Wir können zum Beispiel folgende Daten teilen: Ihre Kontaktdaten, Ihren Programmstatus, die Dauer Ihrer Mitgliedschaft, die Region Ihres Wohnsitzes, Ihre Altersgruppe und dass Sie eine bestimmte Mindestanzahl an Transaktionen innerhalb einer Partnerkategorie innerhalb eines gewissen Zeitraums hatten.
• Wir können Ihre personenbezogenen Daten mit Partnern teilen, wenn dies erforderlich ist, um ein Kundendienstproblem zu behandeln oder wie gesetzlich zulässig vorzugehen (beispielsweise, um Betrug zu ermitteln oder zu verhindern).

Wenn Sie Aeroplan-Kreditkarteneigentümer sind, werden wir (ohne Ihre separate Einwilligung) mit unseren Partnergesellschaften keine personenbezogenen Daten teilen, die wir von Ihrem Finanzinstitut erhalten haben.

Partnergesellschaften sind vertraglich dazu verpflichtet, Datenschutzgesetze bei der Sammlung, Verwendung, Preisgabe und dem Schutz von personenbezogenen Daten der Mitglieder einzuhalten. Zwar unternehmen wir angemessene Bemühungen, um sicherzustellen, dass Partnergesellschaften Ihre Privatsphäre achten, jedoch verwalten letztendlich die Partnergesellschaften die personenbezogenen Daten, die wir mit ihnen teilen, und sind somit hinsichtlich ihres Handelns bezüglich der Privatsphäre Ihnen gegenüber verantwortlich. Jedoch möchten wir gerne von Ihren Bedenken erfahren, die Sie möglicherweise hinsichtlich der Einhaltung der Privatsphäre durch unsere Partnergesellschaften haben könnten.  Sie können Bedenken per E-Mail an AeroplanPrivacy@aircanada.ca mit uns teilen. 

Teilen mit sozialen Medien

Wir können identifizierende Informationen – beispielsweise Ihre gehashte E-Mail-Adresse – mit Anbietern sozialer Medien teilen, um Ihnen relevante Angebote auf deren Plattformen anbieten zu können. Diese Angebote ermöglichen das Sammeln und Einlösen von Punkten bzw. andere mitgliedschaftsbezogene Vorteile oder Privilegien.

Teilen mit und von Kreditkartenpartnern

Aeroplan arbeitet mit Finanzinstituten zusammen, um Aeroplan-Kreditkarten auszustellen. Diese Kreditkarten bieten Mitgliedern mehr Möglichkeiten, Punkte im Rahmen ihrer täglichen Aktivitäten zu sammeln und umfassen eine Reihe anderer Reiseprämien und Vorteile. Wenn Sie bei der Air Canada Website oder App angemeldet sind und sich bei einem unserer Finanzpartner eine Aeroplan-Kreditkarte beantragen, werden wir relevante personenbezogene Daten mit dem Finanzinstitut teilen, um das Anmeldeformular für die Kreditkarte auszufüllen und das Bewerbungsverfahren zu beschleunigen.

Wenn Sie Aeroplan-Kreditkarteneigentümer sind, wird Aeroplan bestimmte personenbezogene Daten mit dem Finanzinstitut teilen, das Ihnen die Kreditkarte ausgestellt hat – und zwar:

• Ihre allgemeinen Sammel- und Einlöseaktivitäten (beispielsweise Ihr relativer Punktestand sowie die Sammel- und Einlöserate, letzte Gewinnspielteilnahme und Sammel-/Einlösekategorie (z. B. Reise, Waren))
• Informationen über Ihren Gebrauch von Aeroplan-Vorteilen und Dienstleistungen in Verbindung mit Ihrer Aeroplan-Kreditkarte
• Ihre bevorzugten Kommunikationskanäle und allgemeine Merkmale (beispielsweise Anmeldedatum und Altersgruppe).

Ihr Finanzinstitut kann diese personenbezogenen Daten (zusammen mit seinen eigenen Daten) dann für Marktanalysen verwenden und um Aeroplan-Mitgliedern bessere Angebote für die Vermarktung und Werbung von Aeroplan-Kreditkarten sowie anderen Finanzprodukten anzubieten. 

Da Aeroplan das Treueprogramm von Air Canada ist, hat Air Canada Zugriff auf die Daten Ihrer Aeroplan-Kreditkarte, darunter alle mit dieser Karte getätigten Transaktionen. Einige Kartenmarken liefern anderen Unternehmen der Air Canada-Gruppe relevante Erkenntnisse aus Ihren Kreditkartenaktivitäten, z. B. Ihr Interesse an bestimmten Reiseerfahrungen oder Ihre relativen Ausgaben bei bestimmten Reiseanbietern. Daten auf Transaktionsebene werden jedoch nicht übermittelt.

Diese Daten werden lediglich dazu verwendet, um Unternehmen in der Air Canada Group die Vermarktung ihrer Produkte und Dienstleistungen für Sie zu ermöglichen, und (sofern anonymisiert) ihre Produkte, Dienstleistungen und den Geschäftsbetrieb zu verbessern – alles mit dem Ziel, Ihnen einen Mehrwert durch Produkte und Dienstleistungen von Aeroplan und der Air Canada Group zu bieten. Diese Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung oder außerhalb des gesetzlich zulässigen bzw. vorgeschriebenen Rahmens niemals zu anderen Zwecken verwendet oder in größerem Umfang preisgegeben.  Siehe „Weitergabe innerhalb der Air Canada Group” weiter oben.

Mehr Informationen über Aeroplan-Kreditkarten und Datenschutz finden Sie in den Unterlagen zu Ihrer Aeroplan-Kreditkarte und den Datenschutzrichtlinien Ihres Finanzinstituts.

Transfer zu unseren Dienstleistern

Unter Umständen müssen wir Ihre personenbezogenen Daten an Dienstleister übermitteln, die uns bei der Ausführung der in dieser Richtlinie beschriebenen Aktivitäten unterstützen. Diese Dienstanbieter verarbeiten personenbezogene Daten in unserem Namen ausschließlich für unsere Zwecke und müssen in ihren Verträgen mit uns bestimmten Datenschutzverpflichtungen zustimmen.  Dazu gehören das Einhalten von Datenschutzgesetzen, der Schutz der persönlichen Daten und die Verarbeitung dieser Daten nur unter unserer Anleitung und nur für zulässige Zwecke.

Weitere Arten der Weitergabe

Unter Umständen teilen wir Ihre personenbezogenen Daten mit anderen Dritten, um andere Zwecke zu erfüllen, denen Sie zustimmen können oder die nach geltendem Recht zulässig bzw. erforderlich sind.  Beispielsweise müssen wir personenbezogene Daten zu Betrugsuntersuchungszwecken an Strafverfolgungsbehörden weiterleiten.

Ändern der bevorzugten Kommunikationsform

Sie können Ihre bevorzugte Kommunikationsform (um Angebote zu erhalten oder nicht zu erhalten) ändern, indem Sie sich bei Ihrem Mitgliedskonto anmelden oder uns kontaktieren. Sie können über die Funktion für das Widerrufen des Abonnements in allen Marketingnachrichten per SMS oder E-Mail diese Nachrichten auch abbestellen.

Wie gesetzlich zulässig, kann es bei einigen Abbestellungsanfragen bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen, bis sie abgeschlossen sind (z. B. können Sie, wenn eine Kampagne läuft, kurz nach der Abbestellung immer noch Marketingnachrichten erhalten).

Wenn Sie Ihre Einwilligung für das Erhalten dieser elektronischen Marketingnachrichten widerrufen, erhalten Sie weiterhin verwaltungsbezogene Informationen bezüglich Ihres Kontos oder Änderungen an unserem Programm.

Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies, Skripte, Tracking-Pixel und andere Tracking-Technologien auf den Websites und unseren mobilen Anwendungen, um diese zu verwalten und Ihre Erfahrung mit ihnen sowie das Programm selbst zu verbessern.

Weitere Informationen darüber, wie wir diese Technologien verwenden, und wie Sie einige dieser Technologien verwalten können, finden Sie in der Richtlinie zu Cookies und Tracking-Technologien auf aircanada.com.

Änderung der Einwilligungen von Partnergesellschaften

Wenn Sie bestimmten zusätzlichen Aktivitäten in Bezug auf Aeroplan separat zugestimmt haben, können Sie diese Aktivitäten sowie die damit verbundene Erfassung und Preisgabe Ihrer personenbezogenen Daten beenden lassen.  Beispiele:

• Wenn Sie Aeroplan-Kreditkarteneigentümer sind und gegen die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten durch oder an Ihr Finanzinstitut sind, wenden Sie sich bitte an Ihr Finanzinstitut, um mögliche Optionen zu besprechen.
• Falls Sie in der Vergangenheit Ihre Einwilligung erteilt haben, Ihr Aeroplan-Konto mit dem eigenen Treue- oder Marketingprogramm eines Programmpartners zu verknüpfen, und Sie der mit dieser Einwilligung verbundenen Informationsweitergabe nicht mehr zustimmen möchten, können Sie Aeroplan oder diesen Programmpartner kontaktieren und diese Einwilligung widerrufen.

Abmeldung von der Freigabe innerhalb der Air Canada-Gruppe

Wenn Sie ein Inhaber einer Aeroplan-Kreditkarte sind, dessen Kartentyp die Freigabe von relevanten Erkenntnissen aus Ihren Kreditkartenaktivitäten an andere Unternehmen der Air Canada-Gruppe erlaubt, können Sie sich von dieser Freigabe abmelden. Melden Sie sich dazu bei Ihrem Aeroplan-Konto an, navigieren Sie zu „My Profile“ (Mein Profil) und prüfen Sie den Abschnitt „Manage my Aeroplan credit card sharing preferences“ (Verwalten der Freigabeeinstellungen meiner Aeroplan-Kreditkarte).

Weitere Auswahlmöglichkeiten zum Umgang mit Daten

Wenn Sie das anderweitiges Sammeln, Verwenden oder Weitergeben personenbezogener Daten durch Aeroplan ausschließen möchten, wenden Sie sich bitte an uns (siehe Teil 10 „How can you ask questions or raise concerns about privacy?“).  Bitte beachten Sie, dass das Ausschließen bestimmter Erfassungsvorgänge, Nutzung und Preisgabe, die für unser Programm unbedingt funktionsrelevant sind, nicht berücksichtigt werden kann.  In diesem Fall haben Sie nur die Wahl, Ihre Aeroplan-Mitgliedschaft zu kündigen. 

Kündigen Ihrer Aeroplan-Mitgliedschaft

Wenn Sie Ihre Aeroplan-Mitgliedschaft kündigen, löschen wir Ihre Profilinformationen (z. B. Name, Postadresse, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Telefonnummer). Außerdem anonymisieren wir Ihre Transaktionsdaten (wie Sie Punkte angesammelt und eingelöst haben) und bewahren Sie auf, sofern dies erforderlich ist, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen, einschließlich dem Steuergesetz, nachzukommen. Unterstützung bei der Kündigung Ihrer Mitgliedschaft und weitere Informationen dazu, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, erhalten Sie von unserem Datenschutzbeauftragten (siehe Teil 10 „Wie äußert man Fragen oder Bedenken zum Datenschutz?“).

Im Allgemeinen speichern, beziehen und verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten in Toronto und Montreal sowie in unseren Datenzentren in Kanada und den Vereinigten Staaten.

Einige unserer Dienstleistungsanbieter greifen außerhalb Ihrer Provinz oder Ihres Territoriums oder außerhalb Kanadas auf Ihre persönlichen Daten zu, verwenden oder speichern sie. Für diese Daten gelten dann die Gesetze dieser Standorte, einschließlich der Gesetze, die eine Offenlegung dieser Informationen gegenüber der Regierung, den Gerichten und den Strafverfolgungsbehörden gestatten oder erfordern können. 

Wenn Sie mehr Informationen über unsere Richtlinien und Praktiken bezüglich der Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb Kanadas haben, wenden Sie sich bitte direkt an unser Büro des Datenschutzbeauftragten (siehe Teil 10 „Wie kann ich Fragen oder Bedenken zum Datenschutz äußern?“).

Jedes Unternehmen in der Air Canada Group hält angemessene organisationstechnische, technische und physische Schutzmaßnahmen für den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten aufrecht. Diese Sicherheitsmaßnahmen dienen dem Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gegen Verlust, Diebstahl, unbefugten Zugriff, Verwendung, Weitergabe, Veränderungen oder Zerstörung.  Beispiele:

• Ihre personenbezogenen Daten unterliegen Zugriffsbeschränkungen
• Elektronische Daten werden durch technische Mittel geschützt, beispielsweise Firewalls, Zugangskontrollen, Verschlüsselung und Pseudonymisierung (durch Pseudonyme anonymisierte Informationen)
• Wir verwenden Multi-Faktor-Authentifizierung für Aeroplan-Mitglieder, die sich damit einmalig mit demselben Benutzernamen und Passwort in Anwendungen von Aeroplan und Air Canada einloggen können
• Wir sensibilisieren unser Personal dafür, dass es wichtig ist, personenbezogene Daten gegen Verlust, Diebstahl, unbefugten Zugriff, Verwendung oder Weitergabe zu schützen

Da viele unserer Interaktionen mit Ihnen Online oder via E-Mail stattfinden, sind wir darauf angewiesen, dass auch Sie angemessene Schritte zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten unternehmen.  Beispiele:

• Wir erwarten, dass Sie für unsere Konten bei uns einzigartige Kennwörter verwenden und diese schützen, sodass sie nicht ohne Ihre Einwilligung verwendet werden können
• Sie sollten bei uns kein E-Mail-Konto verwenden, das Sie mit einer anderen Person teilen. Wenn Sie dies tun, kann diese Person auf alle E-Mails zugreifen, die wir Ihnen senden, einschließlich Kennwortzurücksetzungen.

Wie die meisten Unternehmen können auch wir nicht garantieren, dass unsere Sicherheitsmaßnahmen stets effektiv sind und dass die Online-Kommunikation stets sicher ist. Beispielsweise kann eine Verletzung der Sicherheitsmaßnahmen das Risiko eines Identitätsdiebstahls nach sich ziehen. In diesen Fällen handeln wir schnell, um potenzielle Risiken so schnell wie möglich zu minimieren und wir werden Sie darüber informieren, wenn das Risiko erheblicher Schäden besteht oder falls wir anderweitig gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es nötig ist, um die Zwecke zu erfüllen, für die sie ursprünglich gesammelt wurden. Sofern gesetzlich zulässig, können diese Daten auch länger gespeichert werden.  Wenn sie nicht mehr benötigt werden, werden diese Daten auf sichere Art und Weise zerstört, anonymisiert oder beseitigt.  

Bitte beachten Sie, dass die personenbezogenen Daten, die von Dritten (wie etwa einer Partnergesellschaft) gesammelt werden, entsprechend der jeweiligen Datenschutzrichtlinien und Aufbewahrungsfristen dieses Dritten gespeichert werden.

Sie haben in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten ein Auskunftsrecht, das Recht, dass Ihre Daten korrigiert werden, und das Recht, darüber in Kenntnis gesetzt zu werden, welche personenbezogenen Daten über Sie gesammelt werden, welche Personengruppen im Unternehmen Zugriff auf Ihre Daten haben und über welche Zeitdauer diese Daten gespeichert werden können.

Wenn Sie sich in Ihrem Mitgliedskonto einloggen oder das Aeroplan Contact Centre kontaktieren (siehe Teil 10 „Wie können Sie Fragen oder Bedenken zum Datenschutz äußern?“), können Sie Ihre Profilinformationen anzeigen und bearbeiten, Ihren neuesten Transaktionsverlauf überprüfen und Ihre Kommunikationspräferenzen anpassen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, auf die Genauigkeit und Vollständigkeit Ihrer Profilinformationen zu achten.

Für jegliche personenbezogenen Daten, die Sie nicht auf diese Weise aufrufen oder korrigieren können, können Sie einen formalen Antrag auf Zugriff oder Berichtigung stellen, indem Sie sich an unser Büro des Datenschutzbeauftragten wenden (siehe Teil 10 „Wie können Sie Fragen oder Bedenken zum Datenschutz äußern?“). In diesem Fall werden wir gemäß geltenden Gesetzen innerhalb eines angemessenen Zeitfensters auf Ihren Antrag reagieren (aber in keinem Fall später als 30 Tage nach Ihrem Antrag).

Falls Ihre personenbezogenen Daten in unseren Aufzeichnungen ungenau oder unvollständig sind, werden wir die personenbezogenen Daten wie erforderlich ändern. Gegebenenfalls werden wir die geänderten Daten an Dritte, die Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten haben, weiterleiten.

Sie können Ihre Einwilligung für bestimmte Arten der Erhebung, Verwendung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten widerrufen (siehe Abschnitt 5 „Welche Möglichkeiten haben Sie, wenn es um den Umgang mit Ihren persönlichen Daten geht?“).

Aeroplan hat interne Richtlinien, Verfahren und Praktiken im Zusammenhang mit der Kontrolle über personenbezogene Daten eingeführt und umgesetzt, darunter die folgenden:

• Die Ernennung eines hauptverantwortlichen Datenschutzbeauftragten, der die Einhaltung dieser Richtlinie und der Datenschutzgesetze beaufsichtigt und überwacht (siehe Abschnitt 10 „Wie können Sie Fragen oder Bedenken zum Datenschutz äußern?“);
• Verfahren für die Antwort auf Anfragen und Beschwerden, einschließlich für die Bearbeitung von Anträgen von Personen, die ihre Rechte ausüben möchten (siehe Abschnitt 5 „Welche Möglichkeiten haben Sie, wenn es um den Umgang mit Ihren persönlichen Daten geht?“ – „Weitere Auswahlmöglichkeiten zum Umgang mit Daten“ und Abschnitt 8 „Wie können Sie Ihre Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten ausüben“?);
• Eine Richtlinie zur Datenaufbewahrung und Datenvernichtung, die festlegt, wie lange Daten oder Dokumente aufbewahrt werden müssen, und die bestimmte Aufbewahrungszeiträume für bestimmte Dokumentenkategorien oder bestimmte Arten der Datenklassifizierung angibt;
• Eine Richtlinie und zugehörige Verfahren zur Gewährleistung der Datensicherheit (siehe Abschnitt 7 „Wie werden Ihre personenbezogenen Daten geschützt?“);
• Ein Maßnahmenplan für Datenschutzverletzungen zum Umgang mit Verletzungen der Vertraulichkeit; und
• Ein Prozess zur Auswahl verantwortungsvoller Dienstleister.

Wenn diese Richtlinie nicht alle Ihrer Fragen beantwortet, wenden Sie sich unter der folgenden Rufnummer an einen unserer Mitarbeiter im Aeroplan Contact Centre:

1 800 361 5373
für Kanada, USA und Karibik (weitere verfügbare Nummern finden Sie auf unserer Website)

Unser Datenschutzbeauftragter ist dafür verantwortlich, unseren Umgang mit Ihren Daten sowie die Einhaltung der vorliegenden Richtlinien und geltenden Datenschutzgesetze zu überwachen. Sollten Sie Fragen oder Bedenken dazu haben, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten verfahren, oder falls Sie einen formalen Zugriffs- oder Änderungsantrag stellen oder Ihre Aeroplan-Mitgliedschaft kündigen möchten, wenden Sie sich bitte mittels der unten angegebenen Kontaktinformationen an den Datenschutzbeauftragten.

E-Mail:
AeroplanPrivacy@aircanada.ca

Anschrift:
Aeroplan Privacy Office
P.O. Box 23000
Station Pointe-Claire-Dorval
Pointe-Claire, QC H9Y 1K2

Bitte beachten Sie, dass wir bei Bedarf angemessene Maßnahmen zur Bestätigung Ihrer Identität einleiten, bevor wir personenbezogene Daten über die vorstehend genannten Kommunikationskanäle preisgeben.

1. Auf welche Weise gilt diese Richtlinie für Sie?

Aufgrund der unterschiedlichen Gesetzgebung gilt diese Richtlinie für Mitglieder im EWR, im Vereinigten Königreich und der Schweiz mit bestimmten Ausnahmen. Insbesondere gelten die Abschnitte dieser Richtlinie bezüglich der nachfolgend beschriebenen Datenverarbeitung für Sie nicht, sofern Sie ihnen nicht separat zugestimmt haben:

• Die Erfassung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten durch oder an Unternehmen in der Air Canada Group zu Analyse- oder Marketingzwecken
• Die detaillierte Analyse Ihres Verhaltens im Programm, um Ihre Interessen und Präferenzen zu verstehen, mit Ausnahme eingeschränkter Analysen, die in unserem berechtigten Interesse liegen, wie weiter unten beschrieben in Abschnitt 10(ii) „Auf welchen rechtlichen Grundlagen werden meine personenbezogenen Daten verarbeitet?“
• Das Erheben von Details zu bestimmten Artikeln, die Sie bei unseren eStore-Partnern kaufen
• Das Erheben von Informationen über Mitgliedergruppen von vertrauenswürdigen Dritten
2. Auf welchen rechtlichen Grundlagen werden meine personenbezogenen Daten verarbeitet?

Aeroplan darf Ihre personenbezogenen Daten aus folgenden Gründen rechtsgemäß zu den in dieser Richtlinie dargelegten Zwecken verarbeiten:

• Es ist zur Ausführung unserer vertraglichen Pflicht Ihnen gegenüber erforderlich – wir verarbeiten beispielsweise folgende Daten:
  • Ihren Namen und Kontaktinformationen, um Ihr Konto einzurichten und im Rahmen des Programms mit Ihnen zu kommunizieren
  • Informationen über Ihre Käufe oder Einlösungen bei Partnern, um Ihren Punktestand entsprechend anzupassen
  • Informationen, die für die Lösung von Kundendienstfragen erforderlich sind
• Es ist in unserem berechtigten Interesse erforderlich. Zum Beispiel:
  • Wir anonymisieren Informationen über Ihre Käufe und Einlösungen im Rahmen des Programms zu Statistik- und Analysezwecken, beispielsweise um die Interessen und Präferenzen von Mitgliedergruppen (keine einzelnen Mitglieder) besser zu verstehen oder Analysemodelle zu entwickeln – dies hilft uns bei der Strategieplanung und Entwicklung des Programms, Stärkung der Kundenbindung und Verbesserung unserer Dienstleistungen
  • Wir verwenden Ihre allgemeinen Merkmale (beispielsweise das Land Ihres Wohnorts, Ihr Alter, Geschlecht und Aeroplan Elite-Status), um Ihnen passendere Angebote zu zeigen
  • Wir verwenden relevante personenbezogene Daten, um die Sicherheit zu garantieren, Betrug zu verhindern und Gesetze außerhalb des EWR, dem Vereinigten Königreich und der Schweiz einzuhalten
• Es ist notwendig für die Einhaltung von Gesetzen im EWR und/oder dem Vereinigten Königreich und/oder der Schweiz – um beispielsweise Informationen an Strafverfolgungsbehörden weiterzuleiten
• Es ist für sonstige anwendbare rechtliche Grundlagen erforderlich

In Fällen, in denen keine rechtliche Grundlage herrscht, werden wir Sie um Ihre Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bitten (beispielsweise für die oben in Teil 11 (i) „How does this policy apply to me?“ beschriebenen Datenverarbeitungsverfahren). Diese Zustimmung kann jederzeit durch die Kontaktaufnahme mit unserem Büro des Datenschutzbeauftragten widerrufen werden (siehe Teil 10 „Wie kann ich Fragen oder Bedenken zum Datenschutz äußern?“). 

3. Welche Rechte haben Sie?

Neben dem Recht auf Zugriff und Korrektur, wie in Abschnitt 8 „How can you access or correct your personal information?“ beschrieben, haben Sie das Recht auf:

• Die Ablehnung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (beispielsweise dort, wo die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse basiert, siehe Teil 11 (ii) „What are the legal bases for processing my personal data?“). Wir werden Ihre Daten daraufhin nicht mehr Verarbeiten. Mit Ausnahme der Verarbeitung in Bezug auf direktes Marketing, können wir unter Umständen mit der Verarbeitung fortfahren, sofern wir legitime Gründe darlegen können, die Ihre Rechte aufheben.
• Die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen (beispielsweise, wenn Ihre Daten fehlerhaft sind und aktualisiert werden müssen). Dies kann auch für Daten erfolgen, für die die Zwecke der Verarbeitung nicht mehr zutreffen, Sie diese Daten aber weiterhin benötigen und wir sie nicht löschen sollen.
• Die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen (beispielsweise, wenn sie nicht mehr für den Zweck notwendig sind, für den sie erfasst wurden, wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben bzw. keine andere rechtliche Grundlage für deren Verarbeitung vorliegt oder wenn Sie die Verarbeitung abgelehnt haben und unser berechtigtes Interesse Ihre Rechte nicht aufhebt.). Bestimmte Daten können unter Umständen nicht gelöscht werden, falls sie aus rechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen.
• Die Übertragbarkeit Ihrer eigenen personenbezogenen Daten beantragen (die Übertragung von Daten, die Sie an uns weitergegeben haben, auf eine andere Einheit in einem strukturierten, allgemein genutzten und maschinenlesbaren Format), sofern eine solche Anfrage technisch umsetzbar ist.

Um von diesen Rechten Gebrauch zu machen, wenden Sie sich bitte an das Büro des Datenschutzbeauftragten unter den in Teil 10 „Wie kann ich Fragen oder Bedenken zum Datenschutz äußern?“ angegebenen Adressen.  Wir werden unter Berücksichtigung rechtlicher Ausnahmen, und andernfalls gemäß geltendem Gesetz, innerhalb von 30 Tagen auf Ihre Anfrage antworten.

Sie haben außerdem das Recht, bei der Datenschutzbehörde Ihres Staates Beschwerde einzureichen.

4. Wie werden Ihre Daten geschützt?

Neben den Schutzmaßnahmen, beschrieben in Abschnitt 7 „Wie werden Ihre personenbezogenen Daten geschützt? Wie lange werden sie gespeichert?“ und in Abschnitt 4 „Mit wem teilen wir Ihre personenbezogenen Daten?“ unter „Transfer zu unseren Dienstleistern“, verwenden wir standardmäßige Vertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission für den Transfer von personenbezogenen Daten an Länder genehmigt sind, die nach Erachten der Kommission keine ausreichenden Datenschutzmaßnahmen umsetzen, sofern keine sonstige rechtliche Grundlage für derartige Übermittlungen besteht.