aircanada.com 쿠키 및 추적 기술 정책

본 정책은 2020년 11월 8일을 기준으로 에어캐나다, Aeroplan Inc., Touram Limited Partnership(에어캐나다 베케이션즈)(각각 "비즈니스", 통칭하여 "비즈니스", "당사", "당사의")의 홈페이지인 aircanada.com에서 사용하는 쿠키 및 추적 기술을 설명합니다. 또한 본 정책은 에어캐나다 모바일 앱 및 에어캐나다 모바일 앱으로 연결되는 기타 웹사이트(통칭하여 "플랫폼")를 비롯한 하나 이상의 비즈니스에서 사용하는 기타 온라인 플랫폼에도 적용됩니다.

aircanada.com, 에어캐나다 앱 또는 기타 플랫폼을 방문 또는 사용함으로써 귀하는 본 정책에 설명된 유형의 쿠키 및 추적 기술의 사용에 동의하는 것입니다. 본 정책은 에어캐나다 개인정보 보호정책, 에어로플랜 개인정보 보호정책, 에어캐나다 베케이션즈 개인정보 보호정책을 보완하며, 이러한 정책에 나오는 쿠키 및 추적 기술 내용보다 우선합니다.

한 비즈니스는 다른 비즈니스와 정보를 공유하기 위한 동의를 확보하지 않은 한 자체 비즈니스와 관련이 있는 정보만을 aircanada.com 또는 기타 플랫폼의 쿠키 및 추적 기술을 통해 수집하여 사용할 것입니다.

타사 쿠키 및 추적 기술의 경우

온라인 추적 기술은 웹사이트 방문자의 컴퓨터 또는 기기에 이전에 기록된 정보를 저장 또는 열람하는 모든 유형의 기술입니다. 비즈니스는 비즈니스를 대신하여 정보를 추적하는 타사에서 제공한 기술을 사용합니다.

쿠키는 방문자의 컴퓨터 또는 모바일 기기의 메모리 폴더에 자동으로 다운로드되는 문자 및 숫자로 이루어진 작은 파일들입니다. 쿠키는 일반적으로 쿠키 이름, 고유 식별자, 날짜 및 시간 스탬프, 쿠키 기간 등의 정보를 저장합니다. 쿠키에는 당사가 고유한 웹사이트 방문자로서 귀하를 다른 방문자와 구별할 수 있는 고유 식별자가 포함됩니다. 이 정보를 다른 정보와 함께 사용하면 귀하를 식별할 수 있기 때문에 이 정보는 개인정보로 간주될 수 있습니다.

쿠키는 일시적일 수 있습니다. 즉, 귀하가 브라우저를 닫으면 정보가 삭제될 수도 있고, 삭제되지 않고 남아 있을 수도 있습니다. 영구 쿠키는 귀하가 귀하의 브라우저에서 쿠키를 삭제하거나 쿠키 기본 설정을 변경하거나 관심 기반 광고를 차단하지 않는 한 특정 기간 동안 정보를 저장합니다.

다른 유형의 추적 기술은 당사 웹사이트 코드의 일부이며 쿠키와 다른 방식으로 정보를 저장합니다. 예를 들면 당사는 추적 픽셀, 스크립트, 로컬 스토리지, 로컬 공유 객체를 사용하며, 이는 모두 당사 웹사이트에 임베드된 프로그래밍 코드의 일부입니다. 당사는 귀하의 온라인 탐색 활동을 보다 잘 이해하고, 귀하의 온라인 경험을 최적화하며, 광고 또는 이메일 제안에 대한 귀하의 상호 작용 방식을 추적하며, 귀하의 기기 유형을 인식하고, 사기일 수 있는 거래를 감지하기 위해 이러한 기술을 사용합니다.

당사가 온라인에서 쿠키 및 추적 기술을 사용하는 방식

귀하가 자신의 인터넷 브라우저로 aircanada.com에 접속하거나, 에어캐나다 모바일 앱을 열거나, 기타 플랫폼을 방문 또는 사용할 때, 당사는 쿠키 및 추적 기술을 사용하여 귀하를 다른 웹사이트 방문자와 구별하여 귀하의 웹사이트, 앱 또는 플랫폼 사용을 허용하고, 귀하가 선호해서 보는 항목을 기억하고, 다른 웹사이트에서 귀하에게 광고를 표시하고, 귀하의 관심사나 활동, 거래에 대한 정보를 수집합니다. 또한 이 정보를 사용하여 당사의 웹사이트 및 제안과 상호 작용하는 방식을 더 자세히 파악해 귀하의 요구에 가장 적합한 맞춤 제안을 제공하고, 당사의 웹사이트, 앱 및 기타 플랫폼을 개선 또는 최적화할 수 있습니다. 당사는 이러한 추적 기술로 귀하에 관한 민감한 개인정보는 수집하지 않을 것입니다.

당사는 로컬 공유 객체(플래시 쿠키), 로컬 스토리지(HTML5에서 구현됨), 추적 스크립트 또는 픽셀, 기기 핑거프린팅, 모바일 기기 광고 식별자 등의 추적 기술을 사용합니다.

에어캐나다 모바일 앱 다운로드 시 추적

에어캐나다 앱을 다운로드하면 귀하의 기기 정보(휴대폰 모델, 언어, 운영 체제, 앱 버전)가 기록되며 귀하가 앱을 통해 문제를 보고할 때 사용됩니다. 에어캐나다 모바일 앱을 다운로드하면 당사에서 귀하에게 위치 추적 허용을 요청할 것입니다. 위치 추적을 허용하면 당사에서 귀하의 사용 경험을 개선할 수 있습니다. 예를 들어 항공편을 예약 및 항공편 상태 검색을 위한 가장 가까운 공항을 찾거나, 공항 지도 상에서 귀하의 위치를 표시하거나, 기내 엔터테인먼트 기능에 액세스할 수 있습니다. 위치 추적은 앱 사용 중 허용할 수도 있고, 한 번만 허용할 수도 있고, 아예 허용하지 않을 수도 있습니다. 일정 동기화 및 알림 등의 다른 설정은 귀하의 기기에서 앱 설정을 사용하여 켤 수 있습니다. 이러한 추적을 허용하기로 선택해도 언제든 설정을 제어할 수도 있고, 이전에 귀하에 대해 수집된 정보가 모두 삭제되도록 앱을 삭제할 수도 있습니다.

소셜미디어 플랫폼을 통한 추적

귀하의 당사 웹사이트 방문은 관심 기반 광고를 표시하고, 플랫폼 광고의 효과를 평가하고, 당사 서비스에 대한 귀하의 관심을 이해하기 위해 소셜미디어 플랫폼을 통해 추적될 것입니다.

이러한 플랫폼의 설정 섹션에서 귀하의 광고 기본 설정을 관리할 수 있습니다.

쿠키 및 추적 기술의 범주

이 웹사이트와 모바일 앱에서 사용되는 쿠키 및 추적 기술은 크게 세 가지로 나뉩니다.

  1. 필수 쿠키 및 추적 기술

    이러한 쿠키 및 추적 기술은 웹사이트의 기본적인 기능을 지원하고, 안전한 로그인을 보장하고, 사용자 친화적인 웹사이트를 표시하기 위해 반드시 필요합니다. 이러한 추적 기술 없이는 당사 웹사이트가 제대로 작동하지 않습니다.

    이러한 필수 쿠키 및 추적 기술 사용의 예는 다음과 같습니다.

    • 현재 탐색 활동에서 귀하를 고유한 방문자로 식별
    • 귀하의 브라우저 및 기기 유형에 기반하여 최적의 페이지 레이아웃, 크기, 선호해서 보는 항목 재현
    • 귀하의 계정(이메일 주소 또는 에어로플랜 회원 계정)에 로그인 시 귀하를 당사 웹사이트에 로그인되어 있는 것으로 식별
    • 실제 사람과 로봇을 구별하는 등 보안 및 사기 관련 기능 활성화

    귀하의 다음 방문 시 웹사이트 작동에 반드시 필요하지 않은 한, 귀하가 웹사이트를 나가거나 브라우저를 닫으면 임시 쿠키는 자동으로 만료됩니다. 필수 쿠키는 영구 쿠키입니다.

  2. 기능 및 성능 쿠키 및 추적 기술

    이 쿠키 및 추적 기술은 당사가 귀하의 웹사이트 사용을 분석하고, 당사 웹사이트 성능을 평가하며, 귀하에게 관련이 있거나 맞춤화된 콘텐츠를 표시하도록 해줍니다. 웹사이트 또는 모바일 앱 탐색에 도움이 되도록 당사는 귀하가 선택한 언어 및 사이트 버전, 로그인 세부 사항, 귀하가 사용한 브라우저 및 기기 유형, 귀하가 웹사이트 또는 앱을 탐색한 방식을 기억할 것입니다.

    이러한 기능 쿠키 사용의 예는 다음과 같습니다.

    • 당사 웹사이트 사용에 대한 전체 통계 분석
    • 이전에 선택된 사이트 버전 및 언어 기본 설정 추적 또는 귀하의 일반적인 지리적 위치 감지
    • 웹사이트 검색 시 입력한 이전 검색 정보 기억
    • 귀하를 당사 웹사이트로 보낸 타사 파트너 웹사이트 및 클릭된 링크에 관한 데이터 수집
    • 페이지 보기 또는 로딩 오류를 추적하여 웹사이트 성능 문제 보고
    • 웹사이트 성능 문제 진단을 위한 웹사이트의 기록 탐색 세션
    • 각기 다른 당사 웹사이트 버전 테스트
    • 사기일 수 있는 거래를 감지하기 위해 수집한 정보 분석
  3. 광고 및 분석 쿠키:

    이 쿠키를 통해 당사는 귀하의 관심사, 귀하가 당사의 웹사이트 또는 마케팅 이메일에 상호 작용하는 방식, 귀하의 여행 또는 로열티 거래에 대해 보다 잘 파악할 수 있습니다. 당사 웹사이트 및 플랫폼에서 귀하의 온라인 탐색 활동을 분석하여 귀하에게 맞춤화된 제안을 하고 귀하의 여행 선호 사항 및 거래를 분석할 수 있습니다.

    당사는 이 정보를 귀하의 관심사와 관련이 있는 광고를 제공하도록 광고주와 공유합니다.

    이러한 광고 및 분석 쿠키 사용의 예는 다음과 같습니다.

    • 귀하의 현재와 이전의 웹사이트 탐색 정보 동기화
    • 귀하의 IP 주소를 기반으로 귀하의 일반적인 지리적 위치(국가, 도시, 동네) 추적
    • 귀하가 웹사이트에 액세스한 경로 파악 및 귀하의 웹사이트 경험 개선
    • 귀하의 검색 및 예약 내역을 포함해 귀하가 당사 웹사이트와 상호 작용한 방식을 분석하여 타사 광고 서버를 통해 관련 관심 기반 광고 제공
    • 당사 보상 사용 파트너와의 거래를 비롯한 귀하의 로열티 거래 분석
    • 당사 광고 캠페인 및 이메일 캠페인의 효과 파악

쿠키 설정 및 관심 기반 광고

기기 및 브라우저에서 쿠키 설정을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

브라우저는 기본적으로 쿠키를 허용하도록 설정되어 있지만, 쿠키 설정 및 기타 브라우저 컨트롤을 변경할 수 있습니다. 각 브라우저 설정 섹션에는 이미 기기에 다운로드된 쿠키를 삭제하거나 쿠키를 차단 또는 제한하도록 쿠키 설정을 변경하는 등 개인정보에 관한 사항을 선택할 수 있는 옵션이 있습니다.

캐나다 디지털광고 연합(Digital Advertising Alliance of Canada) 웹사이트의 도구(Tool) 섹션(여기)에는 가장 일반적으로 사용되는 크롬(Chrome), 사파리(Safari), 파이어폭스(Firefox), 인터넷 익스플로러(Internet Explorer), 엣지(Edge), 오페라(Opera) 등의 지원 페이지로 연결되는 최신 링크가 나와 있습니다. 참고로, 당사 웹사이트 운영에 필수적인 쿠키를 차단하거나 제한하면 귀하의 웹사이트 탐색 경험에 영향을 미치며 핵심적인 기능이 비활성화됩니다.

관심 기반 광고란 무엇이며 차단하려면 어떻게 해야 하나요?

온라인 관심 기반 광고는 귀하의 온라인 탐색 활동 및 이전에 방문한 웹사이트에 관해 수집된 정보를 바탕으로 귀하를 대상으로 제공되는 광고입니다. 귀하가 당사 웹사이트 또는 플랫폼을 방문할 때 당사와 파트너십을 맺은 광고 네트워크가 정보를 사용하여 귀하의 선호 사항을 예측하고, 귀하가 인터넷을 탐색할 때 귀하에게 관련이 있는 온라인 광고를 표시합니다. 웹사이트에서 온라인 광고가 표시되면, 광고의 오른쪽 상단에 있는 아이콘을 클릭하여 설정을 변경할 수 있습니다. "이 광고가 표시된 이유"와 "광고 그만 보기"에 관한 정보가 표시될 것입니다.

비영리조직에서 온라인으로 제공하는 다음 도구를 사용하여 관심 기반 광고를 차단할 수 있습니다: 네트워크 광고 이니셔티브(Network Advertising Initiative) - NAI Opt-out, 캐나다 디지털광고 연합(Digital Advertising Alliance of Canada) – Web Choices, 유럽 디지털 광고 연합(European Digital Advertising Alliance) - Your Ad Choices

이러한 도구는 귀하의 차단 설정을 기록하고, 대부분의 웹사이트에서 귀하의 온라인 탐색 활동 또는 관심 기반 설정을 사용하여 귀하에게 마케팅 활동을 하기 위해 일반적으로 사용하는 광고 네트워크 등의 이니셔티브 또는 연합 참여 회사에 차단 설정을 전송합니다.

이러한 도구를 통해 차단 설정을 해도 귀하에게 아무런 광고도 표시되지 않는 것이 아니라, 이전에 수집된 귀하의 온라인 탐색 활동을 기반으로 한 광고가 표시되지 않는 것입니다. 다른 기기 또는 다른 브라우저를 사용할 때는 반드시 차단 설정을 다시 수행해야 합니다. 또한 다른 웹사이트에서 귀하가 쿠키 및 추적 기술 사용에 동의할 경우, 귀하가 해당 브라우저 및 기기에서 쿠키 사용을 차단하지 않은 한 귀하의 브라우저에서 새로운 설정이 자동으로 업데이트됩니다.

당사의 쿠키 및 추적 기술을 사용하여 타사 웹사이트에 대한 설정을 기록해 타사를 직접 차단하는 것도 가능합니다.

  • 당사 웹사이트 및 앱에 제공된 Google Analytics 서비스에 관한 내용은 여기를 참조하십시오.
  • 당사 웹사이트 및 앱에 제공된 Adobe Audiences 및 클라우드 서비스에 관한 내용은 Adobe의 최종 사용자 차단 페이지(여기)를 참조하십시오.

본 정책은 주기적으로 업데이트될 수 있습니다. 당사는 주요 변경 사항이 있는 경우 합당한 단계를 통해 전달할 것입니다.