Travel Information and Updates

여행 관련 뉴스 및 업데이트

2017

2017년 12월 13일

누구에게나 중요한 시간이고 항공사가 매우 바쁜 시기인 연말 휴가 기간에 고객 여러분이 가능한 한 편안한 여행을 즐길 수 있도록 몇 가지 조언을 드리겠습니다.

계획:

  • 에어캐나다가 여행 전 또는 여행 중에 여러분에게 연락할 수 있도록, 예약할 때 여러분 또는 여행사가 에어캐나다에 모든 연락처 정보(특히 전화 번호 및 이메일 주소)를 제공해야 합니다.
  • 일반적으로 권장되는 체크인 및 탑승 시간보다 한 시간 일찍 공항에 도착하여 휴가 기간의 혼잡함을 피하십시오.
  • 차질이 있을 수 있는 항공편에 대한 최신 정보를 에어캐나다 여행 알림에 문의하십시오.
  • 다음 방법을 사용하여 항공편 상태를 주기적으로 확인하십시오.
    • 온라인
    • 모바일 기기 또는
    • 에어캐나다 항공편 정보 시스템 1-888-422-7533 또는 TTY(청각 장애 고객을 위한 서비스): 1-800-361-8071
  • aircanada.com에서 항공편 알림 서비스에 등록하고 이메일 또는 모바일 기기로 직접 항공편에 대한 실시간 업데이트를 받으십시오(가능한 지연 또는 취소 포함).
  • 에어캐나다 무료 모바일 앱을 다운로드합니다.
  • 여러분과 여러분의 가족이 여행하기 위해 필요한 모든 여행 구비 서류가 있는지 확인합니다.
  • 여행에 차질이 생긴 고객에게 숙박 및 기타 보호 등 우대 서비스를 제공하는 에어캐나다의 On My Way 서비스 가입을 고려하십시오.
  • 자녀를 동반하고 여행하는 부모:
    • 여권이 필요한 경우, 모든 아동이 자신의 여권을 갖고 있어야 합니다. 부모/법적 보호자는 절대 아동의 캐나다 여권에 서명해서는 안 되며, 그렇게 하는 경우 여권이 무효화됩니다.
    • IATA 여행 센터 새 창으로 열기캐나다 관광청 새 창으로 열기을 방문하거나 부모와 자녀가 방문할 모든 국가의 대사관 고등 판무관 사무소 또는 영사관에 연락하여 모든 입국 및 출국 서류 요구 사항을 확인하십시오.
  • 항공편이 지연 또는 취소되었습니까?
    에어캐나다가 여러분의 항공편이 심각한 기상 조건으로 인해 취소되었거나 취소 또는 지연될 예정이라고 알리는 경우:
    • 예약 참조 번호 및 승객의 성을 사용하여 셀프서비스 재예약 도구에 접속할 수 있습니다.
    • 기다려 주시기 바랍니다. 폭풍이 지나간 후에도 정상 운항으로 복구될 때까지 약간 시간이 걸릴 수 있습니다.
    • 에어캐나다는 지연으로 인한 승객의 불편을 줄일 수 있도록 승무원 및 장비를 필요한 만큼 확충할 것입니다.
    • 이용 가능한 항공편을 즉시 찾지 못하는 경우, 일정이 변경되거나 이용 가능한 좌석이 나타날 수 있으므로 자주 확인하시기 바랍니다.
    • 경우에 따라, 특히  항공사에 책임이 있는 상황으로 인해 지연이 연장되는 경우 또는 항공사에 책임이 없는 상황에서 On My Way 서비스를 구매한 고객인 경우 무료 숙박을 제공받을 수 있습니다.  항공사가 제어할 수 없는 상황인 경우(예: 폭풍), 일반적으로 숙박은 제공되지 않으며(일부 예외 제외) 에어캐나다의 호텔 객실 제공업체에 연락하여 할인된 금액으로 제공받을 수 있습니다(이용 가능 여부에 따라 결정). 이 정책은 대부분의 북미 항공사가 캐나다 국내 또는 캐나다와 미국 간 여행에 대해 제공하는 내용과 일치합니다. 에어캐나다 공항 및 콜 센터 직원이 이러한 유형의 정보를 제공할 수 있습니다.
  • 미국 도착, 출발 또는 경유 항공편으로 여행하십니까?
    미국 보안 항공편 프로그램 새 창으로 열기은 승객이 항공편 출발 최소 72시간 전 또는 예약 시점에 특정 추가 정보를 제공하도록 요구합니다. 이 정보를 제공하는 방법에 대해 자세한 내용을 읽으십시오.

    미국 교통안전국(TSA)의 보안 검색대의 줄은 성수기에 평소보다 더 길 수 있습니다. TSA는 항공편이 이른 아침 또는 저녁인 경우 보안 검색을 위한 대기 시간이 최대 한 시간 걸릴 수 있으므로 공항에 출발 2시간 전까지 도착할 것을 권장합니다. NEXUS 또는 Global Entry 등 지정된 여행자 프로그램 회원은 대기 시간이 평소와 같을 수 있습니다. 자세한 정보.

    적격한 에어캐나다 고객은 대부분의 미국 출발 공항에서 고객이 신발, 벨트 및 가벼운 외투를 착용하고 노트북 컴퓨터와 액체류를 기내 수하물에 보관하도록 허용하는 신속한 보안 검사를 제공하는 미국 교통안전국의 TSA Pre✓™ 프로그램의 혜택을 이용할 수 있습니다. TSA Pre✓ 및 이 프로그램이 에어캐나다 항공편에 적용되는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

    미국행 여행:
    미국으로 여행하는 에어캐나다 고객(캐나다에서 출발 또는 경유)은 비행 전에 캐나다 공항에서 미국 세관 수속을 마칩니다. 토론토(YYZ), 몬트리올(YUL), 밴쿠버(YVR) 및 캘거리(YYC) 등 모든 캐나다 허브 네 곳에서 쉽고 편안하고 원활하고 순조로운 경유를 위해 터미널 이동 없이 한 건물 안에서 모든 운영이 진행됩니다.

    미국발 여행:
    에어캐나다 허브를 통해 미국에서 출발하여 모든 국제선 목적지로 여행하는 고객의 경우, 원활한 경유 프로세스 및 신속한 여권 확인이란 승객이 세관을 위해 줄을 서서 기다리거나, 수하물을 찾거나 터미널을 이동할 필요가 없는 것을 의미합니다. 고객은 간편하게 다음 출발 게이트로 이동하면 됩니다!

체크인:

  • 항공편 출발 24시간 내에 언제든지 온라인 체크인 또는 모바일 체크인을 이용합니다.
  • 모바일 기기로 전자 탑승권을 받거나 집 또는 공항의 셀프서비스 키오스크에서 탑승권을 인쇄합니다.
  • 수하물을 위탁해야 합니까?
    수하물 표 자동 발급 기능을 사용하여 위탁 수하물 표를 직접 인쇄할 수 있습니다. 수하물에 수하물 표를 부착한 후 수하물 위탁 카운터를 방문하면 직원이 처리해 드립니다. 이 서비스는 다음 공항에 위치한 에어캐나다 셀프서비스 키오스크에서 제공됩니다. 캘거리, 에드먼튼, 할리팩스, 몬트리올, 오타와, 퀘벡, 세인트존스, 토론토, 밴쿠버, 위니펙, 보스턴, 라스베이거스, 뉴욕, 샌프란시스코 및 런던 히드로

수하물:

  • 기내 수하물은 검사를 받고 수하물 표가 부착되므로 짐을 쌀 때 aircanada.com/carryon에서 크기 및 무게 허용 기준을 확인하십시오. 위탁 수하물 허용 기준에 대한 정보는 aircanada.com/checked를 참조하십시오.
  • 잠시 시간을 내어 위탁기내 수하물 방침액체, 젤 및 에어로졸 새 창으로 열기 제한 사항을 읽어보십시오. 의약품 및 귀중품은 항상 기내 수하물에 휴대해야 합니다.
  • 선물을 포장하지 않고 그대로 둡니다. 보안 또는 세관 검사가 원활히 진행되도록 개인 소유의 모든 물품은 포장하지 않아야 하며 쉽게 열 수 있어야 합니다.
  • 각 수하물을 쉽게 구별할 수 있도록 연락처 정보가 명시된 수하물 표를 부착합니다.
  • 야외 활동 계획이 있습니까?

    특수 품목 페이지에서 스키, 스노보드, 스케이트 및 많은 기타 특수 품목의 포장 방법을 알아보십시오.

에어캐나다는 여러분이 행복한 연말 휴가와 재미있고 안전한 겨울을 보내시기를 바랍니다.

2017년 12월 5일

리튬 배터리가 항공기 화물칸에서 운송될 때 발생할 수 있는 잠재적인 안전 위험으로 인해, 내장형 충전, 위치 추적 또는 기타 배터리 전원 기술이 탑재된 가방을 휴대하고 여행하는 경우 특별한 예방책이 적용됩니다. 이러한 유형의 가방은 일반적으로 ‘스마트 백’으로 알려져 있습니다.

기내 수하물

  • 기내 수하물 크기 제한을 충족하는 경우 ‘스마트 백’을 기내에 휴대할 수 있습니다.
  • 기내 수하물이 항공기 화물칸에 보관되어야 하는 소형 항공기의 경우, 배터리를 제 거한 후 배터리를 휴대하고 캐빈에 탑승해야 합니다.

위탁 수하물

스마트 백을 위탁할 수 있지만 우선 배터리를 제거한 후 배터리를 휴대하고 캐빈에 탑승해야 합니다. 스마트 백은 배터리를 제거할 수 없는 경우 위탁 수하물로 허용되지 않습니다.

2017년 6월 26일

일부 북미 지역의 에어캐나다 항공편에서 Wi-Fi를 제공하므로 스마트폰을 포함하여 Wi-Fi가 활성화된 기기를 사용하여 비행 중에 연결을 유지할 수 있다는 사실을 이미 알고 계실 것입니다.

다음 Wi-Fi 사용 가능 에어캐나다 항공편으로 여행하기 전에 Gogo® Wi-Fi를 구입하여 빠르고 쉬운 로그인 및 절약의 혜택을 즐길 수 있다는 사실을 알고 계셨습니까*?

또한 고객에게 가장 적합한 패스 또는 플랜을 선택할 수 있습니다.

에어캐나다 1시간 패스

$6.50 CAD로 1시간 동안 인터넷 접속

자세한 내용 보기 새 창으로 열기

에어캐나다 원웨이 패스

편도 항공편을 이용하는 동안 인터넷 접속

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에어캐나다 플랜

북미 지역의 Gogo 사용 가능 항공편에서 월별 접속

자세한 내용 보기 새 창으로 열기

 

기내 Wi-Fi에 대해 자세히 알아보고 하늘에서 연결을 유지하는 방법이 얼마나 쉬운지 확인하십시오.

*비행 중 요금 대비.

2017년 6월 22일

이제 프리미엄 이코노미 클래스 및 모든 훌륭한 특전이 일부 북미 지역 항공편에서 제공됩니다.

2017년 7월 1일 이후 여행하는 경우 일부 보잉 및 에어버스 항공기*의 프리미엄 이코노미를 구매할 수 있습니다. 제공되는 혜택:

  • 우선 체크인, 수하물 처리 및 탑승
  • 일반석보다 더 많은 수하물 허용 기준
  • 등받이 각도가 더 많이 조절되고 여분의 레그룸이 있는 더 넓은 좌석
  • 장거리 항공편은 프리미엄 기내식 서비스, 단거리 항공편은 스낵 제공
  • 알코올 및 무알코올 음료가 포함된 바 서비스

이러한 혜택은 프리미엄 이코노미로 여행하는 것이 놓치고 싶지 않은 경험이 되도록 해주는 많은 이유 중 몇 가지일 뿐입니다.

선호 좌석
2017년 7월 1일 이후 여행을 위해 프리미엄 이코노미 캐빈의 좌석(12-14열)으로 전환되는 선호 좌석을 구매하는 경우, 북미 지역의 프리미엄 이코노미에서 제공되는 모든 서비스 및 편의 시설을 즐길 수 있는 프리미엄 이코노미 캐빈으로 무료 재예약됩니다.  홈페이지에서 내 예약 탭으로 이동하여 새로운 좌석 배정을 확인 또는 변경할 수 있습니다.

* 프리미엄 이코노미가 제공되는 항공기: 보잉 777-300ER(77W), 보잉 777-200LR(77L), 보잉 787-9(789), 보잉 787-8(788), 에어버스 A330-300(333).

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