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수하물 섹션은 짐을 쌀 때 유용한 정보를 제공합니다. 기내에 소지하거나 소지할 수 없는 물건, 허용되는 최대 크기 및 중량, 구체적인 제한 및 규제에 대해 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

스포츠 또는 사냥 장비 및 악기 등 특수 품목 및 크기 초과 품목에 대한 질문에 답변해드립니다.

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우편:

Air Canada - Baggage Claims
Zip YUL 1116 P.O. Box 8000
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Canada H4Y 1C3
팩스(캐나다 또는 미국): 1-800-237-3563

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분실물 페이지에서 가능한 조치에 대한 유용한 정보를 제공합니다.

온라인 예약 취소

aircanada.com에서 한 예약은 구매 24시간 이내에 온라인으로 취소할 수 있고 전액 환불이 가능합니다.

24시간 후에는 다음 경우 예약을 온라인으로 취소할 수 있습니다.

  • 원래 aircanada.com에서 항공편을 예약한 경우
  • 모든 부분 항공편이 취소 가능한 경우

항상 구매 시점에 탑승권의 환불 가능 여부 및 조건을 알아봐야 합니다. 많은 탑승권(예: 많은 프로모션 또는 좌석 할인 탑승권)이 환불 불가능하며, 다른 탑승권은 환불 위약금을 부과하여 환불 가능한 금액이 제한될 수 있습니다. 대부분의 경우 "환불 불가능"이라는 단어가 탑승권 및 탑승권 영수증에 명확히 인쇄되어 있습니다.

환불 가능한 탑승권의 경우, 탑승권의 사용되지 않은 부분만 환불 가능합니다.

온라인 항공편 취소 방법에 대한 단계별 지침 및 환불 요청 방법(해당되는 경우) 또는 새 탑승권 구매 시 사용 가능한 미결제 여행 크레디트 사용 방법에 대한 유용한 정보를 알아보십시오.

항공편 변경

aircanada.com에서 한 모든 예약은 출발 2시간 전까지 온라인으로 변경할 수 있습니다. 예약을 검색하려면 aircanada.com에서 "내 예약" 탭을 선택하십시오.

예약을 온라인으로 변경할 수 있는 경우, 페이지에 변경 옵션이 나타납니다.

  • 새로운 항공편 세부 정보를 확인하기 전에 모든 적용되는 운임 차액 또는 변경 수수료가 항목별로 명확히 표시됩니다.
  • 환불을 해야 하는 경우 원래 결제 형식으로 지급됩니다.
  • 변경 사항을 확인하기 위한 이메일이 지정된 주소로 전송됩니다.

다음 예약은 온라인으로 변경할 수 없습니다. 에어캐나다 예약부로 전화해야 합니다(별도로 명시된 경우 제외).

  • 한 명 이상의 승객을 추가, 제거 또는 교체해야 하는 예약.
  • 일정 중 한 곳 이상의 부분을 이미 비행한 경우 예약의 남은 부분.
  • 에어캐나다 배케이션을 통해 한 예약. 에어캐나다 배케이션 새 창으로 열기에 직접 연락하십시오.
  • 여행사를 통해 한 예약. 여행사에 연락하십시오.

참고: 환불 불가능한 탑승권의 경우, 더 낮은 운임으로 변경할 때 차액이 소멸되는 점을 참고하십시오.

의견 / 문제 / 제안

에어캐나다 경험에 대해 의견을 제공하거나 다른 여행 관련 문제에 대해 알려주시겠습니까? 또는 제안을 하실 수도 있습니다. 여러분의 피드백은 에어캐나다가 제공하는 서비스를 향상하는 데 도움이 되므로 감사하게 생각합니다.

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우편:

Air Canada - Customer Relations
P.O. Box 64239
RPO Thorncliffe
Calgary, AB, Canada
T2K 6J7

팩스: 1-866-584-0380 또는 1-403-569-5333

연락하실 때 갖고 계신 모든 문서를 포함하여 최대한 많은 정보를 알려주십시오. 그러면 의견 또는 문제를 신중히 검토하고 저희 항공사의 적합한 담당자에게 전달할 수 있습니다. 가능한 한 빠르게 답변해드리겠습니다.

UK and France Alternative Dispute Resolution – 영국 및 프랑스 출발 항공편만 해당

액체류 및 의약품

유아 동반 여행 시, 조제식, 모유, 주스 및 유아식(소형 용기에 보관)을 소지하고 탑승할 수 있습니다.

의약품을 항상기내 수하물에 보관하십시오. 모든 처방 의약품은 라벨에 환자, 의약품 및 발행 의원 또는 약국의 이름이 적절히 표시되어야 합니다.

기내에 허용되는 액체류 및 젤류 유형 및 수량에 대한 유용한 정보는 여행자 유의 사항PDF 파일 열기 (pdf 파일,267 KB)을 참고하거나 캐나다 항공 운송 보안 당국 새 창으로 열기 (CATSA)웹사이트를 방문하십시오.

분실물

분실된 물품을 찾고 계십니까?

분실물페이지에서 가능한 조치에 대한 유용한 정보를 제공합니다.

액세스 가능성 서비스

사전 고지 및 여행을 위한 의학적 승인이 필요한 경우를 포함한 의학적 조건으로 여행하는 것에 관한 자세한 내용은 에어캐나다의 액세스 가능성 서비스 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 기타 질문이 있거나 귀하의 의학적 조건에 관해 알리셔야 하는 경우, 에어캐나다 의료 지원 데스크로 연락하십시오.

전화번호

1-800-667-4732(캐나다/미국 간 무료전화)
1-514-369-7039(장거리 요금 적용)

팩스

1-888-334-7717 또는 514-828-0027(북미 전용)

전자우편

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월~금요일: 오전 6시~오후 8시
토, 일요일: 오전 6시~오후 6시

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비행 종료 시 1회용 프로모션 코드를 받으셨습니까? 여기에서 검색 새 창으로 열기할 수 있습니다.

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향후 여행

aircanada.com에서 예약한 경우, 내 예약 탭으로 이동하여 온라인으로 예약을 취소할 수 있습니다. 해당되는 경우 환불이 진행됩니다.

여행사를 통해 예약한 경우 여행사에 연락하고, 그 외의 경우 에어캐나다 예약부에 전화하십시오.

전화 및 이메일 사기

에어캐나다는 에어캐나다 이름이 연관된 모든 사건의 조사를 위해 RCMP와 협력합니다. 의심스러운 이메일 또는 전화를 받은 경우 캐나다 사기 예방 센터 새 창으로 열기에 전화하여 보고할 수 있습니다.

의심스러운 이메일에 답변했거나 개인 정보를 제공했거나 금전적인 손실이 발생한 경우, 캐나다 사기 예방 센터 1-888-495-8501로 전화하십시오.

또한 이메일을 다음 주소로 전달하여 에어캐나다에 알릴 수 있습니다.phishing.hameconnage@aircanada.ca.

항공권 영수증 / 청구 문의

향후 여행

aircanada.com에서 예약한 경우, 온라인으로 예약에 접속하여 항공권 또는 영수증 사본을 받을 수 있습니다. 여행사를 통해 예약한 경우 여행사에 문의하십시오. 모든 다른 예약은 에어캐나다 예약부에 문의하십시오.

지난 여행

항공권 또는 영수증 사본 또는 신용 카드 요금에 대한 설명이 필요하시면 서면으로 문의하십시오.

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호텔 스탑오버 예약

캐나다 또는 미국은 에어캐나다 배케이션 1-800-296-3408(수신자 부담)로 전화하십시오.
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여행 중 지원: prevoyageclientele@vacv.com
여행 후 지원:postvoyageclientele@vacv.com

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