에어캐나다 여행 경험 업그레이드

1. 신청을 제출하면, 실시간 업그레이드 옵션에 따라 달리 명시되지 않는 한, 귀하의 신청은 예정된 항공편 출발 시간 48시간 전까지 에어캐나다의 승인을 받기 위해 유효한 상태로 유지됩니다. 에어캐나다가 승인하기 전에는 언제든지 귀하의 신청을 수정하거나 취소할 수 있습니다. 그러나 에어캐나다가 귀하의 신청을 승인한 경우, 귀하는 업그레이드를 구매하고 신청에 명시된 금액을 결제할 의무를 부담합니다(해당하는 경우 신용카드 청구 또는 에어로플랜 계정에서 에어로플랜 포인트 차감 방식으로 결제) (각각을 "결제 수단"이라 함). 승인 후에는 본 이용 약관에서 달리 허용하는 경우를 제외하고 신청을 철회할 수 없습니다.
2. 실시간 업그레이드 옵션을 선택하는 경우, 귀하의 신청이 에어캐나다의 승인을 위해 2시간 동안 유효한 상태로 유지되는 것에 동의하게 됩니다. 이 기간에는 본 이용 약관에서 달리 허용된 경우를 제외하고는 귀하가 신청을 철회할 수 없습니다. 신청이 승인된 경우, 귀하는 업그레이드를 구매하고 해당 결제 수단을 통해 귀하의 신청에 명시된 금액을 결제할 의무가 있습니다.

1. 귀하의 신청이 승인되고 해당 결제 수단으로 결제가 이루어졌으나, (a) 이후 귀하의 항공편이 취소되고 에어캐나다가 귀하를 기존 예약 서비스 클래스의 다른 항공편으로 재예약했거나, (b) 에어캐나다의 책임이 있는 사유로 업그레이드가 제공되지 않았으며, 에어캐나다가 귀하에게 기존 예약 서비스 클래스보다 상위의 서비스 클래스를 제공하지 않은 경우. 본 이용 약관에 명시된 환불 조건을 충족하는 경우, 귀하는 두 경우 모두에 대해 신청 금액의 100%에 해당하는 전액을 기존 결제 수단으로 환불받을 수 있습니다.
2. 신청이 승인되어 업그레이드가 제공되었으나 항공기 변경, 업그레이드된 항공편의 연결 항공편 지연으로 인해 연결편을 놓친 경우 등을 포함하여 에어캐나다의 책임이 있는 사유로 업그레이드된 서비스 클래스에 탑승하지 못한 경우(단, 승객의 귀책으로 인한 사유는 제외). 이러한 상황에서 에어캐나다가 귀하에게 기존 예약 서비스 클래스보다 상위 등급이지만 승인된 업그레이드 관련 서비스 클래스보다 하위 등급의 서비스 클래스를 제공하고, 귀하가 해당 제공에 동의하는 경우, 기존 결제 수단으로 환불되거나 크레디트로 제공되는 금액은 신청 금액의 50%입니다.

11.1. 환불을 신청하려면, 업그레이드를 받지 못한 항공편의 탑승권과 함께 에어캐나다로부터 업그레이드 사실을 안내받은 이메일을 제출해야 하며, 결제 수단으로 신용카드를 사용한 경우 고객 서비스 센터로 연락하고, 결제 수단으로 에어로플랜 포인트를 사용한 경우에는 에어로플랜 문의처로 연락해야 합니다. 캐나다, 미국, 카리브해 지역: 1-800-361-5373 | 영국: 0800 756 3865 | 기타 모든 지역: 1-514-395-0300

11.2. 환불이 승인되면 업그레이드에 대해 결제한 금액은 기존 결제 수단으로 환불됩니다. 기존 결제 수단이 에어로플랜 포인트인 경우, 사용된 에어로플랜 포인트는 귀하의 에어로플랜 계정으로 다시 적립됩니다. 기존 결제 수단이 신용카드인 경우, 환불은 업그레이드 금액이 청구된 통화로 처리됩니다.  신용카드 환불 과정에서 환율을 적용해야 하는 경우, 에어캐나다의 단독 재량에 따라 결정된 통상 적용 환율이 사용되며, 해당 환율은 에어캐나다가 부과할 수 있는 환전 및 기타 수수료를 반영하여 조정될 수 있습니다. 어떠한 경우에도 환불 금액은 업그레이드를 위해 기존 통화로 청구된 금액을 초과할 수 없습니다.

1. 별도의 예약 건으로 예약한 경우, AC 입찰 업그레이드 프로그램에 참여할 수 있습니다. 업그레이드에 성공한 경우 에어캐나다 액세스 가능성 서비스에 연락하여 보조자 업그레이드를 요청하십시오.
2. 
   귀하와 보조자가 모두 동일한 예약 건으로 예약된 경우, 귀하와 보조자 모두에 대해 신청을 제출해야 합니다. 귀하의 신청이 승인되고 해당 결제 수단으로 결제가 이루어진 경우, 귀하는 결제 수단으로 신용카드를 사용한 경우 고객 서비스 센터로 문의하거나 항공권 환불 신청 양식을 작성하여 에어캐나다에 보조자에 대한 환불을 신청할 수 있습니다. 그 외에 결제 수단으로 에어로플랜 포인트를 사용한 경우, 다음 번호로 에어로플랜 문의처에 연락하여 보조자에 대한 환불을 신청할 수 있습니다. 캐나다, 미국 및 카리브해 지역 1-800-361-5373 | 영국 0800 756 3865 | 기타 모든 지역 1-514-395-0300 귀하는 이에 따라 (1) 해당 항공편의 탑승권과 (2) 환불 요청 시 업그레이드되었음을 알리는 이메일을 제공하는 데 동의합니다.
3. 또한 에어캐나다 액세스 가능성 서비스 에 연락하여 보조자와 동반 탑승하며 더 높은 서비스 클래스로 업그레이드되었음을 알려주시기 바랍니다.