/content/dam/aircanada/portal/images/banners/fly/customer-support/lg-inquries.jpg

AC 입찰 업그레이드 - 자주 하는 질문

에어캐나다 시그니처 클래스 업그레이드로 고유한 기내 서비스 및 편의시설을 이용하고 업계 최고의 프리미엄 여행 체험: 매트리스 패드와 푹신한 이불 및 베개가 있는 평평한 침대 포함

  • 향상된 기내식 및 음료 서비스
  • 캐나다산 여행 필수품 및 기초화장품이 가득 담긴 무료 편의용품 증정
  • 전용 탑승 수속 카운터, 신속한 보안 검색, 전용 탑승 대기열 등을 포함한 우선 서비스

에어캐나다 시그니처 클래스는 보잉 787, 777, 767 및 에어버스 A330 항공기로 운항하는 항공편에만 독점 제공

북미와 카리브해 지역 비즈니스 클래스로 업그레이드하는 경우
더 편안한 탑승, 개인별 오락, 고급 요리 등을 체험할 준비를 하십시오. 북미와 카리브해 지역 비즈니스 클래스와 관련된 혜택 목록 전체 보기

프리미엄 이코노미 클래스로 업그레이드하면 더 넓은 좌석, 여유 있는 레그룸, 공항 우선 서비스 등 차원이 다른 안락함을 향유할 수 있습니다. 프리미엄 이코노미 클래스와 관련된 혜택목록 전체 보기
북미와 카리브해 지역 프리미엄 루즈 또는 국제선 프리미엄 루즈로 업그레이드하면 더 넓은 좌석, 프리미엄 기내식 및 무료 음료 등으로 더욱 향상된 에어캐나다 루즈 여행을 즐길 수 있습니다. 프리미엄 루즈 클래스와 관련된 혜택 목록 전체 보기

취소 정책과 재예약 수수료를 포함하는 기존 항공권의 운임 조건은 변경되지 않습니다.

1. 업그레이드 자격

모든 항공편이 업그레이드에 적격한 것은 아닙니다. 에어캐나다에서 단독 재량으로 적격 항공편 및 항공권을 결정하며, 객실 클래스 및 좌석 등급 등 다양한 요소에 따라 달라집니다. 그리고 별도로 명시되지 않는 한 출발 72시간 전까지만 업그레이드 신청이 가능합니다.

또한 다음의 경우 업그레이드가 불가능합니다.

  • 아직 발행되지 않은 항공권
  • 단체 예약
  • 공동 운항 항공편
  • 2세 미만의 영유아를 포함한 예약

에어캐나다에서는 단독 재량으로 업그레이드 신청에 적격한 항공편 및 항공권의 목록을 언제든지 변경할 수 있습니다.

에어캐나다, 에어캐나다 루즈 및 에어캐나다 익스프레스의 기치 아래 운항하는 정기 항공편 및 선택한 목적지에 대한 업그레이드가 가능합니다. 항공편의 적격 여부를 확인하려면 AC 입찰 업그레이드 웹페이지의 양식에 예약번호 및 성을 입력하십시오.

예, 업그레이드에 적합한 여러 비행 구간으로 이루어진 여정을 업그레이드하려면 각 구간별로 개별 신청을 해야 합니다. 예를 들어, 몬트리올에서 밴쿠버를 경유하여 호놀룰루로 여행을 한다면, 몬트리올-밴쿠버 구간에 대한 신청 및 밴쿠버-호놀룰루 구간에 대한 별도의 신청을 할 수 있습니다.

일정의 구간에 주의하여 업그레이드를 신청하고 거기에 맞게 슬라이더를 조정하십시오.

예, 자녀가 최소한 2살 이상이면 가능할 수 있습니다.

입찰이 승인되면 좌석을 선택할 수 있지만, 근접한 좌석의 이용이 가능하다고 보장할 수는 없습니다.

아니요, 각 문서는 다른 문서와 상관없이 독립적이며, 입찰 하나만 승인되는 경우 둘 다 업그레이드할 수는 없습니다. 별도의 문서로 예약이 되어 있으면 시스템에서 연결이 되지 않습니다.

예, 기존 항공권을 구매할 때 Aeroplan 마일을 사용했다면 유효한 신용카드로 업그레이드를 신청할 수 있습니다.

2. 업그레이드 신청하기

업그레이드 신청 방법에는 두 가지가 있습니다.

1. AC 입찰 업그레이드 웹페이지에 입찰을 신청하여 업그레이드를 요청할 수 있습니다. 귀하의 입찰이 승인되면 출발하기 약 48시간 전에 이메일로 통보됩니다.

2. 항공편에 '실시간 업그레이드'라는 옵션이 있는 경우 합리적인 비용으로 고급 객실 클래스로의 업그레이드가 가능할 수 있습니다. 요청 후 2시간 이내에 실시간 업그레이드 확인을 받게 됩니다.

실시간 업그레이드 옵션은 출발 10일전부터 5일 전까지 유효한 노선과 항공편에서 이용할 수 있으며, 두 가지 옵션 모두 가능한 경우에는 단 하나만 선택할 수 있습니다. 업그레이드가 이루어진 후에는 환불 및 양도가 불가능합니다.

3. 신청하기

업그레이드에 적격한 항공편의 이코노미 클래스 또는 프리미엄 이코노미 클래스 항공권을 구매한 후에는 다음을 할 수 있습니다.

1. AC 입찰 업그레이드 웹페이지를 방문하여 간단히 아래의 단계를 따르면 됩니다.

  • 예약번호 코드와 성 입력
  • 입찰 신청
  • 결제 정보 입력 - 신청이 승인된 경우 신용카드로만 청구
  • 입력한 정보 검토 및 이용약관 동의 후 요청 제출

귀하의 요청을 확인하는 이메일이 전송됩니다. 항공편 출발 예정 3일(72시간) 전까지는 언제든지 신청을 변경하거나 취소할 수 있습니다.

2. 에어캐나다 웹사이트나 에어캐나다 모바일 웹사이트 또는 에어캐나다 예약을 통해 예매하고, 에어캐나다 소식을 수신하기로 선택한 경우, 출발 10일 전에 귀하가 입찰을 신청할 수 있도록 이메일로 초대장을 보낼 수 있습니다. 실시간 업그레이드 이용에 적격한 항공편이라면 이메일에 해당 옵션이 포함됩니다. 신청하려면 이메일에 나와 있는 안내를 따르면 됩니다.

 

업그레이드하기 위해 입찰한 경우에는 항공편 출발 48시간 전에 이메일로 신청 승인 여부를 알려드립니다.

  1. 승인이 되면 신청한 입찰가가 신용카드로 부과되며, 귀하의 항공편은 해당 상위 등급으로 다시 예약되고, 확인 이메일이 전송됩니다. aircanada.com 홈페이지의 내 예약 탭으로 이동하여 업데이트된 항공권의 일정과 탑승권을 인쇄할 수 있습니다.
  2. 승인되지 않은 경우 이메일로 통보를 받게 됩니다. 추가 비용은 청구되지 않으며, 기존에 예약한 클래스에 탑승하면 됩니다.

실시간 업그레이드를 신청하면 수 시간 내에 신청 접수 여부를 이메일로 통보합니다.

확인 이메일 생성에 시간이 걸릴 수 있으므로 4시간 정도 기다려주십시오. 이메일 계정의 스팸 편지함도 확인해야 합니다.

AC 입찰 업그레이드 웹페이지를 방문하여 해당 양식에 예약 번호 및 성을 입력하고 안내를 따라 신청하십시오.

슬라이더를 움직여 업그레이드 신청에 적격한 각 항공편에 지불할 금액을 선택하십시오. 업그레이드는 단 하나의 비행 구간에서만 승인됩니다.

신청 페이지의 표는 귀하의 입찰가가 얼마나 효력이 있을지 판단하는 데 도움이 됩니다. 하지만 이는 단지 예시일 뿐이며, 귀하의 신청이 승인될 것이라는 확인이 아닙니다.

예, 입찰가에는 업그레이드에 대한 세금, 수수료 및 할증료 일체가 포함됩니다.

아니요, 입찰가는 상급 객실로 업그레이드하는 데 사용됩니다. 이는 기존 운임을 구매하기 위해 지불한 금액을 초과하는 것입니다.

이 계기는 귀하의 입찰가가 얼마나 효력이 있을지 표시합니다. 귀하의 입찰가가 업그레이드 여부를 결정하는 유일한 요인은 아니지만, 중요한 구성요소입니다. 업그레이드는 좌석 가능 여부, 접수된 신청 수 및 에어캐나다의 단독 재량으로 결정되는 다른 요인에 따라 선정됩니다. 따라서 최대한의 허용 범위에서도 귀하의 신청이 승인된다는 보장은 없습니다.

지불하려는 최고의 입찰가를 제출해야 합니다. 업그레이드 신청에 대한 승인 결정은 가능 여부, 접수된 신청 수, 각 승객의 업그레이드 입찰가 액수를 비롯한 여러 가지 요인에 따라 달라질 수 있습니다.

신청은 승객 한 명에게만 유효합니다.

신청 기간은 각 항공편의 출발일 72시간 전에 마감됩니다. 예정된 항공편 출발 예정 72시간 전까지는 언제든지 신청을 변경하거나 취소할 수 있습니다.

아니요, 이 서비스는 온라인에서만 이용할 수 있습니다.

4. 업그레이드 비용 결제하기

아니요, 신청이 승인될 경우에만 업그레이드 비용을 결제합니다. 특정 비행 구간의 출발 예정 48시간 전에 통보됩니다.

아니요, 각 업그레이드는 동일한 신용카드를 사용하는 한 번의 거래를 통해서만 결제할 수 있습니다.

업그레이드 신청을 하려면 유효한 신용카드가 필요합니다. Aeroplan 마일리지는 결제 방식으로 사용할 수 없습니다.

아니요, 업그레이드 비용 외에 예약이나 등록에 대한 추가 요금이 부과되지 않습니다.

5. 입찰 신청 제출하기

여행의 각 구간에 대한 입찰가 및 합계를 검토하십시오. 정확한 결제 정보와 연락처를 입력했는지, 그리고 동의하기 전에 이용약관을 읽었는지 확인하십시오.

이용약관은 전체 프로그램에 대한 세부 정보이며, '검토 및 제출' 페이지에서 찾을 수 있습니다. 신청을 제출하기 전에 이용약관에 동의해야 합니다. 귀하가 이용약관을 읽고 동의하기 전까지는 귀하의 신청을 처리할 수 없습니다.

6. 업그레이드할 승객 선정하기

에어캐나다에서 업그레이드 신청을 심사할 때 고려하는 몇 가지 기준이 있습니다. 여기에는 귀하의 입찰가, 다른 승객의 신청 수와 더불어 가능한 좌석 수도 포함됩니다.

AC 입찰 업그레이드 승인 여부는 출발 48시간 전에 결정되며, 이메일로 통보됩니다.

현재는 신청과 관련된 모든 통지를 이메일로만 발송합니다.

귀하의 신청 접수를 확인하는 이메일에 관련 링크가 있습니다. 이 링크를 클릭하고 해당 항공편을 선택하면 화면 오른쪽 상단 모서리에 귀하의 신청이 어떤 상태로 있는지 표시됩니다.

아니요, 수많은 요인이 선정 절차에 영향을 미치므로, 특정 신청이 왜 거부되었는지 판별할 수는 없습니다.

승인된 업그레이드는 양도할 수 없고, 환불이 불가능하며, 표시된 항공편 및 일자에만 유효합니다.

아니요, 신청이 거부된 경우 새로 신청하는 것은 불가능합니다. 업그레이드 가능성을 높이려면 처음 신청할 때부터 최고 입찰가를 제시하는 것이 중요합니다.

7. 업그레이드를 받은 이후

더 이상 해야 할 일은 없습니다. 업그레이드는 표시된 비행 구간에만 적용되므로, 이에 유의하시기 바랍니다. 취소 정책 및 재예약 수수료를 포함하여 원래 항공권의 운임 약관은 계속 적용됩니다.

업그레이드 신청이 승인되면 구입한 기존 항공권의 운임 약관은 계속 유효하며, 취소 정책, 변경 수수료, 최단 및 최장 체류 조건 및 상용 고객 마일리지 누적과 관련된 규칙에 적용됩니다. 다른 모든 약관은 업그레이드된 운임 클래스에 따라 달라집니다.

AC 입찰 업그레이드 온라인 경매에서 경매되는 항공편으로 Aeroplan 마일이 적립될 수 있습니다. 이는 업그레이드된 서비스 클래스가 아니라 경매되는 비행 구간의 기존 예약 클래스를 기준으로 산정합니다.

AC 입찰 업그레이드는 환불되지 않습니다. 항공권을 취소하면 항공권의 취소 규정과 무관하게 업그레이드 금액이 상실됩니다.

승인된 업그레이드는 환불이 불가능하며 양도할 수 없습니다.

AC 입찰 업그레이드는 귀하가 최초로 입찰을 신청한 항공편에만 유효합니다. 귀하의 요청에 따라 항공편이 다시 예약되면 원하는 클래스의 좌석 이용이 가능하다는 보장을 할 수 없습니다. 업그레이드에 대한 귀하의 권리는 상실되며, 업그레이드 금액은 환불되지 않습니다.

본인의 실수로 비행기를 놓친 경우 AC 입찰 업그레이드에 대한 권리는 상실됩니다. 업그레이드 금액은 환불되지 않습니다.

그러나 업그레이드 신청이 승인된 후 비행 중단으로 인해 에어캐나다에서 대체 항공편을 다시 예약하게 된다면, 가능한 경우 귀하는 새 객실 클래스의 좌석에 대한 모든 권한을 유지하게 됩니다. 새 객실 클래스에 좌석이 충분하지 않으면 업그레이드 비용을 청구된 신용카드로 환불합니다.

8. 신청을 변경 또는 취소하기

에어캐나다에서 귀하의 신청을 아직 승인하지 않았다면 항공편 출발 예정 3일(72시간) 전까지 언제든 신청을 취소할 수 있습니다. 이런 경우 신청 제출 시 받은 '업그레이드 요청' 이메일의 '취소' 링크를 클릭하면 됩니다. 또는 AC 입찰 업그레이드 웹페이지에서 예약번호 및 성을 입력하여 AC 입찰 업그레이드 응용 프로그램에 접속할 수도 있습니다.

에어캐나다에서 귀하의 신청을 아직 승인하지 않았다면 항공편 출발 예정 3일(72시간) 전까지 언제든 신청을 변경할 수 있습니다. 이런 경우 신청 제출 시 받은 이메일의 '변경' 링크를 클릭하면 됩니다. 또는 AC 입찰 업그레이드 웹페이지에서 예약번호 및 성을 입력하여 AC 입찰 업그레이드 응용 프로그램에 접속할 수도 있습니다.

결제 방식을 선택한 후에는 변경할 수 없습니다. 그 대신 기존의 신청을 취소하고 새로운 신청을 해야 합니다. 새로 신청하려면 취소 이메일의 링크를 클릭하고 간단히 단계별 절차를 따르십시오.

예, 신청 창을 닫지 않은 경우입니다. 새로 신청하려면 취소 이메일의 링크를 클릭하고 간단히 단계별 절차를 따르십시오.

이미 AC 입찰 업그레이드 또는 실시간 업그레이드에 따라 프리미엄 이코노미로 업그레이드된 상태에서 탑승 수속 시 비즈니스 클래스에 대한 최종 업그레이드를 신청하는 경우 AC 입찰 업그레이드 또는 실시간 업그레이드에 대한 환불, 크레디트 또는 교환이 불가합니다.

예, 신청 창을 닫지 않은 경우입니다. 신청을 변경하려면 확인 이메일에 있는 링크를 클릭하거나 AC 입찰 업그레이드 웹페이지를 방문하십시오.

AC 입찰 업그레이드 신청의 승인 여부는 출발 48시간 전에 결정되므로, eUpgrade 크레디트를 사용하여 업그레이드를 요청할 때 알티튜드 회원에게는 계속해서 더 많은 좌석을 업그레이드할 기회가 있습니다.