취소 수수료

여행 일정이 중단되면 얼마나 스트레스를 받게되는지 잘 알고 있습니다.  예약 단계에서 어떤 선택했는지에 따라 취소 절차에는 여러가지 옵션이 있습니다.  

여행사 또는 기타 온라인 여행사(예: Expedia 또는 Priceline)를 통해 예약하신 경우, 해당 업체에 직접 연락하셔서 변경 또는 취소 방법을 문의하십시오. 각 파트너사는 고유한 예약 시스템을 갖추고 있으므로 당사가 접근해 귀하의 예약을 조정할 수 없습니다.

에어캐나다 기업고객은 여기를 클릭하여 정보를 업데이트 하시기 바랍니다. 

에어캐나다 베케이션즈 예약 고객분들은 여기를 클릭하여 문의 연락처를 확인하시기 바랍니다.

에어로플랜 예약 고객분들은여기를 클릭하여 연락처를 확인하시기 바랍니다.

에어캐나다에 직접 예약을 하신 경우, 아래 옵션 중 한 가지를 선택하시기 바랍니다:

취소 옵션 – 에어캐나다에서 예약을 이미 취소한 경우

에어캐나다에서 2020년 3월 1일 이전의 여행 일정을 취소한 경우 여기를 클릭하여 어떤 옵션이 있는지 알아보시기 바랍니다.

에어캐나다에서 2020년 3월 1일 이전의 여행 일정을 취소한 경우, 어떤 종류의 항공권을 구입하셨는지 그리고 항공편의 취소가 항공사의 통제하에 있었는지에 따라 몇 가지 옵션이 있습니다.

에어어캐나다의 통제 범위를 벗어난 항공편 취소

만약 항공사의 통제 범위를 벗어난 상황으로 인하여 에어캐나다가 이미 예약을 취소했다면 (예- 코로나19의 영향, 정부의 권고사항 그리고/또는 건강과 안전사고에 대한 우려), 다음과 같은 두 가지의 추가 옵션이 제공됩니다:

  1. 에어캐나다 여행 상품권모든 예약된 항공권과 관련 서비스 잔액을 에어캐나다 여행 상품권으로 적립해 드립니다. 여행 상품권은 정해진 만료 날짜가 없으며, 전액 양도 가능하고, 여러 번에 걸쳐 사용하실 수 있습니다.
  2. 에어로플랜 마일예약된 모든 항공권과 관련 서비스 잔액을 환산한 후 세금을 제한 나머지 금액을 에어로플랜 마일로 적립하며 65%의 추가 보너스 마일을 제공합니다.

만약 환불이 불가한 항공권을 구입하셨다면, 정부 시책에 따라, 코로나10의 영향과 정부의 여행 권고사항 그리고/또는 건강과 안전사고에 대한 우려로 인해 취소된 환불 불가 예약은 에어캐나다의 통제 범위를 벗어난 것으로 간주하여 환불이 불가함을 알려드립니다.

만약 환불이 가능한 항공권을 구입하셨다면, 모든 항공권과 관련 서비스의 환불 가능한 잔액에서 수수료를 제한 금액을 원래 결제 형태로 환불받을 수 있는 추가 옵션이 있습니다.

취소 절차

에어캐나다 통제 하에서의 취소 절차

만약 항공사의 통제 범위 안에 있는 상황에서 에어캐나다가 이미 예약을 취소했을 경우, 환불 가능한 항공권이나 환불 불가한 항공권을 소지한 승객은 다음과 같은 3가지 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다:

  1. 에어캐나다 여행 상품권모든 예약된 항공권과 관련 서비스 잔액을 에어캐나다 여행 상품권으로 적립해 드립니다. 여행 상품권은 정해진 만료 날짜가 없으며, 전액 양도 가능하고, 여러 번에 걸쳐 사용하실 수 있습니다.
  2. 에어로플랜 마일예약된 모든 항공권과 관련 서비스 잔액을 환산한 후 세금을 제한 나머지 금액을 에어로플랜 마일로 적립하며 65%의 추가 보너스 마일을 제공합니다.
  3. 원래 결제 형태로 환불 – 모든 항공권과 관련 서비스의 환불 가능한 잔액을 원래 결제 형태로 환불받습니다.

취소 절차

취소 옵션 – 향후 예약을 취소하고 싶음

환불 가능 운임:

만약 구입하신 항공권이 환불 가능한데 향후 예약을 취소하고 싶다면 다음과 같은 3가지 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다:

  1. 에어캐나다 여행 상품권모든 예약된 항공권과 관련 서비스 잔액을 에어캐나다 여행 상품권으로 적립해 드립니다. 여행 상품권은 정해진 만료 날짜가 없으며, 전액 양도 가능하고, 여러 번에 걸쳐 사용하실 수 있습니다.
  2. 에어로플랜 마일예약된 모든 항공권과 관련 서비스 잔액을 환산한 후 세금을 제한 나머지 금액을 에어로플랜 마일로 적립하며 65%의 추가 보너스 마일을 제공합니다.
  3. 원래 결제 형태로 환불 – 모든 항공권과 관련 서비스의 환불 가능한 잔액에서 수수료를 제한 금액을 원래 결제 형태로 환불받습니다.

구입하신 항공권의 종류에 따라 취소 수수료가 부과될 수 있습니다. 

취소 절차

환불 불가 운임:

만약 구입하신 항공권이 환불 불가한데 향후 예약을 취소하고 싶다면,  다음과 같은 2가지 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다:

  1. 에어캐나다 여행 상품권모든 예약된 항공권과 관련 서비스 잔액을 에어캐나다 여행 상품권으로 적립해 드립니다. 여행 상품권은 정해진 만료 날짜가 없으며, 전액 양도 가능하고, 여러 번에 걸쳐 사용하실 수 있습니다.
  2. 에어로플랜 마일 – 모든 항공권과 관련 서비스 잔액을 환산한 후, 세금을 제한 나머지 금액을 에어로플랜 마일로 적입하며 65%의 추가 보너스 마일을 제공합니다.

구입하신 항공권의 종류에 따라 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.

환불 불가 항공권의 예약을 취소하시면 환불이 불가함을 알려드립니다. 

취소 절차