환불 서비스

이미 여행한 경우

환불을 요청하거나 환불 상태에 대한 정보를 보려면 다음을 작성하십시오.

항공권 환불 신청 양식

아직 여행하지 않은 경우

항상 원래 구매 지점을 통해 환불 요청을 제출하십시오.

  • aircanada.com에서 예약한 경우, 내 예약으로 이동하여 온라인으로 예약을 취소할 수 있습니다.
    • 이 경우 전액 환불 가능한 운임에 대해 환불 프로세스가 자동으로 시작됩니다.
  • 에어캐나다를 통해 직접 예약했거나 업그레이드가 확정된 예약을 취소하는 경우 에어캐나다 예약부에 연락하십시오.
  • 여행사, 다른 항공사 또는 웹사이트를 통해 예약한 경우, 직접 연락하십시오.

여행 옵션 또는 서비스(예: 선호 좌석)를 구매한 후 받지 않은 경우, 고객 관계에 연락하십시오.

향후 여행을 위한 항공권인 경우:

지난 여행의 항공권인 경우:

항공권 유효 기간은 원래 발급일로부터 1년이며 운임 규정을 따릅니다.

환불 서비스 또는 고객 관계에서 환불 요청을 검토 중인 경우, 환불 청구 검토는 최대 3주(관련 법에 다른 규정이 있는 경우 제외) 걸릴 수 있습니다.

3주가 지나도 어떠한 정보도 제공되지 않는 경우 환불 상태를 확인 새 창으로 열기할 수 있습니다.

구매 후 24시간 이내에 온라인으로 예약을 취소하는 경우, 항공권 금액이 자동으로 환불될 예정이라는 이메일 확인을 보내드립니다.

플라이트 패스 예약의 경우, 예약 후 24시간 내에 취소되는 크레디트는 플라이트 패스 계정으로 지급되며 취소 수수료가 적용되지 않습니다.

일부 세금은 다음 기준에 따라 특정한 경우 환불이 가능합니다.

  • 항공권 유형(환불 가능 여부)
  • 항공권의 전체 또는 일부 사용 여부
  • 항공권을 구매한 국가 및/또는 출발 국가의 규정

예를 들어, 항공권이 전혀 사용되지 않은 경우:
 

세금, 수수료 및 추가 요금 환불 가능 항공권 환불 불가 항공권
CA - 항공 여행자 보안 요금 - 캐나다
  • 환불 가능
  • 다음 세금도 항공 여행자 보안 요금에 적용된 경우 환불 가능합니다.
    • 퀘벡 판매세(XQ)
    • 상품서비스세(XG)
    • 통합 판매세(XQ)
  • 환불 가능
  • 다음 세금도 항공 여행자 보안 요금에 적용된 경우 환불 가능합니다.
    • 퀘벡 판매세(XQ)
    • 상품서비스세(XG)
    • 통합 판매세(XQ)
SQ - 공항세 - 캐나다
  • 환불 가능
  • 다음 세금도 공항세에 적용된 경우 환불 가능합니다.
    • 퀘벡 판매세(XQ)
    • 상품서비스세(XG)
    • 통합 판매세(XQ)
  • 환불 가능
  • 다음 세금도 공항세에 적용된 경우 환불 가능합니다.
    • 퀘벡 판매세(XQ)
    • 상품서비스세(XG)
    • 통합 판매세(XQ)
RC - 통합 판매세 - 캐나다
  • 환불 가능
  • 항공 여행자 보안 요금(CA) 및 공항세(SQ)에 적용된 경우에만 환불 가능합니다.
XG - 상품서비스세 - 캐나다
  • 환불 가능
  • 항공 여행자 보안 요금(CA) 및 공항세(SQ)에 적용된 경우에만 환불 가능합니다.
XQ - 퀘벡 판매세 - 캐나다
  • 환불 가능
  • 항공 여행자 보안 요금(CA) 및 공항세(SQ)에 적용된 경우에만 환불 가능합니다.
US - 교통세 - 미국
  • 환불 가능
  • 환불 불가
XF - 승객 시설 요금 - 미국
  • 환불 가능
  • 환불 불가
ZP - 항공 구간 세금 - 미국
  • 환불 가능
  • 환불 불가
AY - 승객 보안 수수료 - 미국
  • 환불 가능
  • 환불 가능
XY - 미국 출입국세 - 미국
  • 환불 가능
  • 환불 가능
YC - 통관료 - 미국
  • 환불 가능
  • 환불 가능
XA - 동식물 건강 조사 서비스(APHIS) 이용료 - 미국
  • 환불 가능
  • 환불 가능
FR - 민간 항공세 - 프랑스
  • 환불 가능
  • 환불 가능
QW - 승객 서비스 요금(국내선) - 프랑스
  • 환불 가능
  • 환불 가능
QX - 승객 서비스 요금(국제선) - 프랑스
  • 환불 가능
  • 환불 가능
IZ - 연대세 - 프랑스
  • 환불 가능
  • 환불 가능

중요:

운임에 위약금이 적용될 수 있습니다.
환불 시 원래 결제 방식으로 지급됩니다. (참고: 현금 및 Interac Online 결제의 경우, 수표를 우편으로 보내드립니다.)
모든 환불 평가는 에어캐나다의 태리프 및 정책과 구매 약관을 기준으로 합니다. 운임 규정에 구매한 항공권의 환불 가능 여부가 설명되어 있습니다.  이 정보를 주의 깊게 읽으십시오.