환불 서비스

계획하신 일이 늘 여의치만은 않다는 것을 잘 알고 있습니다. 이 페이지의 정보는 고객이 결제하였으나 받지는 않은 환불 가능한 항공권이나 에어캐나다 서비스의 환불을 요청하는 과정에서 고객의 유용한 길잡이가 될 것입니다.

이미 여행을 마치신 경우:

사용하기 편한 당사의 항공권 환불 신청서 새 창으로 열기 를 사용해서 환불을 요청한 다음, 언제든 해당 도구로 돌아가서 환불 상황에 관한 정보를 확인할 수 있습니다.

아직 여행을 안 하신 경우:

항공권의 환불을 요청해야 하고 아직 여행을 하지 않은 경우 원 구매처를 통해서 환불을 요청해야 합니다.

aircanada.com에서 예약을 한 경우 온라인에서 예약을 취소할 수 있습니다. 완전히 환불 가능한 운임 예약을 취소하는 경우 환불 절차는 자동으로 개시됩니다.

에어캐나다 직원을 통해 직접 예약하였거나 업그레이드가 확정된 예약을 취소하는 경우 고객 지원부문에 직접 문의해 주시기 바랍니다.

여행사나 타 항공사 혹은 웹 사이트를 통해 예약을 한 경우 환불을 요청하려면 해당 예약처로 되돌아가야 합니다.

여행 옵션이나 서비스(예컨대 선호 좌석 등)를 구매하였으나 받지는 않은 경우 고객 관계 관리 부문에 문의하시기 바랍니다.

여행 전에 항공권을 취소한 경우 고객 지원 부문에 직접 문의하시면 기꺼이 대신해서 그 다음 여행을 예약해 드리겠습니다.

항공권은 발급된 날짜를 기점으로 만 1년간 유효하며 원래 항공권의 운임 규정을 전제로 한다는 것을 기억하셔야 합니다.

이코노미 베이직 운임에 관한 참고 사항:

이코노믹 베이직 운임은 선택 시 충분한 값어치를 하지만 이 운임은 항공편을 변경하지도 취소하지도 못한다는 것을 알고 있어야 하며, 여행을 할 수 없는 경우 고객은 크레디트를 받지 못하게 됩니다.

환불 담당자가 고객님의 환불 요청을 검토 중인 경우 환불 청구의 검토에 최장 3주*를 부디 예상하시기 바랍니다.

또한, 언제든 환불 상태 확인 새 창으로 열기을 할 수 있다는 것을 기억해 주십시오.

* 관련 법에 따라 달리 명시되지 않는 한

구매 후 24시간 이내에 온라인에서 예약을 취소하는 경우 전액을 환불받습니다. 이때 고객은 해당 항공권의 가격이 자동으로 환불된다는 것을 확인해 드리는 이메일을 받게 됩니다.

Flight Pass(정기 항공권) 예약 시 예약 후 24시간 이내에 취소된 크레디트는 해당 Flight Pass(정기 항공권) 계정으로 다시 적립되며 취소 수수료는 적용되지 않습니다.

일부 세금은 다음 기준에 따라 특정한 경우 환불이 가능합니다.

  • 항공권 유형(환불 가능 여부)
  • 항공권의 전체 또는 일부 사용 여부
  • 항공권을 구매한 국가 및/또는 출발 국가의 규정

예를 들어, 항공권이 전혀 사용되지 않은 경우:
 

세금, 수수료 및 추가 요금 환불 가능 항공권 환불 불가 항공권
CA - 항공 여행자 보안 요금 - 캐나다
  • 환불 가능
  • 다음 세금도 항공 여행자 보안 요금에 적용된 경우 환불 가능합니다.
    • 퀘벡 판매세(XQ)
    • 상품서비스세(XG)
    • 통합 판매세(XQ)
  • 환불 가능
  • 다음 세금도 항공 여행자 보안 요금에 적용된 경우 환불 가능합니다.
    • 퀘벡 판매세(XQ)
    • 상품서비스세(XG)
    • 통합 판매세(XQ)
SQ - 공항세 - 캐나다
  • 환불 가능
  • 다음 세금도 공항세에 적용된 경우 환불 가능합니다.
    • 퀘벡 판매세(XQ)
    • 상품서비스세(XG)
    • 통합 판매세(XQ)
  • 환불 가능
  • 다음 세금도 공항세에 적용된 경우 환불 가능합니다.
    • 퀘벡 판매세(XQ)
    • 상품서비스세(XG)
    • 통합 판매세(XQ)
RC - 통합 판매세 - 캐나다
  • 환불 가능
  • 항공 여행자 보안 요금(CA) 및 공항세(SQ)에 적용된 경우에만 환불 가능합니다.
XG - 상품서비스세 - 캐나다
  • 환불 가능
  • 항공 여행자 보안 요금(CA) 및 공항세(SQ)에 적용된 경우에만 환불 가능합니다.
XQ - 퀘벡 판매세 - 캐나다
  • 환불 가능
  • 항공 여행자 보안 요금(CA) 및 공항세(SQ)에 적용된 경우에만 환불 가능합니다.
US - 교통세 - 미국
  • 환불 가능
  • 환불 불가
XF - 승객 시설 요금 - 미국
  • 환불 가능
  • 환불 불가
ZP - 항공 구간 세금 - 미국
  • 환불 가능
  • 환불 불가
AY - 승객 보안 수수료 - 미국
  • 환불 가능
  • 환불 가능
XY - 미국 출입국세 - 미국
  • 환불 가능
  • 환불 가능
YC - 통관료 - 미국
  • 환불 가능
  • 환불 가능
XA - 동식물 건강 조사 서비스(APHIS) 이용료 - 미국
  • 환불 가능
  • 환불 가능
FR - 민간 항공세 - 프랑스
  • 환불 가능
  • 환불 가능
QW - 승객 서비스 요금(국내선) - 프랑스
  • 환불 가능
  • 환불 가능
QX - 승객 서비스 요금(국제선) - 프랑스
  • 환불 가능
  • 환불 가능
IZ - 연대세 - 프랑스
  • 환불 가능
  • 환불 가능


귀하의 항공권이 더 이상 유효하지 않고 여행에 사용하지 않은 경우, 탑승 클래스에 따라 세금 및 수수료 환불을 받을 수도 있습니다. 이 금액을 환불받기 위해 항공권 환불 신청서 를 무료로 사용할 수 있습니다. 또한 우편이나 기타 수단으로 당사에 연락하여 이 금액을 환불받을 수도 있습니다.

요청 후 30일 이내에 환불을 받게 됩니다.

중요:

운임에 위약금이 적용될 수 있습니다.
환불 시 원래 결제 방식으로 지급됩니다. (참고: 현금 및 Interac Online 결제의 경우, 수표를 우편으로 보내드립니다.)
모든 환불 평가는 에어캐나다의 태리프 및 정책과 구매 약관을 기준으로 합니다. 운임 규정에 구매한 항공권의 환불 가능 여부가 설명되어 있습니다.  이 정보를 주의 깊게 읽으십시오.