아래의 경우 온라인으로 예약을 취소할 수 있습니다:
- aircanada.com에서 기존 항공편을 예약한 경우
- 11월 7일 이후에 예약한 에어로플랜 항공권 보상 예약을 취소하는 경우
- 모든 예약을 취소하는 경우
- 최소 출발 2시간 전에 항공편을 취소하는 경우
아래의 경우 온라인으로 예약을 취소할 수 없습니다:
- 11월 7일 또는 그 전에 에어로플랜 항공편 보상으로 예약한 경우 다음 연락처로 전화주십시오:
1-800-361-5373 (캐나다, 미국, 카리브 지역)
0800 756 3865 (영국)
1-514-395-0300 (기타 지역)
만약 에어캐나다 베케이션즈 를 통해 또는 다른 방법으로 항공편을 예약하셨다면:
- 예약을 한 그 방법대로 항공편을 취소하셔야 합니다.
만약 부분 구간 취소를 해야한다면:
- 에어캐나다 예약부로 연락 주십시오.
온라인으로 예약을 취소하는 방법은 무엇입니까?
- 내 예약으로 이동하여 취소하려는 예약을 찾습니다.
- '예약 취소' 링크를 클릭하고 간단한 지침을 따릅니다.
취소 프로세스가 완료되면 예약 시 제공한 이메일로 확인 이메일이 전송됩니다.
구매 후 24시간 이내에 예약을 취소하는 경우 환불이 가능합니까?
구매 후 24시간 이내에 예약을 취소하는 경우 다음과 같이 처리됩니다.
- 항공권 금액 환불 및 확인 이메일 전송 또는
- 결제 거래 취소(이 경우 이메일이 전송되지 않음)
업그레이드가 확정된 예약을 취소하는 경우, 환불을 요청하려면 에어캐나다 예약부에 전화해야 합니다.
예외: 플라이트 패스 예약의 경우, 예약 후 2시간 이내에 취소되는 크레디트는 플라이트 패스 계정으로 지급되며 취소 수수료가 적용되지 않습니다.
구매 24시간 후에 예약을 취소하는 경우 환불이 가능합니까?
항상 구매 시점에 탑승권의 환불 가능 여부 및 조건을 알아봐야 합니다. 많은 탑승권(예: 많은 프로모션 또는 좌석 할인 탑승권)이 환불 불가능하며, 다른 탑승권은 환불 위약금을 부과하여 환불 가능한 금액이 제한될 수 있습니다. 대부분의 경우 "환불 불가능"이라는 단어가 탑승권 및 탑승권 영수증에 명확히 인쇄되어 있습니다.
항공권의 환불 가능 여부가 확실하지 않은 경우, 에어캐나다 예약부에 문의하십시오.
온라인 환불은 어떻게 진행됩니까?
전체 운임이 전액 환불 가능한 경우:
이러한 유형의 예약을 온라인으로 취소하는 경우, 온라인 환불이 제공됩니다. 또한 사용하지 않은 항공권의 금액을 향후 여행을 위해 적립할 수 있는 옵션이 제공됩니다.
여행의 일부만 환불 가능한 경우:
이러한 경우, 사용하지 않은 항공권의 잔액을 향후 여행을 위해 적립할 수 있는 온라인 옵션이 제공됩니다. 또한 에어캐나다 예약부에 전화하여 부분 환불을 요청할 수 있습니다.
운임이 환불 불가능한 경우:
환불 불가능 운임을 구매하고 온라인으로 예약을 취소하려는 경우, 항공권의 잔액은 향후 여행 크레디트로 사용할 수 있도록 적립됩니다.
사용하지 않은 항공권의 잔액을 향후 여행에 사용하려면 에어캐나다 예약부로 연락하십시오.
환불 처리 방법 및 사용하지 않은 항공권 잔액을 새 항공권 구매에 적용할 수 있는 방법에 대한 자세한 내용은환불 서비스 페이지를 참조하십시오.
업그레이드가 확정된 예약을 취소하는 경우:
업그레이드가 확정된 예약을 취소하는 경우, 환불을 요청하려면에어캐나다 예약부에 전화해야 합니다.
모든 환불 가능한 운임을 온라인으로 환불 받을 수 있습니까?
일부 항공권(예: 국제선 항공편의 비즈니스 클래스(최저가) 항공권)은 에어캐나다 예약부에 전화하는 방법으로만 환불 받을 수 있습니다.