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에어캐나다 환불 및 취소 정책

환불을 요청하시거나 항공편 또는 서비스를 취소하시려는 경우 도움을 드리고자 합니다.

다음 중 항공권이 해당되는 기간을 선택해주세요.

코로나19 진행 기간

환불 자격
내가 직접 예약을 취소한 경우

환불

에어캐나다가 내 예약을 취소한 경우

환불

항공편이 2021년 4월 13일 전에 취소된 경우, 2021년 6월 12일 오후 11시 59분(EDT)까지 환불을 요청해주시면 원래 결제 방식으로 환불을 처리해 드리겠습니다. 이 날짜가 지나면 남은 항공권 잔액을 에어캐나다 여행 상품권으로 바꾸거나 65% 보너스와 함께 에어로플랜 포인트로 적립하도록 요청하실 수 있습니다.

향후 기간

환불 자격
내가 직접 예약을 취소한 경우

구매한 운임 유형에 따라 다름

에어캐나다가 내 예약을 취소한 경우

환불*

*새 항공편의 출발 시간이 기존 출발 시간으로부터 3시간을 초과하는 경우 환불을 받으시는 옵션이 있습니다.

환불 요청 방법

기존에 항공권을 구매하신 구매처에 환불을 신청하셔야 합니다. 제휴사들은 각자 고유의 예약 시스템이 있어 에어캐나다가 접근할 수 없으며, 구매처에서 환불 신청을 더 용이하게 처리해드릴 수 있습니다.

예약 방법에 따른 옵션은 다음과 같습니다.

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여행사/온라인 여행사

여행사 또는 온라인 여행사(예: Expedia나 Priceline)를 통해 예약하신 경우, 해당 업체에 직접 연락하세요.

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에어캐나다 기업 고객

에어캐나다 기업 고객으로 예약하신 경우, 에어캐나다 기업 고객페이지를 방문하여 자세한 내용을 확인하고 가능한 환불 옵션을 확인하세요.

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에어캐나다 베케이션즈

에어캐나다 베케이션즈 예약의 경우, vacations.aircanada.com을 방문하세요.

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에어캐나다

직접 에어캐나다(aircanada.com, 에어캐나다 모바일 앱, 에어캐나다 문의처 포함)에 예약했거나 Aeroplan, Kayak, Google Flights, Skyscanner를 통해 예약한 경우에는 aircanada.com/refund를 방문하여 환불 신청을 진행하실 수 있습니다.

환불 신청 절차 밟기

예약 취소 방법

기존에 항공권을 구매하신 구매처에서 항공권을 취소하셔야 합니다. 제휴사들은 각자 고유의 예약 시스템이 있어 에어캐나다가 접근할 수 없으며, 구매처에서 취소 신청을 더 용이하게 처리해드릴 수 있습니다.

직접 에어캐나다에 예약했다면 내 예약 관리로 가서 지침에 따라 온라인으로 예약을 취소할 수 있습니다.

다음과 같은 경우 온라인으로 예약을 취소할 수 있습니다.

  • 애초에com 또는 에어캐나다 모바일 앱으로 항공편을 예약한 경우
  • 에어로플랜 항공편 보상 예약을 취소하는 경우
  • 전체 예약을 취소하는 경우
  • 출발 최소 2시간 전에 항공편을 취소하는 경우

부분 취소:

만약 부분 취소가 필요하거나 업그레이드가 확인된 예약을 취소하시려면, 에어캐나다 예약부에 문의하세요.

24시간 내 환불 가능 여부:

항공권을 구입하신 후 24시간 이내에 예약을 취소하시면, 항공권의 금액을 환불해 드리거나 혹은 결제 거래를 취소해 드립니다.

24시간 이후에 취소하시면, 환불 가능 여부는 구매하신운임 유형에 따라 다릅니다.

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