トラベル最新情報

渡航に関する最新情報

2018

カナダの一部空港で利用可能なお支払い方法について

2018年5月4日

2018年5月8日以降、カルガリー国際空港(YYC)、エドモントン国際空港(YEG)およびウィニペグ国際空港(YWG)のエア・カナダのカウンターでは、現金によるお支払いを受け付けておりません。航空券、手荷物手数料およびその他の手数料のお支払いには、主要クレジットカードまたはデビットカードがご利用いただけます。

なお、2017年10月以降、オタワ国際空港(YOW)のエア・カナダのカウンターでも、クレジットカードまたはデビットカードによるお支払いのみとなっておりますのでご了承ください。

ReadySTATION™ キャッシュ コンバージョン キオスク
プリペイドのクレジットカード(MasterCard)は、上記の4つの空港のReadySTATION™キャッシュ コンバージョン キオスクでご購入いただけます。プリペイドのクレジットカードで手数料をお支払いいただいた場合は、(カードの残高がない場合も)その全旅程が終了するまでカードをお手元にお持ちください。払い戻しが発生した場合、購入時のお支払い方法と同じ方法で払い戻されます。

中国に入国する外国人渡航者を対象に、指紋の採取を開始

2018年5月2日

中国公安部より新たな規定が発表され、外国のパスポート所持者が中国に到着した際に、指紋が採取されることになりました。

2018年4月27日より施行され、空港を始め中国のあらゆる国境検問所で、入国管理官が指紋の採取を行います。14歳から70歳までのすべての外国人渡航者が対象です。中国のパスポートを所持する方および互恵待遇協定の受益者は対象外です。

同規定の施行により、中国は他国と同様に、外国人渡航者から指紋とその他生体情報を収集することになります。

個人所有のヘッドホンに関する新規定

2018年4月12日

2018年4月1日より、エア・カナダをご利用のお客様は、ご自分のヘッドホン(種類問わず)で、機内エンターテイメントシステムやお持ちのモバイル機器をお楽しみいただけるようになります。安全に関するビデオが再生されている間を除き、離陸から着陸まで、いつでもご利用いただけます。

2017

年末年始の旅行に役立つヒント

2017年12月21日更新

年末年始は誰にとっても大切な休暇シーズン。そして航空会社が多忙を極める時期でもあります。この時期に、できるだけリラックスしてご旅行をお楽しみいただくためのヒントをご紹介します。

計画

  • ご予約の際は、ご出発前またはご旅行中のご自身の連絡先情報(特に電話番号とEメールアドレス)を、ご本人様または旅行代理店からエア・カナダにお伝えください。
  • 年末年始の混雑を避けるため、通常推奨されるチェックインおよびご搭乗時間1時間前には空港に到着するようにしてください。
  • フライトの遅延や欠航に関する最新情報は、本日の運航状況をご覧ください。
  • 次のいずれかの方法で、フライト状況を定期的に確認してください。
    • オンライン
    • モバイル機器を使用する
    • エア・カナダのフライト情報システム(1-888-422-7533、耳の不自由なお客様(TTY)専用:1-800-361-8071)に電話をかける
  • aircanada.comで運行状況通知サービスに登録すると、ご利用のフライトに関するリアルタイムの更新情報(遅延や欠航の可能性を含む)をEメールまたはモバイル機器で直接お受け取りいただけます。
  • 当社の無料モバイルアプリケーション「エア・カナダ アプリ」をダウンロードしてください。
  • ご旅行に必要となる、ご自身およびご家族の渡航書類がすべて揃っていることを確認します。
  • ご旅行が中断された場合に宿泊手配をはじめとする優先サービスをご利用いただける、エア・カナダ「オン・マイ・ウェイ」サービスへの加入をご検討ください。
  • お子様連れのお客様
    • パスポートが必要な旅程では、すべてのお子様がパスポートを所有している必要があります。親または法的保護者の方がお子様のカナダのパスポートに署名すると、そのパスポートは無効となります。
    • IATA Travel Centre新しいウィンドウで開くおよびTravel and Tourism Canada新しいウィンドウで開くのサイト(英語)をご覧いただくか、すべての入国予定の国の大使館、高等弁務団、領事館にお問い合わせいただき、出入国に関する文書要件をご確認ください。
  • フライトの遅延または欠航が発生した場合
    エア・カナダから、悪天候によりご利用のフライトが欠航となった、または欠航/遅延が見込まれるという通知を受けた場合
    • 予約照会番号と搭乗者の名字を使って、当社のセルフサービスの再予約ツールにアクセスしていただける場合があります。
    • 焦らずにお待ちください。天候が回復しても、通常の運行状況に戻るにはしばらく時間がかかります。
    • 遅延の影響を受けたお客様の対応に必要な乗務員と機材が揃っている場合は、必要に応じてキャパシティを増やします。
    • ご利用可能なフライトがすぐに見つからない場合でも、スケジュールの変更により空席が出ることがあるため、定期的にご確認ください。
    • 航空会社が責任を負う状況によりさらなる遅延が生じた場合、または航空会社が責任を負わない状況において「オン・マイ・ウェイ」サービスを購入したお客様に対し、無料の宿泊が提供されることもあります。通常、航空会社の支配が及ばない状況(嵐など)では宿泊が提供されることはありません(一部の例外を除く)。当社のホテルルームプロバイダにご連絡いただければ、割引料金での宿泊をご案内いたします(ご利用いただけない場合もございます)。この規定は、ほぼすべての北米航空会社がカナダ国内またはカナダ-米国間の旅程に関し定める規定に沿ったものです。詳細な情報については、当社の空港係員または予約センター係員にお問い合わせください。
  • 米国発着または経由便をご利用の場合
    米国のセキュア フライト プログラム(Secure Flight Program)新しいウィンドウで開くの規定により、お客様は出発72時間前まで、またはご予約時に特定の追加情報を提出していただく必要があります。この情報の提供方法については、詳細をお読みください。

    繁忙期は、米国運輸保安局(TSA)のセキュリティ・チェックポイント順番待ちの列が通常よりも長くなる場合がございます。検査の待ち時間が最長1時間になる可能性がある早朝便または夕方便をご利用の場合、TSAではご出発の2時間前までに空港に到着されるよう推奨しています。NexusまたはGlobal Entryなど登録済旅行者プログラムの会員であるお客様は、通常の待ち時間で検査を通過できる可能性があります。詳細はこちらをご覧ください 。

    条件を満たすエア・カナダのお客様は、米国運輸保安局(TSA)のTSA Pre✓™プログラムをご利用いただけます。このプログラムの利用者は、ほぼすべての米国出発空港において、靴やジャケット、ベルトを外したり、ラップトップや液体物を手荷物から取り出すことなく保安検査を通過できます。TSA Pre✓の詳細ならびにエア・カナダのフライトへの適用状況についてはこちらをご覧ください。

    米国にご旅行されるお客様
    カナダから、またはカナダを経由してエア・カナダで米国にご旅行されるお客様は、カナダ国内空港においてご出発前に米国税関を通過します。カナダの4つすべてのハブ空港(トロント(YYZ)、モントリオール(YUL)、バンクーバー(YVR)、カルガリー(YYC))では、エア・カナダの乗り継ぎ手続きは同一のエリア内で行われるため、ターミナルを移動することなく乗り継ぎを簡単かつスムーズに行っていただけます。

    米国からご旅行のお客様
    米国からカナダのハブ空港を経由しその他の国外渡航先にご旅行される場合、乗り継ぎプロセスやパスポート検査もシームレスかつスピーディにお済ませいただけます。税関での待ち行列や受託手荷物の一旦受け取り、ターミナルの移動に煩わされることなく、乗継便の出発ゲートまでそのままお進みください。

チェックイン

  • 出発前24時間以内であれば、オンラインチェックイン、またはモバイルチェックインをいつでもご利用いただけます。
  • モバイル機器で搭乗券をお受け取りになるか、ご自宅または空港のセルフサービスキオスクで搭乗券を印刷していただけます。
  • 手荷物をお預けいただく場合
    セルフ手荷物タグをご利用いただくと、受託手荷物用のタグをセルフサービスで印刷できます。手荷物にタグを取り付けたら、手荷物受託カウンターに進み係員に手荷物をお渡しください。このサービスは以下の空港に設置されたエア・カナダのセルフサービスキオスクでご利用いただけます。
    セルフサービスキオスク設置空港:カルガリー、エドモントン、ハリファックス、モントリオール、オタワ、ケベック、セントジョンズ、トロント、バンクーバー、ウィニペグ、ボストン、ラスベガス、ニューヨーク、サンフランシスコ、ロンドン-ヒースロー

手荷物

  • 機内持ち込み手荷物はスクリーニングとタグ付けの対象となるため、パッキングの際は機内持ち込み手荷物ページで手荷物のサイズと重量をご確認ください。受託手荷物の許容量に関する情報は受託手荷物ページでご覧いただけます。
  • 受託手荷物および機内持ち込み手荷物に関する規定、ならびに液体およびジェル状のもの、エアゾール類に関する制限新しいウィンドウで開く(英語)を確認しておいてください。医薬品や貴重品は、必ず機内持ち込み手荷物に入れてください。
  • ギフトは包装せずに収納してください。セキュリティ係員や税関審査員による検査を円滑化するため、携行品は簡単に取り出せるようすべて包装されていない状態で収納する必要があります。
  • 簡単に見分けられるよう、各手荷物にはご自身の連絡先情報を記載したタグを取り付けてください。
  • アウトドア用品について
    当社ウェブサイトの特別な手荷物ページでは、スキー板やスノーボード、スケートといった特別な手荷物の収納方法を説明しています。

エア・カナダより年末年始のご挨拶を申し上げるとともに、皆様のご旅行が楽しく安全なものとなるようお祈り申し上げます。

「スマートバッグ」(充電、追跡機能付き鞄)のお持ち込みについて

2017年12月5日

リチウムイオン電池が内蔵されたバッグは貨物室で発火する可能性があります。内蔵型充電器や位置追跡装置といった電池駆動による技術が搭載されたバックについては、特別な措置が適用されます。こういったタイプのバッグは、一般的に「スマートバッグ」として知られています。

機内持ち込み手荷物

  • 機内持ち込み手荷物のサイズ制限を満たしていれば、機内にお持ち込みいただけます。
  • 機内持ち込み手荷物を貨物室に保管する必要がある小型機をご利用の場合は、電池を取り外し、取り外した電池は機内へお持ち込みください

受託手荷物

  • 「スマートバッグ」を預け入れいただくことはできますが、まず電池を取り外し、取り外した電池は機内へお持ち込みください。電池が取り外されていない場合は、受託手荷物としてお預かりできませんのでご了承ください。

台風21号による特別措置に関して

台風21号の日本接近に伴い日本発着便を含む旅程への特別措置を以下の通りといたします。 2017年10月19日までに発券されたエア・カナダ航空券、且つ2017年10月20日から2017年10月24日までのご予約をお持ちのお客様で、2017年11月7日までの搭乗に限り、規定予約クラスに空席があることを条件とし、手数料を免除のうえ変更を承ります。尚、変更される条件によっては差額徴収が必要となる場合がございます。

変更を希望される場合、旅行会社にて航空券を購入されたお客様は、その旅行会社にお問い合わせください。また、エア・カナダにて購入されたお客様は、弊社予約センターまでお問い合わせください。

エア・カナダ予約センター 0570-014787 (月-金) 0900-1800 (土) 0900-1300 (日) 休業
営業時間外は、弊社北米内予約センター (英・仏語対応)、国番号 (1) 888-247-2262にて承ります。

東京(成田)-モントリオール線就航のご案内

2018年6月2日より、東京(成田)-モントリオール間に直行便が就航します。同路線は通年運航として、夏期は毎日、冬期は週3便にて運航します。また、この路線にはエア・カナダのボーイング787-8型機を使用し、ビジネスクラス、プレミアム・エコノミークラス、エコノミークラスのサービスを提供します。

2018年度 東京(成田)-モントリオール線スケジュール

便名 出発地 出発時間 到着地 到着時間
AC006 東京(成田)
(NRT)
17:30 モントリオール
(YUL)
16:30
AC005 モントリオール
(YUL)
14:05 東京(成田)
(NRT)
15:50+1
(政府認可条件付)

冬期、バンクーバー⇔イエローナイフ直行便を運航

2017年12月15日から2018年4月1 日までの期間、バンクーバー⇔イエローナイフ間に唯一の直行便を毎日運航します。この運航により、カナダ西海岸からイエローナイフ間のフライト時間が4時間も短縮され、イエローナイフへのアクセスが大変便利になります。尚、航空券をご購入いただく場合は、以下のことにご注意ください。

注)バンクーバー⇔イエローナイフ間を直行便で航空券をご購入される場合、単純往復検索ではうまく作動しないことがあります。その際には周遊検索で一区間ごとに入力し、手続きいただきたくお願い申し上げます。

便名 出発地 出発時間 到着地 到着時間
AC8833 バンクーバー 16:00 イエローナイフ 19:30
AC8834 イエローナイフ 7:30 バンクーバー 8:53

カナダからアメリカへご出発のお客様へ

米国国土安全省(DHS)が実施するセキュリティ対策(タブレットやラップトップなどの個人用電子機器のスクリーニング強化を行う)のため、カナダからアメリカへご出発する際は、出発予定時刻の少なくとも2時間前に空港に到着していただきますようお願いいたします。スマートフォンより大きいすべての個人用電子機器は、アクセス検査が必要になるため、事前にケースやカバーを外す必要があります。皆様のご協力、ご理解をお願い申し上げます。

米国におけるセキュリティ対策の詳細については、「Department of Homeland Security新しいウィンドウで開く」(英語)をご覧ください。

Wi-Fiサービスのご購入は出発前がお得

2017年6月26日

エア・カナダでは一部の北米路線でWi-Fiがご利用いただけます。スマートフォンなどといったWi-Fi対応機器があれば、機内でもオンライン接続が可能です。

そのWi-Fiサービス(Gogo® Wi-Fi)をWi-Fi対応のエア・カナダ便ご利用前にご購入いただくと、サインインが簡単、スピーディーでしかもお得*だということをご存知でしたか。

以下のような各種パスやプランをご用意しております。

エア・カナダ1時間ご利用パス

6.50カナダドルで1時間インターネットをご利用いただけます。

詳細 新しいウィンドウで開く

エア・カナダ片道ご利用パス

片道のフライト中インターネットをご利用いただけます。

詳細 新しいウィンドウで開く

エア・カナダ プラン

Gogo対応の北米路線で、1か月間インターネットをご利用いただけます。

詳細 新しいウィンドウで開く

 

機内でも簡単にオンラインに接続できます。詳細はこちら(機内Wi-Fiサービス)をご覧ください。

*機内でご購入になった場合の料金に比較。

さらに充実した機内エンターテイメントを

2017年6月1日

今月から機内エンターテイメントに新しい人気プログラムが加わりました。新しくなった以下のラインナップをお楽しみください。

  • より充実した映画カテゴリー
  • HBOやVicelandなど、プレミアムテレビ番組
  • テーマ別映画シリーズ*

最新の人気映画や海外映画*、テレビ番組、話題のテレビドラマ全エピソードを追加し、あなただけの最高のエンターテイメントリストを作成いただけます。

お近くの路線で利用可能なプログラム をご確認ください。

*一部フライトではご利用いただけません。

ロサンゼルス国際空港のターミナルの移動ついにて

2017年5月17日

2017年5月17日より、ロサンゼルス国際線におけるエア・カナダのチェックインカウンターが、ターミナル2からターミナル6へ移動します。お間違いのないようお願い申し上げます。

名古屋中部国際空港セントレアからご出発のお客様へ

2017年5月23日更新

2017年6月2日より、名古屋―バンクーバー線が就航いたします。

お客様のご搭乗手続きは、名古屋中部国際空港セントレア、国際線旅客ターミナル出発階(3F)、エア・カナダチェックインカウンターF7番からF12番で承ります。 

ウェブ・モバイルチェックイン:出発の24時間前から開始

セルフサービスキオスクチェックイン:出発の12時間前から開始

手荷物お預かり:出発の3時間前から開始

搭乗手続き、荷物のお預かりの終了時間:出発の1時間前で終了

 

トロント・ピアソン国際空港における滑走路建設工事による影響について

2017年5月9日

現在、トロント・ピアソン国際空港の滑走路建設工事を行っているため、フライトのキャンセル、遅延などが生じる場合がございます。トロントへのご出発、またはトロントからご出発されるフライトをご利用されるお客様はご注意ください。尚、ご出発前には弊社ホームページ(www.aircanada.com)のフライト確認サイトにて最新情報を入手することをおすすめいたします。

お座席の選択について

2017年3月28日

通路側や窓際のお座席、または足元にゆとりのあるお座席をご希望ですか?あるいは、同行の方とお隣同士の席をお探しですか?

標準座席はチェックイン時に無料でお選びいただけますが、ご希望の座席を確保するために、無料もしくは有料でいつでも事前に座席をお選びいただけます。

次に当てはまるお客様は旅程にかかわらず、標準座席の事前指定を無料でご利用いただけます:

  • ビジネスクラスをご利用のお客様
  • プレミアムエコノミー、ラチチュードまたはフレックス運賃の航空券をご購入のお客様
  • アルチチュードスーパーエリート100K会員様

タンゴ運賃の航空券を購入されたお客様も標準座席の事前指定をご利用いただけます。カナダ国内線およびカナダ-米国路線または一部の国際線をご利用の場合、標準座席の事前指定は有料ですが、その他の路線をご利用の場合、標準座席の事前指定は無料です。

プリファード ・ シート

足元にゆとりのある座席をご希望の方にプリファード・ シート をご用意しています。プリファード・シートはほとんどの場合機体前方に用意されているため、着陸後もいち早く降機していただけます。一般搭乗では最初にご案内するゾーン3のお客様と一緒にご搭乗いただけます。

お子様連れのご旅行

小さなお子様をお連れのお客様ご心配はいりません。エア・カナダでは、お子様のお座席が同伴の親または保護者の方の隣になるよう配慮いたします。このため、12歳未満のお子様と同伴の親/保護者の方には無料で座席指定を承ります。詳細はこちらをご覧ください。

中華人民共和国トランジットプログラム(China Transit Program) - 新たに名古屋と大阪が指定空港に

2017年1月27日

2017年2月1日より、名古屋と大阪が新たに中華人民共和国トランジットプログラム新しいウィンドウで開く(CTP)に参加します。これにより、中国国籍のお客様が出発地としてこのプログラムを利用できるエア・カナダ便の空港は9つになります。

  • 北京
  • 香港
  • 名古屋
  • 大阪
  • ソウル、仁川(インチョン)
  • 上海
  • 台北
  • 東京、成田
  • 東京、羽田

対象となる出国地の一覧は、カナダ政府のウェブサイト新しいウィンドウで開くでご確認ください。

エア・カナダはカナダ政府による指定航空会社です。そのため、弊社便をご利用いただいた場合、今後中国国籍のお客様がカナダを経由してアメリカ合衆国へ渡航される場合あるいはその逆の旅程の場合、所定の条件新しいウィンドウで開くを満たしていれば、カナダの一時滞在者ビザを取得する必要がありません。対象となるのはカナダ国内の次の空港を経由する場合です。

  • トロント・ピアソン国際空港(第1ターミナル)
  • バンクーバー国際空港
  • カルガリー国際空港

エア・カナダは、カナダ政府の指定航空会社としてカナダのビザ免除(TWOV)プログラムにも参加しています。

カナダでのビザなしでの乗り継ぎの詳細は、こちら新しいウィンドウで開くをご覧ください。

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