ひとつ上の優雅な旅へ
旅がもっと楽しく快適になるように、さまざまなアップグレードオプションをご用意しています。優先搭乗、ゆとりのある足元スペース、充実した機内アメニティなど、多彩な特典をお楽しみください。いつもより少しだけ贅沢な旅をエア・カナダがお手伝いいたします。
アップグレード入札
入札額に応じて、お座席のアップグレードができるサービスです。エア・カナダ、エア・カナダ ルージュ、エア・カナダ エクスプレスの対象便でエコノミーまたはプレミアムエコノミークラスをご購入済みのお客様は、クレジットカードまたはアエロプランポイントを使って1つ上のクラスへお座席をアップグレードすることができます。
ご利用の流れ
ワンランク上の快適さとサービス
プレミアムサービス
無料手荷物許容量の上限アップや、優先チェックイン・搭乗サービスなどの特典をご利用いただけます。
ゆとりの空間
足元スペースにゆとりのあるお座席や最新鋭のフルフラットシートなど、ゆっくりとおくつろぎいただける空間をご用意しています。
特別なダイニング体験
シェフの創意あふれるお料理を、真心を込めてご提供いたします。
アップグレード入札についてご不明な点がございましたら、こちらをご覧ください。ご利用条件や入札の申請、取り消し、変更方法など、よくある質問にお答えしています。
- 適用範囲。以下の利用規約（以下「利用規約」）は、お客様（以下「お客様」）がエア・カナダでのご旅行に際し、当初購入されたサービスクラスから少なくとも1つ上位のクラスへのアップグレード（以下「アップグレード」）を目的として、ACアップグレード入札プログラムを通じてエア・カナダに対して行うすべての入札（インスタントアップグレードによる購入を含みます）（以下「オファー」）に適用されるものとします。なお、アップグレードの対象クラスは、対象便の運航機材に適用されるキャビンクラスに基づいて決定されます。
- ご利用条件。オファーを提出するには、お客様は（i）オファーの提出時点で居住国の法定年齢に達している必要があり、かつ（ii）アップグレードの対象となるエア・カナダもしくはエア・カナダ ルージュが運航する、またはエア・カナダ エクスプレスのブランドで運航される定期便の航空券を購入していただく必要があります。お客様は、オファーで指定されたまたはオファーに含まれるすべての搭乗者を代表する、法的拘束力を伴う権限を有しているものとみなされます。オファーの提出方法について詳しくは、「よくある質問」セクションをご覧ください。
- 対象便。オファーは、エア・カナダが独自の裁量により決定した一部の国を対象に、エア・カナダもしくはエア・カナダ ルージュが運航する、またはエア・カナダ エクスプレスのブランドで運航される一部の便に限り提出することができます。ご予約便がアップグレード対象便かどうかについては、「よくある質問」セクションをご覧ください。
- シグネチャープラスシートの除外。ACアップグレード入札プログラム、インスタントアップグレード（直前アップグレード）、またはeアップグレードクレジットの利用を通じてアップグレードされた搭乗者は、シグネチャープラスシートを指定または購入することはできません。シグネチャープラスシートには個別の利用規約が適用され、ご利用の可否は空席状況によります。アップグレードされた搭乗者がシグネチャープラスシートを利用できなかったとしても、払い戻し、クレジットの付与、補償は行われません。
- オファーの権利。直接予約か旅行会社などの第三者経由かを問わず、エア・カナダの予約に対してオファーが提出された場合、本利用規約に従い、オファーで指定された搭乗者をアップグレードの候補者とします。
- エア・カナダの裁量に基づく承認。エア・カナダには、いかなるオファーも承認する義務はなく、搭乗者のアップグレードを保証することはありません。オファーの承認は、エア・カナダの独自の裁量で行われます。
- オファーの提出と承認。
- お客様により提出されたオファーは、インスタントアップグレードに別途規定のない限り、ご予約便の出発48時間前までエア・カナダによる承認待ちの状態で据え置かれます。エア・カナダが承認する前であれば、オファーはいつでも変更・取り消しが可能です。しかし、エア・カナダがオファーを承認した時点で、お客様にはアップグレードを購入し、オファーで提示した入札金額をクレジットカード決済またはアエロプランアカウントからのアエロプランポイント引き落としのいずれか適用される方法（以下それぞれ「お支払い方法」）により支払う義務が生じます。本利用規約で認められる場合を除き、承認されたオファーを撤回することはできません。
- インスタントアップグレードを選択された場合、お客様はオファーがエア・カナダによる承認待ちの状態で2時間据え置かれることに同意するものとします。その間、本利用規約で認められる場合を除き、オファーを撤回することはできません。エア・カナダがオファーを承認した場合、お客様にはアップグレードを購入し、オファーで提示した金額をご指定のお支払い方法で支払う義務が生じます。
- 欠航と振り替え。ご予約便が欠航し、別の便に振り替えとなった場合、（a）当初のご予約便に対する承認待ちのオファーはエア・カナダによって取り消しされます。（b）承認済みのオファーについては、エア・カナダは、振り替え便にアップグレードを適用できるよう、商業的に合理的な努力を払います。ただし、上位サービスクラスに空席がない場合、または振り替え便に該当する上位サービスクラスのキャビンがない場合には、アップグレードを承ることはできません。オファーは、第三者に譲渡することはできません。何らかの理由により、オファーが承認されたにもかかわらず、上位サービスクラスの座席が不足している場合、エア・カナダは落札時のお支払い方法でアップグレード入札額を返金いたします。いずれの場合も、エア・カナダはお客様に対して、それ以上の責任を負わないものとします。
- ご予約の変更。オファーが承認された後にお客様がご予約を変更した場合、エア・カナダは、変更後の便においてアップグレード後のサービスクラスの座席を提供する義務を負いません。ただし、エア・カナダの標準的な変更規定、および元の航空券の運賃種別に適用される規定や条件に従い、お客様がアップグレード料金を別途支払われる場合はこの限りではありません。念のため明記すると、（a）お客様にはアップグレードに対して支払われた金額の払い戻しを受ける権利はありません。また、（b）アップグレードの権利を他の便や他の搭乗者に譲渡することはできません。
- 承認後の支払い。エア・カナダがオファーを承認した場合、承認と同時に入札金額の全額がご指定のお支払い方法で請求され、オファーに含まれる搭乗者全員にアップグレードが適用されます。請求される合計金額には、アップグレードに適用されるすべての税金と手数料（該当する場合）が含まれています。エア・カナダが承認したアップグレードの全部または一部を第三者に譲渡または別の便に移行することはできません。
- 払い戻し。エア・カナダがオファーを承認した後は、払い戻し、クレジットの付与、交換は行われません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。
- オファーが承認され、ご指定のお支払い方法での決済が完了した後に（a）ご予約便が欠航し、別の便に振り替えられたものの、サービスクラスが当初のご予約と同じクラスであった場合、または（b）エア・カナダに起因する事由によりアップグレードが提供もしくは適用されず、エア・カナダが当初のご予約よりも上位のサービスクラスへの振り替えを行わなかった場合。いずれの場合も、本利用規約に定める払い戻し条件を満たしていることを前提として、お客様は落札時のお支払い方法で入札金額全額（100%）の払い戻しを受ける権利を有します。
- オファーが承認され、アップデートが適用されたものの、機材変更や乗り継ぎ便の遅延によるアップグレード対象便への乗り遅れを含むがこれらに限定されないエア・カナダに起因する事由により、アップグレード後のサービスクラスを利用できなかった場合（ただし、お客様の自己都合による事由は除きます）。この場合、エア・カナダは、当初のご予約よりも上位、かつ承認されたアップグレードよりも下位のサービスクラスの座席をご用意します。この対応に同意いただいた場合は、落札時のお支払い方法での払い戻しまたはクレジットの付与により、入札金額の半額（50%）をお返しいたします。
11.1. 払い戻しを申請される場合、お支払いにクレジットカードを利用された場合はエア・カナダ カスタマーサービスセンターに、アエロプランポイントを利用された場合はアエロプラン コンタクトセンター（カナダ、アメリカ、カリブ海諸国: 1-800-361-5373 | イギリス: 0800 756 3865 | その他: 1-514-395-0300）にご連絡いただき、アップグレードが提供されなかった便の搭乗券とアップグレード確定のお知らせメールを提示いただく必要があります。
11.2. 払い戻しが承認された場合、アップグレードにお支払いいただいた金額を落札時のお支払い方法でお返しいたします。落札時のお支払い方法がアエロプランポイントの場合、交換されたアエロプランポイント数をお客様のアエロプランアカウントにお返しいたします。落札時のお支払い方法がクレジットカードの場合、払い戻しはアップグレード入札額をお支払いになった通貨で行われます。 クレジットカードでの払い戻しを行う際に外国為替レートを適用する必要がある場合、エア・カナダが独自の裁量で決定する一般に認められた実勢レートを使用するものとします。いかなる場合においても、払い戻し額はアップグレード承認時に元の通貨で請求された金額を超えないものとします。
- 運賃条件。オファーが、キャンセルポリシー、変更手数料、最低・最大滞在日数、フリークエントフライヤーの積算に関する規定に沿って承認されたとしても、お客様が購入された当初の航空券の運賃条件は引き続き有効に存続し適用されるものとします。その他の条件については、アップグレード後の運賃種別の条件が適用されます。
- サービスと設備・アメニティ。エア・カナダは、特定の座席指定、優先チェックイン、手荷物の優先取り扱い、優先搭乗、機内食、その他アップグレード後のサービスクラスに付随するアメニティを含め、上位のクラスを予約した搭乗者に通常提供されるサービスをお客様にもご利用いただけるよう、商業的に合理的な努力を払います。ただし、アップグレード後の搭乗クラスで通常提供されるすべてのサービスが、アップグレードのお客様に確実に提供されることを保証するものではありません。本入札プロセスを通じてアップグレードされたお客様は、エア・カナダ シグネチャースイートをご利用いただけません。
- アエロプランポイントの積算。ACアップグレード入札プログラムの対象便は、アエロプランポイント積算の対象となる可能性があります。アエロプランポイントの積算は、アップグレード後のサービスクラスではなく、最初に購入された航空券のサービスクラスに基づいて計算されます。
- 付添人の同伴。カナダ国内線またはカナダ－アメリカ線で付添人が同伴する場合、以下の規定が適用されます。
- 別々に予約された場合、お客様お一人でACアップグレード入札にご参加いただけます。アップグレードが承認された場合は、エア･カナダ アクセシビリティサービスまでお電話いただき、付添人のアップグレードをお申し込みください。
- 同一予約番号で予約された場合、お客様と付添人の2人分を入札していただく必要があります。オファーが承認され、ご指定のお支払い方法で請求が行われた場合は、付添人分の払い戻しを申請することができます。お支払いにクレジットカードを利用された場合は、エア・カナダ カスタマーサービスセンターにご連絡いただくか、Ticket Refund Application Form（航空券払い戻し申請フォーム）をご提出ください。お支払いにアエロプランポイントを利用された場合は、アエロプラン コンタクトセンター（カナダ、アメリカ、カリブ海諸国: 1-800-361-5373 | イギリス: 0800 756 3865 | その他: 1-514-395-0300）にご連絡ください。払い戻しの申請に際しては、本利用規約に基づき、（1）該当する便の搭乗券、および（2）アップグレード確定のお知らせメールを提示していただきます。
- 付添人の同伴があり、サービスクラスをアップグレードされた場合も、エア・カナダ アクセシビリティサービスまでお知らせください。
- eアップグレードクレジット。ACアップグレード入札の落札または直前アップグレードの購入によりプレミアムエコノミークラスにアップグレードされた場合、同一便でeアップグレードクレジットを利用してビジネスクラスへのアップグレードを申請することはできません。
- 変更と終了。エア・カナダは、独自の裁量により、いつでも本利用規約を修正もしくは変更する権利、またはACアップグレード入札プログラムを終了する権利を留保します。いかなる終了、修正、変更も、すでに承認されたオファーに影響を与えることはないものとします。
- 完全合意。本利用規約は、お客様とエア・カナダとの間の唯一かつ完全な了解事項を構成するものであり、本規約の主題に関する双方の従前の了解事項や合意（口頭、書面を問いません）に取って代わるものとします。
- 免除。エア・カナダがその権利を行使しない場合でも、将来の当該権利の履行の放棄と解釈されるものではなく、将来の履行に関するお客様の義務は引き続き有効に存続するものとします。
- 適用規約。本利用規約は、エア・カナダの利用規約およびプライバシーポリシーと併せて解釈されるべきであり、同利用規約およびプライバシーポリシーは本利用規約の一部をなすものとします。抵触がある場合には、ACアップグレード入札プログラムに関しては本利用規約が優先されるものとします。
直前アップグレード
ご出発直前のアップグレードにも柔軟に対応いたします。ワンランク上のゆとりをぜひご体験ください。
ご利用の流れ
ワンランク上の快適さとサービス
プレミアムサービス
無料手荷物許容量の上限アップや、優先チェックイン・搭乗サービスなどの特典をご利用いただけます。
ゆとりの空間
足元スペースにゆとりのあるお座席や最新鋭のフルフラットシートなど、ゆっくりとおくつろぎいただける空間をご用意しています。
複数名でのお申し込み
ご搭乗者様全員がアップグレードに同意した上で、ビジネスクラスまたはプレミアムエコノミークラスでご予約を確定いただく必要があります。ベーシック運賃のご予約はアップグレード対象外となりますのでご了承ください。
- 料金は直前アップグレードをお申し込みいただいた区間によって異なります。
- ご利用の便または市場によっては、直前アップグレードをご利用いただけない場合があります。また、アップグレードの可否は、空席状況によります。
- 料金はご利用の便および市場によって異なり、チェックイン手続き中に決定され、お客様に提示されます。旅程の全対象区間に対するアップグレードの最終的な決定権は、お客様ご自身にあります。
- 直前アップグレード料金には各種税金がかかります。
- アエロプランポイントおよびアエロプラン エリートステータスの積算は、最初にご購入いただいた運賃に基づきます。
- 直前アップグレードでご搭乗の場合、ビジネスクラスのお食事をご提供できないことがございます。
- 確定されたアップグレードは、記載されている便・搭乗日でのみご利用いただけます。譲渡や払い戻しはできません。
eアップグレード
エア・カナダ、エア・カナダ エクスプレス、エア・カナダ ルージュ運航便をご利用のアエロプラン エリートステータス会員の方は、eアップグレードクレジットを貯めてビジネスクラスやプレミアムエコノミークラスへのアップグレードに使うことができます。より上質で快適な空の旅をお楽しみください。