Refund Options

払い戻しオプション

 

新型コロナウイルス(COVID-19)の影響、政府の渡航勧告や安全衛生上の理由によるフライトキャンセルについては、こちらをクリックください。

弊社がコントロール出来ない状況を除き、ご予約便が欠航または3時間以上の遅延となった場合は、未使用分の航空券について払い戻しを請求するか、または次回エア・カナダをご利用の際の代金のお支払いに充当するか、どちらかのオプションをお選びいただけます。新型コロナウィルス危機が理由のキャンセルは、弊社がコントロールできない状況とみなされます。

払い戻しを請求する場合

エア・カナダがコントロール出来ない状況を除き、ご予約便が欠航または3時間以上の遅延となり、未使用分の航空券について払い戻しを請求する場合、エア・カナダ予約センターまでご連絡ください。払い戻しの請求は航空券購入時と同じ経路で行っていただきます。

払い戻しを請求する場合、払い戻しは航空券購入時にお支払いただいた方法で行われます。払い戻し額には運賃ならびに諸税、追加で購入された旅行オプションの代金が含まれます。

次回の旅行の代金に充当する場合

次回の旅行に充当する場合は、

  • エア・カナダ 予約センターにご連絡ください。その際、予約照会番号または旅券番号をご用意ください。係員が現在のご予約のキャンセルを承ります。
  • 未使用分の金額と一部の旅行オプションが持ち越されます。(当サイトとエア・カナダ 予約センターでは、ご提供できる料金が異なる場合があります。)
  • ご予約全体または未使用分全体のキャンセルはオンラインでも手続きいただけます。予約照会番号は、次回未使用分のご利用時にスムーズに対応させていただくためにも、大切に保管しておいてください。

未使用分をご利用になる際は、

次回の旅行の代金に充当する場合は、

  • エア・カナダ 予約センターにご連絡ください。その際、予約照会番号または航空券番号をご用意ください。担当が現在のご予約の一時キャンセルを承ります。
  • 未使用分の航空運賃と一部の旅行オプションの購入金額が持ち越されます。(当サイトとエア・カナダ 予約センターでは、ご提供できる料金が異なる場合があります。)
  • ご予約全体または未使用分全体の一時キャンセルはオンラインでも手続が可能です。予約照会番号は、次回未使用分のご利用時にスムーズに対応させていただくためにも、大切に保管しておいてください。

未使用分をご利用になる際は、

  • エア・カナダ 予約センターにご連絡ください。その際、予約照会番号を忘れずにご用意ください。
  • 重要事項:
    • もともとの航空券に関連する変更手数料は免除されます。
    • 未使用分は、エア・カナダまたはエア・カナダ ルージュ、エア・カナダ エクスプレスの運航便でご利用いただけます。
    • 事前座席指定、メープルリーフ・ラウンジ利用券、またはエア・カナダ・ビストロのスナックや食事クーポンなど払い戻し不可の旅行オプションで未使用のものは、次回のご旅行時にご利用いただけます(在庫、空き状況による)。
    • 航空券が全く使用されていない場合は、最初の発券日から12か月以内にご旅行を開始いただく必要があります。
    • 航空券が一部使用されている場合は、最初のご利用日から12か月以内にご旅行を完了いただく必要があります。
    • 航空券は譲渡不可: 該当金額はご予約のお客様ご本人のみが使用可能です。
    • 新しい便を予約した後に残ったクレジットは失効します。