Refund Options

払い戻しオプション

フライトが欠航または2時間以上の遅延となった場合は、未使用分の航空券について払い戻しを請求するオプションまたは次回エア・カナダご利用時に充当するオプションをお選びいただけます。

払い戻しを請求する場合

フライトが欠航または2時間以上の遅延となった場合に未使用分の航空券について払い戻しを請求する場合(各種手数料や料金、購入済みの旅行オプションを含む)は、エア・カナダ コールセンターにお電話いただくか空港のエア・カナダ係員にお申し出ください。払い戻しの請求は航空券購入時と同じ経路で行われます。

払い戻しをご請求いただく場合、払い戻しはお支払いただいた方法で行われます。払い戻し額には運賃ならびに諸税、追加で購入された旅行オプションの料金が含まれます。 

次回の旅行に充当する場合

次回の旅行に充当する場合は、以下の手続きと条件が適用されます。

  • エア・カナダ コールセンターにご連絡ください。その際、予約照会番号または航空券番号をご用意ください。係員が現在のご予約のキャンセルを承ります。
  • 未使用分の金額と一部の旅行オプションが持ち越されます。(当サイトとエア・カナダ コールセンターでは、ご提供できる料金が異なる場合があります。)
  • ご予約全体または未使用分全体のキャンセルはオンラインでも手続きいただけます。予約照会番号は、次回未使用分のご利用時にスムーズに対応させていただくためにも、大切に保管しておいてください。


未使用分をご利用になる際には、以下の手続きと条件が適用されます。

  • エア・カナダ コールセンターにご連絡ください。その際、予約照会番号を忘れずご用意ください。
  • 重要事項:
    • 元の航空券に関連する変更手数料は免除されます。
    • 未使用分は、エア・カナダまたはエア・カナダ ルージュ、エア・カナダ エクスプレスの運航便でご利用いただけます。
    • 座席指定やメープルリーフ・ラウンジ利用券、エア・カナダ・ビストロ クーポンなど払い戻し不可の旅行オプションで未使用のものは、次回ご旅行時にご利用いただけます(該当する場合)。
    • 航空券がまったく使用されていない場合は、最初の発行日から12か月以内にご旅行を開始いただく必要があります。
    • 航空券が一部使用されている場合は、最初にご使用になった日から12か月以内にご旅行を完了いただく必要があります。
    • 航空券は譲渡不可です: 該当額はご予約されているお客様本人が使用する必要があります。
    • 新しいフライトを予約した後に残ったクレジットは失効します。