オンラインでの予約のキャンセル

以下の場合は、オンラインでの予約のキャンセルが可能です。

  • aircanada.comでフライトを予約した。
  • キャンセルの対象が予約全体である。
  • 出発の2時間以上前にキャンセル手続きを行う。

以下の場合は、オンラインでの予約のキャンセルは不可能です。

  • aircanada.comのいずれかのページでページ上部の[予約の管理]タブをクリックし、次のいずれかの方法で予約を検索します。
    • 予約照会番号、ラストネーム、予約に使用したクレジットカードの番号(この番号は情報取得目的のみに使用されます)を入力してフライトの予約にアクセスする。
    • アカウントにサインインしてすべての予約にアクセスし、キャンセルを希望する予約を選択する。
  • フライトの予約ページで[予約のキャンセル]をクリックし、簡単な指示に従って予約をキャンセルします。
  • キャンセル手続きが完了すると、ご予約時に提示していただいたEメールアドレス宛てに確認のメールが届きます。

ご購入後、24時間以内のキャンセルについては、以下のいずれかの方法で対処いたします。

  • 料金の払い戻しと確認メール
  • 決済のキャンセル(この場合、メールは送信されません)

アップグレードが確定されたご予約をキャンセルし、払い戻しを請求する場合は、エア・カナダ予約センターにお電話いただく必要があります。

例外:フライトパスのご予約に関しては、ご予約後2時間以内にキャンセルいただいた場合、クレジットがフライトパスアカウントに払い戻されます。キャンセル料は発生しません。

航空券の払い戻しが可能かどうかは、払い戻し時の条件も含め、ご購入の際に確認しておかれるようお勧めいたします。航空券の多く(例: プロモーションまたは格安航空券など)は払い戻し不可です。ただし、場合によっては払戻手数料を払うか、払戻金額の制限付きで払い戻しできる場合があります。ほとんどの場合、航空券またはお客様控えに「non-refundable」または「non-ref」と明記されています。

航空券が払い戻しの対象となるか不明な場合は、エア・カナダ予約センターまでお問い合わせください。

運賃全体が払い戻し可能な場合

この種類の予約をオンラインでキャンセルした場合、オンラインでの払い戻しを受けることができます。また、未使用航空券分の金額を今後の旅行に充当することもできます。

運賃の一部が払い戻し可能な場合

この場合、オンラインでは、未使用航空券分の金額を今後の旅行に充当するオプションのみご利用いただけます。また、エア・カナダ予約センターにお電話いただき一部の払い戻しを請求することもできます。

運賃が払い戻し不可の場合

払い戻し不可の航空券を購入し、これをオンラインでキャンセルする場合、航空券分の金額をトラベルクレジットとしてお受け取りいただけます。

未使用航空券分の金額を今後の旅行に充当するには、エア・カナダ予約センターまでお電話ください。

また、払い戻しの処理方法、ならびに未使用航空券分の金額を使って新規航空券を購入する方法については、払い戻しサービスページを参照してください。

アップグレードが確定されたご予約をキャンセルする場合

アップグレードが確定されたご予約をキャンセルし、払い戻しを請求する場合は、エア・カナダ予約センターにお電話いただく必要があります。

一部の航空券(国際線のビジネスクラス(ローエスト)など)に関しては、払い戻しを受けるにはエア・カナダ予約センターにお電話いただく必要があります。