キャンセルのオプション

ご旅行の日程が中断されるといかにストレスがたまるものかよく理解しております。お客様のご予約がどのようなものかによって、キャンセル手続きにも幾通りかのオプションがございます。

旅行代理店またはオンライン旅行代理店(エクスペディアやプライスラインなど)を利用してのご予約の場合、その変更やキャンセルにつきましては、それらの代理店に直接ご相談ください。各提携代理店は、予約を調整する上で弊社がアクセスできない独自の予約システムを使用しています。

エア・カナダ・フォー・ビジネスを通して予約された場合、すべてのアップデートについてはこちらをクリックしてください。

エア・カナダ バケーションの場合は、こちらをクリックして連絡先オプションをご確認ください。

アエロプランの予約の場合は、こちらをクリックして連絡先オプションをご確認ください。

直接エア・カナダで予約された場合には、次のうちから一つをお選びください:

キャンセルのオプション – エア・カナダ側ですでに私の予約をキャンセルしている

2020年3月1日以前のご旅程について、お客様のご予約がエア・カナダによりキャンセルされている場合は、こちらをクリックしてお客様のオプションをご覧になってください。

2020年3月1日以降のご旅程について、お客様のご予約がエア・カナダによりキャンセルされている場合、購入された運賃のタイプにより、またキャンセルがエア・カナダのコントロール内で行われたものであるか否かによって、お客様には幾通りかのオプションがあります。

エア・カナダのコントロール外のキャンセル

エア・カナダ側でお客様のご予約をすでにキャンセルしており、そのキャンセルはエア・カナダのコントロール外のものである(例えば、COVID-19の影響、政府による渡航制限勧告または安全・衛生の懸念による)場合、お客様には次のように2つの拡張オプションがございます。

  1. エア・カナダ旅行クーポン –予約対象の全航空券および関連サービスの未使用分残額をエア・カナダ旅行クーポンに移し換える。このクーポンに期限はついておらず、フルに譲渡可能であり複数回の使用も可能です。
  2. アエロプランマイル – 予約対象の全航空券および関連サービスの未使用分残額を、諸税を差し引き後、アエロプランマイルに変換・移し換え、追加の65%ボーナスマイルを取得する。

払い戻し不可の運賃を購入されている場合は、政府の規則により、COVID-19の影響、政府による渡航制限勧告または安全・衛生の懸念によりキャンセルされた払い戻し不可のご予約は、エア・カナダのコントロール外であり、払い戻しの対象にならないことにご留意ください。

払い戻し可能な運賃を購入されている場合、お客様には、予約対象の全航空券および関連サービスの未使用分残額を、該当する手数料を差し引き後、最初に支払われた形態により払い戻しを受ける追加オプションがございます。

キャンセルの手続きの仕方

エア・カナダのコントロール内のキャンセル

払い戻し可能な運賃も払い戻し不可の運賃も共に、エア・カナダ側でお客様のご予約をすでにキャンセルしており、そのキャンセルはエア・カナダのコントロール内のものである場合には、お客様には次の3通りのオプションがあります。

  1. エア・カナダ旅行クーポン – 予約対象の全航空券および関連サービスの未使用分残額をエア・カナダ旅行クーポンに移し換える。 このクーポンに期限はついておらず、フルに譲渡可能であり複数回の使用も可能です。
  2. アエロプランマイル – 予約対象の全航空券および関連サービスの未使用分残額を、諸税を差し引き後、アエロプランマイルに変換・移し換え、追加の65%ボーナスマイルを取得する。
  3. 最初にお支払いいただいた形態で払い戻し – 予約対象の全航空券および関連サービスの未使用分払い戻し可能残額を、最初に支払われた形態で払い戻し。

キャンセルの手続きの仕方

キャンセルのオプション – 今後の予約をキャンセルしたい

払い戻し可能な運賃

払い戻し可能な運賃を購入されており、今後のご予約をキャンセルされたい場合、お客様には次の3通りのオプションがございます。

  1. エア・カナダ旅行クーポン – 予約対象の全航空券および関連サービスの未使用分残額をエア・カナダ旅行クーポンに移し換える。 このクーポンに期限はついておらず、フルに譲渡可能であり複数回の使用も可能です。
  2. アエロプランマイル – 予約対象の全航空券および関連サービスの未使用分残額を、諸税を差し引き後、アエロプランマイルに変換・移し換え、追加の65%ボーナスマイルを取得する。
  3. 最初にお支払いいただいた形態で払い戻し – 予約対象の全航空券および関連サービスの未使用分払い戻し可能残額を、該当する手数料を差し引き後、最初に支払われた形態で払い戻し。

お客様が購入された運賃のタイプによっては、キャンセル手数料がかかる場合がございます。

キャンセルの手続きの仕方

払い戻し不可の運賃

払い戻し不可の運賃を購入されており、今後のご予約をキャンセルされたい場合、お客様には次の2通りのオプションがございます。

  1. エア・カナダ旅行クーポン – 予約対象の全航空券および関連サービスの未使用分残額をエア・カナダ旅行クーポンに移し換える。 このクーポンに期限はついておらず、フルに譲渡可能であり複数回の使用も可能です。
  2. アエロプランマイル – 全航空券および関連サービスの未使用分残額を、諸税を差し引き後、アエロプランマイルに変換・移し換え、追加の65%ボーナスマイルを取得する。

お客様が購入された運賃のタイプによっては、キャンセル手数料がかかる場合がございます。

お客様がキャンセルされる払い戻し不可のご予約は、払い戻しの対象とはならないことにご留意ください。

キャンセルの手続きの仕方