カスタマーケア

領収書、確認および手数料に関するお問い合わせ(過去のご旅行)

エア・カナダでは、以下を提供いたします。

  • 航空券の領収書またはコピー
  • 航空券の費用明細を記載した請求書
  • お支払いカードの請求金額に関する説明(承認保留は実際の決済ではありません。)

注意: 払い戻しのご請求、または払い戻しの領収書が必要な場合は、払い戻しサービスのページをご覧ください。

お客様をサポートするため、次の情報をお伺いします。

名前には最低2文字以上の有効な文字を入力してください。アルファベット(A~Z)、アポストロフィー(')、ハイフン(-)およびスペースのみ入力可能です。
姓には2文字以上の有効な文字を入力してください。アルファベット(A~Z)、アポストロフィー(')、ハイフン(-)およびスペースのみ入力可能です。
電話番号は数字(0~9)のみ入力可能です。
ファックス番号は数字(0~9)のみ入力可能です。
以下の条件を満たす有効なEメールアドレスを入力してください。
  1. 最大60文字
  2. 1つの"@"を含む
  3. 有効な文字: 0~9の数字、A~Zの英字、ピリオド(.)、ハイフン(-)、アンダーバー( _ )
  4. 連続したピリオド(..)は無効
以下の条件を満たす有効なEメールアドレスを入力してください。
  1. 最大60文字
  2. 1つの"@"を含む
  3. 有効な文字: 0~9の数字、A~Zの英字、ピリオド(.)、ハイフン(-)、アンダーバー( _ )
  4. no consecutive dots (..)
014に続く10桁の数字(0~9)の航空券番号を入力してください。数字(0~9)のみ入力可能です。
ドロップダウンから照会オプションを選択してください。
6文字の予約照会番号を入力してください。アルファベットと数字(A~Z、0~9)のみ有効で、スペースは含みません。
アエロプラン番号は9桁の数字(0~9)です。数字(0~9)のみ入力可能です。
ACまたはQKに続く最大4桁の数字(0~9)の有効なエア・カナダの便名を入力してください。
フライト情報
014に続く10桁の数字(0~9)の請求照会番号(請求書に記載されています)を入力してください。数字(0~9)のみ入力可能です。
ご旅行日を入力してください。
{{flight.trips[0].departure.date | date : 'EEE'}} {{flight.trips[0].departure.date | date: 'dd MMM'}} Flight Date
お支払いカードの正確な請求金額を入力してください。


注:

  • 個人情報へのアクセスに関するカナダ法および企業ポリシーに基づき、リクエスト申請者が特定の認証データを提供できる場合を除いて、エア・カナダが情報を公開することはありません。
  • ご提供いただいたすべての情報はカナダのプライバシーに関する法律に従って取り扱われます。当社は、お客様の個人情報保護に尽力しています。
  • 情報の公開前に、署名入りの書面請求書と政府発行の有効な身分証明カードのコピー(運転免許証など)が必要となる場合があります。必要に応じて、提供いただいた電話番号またはEメールアドレスにご連絡させていただきます。