エア・カナダでは、さまざまな料金、旅行オプションやサービスに関して、多様な交換方法を提供しております。
エア・カナダ旅行クーポン
2020年5月18日に導入されたエア・カナダ旅行クーポンは、2020年3月1日以降にキャンセルされた便の航空券をお持ちのお客様を対象としています。 クーポンは譲渡可能で、複数回に分けてご利用いただけます。有効期限はありません。
エア・カナダ旅行クーポンは、aircanada.comでフライトを予約される場合、またはaircanadavacations.comでメキシコ/カリブ海への航空券・ホテルパッケージ(団体予約を除く)を予約される場合にご利用いただけます。
旅行代理店を通じて予約される場合は、旅行代理店に直接お問い合わせください。
エア・カナダ旅行クーポンを受け取られてから、クーポンの額面が表示されるまで3営業日ほどかかる場合があります。クーポンの残高は、右側にあるツールを使っていつでもご確認いただけます。
エア・カナダ旅行クーポンの使い方：エア・カナダ航空券またはアエロプラン特典航空券をご予約のお客様は、お支払いページで「お支払い内容」の下をご覧ください。エア・カナダ バケーションズでメキシコ/カリブ海への航空券・ホテルパッケージ(団体予約は除きます)をご予約のお客様は、お支払いページで「Payment Information」の下をご覧ください。
詳細については、下記の利用規約をご確認いただくか、「キャンセルのオプション」ページをご覧ください。
エア・カナダ旅行クーポンご利用規約
- エア・カナダ旅行クーポンは残高がゼロになるまで、複数回に分けてご利用いただけます。また、譲渡可能で有効期限もありません。
- エア・カナダ旅行クーポンはcom、エア・カナダ予約センター 1-888-247-2262 (海外のお問い合わせ先については、aircanada.com/othernumbersをご覧ください)、旅行代理店、aircanadavacations.com、またはエア・カナダ バケーションズの窓口 1-866-529-2079 (メキシコ/カリブ海への航空券・ホテルパッケージが対象、団体予約は除く)にてご利用いただけます。アエロプラン特典航空券のご予約は、オンラインまたはアエロプラン コールセンター 1-800-361-5373にて承ります。
- エア・カナダ旅行クーポンのご利用時に請求通貨が異なる場合は、ロイター通貨換算ツールのクーポン交換時の為替レートが適用されます。.
システム上の制限により、ご購入時、1件のご予約にご利用いただけるお支払い方法は2種類までとなっております。既存のご予約に座席または旅行オプションを追加される場合は、1種類のお支払い方法しかご利用いただけません。 - エア・カナダ旅行クーポンは、エア・カナダ モバイルアプリからのご予約のお支払いや、オンラインのセルフサービス チェックインオプションのお支払いにはご利用いただけません。
- エア・カナダ旅行クーポンは空港ではご利用いただけません。これには、全世界の空港カウンターまたは自動チェックイン機が含まれます。エア・カナダ旅行クーポンは、エア・カナダ フライトパス、団体旅行、エア・カナダ カーゴの商品・サービス、エア・カナダ メープルリーフ・クラブ会費、免税品やエア・カナダ・ビストロ(お食事・ドリンクなど)、ホテルのご予約、レンタカー、旅行保険などの第三者の商品・サービスの購入にはご利用いただけません。エア・カナダは、メールアドレスが間違っている、あるいは存在しないなど(ただし、これらに限定されません)、不正確な送信先情報により配信不能または不達となったエア・カナダ旅行クーポンについて責任を負いません。送信先情報は入力後にすべて見直し、間違いがないことをご確認ください。
- エア・カナダ旅行クーポンをお持ちのお客様は、エア・カナダが現行の利用規約を随時変更する権利を有することを認め、同意します。利用規約に変更があった場合、エア・カナダはhttp://www.aircanada.comに最新の規約を掲載することで、エア・カナダ旅行クーポンの所持者に通知します。.
利用規約を定期的に確認することは、お客様の責任となります。 - エア・カナダ旅行クーポンの損失、盗難、損傷、破損については、カスタマーリレーションズまでご連絡ください。
電子旅行クーポン
電子旅行クーポンは、エア・カナダ旅行クーポンとは異なります。エア・カナダ旅行クーポンに関する詳細は、こちらをご覧ください。
電子旅行クーポンは、エア・カナダ、エア・カナダ ルージュ、エア・カナダ エクスプレス運航便の航空券を新規購入される場合に、基本運賃に対してご利用いただけます。
電子旅行クーポンは、13桁のクーポン番号が記載されたメールとして発行されます。
電子旅行クーポンは、新しいご予約の基本運賃に適用できます。税金およびサーチャージは別途ご負担いただきます。
有効期限
電子旅行クーポンの有効期限は、エア・カナダから届いたメールに記載されています。有効期限を過ぎたクーポンは、ご利用いただけません。残額はゼロとなり、金銭的な価値がなくなります。
国外でお受け取りになった外国通貨の電子クーポンも、その交換価値にてご利用いただけます。
Air Passenger Protection Regulations (航空旅客保護規則)に基づく補償として発行された電子旅行クーポンには、有効期限はありません。ただし、発行日から1年以上経過している場合は、エア・カナダ予約センターにご連絡いただき、アクティベートの手続きを行う必要があります。
譲渡
電子旅行クーポンは譲渡可能です。
電話での手続き
電子旅行クーポンの全額または一部を譲渡することができます。ご予約時に
エア・カナダ予約センターまでご連絡ください。
空港での手続き
電子旅行クーポンの譲受人の方と一緒にエア・カナダの空港カウンターまでお越しいただき、航空券をご購入ください。この際、お客様と譲受人の方の有効なID、および電子旅行クーポン番号を忘れずにお持ちください。
ご利用方法
オプション1
エア・カナダ予約センター、旅行代理店、エア・カナダの空港カウンターにて、ご予約の際に電子旅行クーポンを提示いただくのが最も簡単な方法です。
オプション2
ご旅行からお戻りになった後に、
エア・カナダ予約センターまでご連絡ください。航空券ご購入時のお支払い方法で払い戻しいたします。
ACCredit
ACCreditは、エア・カナダ、エア・カナダ エクスプレス、エア・カナダ ルージュが運行するフライトが提供するさまざまな空の旅と付随サービスにご利用いただけます（規約と条件が適用されます）。
次の質問に対してご回答ください:
お客様はACCreditを航空旅客保護規制によりお受け取りになられましたか？
有効期限のない交換
航空旅客保護規制に基づいてACCreditをお受け取りになられた場合には、クレジットの有効期限はありません。
残高照会
ACCreditの残高照会については、お住いの地域のエア・カナダ コールセンターまでお電話ください。その際、15桁のACCredit番号と4桁の暗証番号が必要ですのでご用意ください。
有効性
- ACCreditは、エア・カナダ、エア・カナダ ルージュ、またはエア・カナダ エクスプレスからお受け取りになられたものだけが有効です（スカイ・リージョナル、エクスプロイト・バレー・エアサービス、およびジャズ・アビエーションLPなど）。
- お客様のACCreditに有効期限はありません。残高がある場合は、最初の発行日から数えて5年ごとに自動的に更新されます。お客様が登録されたメールアドレスに新しい暗証番号をお知らせするためのメールが送信されます。メールアドレスが変更になった場合は、エア・カナダのカスタマー・リレーションズまでご連絡ください。
- ACCreditは受け取ったメールに記載されている日付で有効期限が切れ、その時点で残高がゼロになり無効になるため、それ以後は使用できなくなります。
- ACCreditは、エア・カナダ バケーションズ、団体旅行、またはフライトパスの購入にはご利用いただけません。
- ACCreditを販売したり、他のサービスや製品と交換することはできません。違法な販売、転売や交換を試みた場合、ACCreditは没収され、補償なく取り消されます。
- エア・カナダは、違法な利用が疑われるACCredit、間違った単位で誤って発行されたACCredit、または現行のエア・カナダの規約と条件に対するその他の違約に関して、ACCreditを拒否、停止、調査のための保留、または取り消す権利を有しています。
- エア・カナダは、直接・間接に関わらず、不正行為に関係して発行または調達されたACCreditを無効化したり、拒否する権利を有しています。
譲渡
- ACCreditは完全に譲渡可能です。
お引き換え
- ACCreditはaircanada.com、エア・カナダコールセンターにてお引換えできますし、aircanada.com/agentsを利用した旅行代理店を通じてのご予約に対してもご利用になれます。ご購入の完了方法により、お引き換えに関する規則が異なりますのでご注意ください。
- aircanada.comでのご利用：航空券の価格がACCreditの残高より低い場合は、aircanada.comでご購入になれます。それ以外の場合はコールセンターでのご購入となります。システム上の制限により、aircanada.comをご利用の場合、ACCreditはギフトカード１枚またはeクーポン１枚との組み合わせでしかご利用になれません。すでにご予約のある航空券に関して、座席や旅行オプションなどの付随サービスをご購入になる場合は、単一のお支払い方法しかご利用になれません。ACCreditの有効残高が料金や旅行オプションの価格よりも低い場合には、別のお支払い方法をご利用ください。
- コールセンターでのご利用：エア・カナダのコールセンターでご利用になる場合には、ご購入金額と残高に関わらずACCreditでのお引き換えが可能です。お客様お一人分のご予約に対し、2種類までのお支払い方法をご利用になれます。すでにご予約のある航空券に関して、座席や旅行オプションなどの付随サービスをご購入になる場合は、単一のお支払い方法しかご利用になれません。ACCreditの有効残高が料金や旅行オプションの価格よりも低い場合には、別のお支払い方法をご利用ください。
- 代理店を通じた引き換え：aircanada.com/agentsでご予約になる場合、ACCreditは旅行代理店を通じてのお引き換えが可能です。お客様が旅行代理店を通じて航空券をご購入になられる場合、ご購入の航空券を全額お支払いができることを条件として、ACCreditを１枚のみご利用いただけます。複数のお客様の航空券をご購入になる場合には、2種類のお支払い方法をご利用いただけます。1枚目のACCreditがご利用のお客様1名分の全額支払いに適用でき、2枚目のACCreditが残りすべてのお客様分の残高に適用できる場合には、どちらもACCreditでのお支払いが可能です。ACCreditは、空港でのご利用、またはエア・カナダ、エア・カナダ ルージュ、エア・カナダ エクスプレスの機内でのエア・カナダ・ビストロまたは免税品のご購入にはご利用になれません。
- ACCreditはモバイル端末でのご予約のお支払いとオンラインのセルフサービスによるチェックインオプションのお支払いにご利用になれます。詳細については、aircanada.comの交換規則をご参照ください。
- ACCreditは空港キオスクやカウンターでのお支払いにはご利用になれません。
- ACCreditはエア・カナダが提供し、エア・カナダ、エア・カナダ エクスプレス、エア・カナダ ルージュ、エア・カナダ エクスプレスのキャリヤーが提供する空の旅、および／またはエア・カナダ、エア・カナダ エクスプレス、エア・カナダ ルージュのフライトと併せてエア・カナダが提供する付随サービスのご購入に対してご利用になれます。エア・カナダが提供する空の旅と付随サービスは、航空輸送費、変更料金、携行するペットの手数料、お一人で旅行されるお子様の代金、適用される税金、またはご購入に適用されるその他の類似の料金に限定されています。
- ACCreditは、他の航空会社が全面的に提供する空の旅、または団体予約の一部であるフライトパスやチケットのお支払いにはご利用になれません。
- ACCreditは、エア・カナダのフライトパス、エア・カナダ バケーションズの商品とサービス、エア・カナダ カーゴの商品やサービスのご購入、エア・カナダ・メープル・リーフクラブの会費、または免税品、エア・カナダ・ビストロ（食品や飲み物など）、ホテルの予約、車のレンタル、および／または旅行保険などの第三者の商品のご購入にはご利用になれません。
- 航空券の価格がACCreditの残高を下回る場合、ACCreditの有効期限が過ぎるまで残高は保持されます。
- ACCreditの有効期限が過ぎてしまうと、有効残高がゼロになり無効になるため、それ以上ご使用いただくことができなくなります。
- ご購入された航空券の価格がACCreditの残高を上回る場合、残高はゼロになりますので、不足分を別のACCredit、ギフトカード、電子ギフトカード、またはその他の有効な方法でお支払いください。
- 複数のお支払い方法で（うち少なくとも一つがACCreditでのお支払い）複数のお客様のご予約をなさる場合、ACCreditでお支払いになるお客様お一人ごとに別々の予約をなさることをお勧めします。
- 番号が間違っていたり、有効化されていない、無効化されている、拒否された、またはシステム内で検索できないACCreditはお受けできません。
- ACCreditでご購入された航空券や付随サービスが（一部または全部）返金される場合、最初にACCreditのご利用で支払われた価格または未使用分の金額（返金される料金に適用される規約と条件に基づいて）が、使用されたACCredit番号に払い戻されます。最初にお使いになられたACCreditの残高がゼロになり、ACCreditを利用して支払われたすべての旅行が完了するまで、ご利用になったACCreditの番号を保管しておいてください。
- ACCreditでご購入された航空券や付随サービスが（一部または全部）返金される場合、最初にACCreditのご利用で支払われた価格または未使用分の金額（返金される料金に適用される規約と条件に基づいて）が、使用されたACCredit番号に当初の有効期限が設定された状態で払い戻されます。最初にお使いになられたACCreditの残高がゼロになり、ACCreditを利用して支払われたすべての旅行が完了するまで、ご利用になったACCreditの番号を保管しておいてください。
ACCreditの紛失、盗難、破損
- ACCreditは大切にお取り扱いください。ACCreditを失くしたり、盗難にあったり、部分的または完全に破損した場合、エア・カナダは残高に関して責任を負いません。紛失、盗難、部分的または完全な破損があったり、不正な使用が発生した場合には残高の返金はありません。
- エア・カナダはACCreditの交換を求められた際に、詐欺や不正の疑いがあれば（変更を加えたACCreditや虚偽の交換申請など）、そのような要請を拒否する権利を有しています。
総則
- ACCreditはクレジットカードやデビットカードではありませんので、暗黙の保証は一切ありません。
- エア・カナダは時宜に応じて、ACCreditプログラムの現行の規約と条件またはACCreditプログラムを運営するために第三者と結んでいる契約を変更する権利を有しており、ACCreditの保持者はそれに同意するものとします。
