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エア・カナダ払い戻し・キャンセルポリシー

航空券およびサービスの払い戻し・取り消しを希望される場合についてご案内します

お手持ちの航空券に該当する期間をお選びください。

新型コロナウイルス猶予期間

払い戻し条件
お客様のご都合による取り消し

払い戻し

ご予約便の欠航

払い戻し

2021年4月13日以前に取り消しされた/欠航となった便について、購入時のお支払い方法での払い戻しを希望される方は、2021年6月12日 午後11:59 (米国東部夏時間)までにご申請ください。この期日以降は、エア・カナダ旅行クーポンまたはアエロプランポイント(65%のボーナスポイント付き)との交換となります。

"Go-Forward (前進)”期間

払い戻し条件
お客様のご都合による取り消し

購入された航空券の運賃規定に基づきます

ご予約便の欠航

払い戻し*

* ご予約便より3時間以上後の出発便に振り替えられた場合は、払い戻しも可能です。

払い戻しの申請方法

払い戻しはご予約方法により手続きが異なります。ご希望の方は、購入された窓口からお申し込みください。提携パートナーは各社独自の予約システムを使用しているため、エア・カナダで払い戻し・取り消しを承ることはできません。

該当するオプションをご確認ください。

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旅行代理店/オンライン旅行会社

旅行代理店またはオンライン旅行会社(Expedia、Pricelineなど)で予約された場合は、各旅行代理店までお問い合わせください。

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エア・カナダ・フォー・ビジネス

エア・カナダ・フォー・ビジネスで予約された場合は、ご契約内容により規定が異なります。詳細はエア・カナダ・フォー・ビジネスまでお問い合わせください。

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エア・カナダ バケーションズ

エア・カナダ バケーションズで予約された場合は、vacations.aircanada.com をご覧ください。

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エア・カナダ

エア・カナダ(aircanada.com、エア・カナダ モバイルアプリ、コールセンター)、アエロプラン、Kayak、Google Flights、Skyscannerで予約された場合は、aircanada.com/refund から払い戻し手続きを行えます。

払い戻し手続きを開始する

ご予約の取り消し方法

ご予約の取り消しは、購入された窓口にてお手続きください。提携パートナーは各社独自の予約システムを使用しているため、エア・カナダで払い戻し・取り消しを承ることはできません。

エア・カナダで予約された場合は、「予約の管理」にアクセスし、指示に従って手続きを行ってください。

以下の場合は、オンラインでの取り消しが可能です。

  • comまたはエア・カナダ モバイルアプリで予約された場合
  • アエロプラン特典航空券の予約を取り消す場合
  • 予約全体を取り消す場合
  • 予約便の出発の2時間前までに取り消し手続きを行う場合

一部取り消し:

旅程の一部を取り消す必要がある場合や、すでにアップグレードが確定されたご予約を取り消す場合は、エア・カナダ予約センターまでご連絡ください。

24時間以内の取り消し:

ご購入後24時間以内の取り消しについては、購入代金の払い戻し、またはお支払い手続きの取り消しのいずれかで対応させていただきます。

24時間を過ぎますと、払い戻しの可否は購入された航空券の運賃規定に基づきます。

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