まれに予期せぬ事態が生じることがございます。 このページの情報は、払い戻し可能の航空券またはエア・カナダから購入したが受け取っていないサービスの払い戻しの申込みをされるにあたっての指針となります。

すでにご旅行がお済みの場合

払い戻しの申込みには、便利な航空券の払い戻し請求フォーム新しいウィンドウで開くをご利用いただくと、払い戻しの処理状況に関する情報をいつでも確認できるツールを使用できます。

ご旅行前の場合

ご旅行前の航空券の払い戻しの請求が必要な場合、ご購入先を通して請求していただく必要があります。

aircanada.comでご予約いただいた場合は、オンラインで予約をキャンセルオンラインで予約をキャンセルしていただけます。 全額払い戻しが可能な運賃をキャンセルする場合、払い戻し処理は自動的に開始されます。

お客様が直接エア・カナダの代理店を通じて予約をされた場合、またはアップグレードが確認済みの予約をキャンセルする場合は、エア・カナダ予約センターまで直接ご連絡ください。

旅行代理店や他の航空会社あるいはウェブサイトなど、予約先がエア・カナダ以外の場合は、直接購入先にご連絡ください。

航空旅客保護規制に基づき、当社の管轄下における、あるいは安全上の理由から、お客様が搭乗を拒否されたり、フライトの欠航、3時間以上の遅延が生じたりした際に、旅行の目的が果たされなくなったという理由で提供される代替旅行の手配をお客様が拒否した場合でも、航空券の未使用部分は払い戻しの対象となります。また、運賃規則に関係なく、ご出発地にいらっしゃらない場合は航空券を払い戻し、ご予約いただいている旅程の出発地までの移動を手配させていただきます。

重要:

_{運賃によってキャンセル料等がかかることがあります。
払い戻しは支払い方法と同じ方法で清算されます(ご注意: 現金およびオンラインでのInteracでお支払された場合は、小切手が郵送されます)。}

_{すべての払い戻しは、ご購入条件およびエア・カナダのタリフ(運賃表)と規定を基に判断されています。お客様のご購入における払い戻しの可能性については、運賃規則に説明されています。これらの情報を注意深くお読みください。}