エア・カナダ払い戻し・キャンセルポリシー

払い戻し申請を行い、確認メールを受け取られた場合は、申請期限について心配する必要はありません。こちらで申請内容を審査し、新しい情報が入り次第、随時お知らせいたします。払い戻しが承認された場合、ご利用の金融機関によっては払い戻しが口座に反映されるまでに1～3か月ほどかかります。

購入された航空券のタイプによっては、変更または取消手数料がかかる場合がございます。エア・カナダでは、従来よりお客様または旅行代理店から払戻手数料はいただいておりません。旅行代理店で航空券を購入された場合は、手数料の詳細についてはご利用の代理店にお問い合わせください。

以下の条件に基づき、一部の税金、料金、手数料が払い戻しの対象となります。

• 購入された航空券の種類(払い戻し可能/不可)
• 航空券が全部/一部使用済みかどうか
• 航空券を購入した国および目的地国の規制

全区間未使用の航空券の例:

払い戻し不可の税金、手数料、追加料金の例:

エア・カナダは、航空券のご購入時に使用されたクレジットカードに払い戻しを行います。

• 新しいクレジットカードが同一の金融機関に紐付けられたものであれば、すでにそちらへの送金手続きが完了している場合があるので、直接当該機関にご確認ください。
• 同一の金融機関に紐付けられたクレジットカードがない場合は、元の銀行や信用組合、その他の金融機関にお尋ねください。
• 元の金融機関がもはや存在しない場合も、払い戻しを申請する必要があります。エア・カナダが金融機関の営業停止について通知を受け取った場合は、払い戻し方法についてお客様に直接ご連絡を差し上げます。最初の申請から2か月経ってもエア・カナダより連絡がない場合は、お手数ですが1 888 247-2262までご連絡ください。
• お客様の銀行や信用組合、その他の金融機関が払い戻しを拒否した場合は、エア・カナダからご連絡いたします。

E チケットを表示できないために払い戻しを処理できない、またはクーポンがないために調整額の払い戻しを処理できない場合は、申請フォームをご提出ください。エア・カナダ担当者が内容を確認し対応いたします。

申請フォームをご提出ください。エア・カナダ担当者が内容を確認し対応いたします。