- 概要
- よくある質問
いずれの場合も、渡航書類および予約照会番号またはアエロプラン/スターアライアンス番号をお手元にご用意ください。
Webチェックイン
チェックイン手続きと旅行オプションのご購入は、ご出発の24時間前からチェックイン締切時間まで受け付けています。
搭乗券はご自宅でも、空港のチェックインキオスクでも印刷でき、また携帯電話に電子搭乗券を送信することもできます。
空港のチェックインキオスクで受託手荷物にタグを付け、手荷物受託カウンターにお進みください。
モバイルチェックイン
チェックイン手続きと旅行オプションのご購入は、ご出発の24時間前からチェックイン締切時間まで受け付けています。
搭乗券をEメール/SMSで送信して携帯電話で受け取るか、空港のチェックインキオスクで印刷してください。
空港のチェックインキオスクで受託手荷物にタグを付け、手荷物受託カウンターにお進みください。
空港のセルフサービスキオスク
チェックイン手続きと旅行オプションのご購入は、ご出発の12時間前からチェックイン締切時間まで受け付けています。
搭乗券は印刷することも、携帯電話に送信することもできます。
受託手荷物にタグを付け、手荷物受託カウンターにお進みください。
チェックイン時にご利用いただけるサービス
- 標準座席またはプリファード・シートのご購入
- 受託手荷物の個数の指定、手荷物料金のお支払い
- フライトの当日変更またはご予約より早い出発時間のフライトへの空席待ち(対象者のみ)
- eアップグレートクレジットまたはオプションを使用したアップグレードのリクエスト(可能な場合)
- 直前アップグレード(可能な場合)
- アエロプランなどのフリークエントフライヤー番号の追加、更新、変更
- 携帯電話での搭乗券の受け取り
- エア・カナダの遅延便および欠航便サービスのご利用(悪天候による場合)
ご注意：手荷物タグを印刷していない場合は、ご出発24時間前からチェックイン締切時間まで、オンラインまたはモバイル機器でチェックインのキャンセルも行えます。
空港カウンターでのチェックイン
次のお客様は、空港カウンターにてチェックインしていただく必要があります。
- お子様一人旅サービスをご利用のお子様
- 医療アシスタンスまたは車椅子のご利用が必要なお客様、ご予約に特別なリクエストが含まれているお客様
- ペットの機内持ち込みおよび貨物室でのお預かりをご利用のお客様
Webチェックインをご利用いただける空港
オンラインでチェックインできる空港
- カナダ国内すべての空港
- 米国の一部の空港(電子航空券をお持ちの場合)
- その他の国の一部の空港(電子航空券または紙の航空券をお持ちの場合)
* これらの都市ではWebチェックインが可能ですが、セキュリティ上の理由から空港で発行された搭乗券の提示が求められる場合があります。手続きの最後に、チェックイン完了の確認が表示されます。
Webチェックインをご利用いただけるお客様
aircanada.comでのWebチェックインは以下の場合にご利用いただけます。
- エア・カナダまたはエア・カナダ ルージュ、エア・カナダ エクスプレス運航便をご利用の場合。その他の航空会社が運航する便ではご利用いただけません。
- 乗り継ぎ便: 最初のフライトがエア・カナダまたはエア・カナダ ルージュ、エア・カナダ エクスプレス運航便でなければなりません。
- 手荷物の有無は問いません
ご注意: ご予約に以下のような特別なリクエストが含まれる場合は、エア・カナダのチェックインカウンターでチェックインいただく必要があります。
- 車椅子
- 医療アシスタンス
- お子様一人旅
Webチェックイン時に必要となる情報
Webチェックイン時には以下の情報をお手元にご用意ください。
- ご予約時に使用されたアエロプラン番号
- 予約照会番号(6桁のエア・カナダ照会番号または旅行代理店から提供された予約照会番号)
- パスポート、その他必要な渡航書類、米国の滞在先住所(米国にご旅行の場合)
プリンターは必要ですか?
いいえ。Webチェックインはプリンターがなくても手続きいただけます。手続き後、以下のいずれかの方法で搭乗券をお受け取りください。
- 空港のセルフサービスチェックインキオスクで搭乗券を印刷する。
- モバイル機器で電子搭乗券を直接受け取る。
団体の場合のWebチェックイン
9名様まで一度にチェックインすることが可能です。たとえば、27名様の団体のお客様の場合は、代表者の方に9名ずつ3回に分けてチェックインいただく必要があります。この際、下記の情報と身分証明書をお手元にご用意ください。
- ご予約時に使用されたアエロプラン番号か、
- 予約照会番号(6桁のエア・カナダ照会番号または旅行代理店から提供された予約照会番号)
および - ご搭乗者全員の氏名(セキュリティ上の理由から一人ずつご入力ください)
- 各搭乗者の受諾手荷物の合計数
- APIS情報(カナダ国内便、米国発着便、国際線をご利用の場合):
- 性別、生年月日、国籍、居住国
- 渡航書類、パスポート番号、発行国、有効期限
- 米国の滞在先住所(該当する場合)