フライトの遅延・欠航

エア・カナダでは、すべてのお客様に最高のサービスを提供できるよう取り組んでおります。エア・カナダ、エア・カナダルージュ、エア・カナダエクスプレスのご予約便が万が一遅延または欠航した場合も、さまざまなサポートを行っております。

EU諸国またはスイス、アイスランド、英国から出発のお客様

EU諸国、スイス、アイスランド、英国からの出発便が遅延または欠航となった場合や、ご搭乗のお断りが発生した場合には、EC規則No. 261/2004または英国旅客補償制度に基づき、補償や一定のサービスの対象となる可能性があります。ただし、補償の申請は適用される１つの規制に対してのみ行うことができます。

EUの航空輸送規則の詳細については、こちらをご覧ください。

役立つリンク

カナダ運輸庁

カナダ国内の運輸交通に関する規制機関です。

航空旅客保護規則(APPR)

こちらで全文をご覧いただけます。

WorldTracer^®

遅延手荷物の状況をオンラインで確認できます。

フライト状況ページ

フライトの運航状況をご覧いただけます。

運航状況通知サービスページ

登録すると、運航情報を受け取ることができます。