Air Canada

Opzioni di rimborso

 

Per cancellazioni di volo dovute all’impatto del COVID-19, allerte governative ai viaggiatori e/o preoccupazioni in materia di sanità e sicurezza, cliccare qui.

Nel caso di una cancellazione o di un ritardo di più di tre ore, per situazioni diverse da quelle che sono fuori dal nostro controllo, Air Canada vi offre l’opzione di richiedere un rimborso per la porzione non utilizzata del vostro biglietto, o di applicare la porzione non utilizzata per un futuro viaggio con noi. Le cancellazioni provocate dalla crisi del COVID-19 sono da considerarsi al di fuori dal nostro controllo.

Per richiedere un rimborso

Se il vostro volo è stato cancellato o ritardato per più di tre ore per motivi diversi da quelli che sono fuori dal nostro controllo, e volete ottenere un rimborso per la porzione non utilizzata del vostro biglietto (incluso alcune commissioni e/o opzioni di viaggio acquistate), chiamare Air Canada Reservations. Vi verrà chiesto presentare la vostra richiesta di rimborso tramite il punto di acquisto originario.

Se scegliete di richiedere un rimborso, il modo on cui sarete rimborsati corrisponderà che avete usato all’acquisto. Il rimborso includerà il prezzo del biglietto e tutte le tasse, ed anche alcuni supplementi pagati per opzioni di viaggio supplementari.  

Per conservare il montante del biglietto per un futuro viaggio

Per conservare il montante del vostro biglietto per un futuro viaggio:

  • Contattare Air Canada Reservations. Fornire il numero di riferimento della prenotazione o il numero del biglietto. Un operatore di assistenza ai clienti cancellerà la vostra attuale prenotazione.
  • Air Canada conserverà tutte le porzioni inutilizzate del suo biglietto ed alcune opzioni di viaggio correlate. (I prezzi offerti online non sono necessariamente offerti tramite Air Canada Reservation.)
  • Potete cancellare la vostra intera prenotazione su tutte le porzioni rimanenti del vostro biglietto online. Conservate il vostro numero di riferimento per consertirci di assistervi meglio quando siete pronti ad utilizzare il montante del vostro biglietto.

Quando siete pronti ad usare la porzione inutilizzate del vostro biglietto con noi:

  • Contattare Air Canada Reservations, e assicuratevi di aver in mano il vostro numero di riferimento per la prenotazione.
  • Tenere in mente che:
    • Air Canada rinuncia a qualsiasi penale per cambio associata al vostro biglietto originale.
    • Il montante può essere usato per un futuro viaggio su Air Canada, Air Canada rouge o Air Canada Express.
    • Opzioni di viaggio non rimborsabili e non utilizzate, come posti assegnati, accesso al Maple Leaf Lounge, e vaucher per spuntini o pasti potrebbero essere usati su viaggi futuri (soggetto a disponibilità).
    • Se il vostro biglietto è completamente inutilizzato, dovete cominciare il vostro viaggio entro i 12 mesi della data originaria dell’emissione del biglietto.
    • Se il vostro biglietto è parzialmente usato, dovete completare il vostro viaggio entro i 12 mesi della prima porzione usata.
    • I biglietti non sono trasferibili: ciascun passeggero della prenotazione originale deve usare il montante che gli spetta.
    • Qualsiasi montante residuo dopo la prenotazione di un nuovo volo è incamerato.