Air Canada

Opzioni di rimborso

In caso di cancellazione di un volo o di ritardo superiore alle due ore, Air Canada offre al passeggero l'opzione di chiedere il rimborso per la parte inutilizzata del biglietto oppure di utilizzare tale somma per un futuro viaggio con Air Canada.

Richiesta di rimborso

Se un volo viene cancellato oppure ha un ritardo superiore alle 2 ore e lei desidera ottenere il rimborso per la parte inutilizzata del biglietto (compresi alcuni addebiti e/o acquisti di servizi di viaggio), può chiamare le Prenotazioni Air Canada o contattare un agente Air Canada in aeroporto. Sarà invitato a effettuare la richiesta di rimborso al punto di acquisto originario.

Se decide di chiedere il rimborso, il metodo di tale rimborso corrisponderà al metodo con cui ha pagato il biglietto. Il rimborso comprenderà la tariffa pagata e tutte le tasse applicabili, oltre a eventuali somme pagate per l'acquisto di alcune opzioni di viaggio. 

Conservazione dell'importo del biglietto per l'acquisto di un viaggio futuro

Per conservare l'importo del biglietto non utilizzato in modo da scontarlo sull'acquisto di un futuro viaggio dovrà:

  • Contattare le Prenotazioni Air Canada. Fornisca il numero di riferimento della prenotazione o il numero del biglietto. Un addetto all'assistenza clienti cancellerà la sua attuale prenotazione.
  • Air Canada tratterrà l'ammontare di tutte le parti inutilizzate del biglietto e di alcune opzioni di viaggio correlate. (Le tariffe ottenibili online non sono necessariamente disponibili tramite le Prenotazioni Air Canada.)
  • Può anche cancellare l'intera prenotazione o tutto l'ammontare residuo del suo biglietto online. La preghiamo di conservare il numero di riferimento della prenotazione, così potremo assisterla meglio quando sarà il momento di utilizzare il valore del biglietto.

Quando sarà pronto a utilizzare la porzione di biglietto non utilizzata per acquistare un nuovo viaggio con noi:

  • Contatti le Prenotazioni Air Canada, tenendo il numero di riferimento della prenotazione a portata di mano.
  • Tenga presente che:
    • Qualunque supplemento per cambio volo associato al suo biglietto originale sarà annullato.
    • Il valore residuo potrà essere utilizzato per viaggiare con Air Canada, Air Canada rouge o Air Canada Express.
    • Le opzioni di viaggio non rimborsabili, come la selezione del posto a bordo, l'accesso alle sale ristoro Maple Leaf, nonché i voucher per l'acquisto di spuntini e pasti Air Canada Bistro, potranno essere utilizzate su voli futuri, in base alla disponibilità.
    • Nel caso in cui il biglietto originario sia completamente inutilizzato, dovrà iniziare il nuovo viaggio entro 12 mesi dalla data di emissione originaria.
    • Nel caso in cui il biglietto sia stato utilizzato parzialmente, dovrà ultimare il viaggio entro 12 mesi dalla prima porzione utilizzata.
    • I biglietti non sono trasferibili: ciascun passeggero della prenotazione originale dovrà usufruire personalmente del rispettivo credito.
    • Qualunque saldo a credito rimasto inutilizzato dopo la prenotazione di un nuovo volo sarà azzerato.