如何申请 eUpgrade

当您预订的机票出票后,您可以使用 eUpgrade 积分,在符合条件、配有商务舱或豪华经济舱的加航、加航 Express 及加航 rouge 的航班上请求升舱。为了完成升舱,您在预订时,还需要将您的 Aeroplan 编号作为常旅客号码输入。
您可以请求单程全程升舱,也可以选择仅对某些航段进行升舱。升舱的请求方式包括:

  • 通过您的 eUpgrade 账户 打开新窗口(英文)在线请求,或者联系加航预订中心
  • 在网上、通过移动设备或机场的自助值机台办理登机手续时(假设您预订的是单人旅行,并且请求升为商务舱)
  • 通过机场工作人员办理
  • 出行当天在登机门办理

请求升舱时,您只需:

您只需确保您处于相应的预订时段内。

您的预订时段取决于您的加航 Altitude 会员身份及所购的经济舱机票。其时间以出发城市的本地时间为准。这适用于每一个航段,包括转接航段。

下表按照目的地、所购机票的舱等及符合条件的 Altitude 会员身份,分别列出了相应的预订时段。

升级为商务舱和 rouge 豪华舱(适用于飞往某些目的地的航班):

加拿大境内及加拿大与美国之间

加拿大与阳光度假胜地之间

加拿大与国际目的地之间

升级为豪华经济舱和 rouge 豪华舱(适用于飞往某些目的地的航班):

加拿大与国际目的地之间

请求通过 eUpgrade 升为商务舱时,您总是可以选择空余座位中最好的座位。例如,您原本请求通过 eUpgrade 升为商务舱,但航班出发时商务舱已经没有空余座位,但豪华经济舱尚有座位,我们将为您提供豪华经济舱座位。当然,eUpgrade 所要求的条件也会相应地做出调整。

一旦您提出升舱请求,所需的 eUpgrade 积分将立即从您的账户中被扣除。请注意:

  • 在您请求升舱的航班的出发之日到来之前,您的 eUpgrade 积分不能过期
  • 从您的账户中扣除积分时,总是优先扣除剩余有效期最短的积分

另请注意,如果您打算去国际目的地旅行,并请求通过 eUpgrade 升为商务舱,则可能被收取 eUpgrade Add-on,具体取决于您的 Altitude 会员身份和预订舱等。

如果您最终未能获得升舱,或仅在部分行程中获得了升舱,您有权获得积分返还。在这种情况下,部分或全部 eUpgrade 积分将在您结束旅行的 72 小时后返还到您的账户中。

进一步了解如何计算 eUpgrade 积分和 Add-ons

当您在预订时段内提出升舱请求,并且欲升至的舱位有空余座位时,您的请求将立即获得确认。

对于持 Latitude 机票(预订舱等为 Y 和 B)或豪华经济舱全价票(预订舱等为 O)乘坐国际航班旅行的符合条件的乘客,升舱成功与否取决于请求之时“P”舱等是否有空余座位。对于持 Latitude 机票(预订舱等为 Y、B)或豪华经济舱全价机票(预订舱等为 O)搭乘北美和加勒比航班的符合条件的乘客,升舱成功与否取决于请求之时“Z”舱等是否有空余座位。

对于持其他任何符合条件的预订机票(例如 Flex、豪华经济舱特价票)飞往北美、加勒比及国际目的地的符合条件的乘客,升舱成功与否取决于请求之时“R”舱等是否有空余座位。

一旦升舱获得确认,该航段的预订舱等将被确认为“R”,无论此前使用何种预订舱等来判断可用性。与机票相关的其他规则(里程累积、费用等)均以原来购买的机票为准。

请求升舱时,您必须已经完成预订并已出票,同时处于预订时段内。如果没有空余座位,您将自动被列入升舱等候名单。如果在航班起飞前 24 小时内出现空余的商务舱座位,将依照下列顺序分配升舱机会:

  • 预订了 Latitude(预订舱等为 Y 和 B)和/或豪华经济舱全价票(预订舱等为 O)的 Altitude 会员
  • 预订了符合条件的其他任何预订舱等的机票的 Altitude 会员
    • 如果会员的 Altitude 会员身份相同,则优先照顾所预订的符合条件的预订舱等最高的会员

请求时间

如果会员的 Altitude 会员身份相同,所预订的符合条件的预订舱等也相同,则按照提出请求的时间先后顺序分配升舱机会。

如果您在办理登机手续前未收到确认升舱的电子邮件,您的请求将自动转至机场候补名单。为候补名单上的乘客办理升舱时,将考虑下列因素:

  • Altitude 会员等级
  • 预订舱等
  • 办理登机手续的时间

加航对登机门的处理流程做了改进,以便处理机场候补名单上所有乘客的升舱请求。在航班停止登机之后,将根据每个客舱的空余座位数量,自动处理候补名单上所有乘客的升舱请求。因此,如果您被列入了升舱等候名单,且航班准备登机时有空余座位,您的座位将在航班起飞前 45-60 分钟自动被更改,具体视您的目的地而定。

如果您与 eUpgrade 同伴一起旅行,你们在机场候补名单上的优先顺序可能各不相同(可能出现您获得了升舱,而您的同伴未获得升舱的情况)。因此,请您于登机牌上所示时间到达登机门,以确保依次分配升舱机会和座位。如果您想取消 eUpgrade,我们的工作人员将尽可能为您安排原来的座位,但不保证原来的座位仍然可用。

eUpgrade 受该计划条款和条件的限制。

如果您预订的乘客超过两人,我们强烈建议您在出行日之前请求升舱,最迟应当在办理登机手续时向机场工作人员提出请求。对于预订此类旅行的乘客,我们会尽力满足其升舱要求,但并非总能做到。

目前,每一次预订只能用一名会员的积分请求升舱。例如,为一名 Super Elite 100K 会员和一名 Prestige 25K 会员同时预订旅行时,不可以使用 Super Elite 100K 会员的积分为去程航班请求升舱,同时使用 Prestige 25K 会员的积分为返程航班请求升舱。

如果您想使用 eUpgrade 积分为行程请求升舱,您需要以您的 Aeroplan 编号作为常旅客号码。如果您想赚取另一项计划的里程或积分,您的 eUpgrade 请求将被取消。

如果您打算乘坐加航承运的代码共享航班(例如由联合航空公司负责营销,但由加航负责承运的航班),您只能在机场向加航工作人员提出升舱请求,或者于出发当天在登机门处请求。请注意,有些机场存在例外;请参考下列“机场例外”部分关于代码共享航班的信息。

如果您预订了从下列机场出发的航班:

  • 您需要按下列要求完成 eUpgrade 请求:
  • 您不能当面请求 eUpgrade
  • 之前被列入等候名单的 eUpgrade 请求不会在机场得到处理
  • 乘坐由其他承运人承运的代码共享航班(例如由加航负责营销,并由联合航空公司负责承运的航班)时,不能请求升舱
美国 古巴
北卡罗来纳州夏洛特国际机场(CLT)
俄亥俄州哥伦布国际机场(CMH)
威斯康辛州密尔沃基机场(MKE)
宾夕法尼亚州匹兹堡机场(PIT)
密苏里州圣路易斯机场(STL)
拉戈岛机场(CYO)
谢戈德阿维拉机场(AVI)
奥尔金机场(HOG)

如果您的升舱请求已列入等候名单

  • 您可以访问您的 eUpgrade 账户,或者联系加航预订中心或您的旅行社代理,以便取消升舱请求

如果您的升舱请求已获确认

  • 您可以联系加航预订中心或您的旅行社代理,以便取消升舱请求。请注意,如果您原来预订的经济舱或豪华经济舱已经没有空余座位,您可能需要支付相应的票价差额。

在取消升舱请求时,为此趟航班扣除的任何 eUpgrade 积分将悉数返还到您的账户中。