
- Aperçu
- Foire aux questions
Selon l’option que vous avez choisie, veuillez vous assurer d’avoir à portée de main vos documents de voyage, ainsi que votre numéro de réservation, votre numéro Aéroplan ou votre numéro de billet.
Enregistrement en ligne et mobile
Enregistrez-vous dans les 24 heures précédant le départ du vol, jusqu'à l'heure limite d’enregistrement, et achetez des options de voyage.
Vous pouvez imprimer votre carte d’accès à bord à la maison ou l’envoyer à votre appareil mobile. Si vous prenez un vol au départ de l’Algérie, de Cuba ou du Maroc, vous devrez vous adresser à un agent – Aéroports pour recevoir votre carte d’accès à bord.
Enregistrement aux bornes libre-service à l'aéroport
Enregistrez-vous dans les 12 heures précédant le départ du vol, jusqu'à l'heure limite d’enregistrement, et achetez des options de voyage.
Imprimer votre carte d’accès à bord et vos étiquettes de bagages.
Imprimez une étiquette pour tout bagage enregistré et rendez-vous au comptoir de dépôt de bagages.
Services offerts au moment de l'enregistrement
- Sélectionner une place normale ou une place Préférence
- indiquer le nombre de bagages que vous enregistrez et payer les frais liés aux bagages;
- effectuer une modification le jour même ou être mis en attente pour un vol partant plus tôt (selon l'admissibilité);
- Demander un surclassement au moyen de vos crédits eSurclassements (si vous êtes admissible)
- acheter un surclassement de dernière minute (selon les disponibilités);
- Ajouter ou modifier votre numéro Aéroplan ou un autre numéro de programme de fidélisation
- Téléverser vos documents de santé (p. ex., documents de vaccination, résultats de test de dépistage de la COVID-19)
S'enregistrer auprès d'un agent à l'aéroport
Les clients suivants devront s'enregistrer auprès d'un agent à l'aéroport :
- Les enfants qui voyagent en utilisant notre service pour enfant non accompagné.
- Les clients qui ont besoin d'une assistance médicale, qui doivent utiliser un fauteuil roulant ou dont la réservation comprend une demande de service spécial.
- Les passagers qui voyagent avec un animal de compagnie dans la cabine ou dans le compartiment à bagages.
Où le service d'enregistrement en ligne est-il offert?
Vous pouvez vous enregistrer en ligne :
- Depuis toutes les escales exploitées par Air Canada, Air Canada Express et Air Canada Rouge
Quels sont les critères d'admissibilité de l'enregistrement en ligne?
L'enregistrement en ligne à aircanada.com est offert :
- pour les vols d'Air Canada, d'Air Canada Rouge et d'Air Canada Express (les vols exploités par d'autres transporteurs ne sont pas admissibles);
- pour les vols de correspondance (votre premier vol doit être assuré par Air Canada, Air Canada Rouge ou Air Canada Express);
- aux passagers voyageant avec ou sans bagages.
Nota : Vous devez vous enregistrer auprès d'un agent d'Air Canada au comptoir d'enregistrement si votre réservation comporte l'une des demandes spéciales suivantes :
- Fauteuil roulant
- Assistance médicale
- Aide pour un enfant non accompagné
Quels renseignements dois-je fournir avant de m'enregistrer en ligne?
Pour vous enregistrer en ligne, il vous faut avoir en main :
- Numéro de réservation : 6 caractères alphanumériques (p. ex., ABC123)
- Identifiant Aéroplan : 9 caractères numériques (p. ex., 123456789)
- Matricule d’employé d’Air Canada : 8 caractères numériques (p. ex., AC012345)
- Numéros de billet : 13 caractères numériques (p. ex., 014 1234567890)
- votre passeport ainsi que tout autre document de voyage requis, y compris votre adresse aux États-Unis (si ce pays est votre destination).
Ai-je besoin d'une imprimante?
Non. Même si vous n'avez pas d'imprimante, vous pouvez profiter de la commodité qu'offre l'enregistrement en ligne, soit :
- en imprimant votre carte d'accès à bord à l'une de nos bornes d’enregistrement libre-service;
- en demandant de recevoir une carte d'accès à bord électronique directement sur votre appareil mobile.
Comment fonctionne l'enregistrement en ligne pour un groupe?
Vous pouvez enregistrer jusqu’à neuf passagers à la fois. Ainsi, si le groupe comporte 27 passagers, le représentant doit effectuer trois séances d'enregistrement de 9 personnes. Assurez-vous d’avoir en main :
- Le numéro de réservation (le code de six chiffres d’Air Canada ou le numéro fourni par votre agent de voyages)
- les nom et prénom de tous les passagers (à entrer individuellement pour des raisons de sécurité);
- Le numéro de billet : 13 caractères numériques (p. ex., 014 1234567890)