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Aperçu
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Foire aux questions
Selon l'option que vous avez choisie, veuillez vous assurer d'avoir à portée de main vos documents de voyage, ainsi que votre numéro de réservation et votre numéro Aéroplan ou de programme de fidélisation du réseau Star Alliance.
Enregistrement en ligne
Enregistrez-vous dans les 24 heures précédant le départ du vol, jusqu'à l'heure limite d’enregistrement , et achetez des options de voyage.
Imprimez votre carte d'accès à bord chez vous ou à une borne libre-service à l'aéroport, ou faites en sorte qu'elle soit envoyée à votre appareil mobile.
Imprimez une étiquette à une borne à l'aéroport pour tout bagage enregistré et rendez-vous au comptoir de dépôt des bagages.
Enregistrement mobile
Enregistrez-vous dans les 24 heures précédant le départ du vol, jusqu'à l'heure limite d’enregistrement , et achetez des options de voyage.
Recevez votre carte d'accès à bord dans votre téléphone, par courrier électronique ou par messagerie texte, ou imprimez-la à une borne à l'aéroport.
Imprimez une étiquette à une borne à l'aéroport pour tout bagage enregistré et rendez-vous au comptoir de dépôt des bagages.
Enregistrement aux bornes libre-service à l'aéroport
Enregistrez-vous dans les 12 heures précédant le départ du vol, jusqu'à l'heure limite d’enregistrement , et achetez des options de voyage.
Imprimez votre carte d'accès à bord, ou faites en sorte qu'elle soit envoyée à votre appareil mobile.
Imprimez une étiquette pour tout bagage enregistré et rendez-vous au comptoir de dépôt de bagages.
Services offerts au moment de l'enregistrement
- acheter une place normale ou une place Préférence;
- indiquer le nombre de bagages que vous enregistrez et payer les frais liés aux bagages;
- effectuer une modification le jour même ou être mis en attente pour un vol partant plus tôt (selon l'admissibilité);
- demander un surclassement au moyen de vos crédits ou Suppléments eSurclassements (selon les disponibilités);
- acheter un surclassement de dernière minute (selon les disponibilités);
- ajouter, renouveler ou modifier votre numéro Aéroplan ou celui d'un autre programme de fidélisation;
- faire en sorte que votre carte d'accès à bord soit envoyée à votre appareil mobile;
- avoir accès au Service pour vols retardés ou annulés si votre voyage a été perturbé par de mauvaises conditions météorologiques.
Nota : Dans les 24 heures précédant le départ, jusqu'à l'heure limite d'enregistrement, vous pouvez aussi utiliser l'option d'enregistrement en ligne ou mobile pour annuler votre enregistrement, à condition que vous n'ayez pas imprimé d'étiquettes de bagages.
S'enregistrer auprès d'un agent à l'aéroport
Les clients suivants devront s'enregistrer auprès d'un agent à l'aéroport :
- Les enfants qui voyagent en utilisant notre service pour enfant non accompagné.
- Les clients qui ont besoin d'une assistance médicale, qui doivent utiliser un fauteuil roulant ou dont la réservation comprend une demande de service spécial.
- Les passagers qui voyagent avec un animal de compagnie dans la cabine ou dans le compartiment à bagages.
Où le service d'enregistrement en ligne est-il offert?
Vous pouvez vous enregistrer en ligne :
- de n'importe quelle ville au Canada;
- de ces aéroports américains (avec un billet électronique)
- de ces aéroports internationaux (avec un billet électronique ou papier)
*Vous pouvez effectuer un enregistrement en ligne pour un vol au départ de cette ville. Toutefois, en vertu des règlements en matière de sûreté, votre carte d'accès à bord doit être émise à l’aéroport. Vous obtiendrez une confirmation d’enregistrement en ligne à la fin de l'opération.
Quels sont les critères d'admissibilité de l'enregistrement en ligne?
L'enregistrement en ligne à aircanada.com est offert :
- pour les vols d'Air Canada, d'Air Canada Rouge et d'Air Canada Express (les vols exploités par d'autres transporteurs ne sont pas admissibles);
- pour les vols de correspondance (votre premier vol doit être assuré par Air Canada, Air Canada Rouge ou Air Canada Express);
- aux passagers voyageant avec ou sans bagages.
Nota : Vous devez vous enregistrer auprès d'un agent d'Air Canada au comptoir d'enregistrement si votre réservation comporte l'une des demandes spéciales suivantes :
- Fauteuil roulant
- Assistance médicale
- Aide pour un enfant non accompagné
Quels renseignements dois-je fournir avant de m'enregistrer en ligne?
Pour vous enregistrer en ligne, il vous faut avoir en main :
- le numéro Aéroplan figurant dans votre dossier de réservation; ou
- le numéro de réservation (le code de six chiffres d'Air Canada ou le numéro fourni par votre agent de voyages);
- votre passeport ainsi que tout autre document de voyage requis, y compris votre adresse aux États-Unis (si ce pays est votre destination).
Ai-je besoin d'une imprimante?
Non. Même si vous n'avez pas d'imprimante, vous pouvez profiter de la commodité qu'offre l'enregistrement en ligne, soit :
- en imprimant votre carte d'accès à bord à l'une de nos bornes d’enregistrement libre-service;
- en demandant de recevoir une carte d'accès à bord électronique directement sur votre appareil mobile.
Comment fonctionne l'enregistrement en ligne pour un groupe?
Vous pouvez enregistrer jusqu’à neuf passagers à la fois. Ainsi, si le groupe comporte 27 passagers, le représentant doit effectuer trois séances d'enregistrement de 9 personnes. Assurez-vous d’avoir en main :
- le numéro Aéroplan figurant dans le dossier de réservation; ou
- le numéro de réservation (le code de six chiffres d'Air Canada ou le numéro fourni par votre agent de voyages);
- et
- les nom et prénom de tous les passagers (à entrer individuellement pour des raisons de sécurité);
- le nombre total de bagages à enregistrer pour chaque passager;
- les renseignements SIPV pour un voyage à destination du Canada ou un voyage au départ ou à destination des États-Unis ou d'un autre pays :
- sexe, date de naissance, nationalité et pays de résidence;
- document de voyage ou numéro de passeport, pays d'émission et date d'expiration;
- adresse de la destination aux États-Unis (s’il y a lieu).