ご親族にご不幸があった場合

ご家族の方がお亡くなりになった場合や危篤など急に航空券の手配が必要となった場合、エア・カナダでは一部の旅程について、特別な運賃を提供しています。 

適用対象

  • エア・カナダおよびエア・カナダ ルージュ、エア・カナダ エクスプレスが販売・運航する便
  • 国際線*の往復運賃と一部の片道運賃
  • 北米線**の片道運賃 

適用条件

  • 忌引割引をご利用になる場合は、往路出発日が以下である必要があります。
    • 国際線の場合はご予約から7日以内
    • 北米線**の場合はご予約から10日以内
  • 国際線をご利用になる場合は、30日を超えて滞在することはできません。

適用対象外となる場合

多くの場合、aircanada.comで検索いただくとさらに安い運賃が見つかることがあります。忌引割引は、ご家族がお亡くなりになった場合や危篤など急を要する場合にできるだけ柔軟に対応することを目的としており、必ずしも最安値の運賃を提供するものではありません

国際線をご利用になる場合:エコノミーMクラスおよびHクラスの予約コードに適用されます。国際線ビジネスクラスと国際線プレミアムエコノミークラスではご利用いただけません。
** 北米線をご利用になる場合: すべての予約クラスに適用されます。往路出発日と復路出発日の間が10日以上離れている場合は、目的地までの片道チケットを予約させていただきます。復路については予約が可能になった時点で改めてお電話くださるようお願いします。

航空券を購入される前に

エア・カナダ コールセンターまでご連絡ください。次の情報をお伺いします。

  • ご家族の方のお名前
  • 次のいずれかの電話番号と所在地
    • 病院および立会い医師 
    • 葬儀場(葬式の日取りも必要)

空港で航空券を購入される場合

空港の発券カウンターでご搭乗前に、その方の死亡証明書、またはその方が危篤状態であることを明記した立会い医師/病院発行の証明書を提示いただく必要があります。

忌引割引による払い戻しのお申し込み方法

北米線については後日の払い戻しはできません。後日の払い戻しが適用されるのは、忌引割引の対象となる一部の国際線に限られます。詳しくは、エア・カナダ コールセンターに電話でお問い合わせください。

忌引割引による払い戻しを申し込むには、搭乗券の原本とチケットの原本、以下のいずれかひとつをご提出ください。

  • 死亡証明書のコピー
  • 葬儀場責任者発行の死亡証明書
  • 立会い医師/病院発行の証明書(原本またはコピー)

払い戻しのお申込みはご不幸のあった日から90日以内に手続きする必要があります。お申込みは、エア・カナダまたはJazzの発券カウンターで直接、または郵送(下記宛先)で受け付けています。

Air Canada, Refund Services
P.O. Box 6475,
Winnipeg, Manitoba, R3C 3V2

以下の方をご家族と見なします。

配偶者(内縁・同性のパートナーを含む)
子ども(養子/継子/孫/曾孫を含む)
(継親/祖父母/曾祖父母/義理の親/内縁のパートナーの親を含む)
娘、息子、父母(実の/義理の/内縁のパートナーの娘、息子、父母を含む)
兄弟姉妹(血のつながらない/片親の血がつながった/義理の/内縁のパートナーの兄弟姉妹を含む)
法定後見人(裁判所による証明が必要)および法定後見人の配偶者

上記には同性のパートナーの親族も含まれます。