ご親族の緊急時の特別運賃(ビリーブメント運賃)

ご親族の方が危篤またはお亡くなりになり、緊急に航空券の手配が必要になった場合、エア・カナダでは特別な運賃(ビリーブメント運賃)を提供しています。 

ビリーブメント運賃に関する規定

当社のビリーブメント運賃に関する規定は次の場合に適用されます。

  • ご親族の方
  • エア・カナダ、エア・カナダ ルージュ、またはエア・カナダ エクスプレスが販売・運航する便
  • エコノミークラス運賃(北米のベーシック運賃を除く)
  • 出発がご予約の10日以内で、滞在が60日を超えない

当社のビリーブメント運賃に関する規定は、コードシェア便または他の航空会社が運航するフライトには適用されません。

ビリーブメント運賃のお申込み

お電話でビリーブメント運賃をお申し込みの場合、次の情報をお伺いします。

  • ご親族の方のお名前
  • 危篤またはお亡くなりになったご親族の方とのご関係
  • 病院または施設の名前と立会い医師の情報(名前、住所、電話番号)、または
  • 斎場の情報(名前、住所、電話番号)、および葬儀の日時

エア・カナダの空港発券カウンターで航空券を購入される場合、次の証明書のご提示をお願いいたします。

  • 死亡証明書のコピー、または
  • ご親族の方が危篤状態であることを証明する、立会い医師または病院発行の証明書

すでにご旅行がお済みで、ビリーブメント運賃の適用を申し込まれる場合は、航空券発行日から90日以内に航空券の払い戻し請求フォーム(英語)新しいウィンドウで開くに必要事項をご記入のうえ、提出してください。

その際、次のいずれか1点をあわせてご提出ください。

  • 死亡証明書のコピー
  • 検察官または斎場責任者発行の死亡証明書
  • 立会い医師/病院発行の証明書(原本またはコピー)
  • 自治体発行の死亡を証明する書類

払い戻しのリクエストは、次の宛先で郵送でも受け付けています。

Air Canada, Refund Services
P.O. Box 6475,
Winnipeg, Manitoba, R3C 3V2
Canada

ご親族の定義

ビリーブメント運賃の規定が適用されるご親族には、次が含まれます。

配偶者(事実婚/同性のパートナー/以前の配偶者を含む)
子ども(継子/孫/曾孫を含む)
(継親/祖父母/曾祖父母/義理の親/事実婚のパートナーの親を含む)
息子または娘(継子/義理の子/事実婚のパートナーの子を含む)
兄弟姉妹(継兄弟姉妹/異母(異父)の兄弟姉妹/義理の兄弟姉妹/事実婚のパートナーの兄弟姉妹を含む)
法定後見人および法廷後見人の配偶者(裁判所による証明が必要)

上記には同性のパートナーの親族も含まれます