エア・カナダでは、空港での各種手続きにかかる時間を短縮し快適に空港をご利用いただけるよう、さまざまな優先サービスをご用意しています。ご出発前だけでなく、空港を出た後の手配までご旅行全体がスムーズに進むようお手伝いさせていただきます。
優先サービスは次の搭乗クラスのお客様が対象となります。
また、アエロプラン エリートステータス会員またはスターアライアンス ゴールド会員の方、ラチチュード運賃ご利用のお客様、および一定のアメリカン・エキスプレス、TD、CIBC各社発行のアエロプラン提携カードをお持ちの方は、一部の優先サービスをご利用いただけます。
優先チェックイン
エア・カナダ ネットワークをご利用のお客様は、専用カウンターにて優先チェックインサービスをご利用いただけます。
優先チェックインをご利用いただけるお客様:
- 次の搭乗クラスでご旅行のお客様にご利用いただけます。
- アエロプラン エリートステータス会員の方
- スターアライアンス ゴールド会員の方
- ラチチュード運賃をご利用のお客様
- エア・カナダ メープルリーフ・クラブカードをお持ちのお客様
- 以下のアメリカン・エキスプレス® Aeroplan®クレジットカードをお持ちのお客様:
- アメリカン・エキスプレス®* Aeroplan®ビジネスリザーブカード
- アメリカン・エキスプレス® Aeroplan®*コーポレートリザーブカード
- アメリカン・エキスプレス® Aeroplan®*リザーブカード
- アメリカン・エキスプレス®エア・カナダ®*カード
- 以下のTDおよびCIBC発行のアエロプラン クレジットカードをお持ちのお客様:
- CIBC Aeroplan® Visa Infinite Privilege*カード
- TD® Aeroplan® Visa Infinite Privilege*カード
コンシェルジュ・サービス
専属のコンシェルジュがお手伝い
コンシェルジュ・サービスは世界各地の37の空港でご利用いただけます。お客様のニーズに合わせさまざまなサポートを提供いたします。コンシェルジュは黒い制服に名札というわかりやすい服装で、エア・カナダ シグネチャークラスのチェックインエリアや出発ゲート、メープルリーフ・ラウンジに常駐しています。
コンシェルジュ・サービスは次の方が対象となります。
アエロプラン スーパーエリートステータス会員の方ならびに国際線ビジネスクラスをご利用のお客様。コンシェルジュ・サービスは顧客管理や文化の多様性、顧客関係構築、創造的な問題解決などサービスの専門スキルを身に付けた人材200名以上を擁して世界各地の37の空港でご提供しています。
サービス内容
以下のサービスをご利用いただけます。
- ご旅行当日および空港における各種サービス
- ホテルやレストランの予約、特別機内食やエンターテイメントの手配
- ご旅行が中断された場合のサポート
コンシェルジュ・サービスでは、世界各地の都市にあるコンシェルジュ協会との直接的なつながりを通じて、発券や乗り継ぎ、アップグレード、手荷物の取り扱いなど、さまざまなサポートを提供しています。また、アエロプラン スーパーエリート会員の方ならびに国際線ビジネスクラスにご搭乗のお客様には、ホテルやレストランの予約、劇場のチケットやリムジンサービスの手配、その他個人的なニーズに合わせたサービスも提供しています。
保安検査場での優先レーン
一部空港では所定の時間帯に保安検査場の優先レーンをご利用いただけます。このサービスは次の方が対象となります。
- ビジネスクラスのお客様
- エコノミークラスをご利用のアエロプラン スーパーエリート、アエロプラン75K、アエロプラン50K、アエロプラン35K会員の方（一部の空港を除きます）
- スターアライアンス ゴールド会員の方(スターアライアンスのゴールドトラックのある空港)
優先レーンをご利用の場合は、保安検査場にて搭乗券と共に上記のご利用資格を確認できるものをご提示ください。
カナダの空港
トロント(YYZ)
| 国内線、国際線、北米線の優先レーン | ご利用可能日: 毎日 |
|---|---|
| 対象のお客様 | アエロプラン スーパーエリート、75K、50K、35K |
モントリオール(YUL)
| 国内線、国際線の優先レーン | ご利用可能日: 毎日 |
|---|---|
| 北米線の優先レーン | ご利用可能日: 毎日 |
| 対象のお客様 | ビジネスクラス、アエロプラン スーパーエリート、75K、50K、35K |
バンクーバー(YVR)
| 国内線(ピアC)の優先レーン | ご利用可能日: 毎日 |
|---|---|
| 国際線の優先レーン | ご利用可能日: 毎日 |
| 北米線の優先レーン | ご利用可能日: 毎日 |
| 対象のお客様 | ビジネスクラス、アエロプラン スーパーエリート、75K、50K、35K |
エドモントン(YEG)
| 国内線、国際線の優先レーン | ご利用可能日: 毎日 |
|---|---|
| 対象のお客様 | ビジネスクラス、アエロプラン スーパーエリート、75K、50K、35K |
ウィニペグ(YWG)
| 国内線の優先レーン | ご利用可能日: 毎日 |
|---|---|
| 対象のお客様 | ビジネスクラス、アエロプラン スーパーエリート、75K、50K、35K |
カルガリー(YYC)
| 国内線 ("A")の優先レーン | ご利用可能日: 毎日 |
|---|---|
| 対象のお客様 | ビジネスクラス、アエロプラン スーパーエリート、75K、50K、35K |
「Air Canada Priority Lane」のサインをご覧ください。
オタワ(YOW)
| 国内線、国際線の優先レーン | ご利用可能日: 毎日 |
|---|---|
| 対象のお客様 | ビジネスクラス、アエロプラン スーパーエリート、75K、50K、35K |
ハリファックス(YHZ)
| 国内線、国際線の優先レーン | ご利用可能日: 毎日 |
|---|---|
| 対象のお客様 | ビジネスクラス、アエロプラン スーパーエリート、75K、50K、35K |
米国の空港
保安検査場の優先レーンは、米国では次の空港でご利用いただけます。
「First and Business Class」または「Gold Track」のサインをご覧ください。
| ビジネス クラス |
アエロプラン スーパーエリート | アエロプラン 75K | アエロプラン 50K | アエロプラン 35K | スター アライアンス ゴールド |
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|---|---|---|---|---|---|---|
| アトランタ(ATL) |
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| シカゴ-オヘア(ORD) |
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| クリーブランド(CLE) |
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| ダラス-フォートワース(DFW) |
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| デンバー(DEN) |
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| フォートローダーデール (FLL) |
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| フォートメイヤーズ(RSW) |
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| ホノルル(HNL) |
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| ヒューストン(IAH) |
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| カフルイ(OGG) |
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| ロサンゼルス(LAX) |
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| マイアミ(MIA) |
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| ニューアーク(EWR) |
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| ニューオーリンズ(MSY) |
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| ニューヨーク – JFK (JFK) |
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| ニューヨーク – ラガーディア (LGA) |
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| オーランド(MCO) |
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| フィラデルフィア(PHL) |
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| フェニックス(PHX) |
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| ピッツバーグ(PIT) |
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| サンディエゴ(SAN) |
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| サンフランシスコ(SFO) |
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| シアトル(SEA) |
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| タンパ(TPA) |
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| ワシントンD.C.(DCA) |
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| ウェストパームビーチ(PBI) |
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北米以外の空港
| ビジネス クラス |
アエロプラン スーパーエリート | アエロプラン 75K | アエロプラン 50K | アエロプラン 35K | スター アライアンス ゴールド |
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|---|---|---|---|---|---|---|
| アムステルダム(AMS) |
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| アテネ(ATH) |
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| ブリュッセル(BRU) |
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| コペンハーゲン(CPH) |
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| エディンバラ (EDI)1 |
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| フランクフルト(FRA) |
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| ジュネーブ(GVA) |
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| イスタンブール(IST)2 |
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| リスボン(LIS) |
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| ロンドン-ヒースロー(LHR) |
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| マドリッド(MAD) |
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| ミラノ-マルペンサ(MXP) |
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| ミュンヘン(MUC) |
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| パリ-シャルル･ド･ゴール (CDG)3 |
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| ローマ(FCO)4 |
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| シドニー(SYD) |
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| テルアビブ(TLV) |
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| 東京-羽田(HND) |
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| 東京-成田(NRT) |
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| チューリッヒ(ZRH) |
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注
1. エディンバラ（EDI: ビジネスクラスでご旅行のお客様、および アエロプラン スーパーエリート、75K、50K会員の方はfastTRACKサービスをご利用いただけます。詳細は、利用規約 をご覧ください。
2.イスタンブール (IST)：エコノミークラスでご旅行のアエロプラン スーパーエリート、75K、50K、35K会員の方は、チェックインの際に優先レーンアクセスカードをお受け取りになれます。「TAV Passport」のサインをお探しください。
3.パリ-シャルル・ド・ゴール (CDG)：エコノミークラスでご旅行のアエロプラン スーパーエリート、75K、50K、35K会員の方は、チェックインの際に優先レーンアクセスカードをお受け取りになれます。「Accès no 1」のサインをお探しください。
4.ローマ (FCO)：エコノミークラスでご旅行のアエロプラン スーパーエリート、75K、50K、35K会員の方は、チェックインの際に優先レーンアクセスカードをお受け取りになれます。
優先搭乗
ゾーン1およびゾーン2にはほぼすべてのゲートで専用の搭乗レーンを設けていますので、一般のお客様より早く、またはご都合のよいときにいつでもご搭乗いただけます。
詳しくは「優先搭乗」をご覧ください。
受託手荷物の優遇取り扱い
荷物が出てくるのをまだかまだかと待つ必要がありません。受託手荷物に専用のタグをお付けし、到着時に優先的にお引き渡しいたします。速やかにお荷物を受け取り、すぐに空港を出発できます。
受託手荷物の優先取り扱いサービスをご利用いただけるお客様:
- 次の搭乗クラスでご旅行のお客様にご利用いただけます。
- スターアライアンス ゴールド会員の方
- ラチチュード運賃でご旅行のお客様
- 一人旅のお子様
- アエロプラン スーパーエリート、アエロプラン75K、アエロプラン50Kのステータス会員の方
- 以下のアエロプラン クレジットカードの第一または第二カード保持者の方:
- アメリカン・エキスプレス®* Aeroplan®ビジネスリザーブカード
- アメリカン・エキスプレス® Aeroplan®*コーポレートリザーブカード
- アメリカン・エキスプレスAeroplanリザーブカード
- アメリカン・エキスプレス®エア・カナダ®*カード
- CIBC Aeroplan Visa Infinite Privilege
- TD Aeroplan Visa Infinite Privilege
エア・カナダの特典のご利用規約と詳細は、TD特典 、CIBC特典、 、AMEX特典 ページをご覧ください。
ご同行者へのサービス適用*
受託手荷物の優遇取り扱いサービスは、アエロプラン スーパーエリート、アエロプラン75K、アエロプラン50K会員と同じエア・カナダ運航便で、同時にチェックインされた配偶者（内縁配偶者を含みます）、21歳未満のお子様、ご同行者1名様にも適用されます。アエロプラン番号の提示をお願いする場合がございますので、カードをお手元にご用意ください。
*アエロプラン クラシックフライトリワードをご利用の場合、または旅程の最初の便がエア・カナダ運航便でない場合は対象外となります。