Può pagare eventuali supplementi bagagli quando effettua il check-in del suo volo:

• online,
• sul suo dispositivo mobile,
• in aeroporto utilizzando una delle nostre postazioni self-service
• a un banco accettazione di Air Canada

Nota: nel caso di transazioni condotte al di fuori del Canada, i supplementi bagagli saranno addebitati nella valuta locale del paese in cui ha luogo la transazione.

Se il Suo bagaglio è in ritardo, è danneggiato o è stato smarrito, Air Canada rimborserà le spese pagate per registrarlo.

Pagamenti in contanti non accettati presso alcuni aeroporti
 

Si prega di notare che i pagamenti in contanti non sono accettati presso:

• le biglietterie Air Canada negli Stati Uniti
• I banchi Air Canada nei seguenti aeroporti canadesi:
  • Calgary (YYC)
  • Edmonton (YEG)
  • Fort McMurray (YMM)
  • Halifax (YHZ)
  • Montréal (YUL)
  • Ottawa (YOW)
  • Quebec City (YQB)
  • Saskatoon (YXE)
  • St. John's (YYT)
  • Toronto Island (YTZ)
  • Toronto Pearson (YYZ)
  • Vancouver (YVR)
  • Victoria (YYJ)
  • Winnipeg (YWG)

I clienti possono scegliere se pagare i biglietti, nonché il bagaglio e altri supplementi, con le principali carte di debito o credito.

Nel caso in cui il bagaglio superi la franchigia prevista dal tipo di tariffa (per numero di bagagli, per misure e/o peso), sarà applicato il supplemento previsto per il bagaglio registrato aggiuntivo. Consulti la tabella riportata qui sopra per i supplementi aggiuntivi per il bagaglio registrato applicabili al suo itinerario.

• Per la registrazione di bagaglio aggiuntivo o eccedente misure o peso, si prega di arrivare in aeroporto almeno 120 minuti prima della partenza.
• Dovrà contattare Air Canada Cargo* se viaggia con bagagli che superano:
  • 32 kg (70 lb) di peso,
  • 292 cm (115 in) di dimensioni lineari, e/o
  • 203 cm (80 in) di lunghezza.

* Spedizioni da o attraverso gli Stati Uniti

Poiché i passeggeri sarebbero considerati come spedizionieri sconosciuti nell'ambito del trasporto merci, Air Canada Cargo può spedire soltanto cani e gatti dagli o attraverso gli Stati Uniti. Per tutti gli altri tipi di spedizioni, contattare un altro spedizioniere (ad esempio UPS o FedEx).

Cannabis terapeutica

Se viaggia con della cannabis terapeutica, si rechi sempre in aeroporto con largo anticipo per i controlli di sicurezza. Spesso gli agenti dell’Autorità canadese della sicurezza del trasporto aereo (CATSA) richiedono di presentare i relativi certificati medici, di cui controllano la validità direttamente con le autorità locali per telefono. Il trasporto di cannabis terapeutica in una confezione adatta è permesso solamente su voli all’interno del Canada.  Viaggiare fuori dal Canada con cannabis terapeutica è illegale e proibito dalle autorità aeroportuali.

Per ulteriori informazioni sui viaggi con cannabis terapeutica e altre attrezzature medicali, può consultare i siti web dell’Autorità canadese della sicurezza del trasporto aereo (CATSA) o del Governo del Canada.

Marijuana per usi ricreativi

Anche quando l’uso di marijuana a scopi ricreativi sarà autorizzato in Canada, rimarrà illegale viaggiare oltre la frontiera nordamericana e negli altri voli internazionali portando con sé tale sostanza. L’Autorità canadese della sicurezza del trasporto aereo (CATSA) raccomanda di di non portarla né al di qua, né al di là della frontiera.

Se le sarà rifiutato l'ingresso in un’altra nazione a causa del possesso di marijuana, sarà lei l’unico responsabile delle conseguenze, compreso il pagamento del viaggio di ritorno a casa.

Nel caso di un volo nazionale, tenga presente che potrebbero verificarsi situazioni impreviste che impongano di dirottare il volo su un aeroporto statunitense, dove atterrare avendo con sé marijuana è considerato illegale.

I membri delle Forze Armate Canadesi e Statunitensi hanno diritto a una maggiore franchigia per il bagaglio registrato, ogni volta che viaggiano su un volo operato da Air Canada, Air Canada rouge o Air Canada Express.  Le persone idonee, appartenenti alle Forze Armate Canadesi e Statunitensi, possono registrare fino a 3 bagagli, ciascuno del peso massimo di 32 kg (70 lb).

Se è idoneo a una maggiore quantità di bagaglio registrato trasportato gratuitamente, proceda come segue per usufruire di tale beneficio:

• Quando le viene chiesto al check-in (online, sul suo dispositivo mobile o nelle postazioni self-service in aeroporto), indichi che sta viaggiando senza bagaglio.
• Una volta in aeroporto, cerchi un agente aeroportuale Air Canada e lo preghi di etichettare il suo bagaglio e di effettuarne il check-in gratuitamente, dietro esibizione del tesserino di appartenenza alle Forze Armate.

Dopo aver effettuato il check-in, i clienti idonei in base a quanto sopra possono contattare un agente aeroportuale per avere l'esenzione del supplemento per il bagaglio supplementare, dietro presentazione di un documento che ne confermi l'appartenenza alle Forze Armate. Ulteriori dettagli

La preghiamo di notare che la franchigia bagaglio per il personale militare non si applica a itinerari che includono voli in coincidenza con altre compagnie aeree (incluse le compagnie aeree che fanno parte di Star Alliance). Si applicano la franchigia bagaglio e gli addebiti regolari.

• Riporre sempre gli articoli seguenti nel bagaglio a mano:
  • computer portatile*
  • chiavi di casa e dell'auto
  • farmaci
  • denaro contante
  • oggetti di alto valore come fotocamere, gioielli e dispositivi elettronici
• Applicare le etichette di identificazione all’esterno dei bagagli e inserire questa comoda Scheda identificativa del bagaglio al loro interno.
  • Assicurarsi di includere sempre la destinazione, nonché i dati sull’indirizzo di domicilio e di contatto.
• Non avvolgere i bagagli con corde elasticizzate, fascette o cinghie.
• Assicurarsi di rimuovere le vecchie etichette di compagnia aerea da tutti i bagagli.

Controlli di sicurezza su valigie e borse con lucchetto

Per la vostra sicurezza, tutti i bagagli registrati devono essere sottoposti ai controlli di sicurezza e autorizzati al trasporto. In alcuni casi, i bagagli potrebbero dover essere aperti e ispezionati. Se decide di chiudere la Sua valigia con un lucchetto, Le consigliamo di utilizzare un lucchetto che possa essere aperto dalle agenzie di sicurezza aeroportuale (ad es., i lucchetti Travel Sentry Approved o Safe Skies).

È possibile utilizzare altri mezzi di chiusura dei bagagli; tuttavia, è sottinteso che durante i controlli di sicurezza il lucchetto o il bagaglio stesso potrebbero essere danneggiati, con eventuale ritardo del bagaglio.

L'agenzia canadese per la sicurezza aerea Canadian Air Transport Security AuthoritySi apre in una nuova finestra  – CATSA) fornisce anche informazioni essenziali riguardanti i molti aspetti dei controlli di sicurezza prima dell'imbarco.

* Sugli aeromobili di dimensioni più piccole (per es. Jazz Dash-8 o CRJ) con uno spazio limitato per riporre gli oggetti a bordo, ai passeggeri verrà chiesto di depositare gli oggetti del bagaglio a mano su un carrello quando salgono a bordo dell'aereo. I computer portatili devono essere tolti dal bagaglio a mano depositato su tali carrelli.