Chioschi self-service

Chioschi self-service

I nostri chioschi self-service per il check-in sono stati progettati per espletare le procedure aeroportuali senza stress!

I chioschi self-service possono essere usati con biglietti acquistati tramite Internet, l'ufficio Prenotazioni Air Canada o un agente di viaggi.

Preferisce la comodità del check-in anticipato dal PC di casa o dell'ufficio? Scopra tutti i vantaggi del Check-in su Web.

Gamma di opzioni disponibili al chiosco self-service

È possibile eseguire il check-in per i voli e:

  • Selezionare o cambiare i posti tramite la mappa dei posti
  • Richiedere un upgrade, una partenza anticipata o una modifica nello stesso giorno*
  • Avere maggiori informazioni su queste opzioni
  • Pagare addebiti di bagaglio registrato aggiuntivo, se applicabile
  • Immettere il numero Frequent Flyer Aeroplan o Star Alliance
  • Immettere le informazioni del passaporto (APIS), se richieste
  • Immettere il numero di valigie che si desidera registrare
  • Stampare le etichette identificative del bagaglio**
  • Stampare o inviare tramite e-mail le ricevute di pagamento***
  • Scegliere l'opzione di ricevere la carta d'imbarco elettronica sul cellulare, se ammissibile (disponibile al chiosco in tutti gli aeroporti canadesi e in aeroporti internazionali selezionati)
  • Acquistare un upgrade last minute (se ammissibile).

Check-in già effettuato? Può sempre usare il chiosco self-service per:

  • Aggiungere o rimuovere una valigia (ammesso che non abbia ancora stampato le etichette identificative del bagaglio)
  • Ristampare la carta d'imbarco

* Opzioni disponibili ai chioschi in America del Nord
** Le etichette identificative possono essere stampate direttamente dai clienti presso i seguenti aeroporti: Calgary, Edmonton, Halifax, Montréal, Ottawa, St. John’s, Toronto (Pearson), Vancouver, Winnipeg, Boston, Las Vegas, New York (LaGuardia), Newark e Londra (Heathrow).
*** Il numero informativo stampato sulla ricevuta del bagaglio registrato è necessario in caso di smarrimento delle valigie.

Quando e dove usare il chiosco self-service

Il check-in può essere eseguito a un chiosco self-service entro un periodo di 12 ore prima della partenza e:

  • almeno 45 minuti prima della partenza per i voli nazionali in Canada*;
  • almeno 60 minuti prima della partenza per i voli fra il Canada e altri paesi (compresi gli Stati Uniti)

* Eccezione: il limite massimo per il check-in per i voli che partono dall'aeroporto della città di Toronto (YTZ) è di 20 minuti.

Tutte le valigie devono essere depositate presso il banco drop-off dei bagagli entro i limiti massimi per il check-in elencati sopra.

La preghiamo di notare, tuttavia, che il bagaglio registrato può essere depositato al banco drop-off solo entro il periodo di quattro ore prima della partenza.

Seguono le risposte ad alcune delle domande che potrebbe avere sull'uso del chiosco self-service.

Lei può eseguire il check-in presso un chiosco self-service se:

  • Ha prenotato un volo con Air Canada o Air Canada Express* (i voli con altre linee aeree non sono ammissibili).
  • Ha acquistato un biglietto cartaceo o un biglietto elettronico tramite aircanada.com, l'ufficio Prenotazioni Air Canada o il Suo agente di viaggi.
  • Viaggia con o senza bagaglio registrato**.

Dovrà identificarsi con uno dei documenti seguenti:

  • Il riferimento della Sua prenotazione
  • La Sua carta di pagamento***
  • La tessera Frequent Flyer Aeroplan o Star Alliance™
  • Il codice a barre che compare sulla ricevuta dell'itinerario
  • Il Suo passaporto

* Per itinerari che includono un volo in coincidenza, il Suo primo volo deve essere con Air Canada o Air Canada Express.
** Può depositare le Sue valigie al banco drop-off dei bagagli entro il periodo di quattro (4) ore prima della partenza.
*** Le informazioni sulla carta di pagamento vengono utilizzate esclusivamente a fini identificativi: nessuna commissione verrà addebitata e le informazioni sulla Sua carta di pagamento non verranno conservate.

Sì. Potete eseguire il check-in per un massimo di 9 passeggeri alla volta. Per esempio, se il Suo gruppo è formato da 27 passeggeri, il rappresentante del gruppo dovrà completare 3 sessioni di check-in contenenti 9 passeggeri ciascuna.

  • Si assicuri di avere a portata di mano tutte le informazioni e i documenti di identificazione seguenti:
  • Il nome e il cognome di tutti i passeggeri (immessi individualmente a fini di sicurezza)
  • Il numero totale di valigie da registrare per ogni passeggero
  • Le informazioni APIS per viaggiare in Canada, negli/dagli Stati Uniti e altri paesi:
    • Sesso di appartenenza, data di nascita, nazionalità e paese di residenza
    • Documento di viaggio o numero di passaporto, paese di emissione e data di scadenza
    • Indirizzo a destinazione negli Stati Uniti (se applicabile)

È facile utilizzare i nostri chioschi self-service. Tuttavia, se ha bisogno di aiuto in qualsiasi momento, i nostri agenti di assistenza ai chioschi sono disponibili sul posto per rispondere a tutte le Sue domande.

Sì. Al chiosco self-service per il check-in potrà ottenere tutte le carte d'imbarco necessarie, incluse quelle per qualsiasi volo in coincidenza. Il chiosco può rilasciare un massimo di quattro carte d'imbarco per voli in coincidenza, purché i voli facciano tutti parte della stessa prenotazione.

Sì. Sulla pagina principale del chiosco contenente le informazioni sul volo e il numero del posto, selezioni il pulsante "Cambia posti" e segua le istruzioni tramite la mappa dei posti. Segua la stessa procedura se ha già eseguito il check-in e decide di cambiare un posto all'aeroporto.

Il servizio di riscossione degli addebiti sul bagaglio registrato aggiuntivo è offerto presso tutti i chioschi self-service per il check-in nell’America del Nord; potrà quindi pagare addebiti sul bagaglio registrato aggiuntivo con la Sua carta di pagamento.

Per pagare addebiti sul bagaglio registrato aggiuntivo a un chiosco self-service è sufficiente andare alla schermata di selezione del bagaglio e seguire le istruzioni.

No. Può solo verificare se la Sua richiesta di pasto speciale o sedia a rotelle è nella Sua documentazione selezionando il pulsante Richiesta speciale. I pasti speciali e le sedie a rotelle devono essere richiesti in anticipo contattando l'ufficio Prenotazioni Air Canada

Non è possibile usare il chiosco self-service per il check-in di bambini dell'età di 8-11 anni che viaggiano da soli come Minori non accompagnati a causa delle procedure speciali necessarie per garantire la loro sicurezza.

Tuttavia, i giovani viaggiatori (12-17 anni di età) per i quali il servizio Minori non accompagnati non è stato richiesto possono usare il chiosco self-service per il check-in.

Sì. È sufficiente sfiorare il pulsante situato sotto il testo Numero Frequent Flyer e Le verrà offerta una selezione di linee aeree membri Star Alliance sulle quali può accumulare punti. Dopo aver selezionato una linea aerea, Le verrà chiesto di digitare il Suo numero Frequent Flyer.