Informativa su cookie e tecnologie di tracciamento aircanada.com

La presente informativa illustra le tecnologie di tracciamento e i tipi di cookie utilizzati sul sito aircanada.com di Air Canada, Aeroplan Inc. e Touram Limited Partnership (Air Canada Vacations) (denominate individualmente "Azienda" e congiuntamente "Aziende"), a far data dall'8 novembre 2020. L'informativa si applica anche ad altre piattaforme online utilizzate da una o più Aziende, compresa l'app mobile Air Canada e altri siti Web che vi fanno riferimento (congiuntamente, le "Piattaforme").

Visitando o utilizzando aircanada.com, l'app di Air Canada o altre Piattaforme, l'utente accetta che vengano utilizzati i tipi di cookie e le tecnologie di tracciamento descritti nella presente informativa, che integra l'Informativa sulla privacy di Air Canada, l' Informativa sulla privacy di Aeroplan, e l'Informativa sulla privacy di Air Canada Vacations e sostituisce tutti i relativi contenuti dei cookie e delle tecnologie di tracciamento.

Le Aziende utilizzano le informazioni raccolte attraverso i cookie e le tecnologie di tracciamento di aircanada.com o altre Piattaforme solo nella misura in cui siano pertinenti alla propria attività, salvo previo consenso alla condivisione delle informazioni con un'altra Azienda.

Informazioni sui cookie e sulle tecnologie di tracciamento di terzi

Si intende per tecnologia di tracciamento online qualsiasi tecnologia che memorizza o accede a informazioni precedentemente registrate sul computer o su un dispositivo di chi visita il sito Web. Le Aziende utilizzano tecnologie fornite da terzi, che eseguono il tracciamento per loro conto.

I cookie sono piccoli file formati da numeri e lettere che vengono depositati automaticamente sul computer o sul dispositivo dell'utente. In genere, i cookie memorizzano informazioni come nome del cookie, identificatore univoco, timbro data/ora e durata del cookie. I cookie contengono identificatori univoci che permettono di distinguere l'utente dagli altri visitatori del sito. Queste informazioni, sommate ad altre, consentono di identificare l'utente e sono pertanto considerate informazioni personali.

I cookie possono essere temporanei, cioè le informazioni vengono eliminate quando si chiude il browser, oppure permanenti. I cookie permanenti archiviano le informazioni per un determinato periodo di tempo, salvo che l'utente non li elimini o modifichi le preferenze dei cookie nel browser oppure revochi il consenso alle pubblicità mirate.

Altri tipi di tecnologie di tracciamento fanno parte del codice del sito Web e archiviano informazioni in modo diverso rispetto ai cookie. Ad esempio, vengono utilizzati pixel di tracciamento, script, archiviazione locale e oggetti condivisi locali, che fanno tutti parte del codice di programmazione inserito nel sito Web. Vengono utilizzati per comprendere meglio il comportamento di navigazione online dell'utente, ottimizzarne l'esperienza, tracciarne l'interazione con le inserzioni pubblicitarie o le offerte via e-mail, riconoscerne il dispositivo e individuare eventuali operazioni fraudolente.

Come vengono utilizzati i cookie e le tecnologie di tracciamento online?

Quando l'utente accede a aircanada.com tramite il browser Internet, apre l'app mobile Air Canada o visita o utilizza altre Piattaforme, utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento per distinguerlo dagli altri visitatori, abilitargli l'utilizzo del sito, dell'app o della Piattaforma, ricordare le sue preferenze di visualizzazione, inviargli pubblicità su altri siti e raccogliere informazioni sui suoi interessi, comportamenti e operazioni. Queste informazioni ci consentono inoltre di conoscere meglio il modo in cui interagisce con i nostri siti e le nostre offerte, in modo da personalizzarle e meglio adattarle alle esigenze dell'utente, migliorare e ottimizzare i nostri siti, le app e le altre Piattaforme. Non utilizziamo queste tecnologie di tracciamento per raccogliere i dati sensibili.

Utilizziamo tecnologie di tracciamento come oggetti condivisi locali (denominati cookie flash), archiviazione locale (implementata in HTML5), script o pixel di tracciamento, creazione impronta digitale dispositivo e identificatori per pubblicità sui dispositivi mobili.

Tracciamento durante il download dell'app mobile Air Canada

Durante il download dell'app di Air Canada, le informazioni del dispositivo dell'utente (quali modello del telefono, lingua, sistema operativo e versione dell'app) vengono memorizzate e utilizzate quando ci dovesse segnalare un problema tramite l'app. Dopo il download dell'app mobile Air Canada, richiederemo il suo consenso per abilitare l'autorizzazione al rilevamento della posizione. L'abilitazione del rilevamento della posizione ci consente di migliorare l'esperienza con l'app, ad esempio individuando l'aeroporto più vicino per la ricerca di prenotazioni e stato dei voli, visualizzando la posizione sulla cartina dell'aeroporto e accedendo alle funzioni di intrattenimento in volo. È possibile autorizzare il tracciamento durante l'utilizzo dell'app, consentire una volta o non consentire. Altre impostazioni come la sincronizzazione del calendario e le notifiche, possono essere attivate utilizzando le impostazioni dell'app sul dispositivo. Dopo avere autorizzato questi tipi di tracciamento, l'utente può modificare le impostazioni in qualunque momento oppure disinstallare l'app per eliminare tutte le informazioni personali memorizzate.

Tracciamento tramite le piattaforme dei social media

Le visite ai nostri siti Web vengono tracciate dalle piattaforme dei social media per l'invio di pubblicità mirate; questo ci consente di valutare l'efficacia delle inserzioni pubblicitarie su quelle piattaforme e di comprendere a quali servizi è interessato l'utente.

È possibile gestire le preferenze per la pubblicità, accedendo alla sezione Impostazioni.

Categorie di cookie e tecnologie di tracciamento

In questo sito Web e nelle app mobili vengono utilizzate tre categorie generali di cookie e tecnologie di tracciamento:

  1. Cookie e tecnologie di tracciamento obbligatori

    Questi cookie e tecnologie di tracciamento sono necessari per consentire il funzionamento di base del sito Web, l'accesso e un utilizzo agevole del sito. Purtroppo, il sito non può funzionare correttamente senza queste tecnologie di tracciamento.

    I cookie e le tecnologie di tracciamento obbligatori vengono utilizzati, ad esempio, per:

    • Identificare l'utente come visitatore unico nell'attività di esplorazione in corso
    • Richiamare il layout ottimale della pagina, il dimensionamento o le preferenze di visualizzazione del browser e del tipo di dispositivo
    • Identificare l'utente che ha eseguito l'accesso al proprio account dal nostro sito (utilizzando l'indirizzo e-mail o il conto di un membro Aeroplan)
    • Abilitare le funzionalità della sicurezza e altre funzionalità correlate alle frodi, come la distinzione tra persone e bot

    Quando l'utente esce dal sito e chiude il browser, questi cookie temporanei scadono immediatamente salvo che siano necessari per garantire il funzionamento del sito in occasione della visita successiva. I cookie obbligatori sono cookie permanenti.

  2. Cookie e tecnologie di tracciamento funzionali e di prestazione

    Questi cookie e tecnologie di tracciamento ci consentono di analizzare l'utilizzo del sito da parte dell'utente, di valutare le prestazioni del sito e di mostrare all'utente contenuti pertinenti e personalizzati. Per favorire la navigazione nel sito o nell'app, ricordiamo la lingua selezionata e l'edizione del sito, i dati di accesso, il tipo di browser utilizzato e la modalità di esplorazione del sito o dell'app.

    I cookie funzionali sono utilizzati, ad esempio, per:

    • analizzare le statistiche complessive sull'utilizzo del sito
    • Tracciare l'edizione del sito e la lingua prescelta, o individuare l'ubicazione geografica generale dell'utente
    • Ricordare i dati immessi in precedenza per l'esecuzione di ricerche sul sito
    • Raccogliere dati su quale sito partner ha indirizzato l'utente al nostro sito e quale collegamento è stato utilizzato
    • Tracciare la visualizzazione o gli errori di caricamento della pagina per segnalare eventuali problemi di funzionamento del sito
    • Registrare le sessioni di navigazione nel sito per contribuire all'analisi dei problemi di funzionamento
    • Verificare diverse versioni del sito
    • Analizzare le informazioni raccolte per individuare eventuali operazioni fraudolente
  3. Cookie pubblicitari e analitici:

    Questi cookie ci consentono di comprendere meglio gli interessi dell'utente, la sua interazione con il sito o con le e-mail di marketing, le transazioni di viaggio e del programma fedeltà. Analizziamo il comportamento dell'utente durante l'esplorazione online del nostro sito e delle Piattaforme, al fine di personalizzare le offerte ed esaminare le preferenze e le transazioni di viaggio.

    Condividiamo queste informazioni con i pubblicitari per proporre pubblicità mirate agli interessi dell'utente.

    I cookie pubblicitari e analitici vengono utilizzati, ad esempio, per:

    • Sincronizzare le informazioni di esplorazione del sito attuali e precedenti
    • Tracciare l'ubicazione geografica generale dell'utente (quartiere, città, Paese), sulla base dell'indirizzo IP del suo computer
    • Comprendere il percorso seguito dall'utente per raggiungere il sito e migliorare l'esperienza di navigazione nel sito
    • Analizzare le modalità di interazione con il sito, compresi gli oggetti delle ricerche e delle prenotazioni, al fine di proporre pubblicità dai server pubblicitari terzi sulla base degli interessi dell'utente
    • Analizzare le transazioni dell'utente nell'ambito del programma fedeltà, comprese quelle tramite i nostri partner dei riscatti
    • Valutare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie e delle campagne via e-mail

Impostazioni dei cookie e pubblicità mirate

Come posso modificare le impostazioni dei cookie sul mio dispositivo e browser?

Se da un lato i browser sono impostati per accettare automaticamente i cookie, l'utente può modificare le proprie impostazioni dei cookie e altri controlli del browser. Ogni sezione delle impostazioni del browser consente di scegliere il grado di privacy, ad esempio eliminando i cookie già depositati sul dispositivo o modificando le impostazioni in modo da bloccare o limitare i cookie.

Nella sezione Tools del sito della Digital Advertising Alliance of Canada, raggiungibile qui, sono disponibili i collegamenti aggiornati alle pagine di supporto dei browser più utilizzati, come Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer, Edge e Opera. È necessario tenere presente che bloccare o limitare i cookie necessari per il funzionamento del sito influisce sull'esperienza di navigazione e disattiva alcune funzionalità di base.

Cos'è la pubblicità mirata e come posso revocare il consenso?

La pubblicità mirata consiste in messaggi pubblicitari personalizzati sulla base delle informazioni raccolte relativamente al comportamento dell'utente durante la navigazione online e ai siti Web precedentemente visitati. Quando l'utente visita il nostro sito o le Piattaforme, i circuiti pubblicitari partner utilizzano le informazioni per individuarne le preferenze e inviare pubblicità online pertinenti durante la navigazione in Internet. Quando su un sito Web compare una pubblicità online, l'utente può fare clic sull'icona in alto a destra per modificare le impostazioni. Sono disponibili informazioni su "perché l'utente vede le pubblicità" e per "non vedere più le pubblicità".

È possibile revocare il consenso alle pubblicità mirate con gli strumenti seguenti resi disponibili online da organizzazioni commerciali no profit: Network Advertising Initiative - NAI Opt-out, Digital Advertising Alliance of Canada – Web Choices, e European Digital Advertising Alliance - Your Ad Choices

Provvederanno a registrare e inviare alle società partner dell'iniziativa o dell'alleanza, come i circuiti pubblicitari normalmente utilizzati dalla maggior parte dei siti, le revoche impostate dall'utente sull'utilizzo del comportamento di esplorazione online e delle preferenze in base agli interessi per inviare pubblicità mirate.

È necessario tenere presente che la revoca impostata tramite questi strumenti non sospende l'invio delle pubblicità non basate sulle informazioni comportamentali rilevate durante l'esplorazione online. Se l'utente utilizza un altro dispositivo o un altro browser, è necessario ripetere la procedura. Inoltre, se l'utente acconsente all'utilizzo dei cookie e delle tecnologie di tracciamento, vengono automaticamente aggiornate le preferenze del browser, tranne nel caso in cui l'utente abbia bloccato l'utilizzo di cookie e tecnologie di tracciamento su quel browser e su quel dispositivo.

La revoca può essere eseguita direttamente con i nostri partner dei cookie e delle tecnologie di tracciamento, modificando le preferenze nei rispettivi siti Web.

  • Google per il servizio Google Analytics fornito sui siti Web e sull'app qui.
  • Adobe per il servizio Adobe Audiences e Cloud fornito sui nostri siti Web e sull'app: raggiungere quia pagina di revoca dell'utente finale.

L'informativa è soggetta ad aggiornamenti periodici. Sarà nostra premura comunicare le modifiche rilevanti.