I nostri termini e condizioni generali di trasporto

Il nostro impegno nei confronti dei clienti ai sensi dei Regolamenti canadesi per la protezione dei passeggeri aerei

Siamo impegnati a fornire la massima qualità del servizio a tutti i nostri clienti e riteniamo che sia importante rendere i nostri impegni di servizio prontamente disponibili per Lei. A tal fine, di seguito abbiamo delineato gli elementi chiave che contano di più per Lei, nostro stimato cliente.

Se Le viene rifiutato l'imbarco o il Suo bagaglio viene perso o danneggiato, potrebbe avere diritto a determinati standard di trattamento e rimborso ai sensi dei Regolamenti per la protezione dei passeggeri aerei. Per ulteriori informazioni sui diritti dei passeggeri, è pregato di contattare la compagnia aerea o visitare il sito Web dell'Agenzia canadese dei trasporti.

Per i termini e le condizioni completi applicabili al Suo trasporto, consulti le nostre tariffe.

Se il Suo bagaglio è stato smarrito, è in ritardo o è danneggiato

Lavoriamo duramente per garantire che il Suo bagaglio registrato arrivi con Lei. In caso di ritardo, Le assicuriamo che faremo del nostro meglio per consegnarlo entro 24 ore. La preghiamo di contattare immediatamente un agente di Air Canada, Air Canada Rouge o Air Canada Express se non riesce a localizzare il bagaglio registrato all'arrivo.

  • Può controllare lo stato del bagaglio in ritardo online o chiamando il numero 1-888-689-2247.
  • Se il Suo bagaglio è in ritardo, è danneggiato o è stato smarrito, Air Canada rimborserà le spese da Lei pagate per registrarlo.
  • La responsabilità di una linea aerea nei Suoi confronti è limitata a 1131 diritti speciali di prelievo (circa CAN$ 2100; EUR 1400; US$ 1565) per passeggero in caso di distruzione, perdita, ritardo o danno al bagaglio. Questi limiti si applicano alla maggior parte degli itinerari internazionali, nonché agli itinerari nazionali.

Si assicuri di fornire la prova che giustifichi gli importi richiesti a titolo di rimborso. Verrà rimborsato per ragionevoli spese vive provvisorie al momento della presentazione delle ricevute. Faccia riferimento a ulteriori informazioni sui bagagli in ritardo o danneggiati, o consulti le nostre tariffe nazionali (Regola 65) e tariffe internazionali (Regola 60).

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Notifica di ritardi o cancellazioni

Note: questa sezione si applica a voli operati da Air Canada, Air Canada Rouge e voli Air Canada Express*.

Se un volo è in ritardo o viene cancellato a causa di un problema imprevisto, faremo del nostro meglio per tenerLa ben informato in aeroporto e a bordo dell'aeromobile interessato. Per questo motivo è necessario fornire i propri dati di contatto al momento della prenotazione.
In base alle informazioni disponibili provvederemo a fornire aggiornamenti tempestivi, compresi i motivi del ritardo o della cancellazione:

  • non appena saremo a conoscenza di un tale ritardo o cancellazione e poi
  • a intervalli regolari di 30 minuti fino a quando non sia stata fissata una nuova ora di partenza del volo o non siano state prese nuove disposizioni di viaggio per i passeggeri; e
  • non appena possibile quando sono disponibili nuove informazioni.

* Se viaggia su un volo a codice condiviso, operato da un'altra compagnia aerea, Le consigliamo di contattare direttamente l'aviolinea, che potrebbe essere in una posizione migliore per prendere le opportune disposizioni per la sistemazione.

In caso di ritardo prolungato o di cancellazione

Note: questa sezione si applica a voli operati da Air Canada, Air Canada Rouge e voli Air Canada Express*.

Alcuni ritardi e cancellazioni sono sotto il controllo di una compagnia aerea, mentre altri, come quelli causati da condizioni meteorologiche avverse o da interruzioni del traffico aereo o in aeroporto, sono semplicemente fuori dal nostro controllo. Qualunque sia il motivo del ritardo o della cancellazione, se il Suo volo Air Canada, Air Canada Rouge o Air Canada Express* è in ritardo o viene cancellato, i nostri agenti faranno tutto il possibile per assisterLa.

  1. Standard di trattamento:

    Se un volo è in ritardo o viene cancellato per motivi sotto il controllo di Air Canada e Lei ha aspettato quattro ore dopo l'ora di partenza indicata sul biglietto, Le forniremo quanto segue:

    • cibo e bevande in quantità ragionevoli, considerando la durata dell'attesa, l'ora del giorno e l'ubicazione;
    • l'accesso a un mezzo di comunicazione; e
    • un soggiorno alberghiero o una sistemazione equivalente per ritardi notturni, per i passeggeri extraurbani, secondo la disponibilità e a ragionevole distanza dall'aeroporto, insieme al trasporto all'hotel o verso un'altra sistemazione, e ritorno all'aeroporto.

    La preghiamo di consultare un agente aeroportuale per accertarsi di essere idoneo per i buoni pasto, il soggiorno alberghiero e il trasporto da e per l'aeroporto.

    Se il ritardo è al di fuori del controllo di Air Canada, saremo lieti di offrirLe le nostre informazioni di contatto degli hotel, dove potrà accedere alle tariffe per i nostri stimati clienti.

  2. Disposizioni di viaggio alternative:

    Prenderemo disposizioni per i Suoi piani di viaggio con una nuova prenotazione su uno dei seguenti:

    • il prossimo volo disponibile Air Canada, Air Canada Rouge o Air Canada Express (nella cabina originariamente acquistata); possiamo anche cambiare il Suo ritorno per far coincidere la stessa durata del soggiorno, se necessario; oppure
    • un volo con un'altra compagnia aerea con la quale Air Canada ha un accordo per tale trasporto, se le circostanze lo consentono.

    Se le disposizioni proposte non soddisfano le Sue esigenze di viaggio, cancelleremo la Sua prenotazione e Lei avrà diritto a quanto segue:

    • conservare la parte non utilizzata del biglietto e utilizzarla per un viaggio futuro su voli Air Canada; oppure
    • se il Suo biglietto è rimborsabile o il ritardo è sotto il nostro controllo, ottenere un rimborso per la parte non utilizzata del biglietto, rimborsato nella forma originale di pagamento.

    La preghiamo di visitare la nostra pagina Ritardi e cancellazioni per maggiori informazioni oppure di consultare le nostre tariffe.

  3. I Suoi ricorsi:

    Se desidera fornire un feedback o presentare un reclamo sui nostri servizi, compili il nostro modulo Web e La contatteremo al più presto. È inoltre possibile presentare un reclamo all'Agenzia dei trasporti canadese.

* Se viaggia su un volo a codice condiviso, operato da un'altra compagnia aerea, Le consigliamo di contattare direttamente l'aviolinea, che potrebbe essere in una posizione migliore per prendere le opportune disposizioni per la sistemazione.

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Se Le viene rifiutato l'imbarco

Nota: questa sezione si applica a voli operati da Air Canada, Air Canada Rouge e voli Air Canada Express*.
Non è mai nostra intenzione causare disagi. Tuttavia, a causa di requisiti operativi e del controllo dell'inventario, a volte potremmo non essere in grado di ospitarLa anche se ha una prenotazione confermata.

  1. Volontari:

    Durante una situazione di imbarco rifiutato, Air Canada richiederà innanzitutto volontari disposti a rinunciare al proprio posto in cambio di un rimborso.

  2. Priorità d'imbarco:

    Se non ci sono abbastanza volontari, possiamo rifiutare involontariamente l'imbarco ai passeggeri in possesso di una prenotazione confermata in conformità con la nostra politica sulla priorità di imbarco rifiutato, come indicato nella nostra tariffa nazionale (Regola 100) e tariffa internazionale (Regola 90). Daremo la priorità, nel seguente ordine, ai minori non accompagnati, ai passeggeri con disabilità, alle persone che li assistono, ad animali di servizio o di supporto emotivo, se applicabile, ai passeggeri che viaggiano con familiari e ai passeggeri a cui è stato precedentemente rifiutato l'imbarco sullo stesso biglietto, a condizione che la linea aerea ne sia informata.

  3. Informazioni:

    Se Le viene involontariamente rifiutato l'imbarco, Le spiegheremo il perché e La informeremo sul rimborso e gli standard di trattamento a cui potrebbe avere diritto, nonché i ricorsi a Sua disposizione.

  4. Nuova prenotazione:

    Se Le viene rifiutato l'imbarco a causa di una situazione fuori del nostro controllo, i Suoi piani di viaggio verranno sistemati nel modo seguente:

    • eseguiremo per Lei una nuova prenotazione per il prossimo volo disponibile Air Canada, Air Canada Rouge o Air Canada Express o su una delle nostre compagnie aeree partner su una rotta ragionevole dallo stesso aeroporto, entro 48 ore dalla fine dell'evento che ha causato il rifiuto d'imbarco; oppure
    • se non possiamo farlo, La reindirizzeremo su una qualsiasi linea aerea attraverso una qualsiasi rotta aerea ragionevole verso la Sua destinazione o La reindirizzeremo da un altro aeroporto che si trova a una distanza ragionevole dall'aeroporto di partenza verso la Sua destinazione (se applicabile). Se la Sua nuova partenza è da un tale aeroporto, Air Canada organizzerà il Suo trasporto verso quell'altro aeroporto.

    Se Le viene rifiutato l'imbarco a causa di una situazione che è sotto il nostro controllo o per motivi di sicurezza, i Suoi piani di viaggio verranno sistemati nel modo seguente:

    • eseguiremo per Lei una nuova prenotazione per il prossimo volo disponibile Air Canada, Air Canada Rouge o Air Canada Express o su una delle nostre compagnie aeree partner entro 9 ore dall'ora di partenza originale; oppure
    • se non possiamo farlo, La reindirizzeremo su una qualsiasi linea aerea attraverso una qualsiasi rotta aerea ragionevole verso la Sua destinazione che parte entro 48 ore dall'ora di partenza originale; oppure
    • se non saremo ancora in grado di fornire una prenotazione confermata e conforme a quanto sopra, La reindirizzeremo da un altro aeroporto che si trova a una distanza ragionevole dall'aeroporto di partenza verso la Sua destinazione (se applicabile). Se la Sua nuova partenza è da un tale aeroporto, Air Canada organizzerà il Suo trasporto verso quell'altro aeroporto;
    • se rifiuta le disposizioni di viaggio alternative offerte perché il viaggio non serve più allo scopo, Le rimborseremo la parte non utilizzata del biglietto oppure, se non si trova al Suo punto di origine, Le rimborseremo il biglietto e Le forniremo una prenotazione confermata al Suo punto di origine che soddisfi le Sue esigenze.
  5. Standard di trattamento:

    Se Le viene rifiutato l'imbarco per una situazione sotto il controllo di Air Canada o per motivi di sicurezza, Le forniremo quanto segue prima dell'imbarco sul Suo prossimo volo prenotato come parte delle disposizioni del Suo viaggio alternativo, a meno che questo non causi un ulteriore ritardo:

    • cibo e bevande in quantità ragionevoli, considerando la durata dell'attesa, l'ora del giorno e l'ubicazione;
    • l'accesso a un mezzo di comunicazione; e
    • un soggiorno alberghiero o una sistemazione equivalente per ritardi notturni, per i passeggeri extraurbani, secondo la disponibilità e a ragionevole distanza dall'aeroporto.
  6. Rimborso:

    Se Lei è un passeggero a cui viene rifiutato l'imbarco involontariamente a causa di una situazione sotto il nostro controllo, avrà diritto a ricevere un "rimborso per imbarco rifiutato" da Air Canada, a meno che:

    • non abbia pienamente soddisfatto i requisiti di biglietteria e check-in di Air Canada o non sia idoneo per il trasporto secondo le regole e le prassi di Air Canada. Per ulteriori informazioni sul rifiuto al trasporto, consulti la nostra tariffa nazionale (Regola 85) e tariffa internazionale (Regola 75);
    • il volo venga cancellato o sia in ritardo;
    • Le venga offerta una sistemazione sullo stesso volo come quella specificata sul biglietto, senza alcun costo aggiuntivo.

    Il rimborso per imbarco rifiutato viene calcolato in base all'ora di arrivo a destinazione ed è di CAD$ 900 (se il ritardo è tra 0 e 6 ore), CAD$ 1800 (se il ritardo è tra 6 e 9 ore) e CAD$ 2400 (se il ritardo è di 9 ore o più).

Per saperne di più su come viaggiare su un altro volo con rimborso. Le regole complete che spiegano i Suoi diritti, il pagamento del rimborso e le priorità d'imbarco sono disponibili presso tutti i banchi aeroportuali e i punti d'imbarco, così come nella nostra tariffa nazionale (Regola 100) e tariffa internazionale (Regola 90).

* Se viaggia su un volo a codice condiviso, operato da un'altra compagnia aerea, Le consigliamo di contattare direttamente l'aviolinea, che potrebbe essere in una posizione migliore per prendere le opportune disposizioni per la sistemazione.

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Posti a sedere per bambini con famiglia

Air Canada farà tutto il possibile per garantire che i bambini al di sotto dei 14 anni siano seduti vicino ai loro familiari che li accompagnano. Tuttavia, non è sempre possibile automatizzare questa funzione quando le famiglie viaggiano con una tariffa che non consente la selezione anticipata dei posti a bordo o quando viaggiano con prenotazioni separate. Per questo motivo La invitiamo a chiamare Prenotazioni Air Canada per assicurarsi di prendere le corrette disposizioni per i posti a bordo prima del viaggio.

Air Canada ha una politica completa che garantisce che tramite il personale aeroportuale di Air Canada, gli assistenti di volo e le procedure in volo si faccia ogni ragionevole sforzo per far sedere i bambini di età inferiore ai 14 anni accanto all'adulto che li accompagna.

La preghiamo di notare che i passeggeri che viaggiano in postazioni Signature Class devono chiamare Prenotazioni Air Canada per assicurarsi di ricevere posti a bordo adeguati per la famiglia. Questa politica non si applica alle famiglie che hanno scelto di pagare il supplemento per la selezione anticipata del posto a bordo.

Per ulteriori informazioni consulti la nostra sezione Bambini e viaggi.

La invitiamo a leggere alcuni dei nostri altri impegni di assistenza alla clientela, che riflettono la nostra dedizione alla trasparenza e al più alto livello di servizio.

Inoltre, la nostra sezione Voli in ritardo e cancellazioni contiene le risposte a molte altre domande che Lei potrebbe avere se i Suoi piani subiscono imprevisti.

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Le nostre tariffe

La tariffa di una compagnia aerea è il documento che contiene i termini e le condizioni di trasporto applicabili ai servizi aerei che fornisce. Tutti i trasporti venduti da Air Canada sono soggetti alla sua tariffa.

Air Canada è tenuta per legge a pubblicare sul suo sito Web i termini e le condizioni di trasporto nazionali e a rendere le tariffe nazionali disponibili per l'ispezione pubblica.

La preghiamo di consultare le nostre tariffe nazionali e le altre tariffe applicabili depositate, se necessario, presso le autorità competenti, facendo clic sui relativi link qui sotto.

Tariffa nazionale Apri il file PDF *
(per viaggi all'interno del Canada)

Tariffa internazionale Apri il file PDF *
(per viaggi tra il Canada e un paese o una regione stranieri)

Supplemento aviolinea Apri il file PDF

* Le tariffe sono soggette a modifiche senza preavviso.

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Ulteriori politiche di Air Canada

Legga di seguito altre importanti condizioni che regolano il trasporto su Air Canada, ad esempio i nostri orari per il check-in e l'imbarco, le politiche sui bagagli e altre condizioni contrattuali.

Politica sui bagagli a mano

I bagagli a mano di grandi dimensioni non sono consentiti sui nostri aeromobili e possono causare ritardi nei voli per tutti i passeggeri. Si assicuri che i Suoi bagagli a mano non superino le dimensioni massime consentite come indicato di seguito; devono essere inseriti nel dispositivo di verifica delle doppie dimensioni al momento del check-in o dell'imbarco.

Può trasportare a bordo articoli che rientrano nella franchigia bagaglio a mano di 2 pezzi, come segue:

  • una (1) borsa a mano o valigia (ruote e manici inclusi nelle dimensioni) e
  • un (1) oggetto personale come una valigetta, un computer portatile, una borsa per pannolini, una custodia per macchine fotografiche o un altro oggetto simile.
  Bagaglio standard Effetti personali
Dimensioni massime 23 cm x 40 cm x 55 cm (9 in x 15.5 in x 21.5 in)
Rotelle e maniglie incluse.
16 x 33 x 43 cm
(6 in x 13 in x 17 in)
Peso massimo Il suo bagaglio a mano deve essere abbastanza leggero da permetterle di riporlo nella cappelliera senza bisogno di assistenza.

Si consiglia di inserire i documenti e i medicinali nel bagaglio a mano. Tutti i farmaci soggetti a prescrizione medica devono essere adeguatamente etichettati con i nomi del paziente, dei farmaci e dell'ambulatorio medico o della farmacia che li hanno rilasciati.

Per saperne di più sulle restrizioni del bagaglio a mano.

Politica sui bagagli registrati

Quando viaggia con Air Canada, Air Canada Rouge e Air Canada Express, Lei ha diritto a una franchigia sul bagaglio registrato gratuita, a seconda della destinazione e/o della tariffa acquistata. Se il numero, il peso e/o le dimensioni complessive (lunghezza + larghezza + altezza) dei Suoi bagagli registrati superano i limiti della Sua franchigia gratuita per il bagaglio registrato, verranno applicati addebiti aggiuntivi per il bagaglio registrato.

Si assicuri che i Suoi bagagli registrati siano correttamente identificati.

La preghiamo di non imballare oggetti di valore nel bagaglio registrato. Per alcuni tipi di articoli può essere dichiarata una valutazione in eccesso. Regole speciali si applicano agli articoli fragili, preziosi o soggetti a deterioramento. Per saperne di più sulle restrizioni per il bagaglio registrato.

  Dimensioni massime complessive
(lunghezza + larghezza + altezza)
Peso massimo
Economy Class
(vedere la franchigia bagagli completa)
158 cm 23 kg
Business Class
Fino a 3 bagagli
158 cm 32 kg

I bagagli che superano i 32 kg (70 lb) di peso, 292 cm (115 in) di dimensioni lineari (lunghezza + larghezza + altezza, ruote e manici inclusi) o 203 cm (80 in) di lunghezza non verranno accettati come bagaglio registrato. La preghiamo di contattare Air Canada Cargo per la gestione.

Se più di una linea aerea fornisce il trasporto per il Suo viaggio, ogni linea aerea può applicare regole diverse al bagaglio (sia registrato che a mano).

Orari del check-in e di imbarco

È necessario ottenere la carta d'imbarco e registrare i bagagli secondo gli orari per il check-in indicati di seguito.

Inoltre, deve presentarsi per l'imbarco al cancello d'imbarco secondo l'orario del gate indicato di seguito. Il mancato rispetto degli orari per il check-in e l'imbarco può comportare la riassegnazione dei posti riservati in anticipo, la cancellazione di una prenotazione e/o l'inammissibilità al rimborso per imbarco rifiutato.

Itinerario Quando effettuare il check-in Quando registrare/consegnare
i bagagli
 Quando chiudono i cancelli d'imbarco
Per voli in Canada 90 minuti 45 minuti 15 minuti
Voli diretti/provenienti dagli Stati Uniti 120 minuti 60 minuti 15 minuti
Voli internazionali
(compreso Messico e Caraibi)
120 minuti 60 minuti 15 minuti
Voli in partenza da Algeri (Algeria), Casablanca (Marocco) e Tel-Aviv (Israele) 180 minuti 60 minuti 30 minuti

† Eccezione: 20 minuti per i voli in partenza dall'Aeroporto di Toronto-City (YTZ)..

Cancellazione del volo

Air Canada cancellerà qualsiasi biglietto acquistato e fornirà un rimborso completo senza penalità fino a 24 ore dopo l'acquisto. Oltre le 24 ore, le modifiche volontarie del Suo itinerario possono richiedere il pagamento di addebiti aggiuntivi e l'aggiornamento delle tariffe. Se viaggia con un biglietto non rimborsabile, non saremo in grado di fare eccezioni in caso di cancellazione imprevista del viaggio o di emergenza medica.

Si consiglia l'acquisto di un'assicurazione di viaggio.

Il credito di viaggio per i biglietti non utilizzati non è trasferibile: se il credito viene riscattato, deve essere utilizzato dalla stessa persona il cui nome appare sul biglietto originale.

Per ulteriori informazioni, faccia riferimento alla nostra pagina Rimborsi.


Avvisi importanti

I passeggeri che effettuano un viaggio con destinazione finale o una sosta in un paese diverso dal paese di partenza sono informati che i trattati internazionali noti come la Convenzione di Montréal, o il suo predecessore, la Convenzione di Varsavia (e le sue modifiche), possono essere applicati all'intero viaggio, compresa qualsiasi parte di esso all'interno di un paese. Per tali passeggeri, il trattato applicabile, compresi i contratti speciali di trasporto incorporati nelle tariffe applicabili, disciplina e può limitare la responsabilità della linea aerea.

Avviso di limitazioni di responsabilità

La Convenzione di Montréal o il sistema della Convenzione di Varsavia possono essere applicabili al Suo viaggio e queste Convenzioni regolano e possono limitare la responsabilità delle compagnie aeree in caso di morte o lesioni fisiche, perdita, ritardo o danni al bagaglio.

Laddove si applica la Convenzione di Montréal e per gli itinerari nazionali, i limiti di responsabilità sono i seguenti:

  1. Non esistono limiti finanziari per la morte o le lesioni fisiche.
  2. Per quanto riguarda la distruzione, la perdita, i danni o il ritardo del bagaglio, nella maggior parte dei casi 1131 diritti speciali di prelievo (circa EUR 1357; US$ 1663) per passeggero.
  3. Per danni causati dal ritardo del viaggio, nella maggior parte dei casi 4694 diritti speciali di prelievo (circa EUR 5655; US$ 6786) per passeggero.

Laddove si applica il sistema della Convenzione di Varsavia, i limiti di responsabilità sono i seguenti:

  1. 16.600 diritti speciali di prelievo (circa EUR 20.000; US$ 20.000) in caso di morte o lesioni fisiche se si applica il Protocollo dell'Aia alla Convenzione, o 8300 diritti speciali di prelievo (circa EUR 10.000; US$ 10.000) se si applica solo la Convenzione di Varsavia. Molte linee aeree hanno rinunciato volontariamente a questi limiti nella loro interezza e il regolamento statunitense prevede che, per i viaggi verso, da o con una fermata concordata negli Stati Uniti, il limite non può essere inferiore a US$ 75.000.
  2. 17 diritti speciali di prelievo (circa EUR 20; US$ 20) per kg per perdita, danni o ritardo del bagaglio registrato e 332 diritti speciali di prelievo (circa EUR 400; US$ 400) per il bagaglio non registrato.
  3. La linea aerea può anche essere responsabile di danni causati da ritardo.

Ulteriori informazioni possono essere richieste ad Air Canada in merito ai limiti applicabili al viaggio. Se il viaggio prevede il trasporto da parte di linee aeree diverse, è necessario contattare ciascuna linea aerea per informazioni sui limiti di responsabilità applicabili.

Indipendentemente dalla Convenzione relativa al Suo viaggio, può beneficiare di un limite di responsabilità più elevato per perdita, ritardo o danni al bagaglio dichiarando il valore del Suo bagaglio al check-in e pagando eventuali supplementi applicabili. In alternativa, se il valore del Suo bagaglio supera il limite di responsabilità applicabile, deve assicurarlo completamente prima del viaggio.

Termine d'azione: qualsiasi azione legale per chiedere il risarcimento dei danni deve essere intentata entro due anni dalla data di arrivo dell'aeromobile o dalla data in cui l'aeromobile sarebbe dovuto arrivare.
Reclami bagagli: la comunicazione scritta alla linea aerea deve essere effettuata entro 7 giorni dal ricevimento del bagaglio registrato in caso di danno e, in caso di ritardo, entro 21 giorni dalla data in cui è stato messo a disposizione del passeggero.
Tariffa per il bagaglio: in caso di smarrimento, danni o ritardo del bagaglio, la linea aerea La risarcirà anche per gli addebiti eventualmente pagati per la registrazione del bagaglio.

Avviso di termini contrattuali incorporati per riferimento

Il contratto di trasporto con la linea aerea che fornisce il trasporto aereo, sia esso internazionale, nazionale o una parte nazionale di un viaggio internazionale, è soggetto al presente avviso, a qualsiasi avviso o ricevuta della linea aerea, nonché ai singoli termini e condizioni (Condizioni), alle relative norme, regolamenti e politiche (Regolamenti) e alle eventuali tariffe applicabili della linea aerea.

Se il trasporto viene effettuato da più di una linea aerea, possono essere applicate diverse Condizioni, Regolamenti e qualsiasi tariffa applicabile per ogni linea aerea.

Le Condizioni, i Regolamenti e le eventuali tariffe applicabili di ciascuna linea aerea sono, con il presente avviso, incorporati per riferimento e resi parte integrante del contratto di trasporto.

Le Condizioni possono includere, ma non sono limitate a:

  • Condizioni e limiti della responsabilità della linea aerea in caso di lesioni fisiche o morte dei passeggeri.
  • Condizioni e limiti della responsabilità della linea aerea in caso di perdita, danno o ritardo di merci e bagagli, comprese le merci fragili o soggette a deterioramento.
  • Regole per la dichiarazione di un valore del bagaglio superiore e per il pagamento di eventuali supplementi applicabili.
  • Applicazione delle Condizioni e dei limiti di responsabilità della linea aerea agli atti degli agenti, dei dipendenti e dei rappresentanti della linea aerea, comprese le persone che forniscono attrezzature o servizi alla linea aerea.
  • Restrizioni in materia di reclami, compresi i termini di tempo entro i quali i passeggeri devono presentare reclami o intentare azioni legali nei confronti della linea aerea.
  • Regole relative alle riconferme o alle prenotazioni, agli orari del check-in, all'uso, alla durata e alla validità dei servizi di trasporto aereo e al diritto della linea aerea di rifiutare il trasporto.
  • Diritti della linea aerea e limiti alla responsabilità della linea aerea in caso di ritardo o mancata prestazione di un servizio, compresi i cambiamenti di programma, la sostituzione di linee aeree o aeromobili alternativi e il reinstradamento e, ove richiesto dalla legge applicabile, l'obbligo della linea aerea di comunicare ai passeggeri l'identità della linea aerea operativa o dell'aeromobile sostituito.
  • Diritti della linea aerea di rifiutare il trasporto ai passeggeri che non rispettano le leggi applicabili o che non presentano tutti i documenti di viaggio necessari.

È possibile ottenere maggiori informazioni sul contratto di trasporto e scoprire come richiederne una copia nei luoghi in cui viene venduto il trasporto sulla linea aerea. Molte linee aeree offrono queste informazioni anche sui loro siti Web. Se richiesto dalla legge applicabile, Lei ha il diritto di prendere visione del testo completo del Suo contratto di trasporto presso gli uffici commerciali e aeroportuali della linea aerea e di riceverne gratuitamente, su richiesta, una copia per posta ordinaria o altro servizio di consegna da ogni linea aerea.

Se una linea aerea vende servizi di trasporto aereo o controlla il bagaglio specificando il trasporto su un'altra linea aerea, lo fa solo in qualità di agente per l'altra linea aerea.