Tutela della privacy

Tutela della privacy Appendice per il mercato italiano (Version 1.0)

Questo sito Internet è di proprietà di e viene gestito da Air Canada. Air Canada è un vettore aereo straniero con sede in:

Air Canada Centre
Law Branch ZIP YUL1276
7373 Cote Vertu West
St. Laurent, Quebec H4Y 1H4

Air Canada comprende l'importanza di rispettare la sua privacy e le garantisce che i suoi dati personali sono utilizzati esclusivamente nei modi descritti in questa appendice per il mercato italiano e in base all'edizione canadese delle disposizioni sulla tutela della privacy. Tutte le informazioni da noi raccolte saranno trattate nei modi previsti dalla legge italiana sulla tutela della privacy, cioè il Decreto Legislativo del 30 giugno 2003, n. 196, "Codice in materia di protezione dei dati personali".

Sicurezza

I Suoi dati personali vengono trattati in modo strettamente confidenziale da Air Canada, che prende tutti i provvedimenti tecnici adeguati e le misure di sicurezza organizzative contro la perdita o l'uso illegittimo di tali dati. A tale scopo, Air Canada utilizza varie tecniche di sicurezza, fra cui server sicuri, firewall e decifrazione dei dati, oltre a misure di salvaguardia fisiche nei centri in cui i dati vengono conservati.

Informativa di Air Canada sulla tutela della privacy

Siamo convinti dell'importanza di proteggere le informazioni personali dei nostri clienti e dei nostri dipendenti. Per ottenere e mantenere la fiducia degli utenti abbiamo elaborato un'informativa volta a soddisfare o superare i requisiti in materia di tutela della privacy sanciti dalla legge Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) e dai dieci principi stabiliti dal Canadian National Standard per la protezione delle informazioni personali. Inoltre, lavoriamo costantemente per individuare nuovi metodi sempre più efficaci per proteggere la riservatezza dei dati personali e assicurare che vengano utilizzati in maniera responsabile e rispettosa.

Tale informativa sulla tutela della privacy si applica al sito http://www.aircanada.com di proprietà di e gestito da Air Canada e descrive il modo in cui Air Canada raccoglie e utilizza i dati personali che ci vengono forniti attraverso il sito http://www.aircanada.com. Descrive inoltre le opzioni disponibili per i visitatori del sito, in riferimento all'uso dei propri dati personali e a come accedervi e aggiornarli.

In caso di domande o reclami relativi all'informativa sulla privacy o alle prassi aziendali, La invitiamo a contattare in prima istanza il Privacy Office di Air Canada al seguente indirizzo:

Air Canada Privacy Office

Air Canada Centre
ZIP YUL 1276
7373 Côte Vertu West
St. Laurent, Québec H4Y 1H4
Telefono: (514) 422-6020
Fax: (514) 422-2641
E-mail:l: privacy_vieprivee@aircanada.ca

In caso di dubbi irrisolti riguardanti la privacy o l'utilizzo di dati o di dubbi a cui non è stata data una risposta soddisfacente, è possibile contattare il nostro fornitore terzo negli Stati Uniti per la risoluzione delle controversie (senza alcun costo) sul sito https://feedback-form.truste.com/watchdog/request Si apre in una nuova finestra .

Ufficio responsabile

Air Canada ha un Privacy Office al quale ha affidato la responsabilità di assicurare la conformità dei comportamenti aziendali alle norme PIPEDA. Per qualunque quesito riguardante la presente informativa sulla privacy o la conformità dei comportamenti aziendali di Air Canada alle norme PIPEDA, rivolgersi al Privacy Office di Air Canada all'indirizzo sopra citato.

Scopo della raccolta dati

Quando si acquistano biglietti aerei oppure si eseguono prenotazioni per sé o per altre persone, sia attraverso l’Ufficio prenotazioni Air Canada, sia tramite un'agenzia viaggi accreditata IATA o tramite prenotazione diretta online, per completare la transazione vengono richiesti alcuni dati personali. Questi dati possono comprendere le generalità, il numero telefonico, il numero e la scadenza della carta di pagamento. Queste informazioni vengono richieste per identificare la persona, per contattare se risultasse necessario, e per completare la procedura di acquisto. Chiediamo anche il sesso di appartenenza per elaborare una stima del peso totale dell'aereo e per avere un ulteriore parametro di identificazione.

Se si richiede un servizio personalizzato, è possibile che ci servano ulteriori informazioni personali, come descritto di seguito.

Pasti speciali

Su alcuni voli Air Canada sono disponibili pasti speciali per soddisfare vari requisiti dietetici. La disponibilità dei pasti speciali in un determinato volo va accertata al momento della prenotazione del volo. Se tale richiesta è ammissibile sul volo prenotato, viene registrata nella prenotazione. L'informazione viene poi inoltrata al servizio di catering e al personale di bordo. In alcuni aeroporti, i servizi di terra sono demandati a un'altra compagnia aerea. In tal caso, dovremo trasmettere questa informazione alla compagnia aerea che effettua il servizio. Se il viaggio prevede il trasferimento da Air Canada a un'altra compagnia aerea, trasmetteremo la richiesta di pasto speciale laddove il servizio sarà disponibile.

Offerte speciali o sconti

Air Canada offre sconti speciali per neonati e bambini. Per valutare la possibilità di applicare tali tariffe e assicurare che il biglietto venga elaborato correttamente, abbiamo bisogno di verificare la data di nascita del passeggero al momento della prenotazione. In aeroporto, per le verifiche consentite, viene richiesto di esibire un documento di identità personale contenente la data di nascita del passeggero. Se il viaggio prevede il trasferimento da un volo Air Canada a quello di un'altra compagnia aerea, l'informazione riguardante la data di nascita sarà trasmessa a tale compagnia, affinché anche quest'ultima applichi la tariffa ridotta.

Assistenza speciale

Offriamo un'ampia gamma di servizi di viaggio a beneficio dei passeggeri che richiedono un'assistenza speciale. Inoltre, facciamo del nostro meglio per rendere il viaggio il più confortevole possibile. Se si ha bisogno di assistenza speciale, riguardante ad esempio l'uso di una sedia a rotelle, o se le condizioni di salute richiedono l'erogazione di ossigeno a bordo, è necessario che queste informazioni siano inserite nella prenotazione. In alcuni casi, un medico di Air Canada dovrà contattare il medico personale dell’utente per accertarsi che siano adottate tutte le precauzioni necessarie affinché il viaggio sia sicuro e confortevole. Queste informazioni saranno inoltrate al personale aeroportuale e a quello di bordo.

In alcuni aeroporti, i servizi di terra sono demandati a un'altra compagnia aerea. In tal caso, dovremo trasmettere queste informazioni alla compagnia aerea che effettua il servizio. Se il viaggio prevede il trasferimento da un volo Air Canada a quello di un'altra compagnia aerea, le informazioni riguardanti le necessità di assistenza speciale saranno inoltrate a tale compagnia, affinché anche quest'ultima possa seguirla nel miglior modo possibile.

La sicurezza è sempre una priorità assoluta per Air Canada. Per garantire la sicurezza dei nostri passeggeri e dell'equipaggio, dobbiamo conoscere ogni eventuale requisito speciale per l'assistenza. In questo modo possiamo pianificare l'allocazione dei passeggeri a bordo per ottenere la massima sicurezza possibile.

Minori non accompagnati

I bambini d'età compresa tra otto e undici anni possono viaggiare da soli sui voli Air Canada, ma è obbligatorio l'utilizzo del servizio d'assistenza UM (Minori non accompagnati). Il servizio di minore non accompagnato prevede che vostro figlio sia accompagnato dai nostri addetti o assistenti di volo dal momento in cui si presenta in aeroporto per il check-in sino all'arrivo a destinazione.

Il servizio va richiesto al nostro ufficio prenotazioni perché a causa delle speciali precauzioni adottate per la protezione del minore non accompagnato ( 8 - 11 anni ) non è possibile effettuare l'acquisto del biglietto online sul sito aircanada.com.

All'arrivo in aeroporto, è necessario compilare il modello "Request for Carriage" (Richiesta di trasporto) in cui si forniscono sia le informazioni riguardanti il minore e il suo itinerario di viaggio che quelle relative alla persona che attende il minore all'arrivo; è anche necessario procurare le informazioni utili per contattare il genitore o tutore nonché la relativa firma che autorizza la richiesta di trasporto. Queste informazioni sono necessarie per assicurare la sicurezza del minore.

Codici Frequent Flyer

Come cliente Air Canada, si ha l'opportunità di accumulare punti in uno dei vari programmi Frequent Flyer. Per accreditare automaticamente questi punti sull’account, è necessario inoltrare le informazioni al gestore del programma Frequent Flyer in questione. Tali informazioni comprendono le date e gli orari dei voli effettuati, la classe di servizio e altri dati di carattere personale, fra i quali: nome, indirizzo e numero di telefono, per poterla identificare. Per ottemperare a questi requisiti dobbiamo registrare, nella prenotazione, il nome del programma Frequent Flyer e il proprio codice identificativo all'interno del programma.

Aeroplan

Air Canada è stata fra le prime compagnie aeree del mondo a istituire un programma di fidelizzazione clienti. Registrandosi nel sito aircanada.com, si entra automaticamente a far parte del programma Aeroplan. Questo programma ci permette di sviluppare e consigliare prodotti e servizi in base alla comprensione degli interessi e delle necessità. Aeroplan consente ai clienti di accumulare punti, denominati Miglia Aeroplan, per ogni volo compiuto con Air Canada o per ogni acquisto di prodotti e servizi acquistati da partner associati al programma Aeroplan. Tali miglia sono convertibili in voli con Air Canada o con una delle compagnie aeree partner di Air Canada. Affinché questo sia possibile, Air Canada e Aeroplan devono scambiarsi fra loro le informazioni necessarie alla gestione dell’account Aeroplan e al corretto addebitamento e accreditamento dei punti. Le informazioni scambiate si limitano ai dati necessari per lo scopo suddetto. Inoltre, l'adesione al programma Aeroplan facilita anche la prenotazione dei voli. Quando si chiama il centro prenotazioni Air Canada e fornisce il numero Aeroplan, possiamo attingere automaticamente al conto Aeroplan per reperire le informazioni necessarie per la prenotazione del volo. Informazioni quali le preferenze nella scelta dei posti e nella scelta dei pasti, infatti, possono essere memorizzate nel profilo Aeroplan. Per accedere online alle informazioni contenute nel proprio account Aeroplan è necessario digitare la password Aeroplan. Si tratta di una precauzione per la salvaguardia delle informazioni. Si può richiedere la password tramite la homepage di aircanada.com facendo clic su "Registrazione/Login" e poi su "Password dimenticata/mancante?".

Tecnologie di tracciamento

Come per la maggior parte dei siti Web, raccogliamo determinate informazioni automaticamente e le memorizziamo in file di log. Queste informazioni possono includere indirizzi di protocollo Internet (IP), il tipo di browser, il provider di servizi Internet (ISP), le pagine di riferimento/uscita, il sistema operativo, il timbro data/ora e/o i dati clickstream.

Non colleghiamo questi dati raccolti automaticamente ad altre informazioni che raccogliamo sull’utente.

Alcune informazioni vengono raccolte automaticamente anche ogni volta che si visita aircanada.com (per es., cookie e conversion beacon). Noi e i nostri partner di marketing, affiliati oppure analitici o fornitori di servizi utilizziamo tecnologie, come cookie, beacon, tag e script, per analizzare tendenze, gestire il sito Web, rintracciare i movimenti degli utenti sul sito Web e raccogliere informazioni demografiche sulla nostra base utenti nell'insieme. Possiamo ricevere resoconti basati sull'uso di tali tecnologie di queste aziende su base individuale e aggregata.

Un cookie è un piccolo file, non eseguibile, che viene memorizzato nel disco fisso per identificare il computer. Anche se è possibile effettuare una prenotazione nel sito aircanada.com con il browser impostato in modo tale da non accettare i cookie, la capacità di navigazione e di utilizzo del sito risulta fortemente diminuita.

Air Canada utilizza, nel sito aircanada.com, sia cookie temporanei che permanenti. Quelli temporanei sono attivi soltanto durante il periodo in cui effettua il login nel sito aircanada.com e vengono rimossi quando ne esce. I cookie ci aiutano a rintracciare le sezioni del sito che utilizza di più permettendoci, in tal modo, di migliorarci costantemente grazie all'osservazione delle preferenze degli utenti.

I cookie permanenti rimangono, invece, memorizzati nel disco fisso, fino a quando non vengono rimossi con la funzione di protezione del browser. I cookie permanenti sono usati per memorizzare alcuni tipi di preferenze, ad esempio la lingua preferita e perciò, eliminandoli, è necessario ripetere la stessa selezione ogni volta che si visita il sito.

Gli utenti possono controllare l'uso di cookie a livello di browser individuale. Se si rifiutano i cookie, si può ancora utilizzare il nostro sito Web, ma la capacità di utilizzare alcune funzionalità o aree del nostro sito Web potrebbe essere limitata.

I nostri cookie non sono collegati ad alcuna informazione che consenta l'identificazione personale dell'utente.

Questa dichiarazione sulla privacy riguarda esclusivamente l'utilizzo di cookie da parte di www.aircanada.com e non quello effettuato da terze parti. Alcuni dei nostri partner commerciali (per es., servizi di tracciatura) utilizzano cookie sul nostro sito.

Noi collaboriamo con una terza parte per visualizzare pubblicità sul nostro sito Web o gestire la nostra pubblicità su altri siti. Il nostro partner terzo può usare tecnologie come cookie per raccogliere informazioni sulle attività su questo sito Web e altri siti, per mostrare pubblicità in base alle proprie attività e ai propri interessi di navigazione. Se non si desidera ricevere queste informazioni usate allo scopo di offrire annunci pubblicitari basati sui propri interessi, è possibile rinunciare accedendo a questa pagina di rinuncia Si apre in una nuova finestra . Ciò non escluderà tutti gli annunci. Quindi, si continuerà a ricevere annunci pubblicitari generici.

Per smettere di ricevere pubblicità su Facebook basata sulle Sue attività di navigazione e i Suoi interessi, faccia clic sulla casella nell'angolo destro in alto di un annuncio pubblicitario su Facebook e selezioni "Perché vedo questo?". Da lì potrà fare clic sul link "Gestisci le tue Preferenze pubblicitarie" e seguire le istruzioni per smettere di ricevere questa pubblicità personalizzata su Facebook.

Archiviazione locale

Utilizziamo l'archiviazione locale, nota anche come HTML5, per memorizzare le preferenze, come la regolazione del volume, o per visualizzare il contenuto sulla base di ciò che viene visualizzato sul nostro sito in modo da personalizzare le visite degli utenti. Terze parti, con le quali collaboriamo per fornire alcune funzionalità sul nostro sito oppure per visualizzare annunci pubblicitari in base all’attività di navigazione sul Web, utilizzano HTML5 per raccogliere e memorizzare informazioni.

Vari browser possono offrire i loro propri strumenti di gestione per la rimozione di HTML5.

Conversion Beacon

Air Canada utilizza anche i Conversion Beacon (piccole, semplici parti di codice HTML) inseriti nel codice sorgente delle pagine del sito. La tecnologia dei Conversion Beacon funziona sfruttando le sinergie possibili fra la tecnologia dei cookie basata sui più comuni standard browser e i tipi di codifica html più semplici. I destinatari di messaggi e-mail che ricevono un messaggio con Conversion Beacon abilitato ricevono anche un piccolo cookie che viene memorizzato nella sessione del browser. Questo cookie unico viene successivamente utilizzato per collegare il destinatario del messaggio con l'attività successiva del destinatario stesso all'interno del sito.

Lo scopo di monitorare l'attività del visitatore all'interno del sito è di capire meglio il flusso di e-mail dei nostri sottoscrittori e misurare l'efficacia degli annunci pubblicitari. Per tale motivo i nostri Conversion Beacon sono collegati a informazioni che consentono l'identificazione personale (indirizzo e-mail).

Consenso

La prenotazione di un viaggio, o l'iscrizione al sito aircanada.com, comporta l'autorizzazione implicita concessa ad Air Canada di utilizzare le informazioni fornite per completare la richiesta.

Offerte Air Canada via e-mail

Quando si effettua una prenotazione su aircanada.com, il proprio nominativo viene aggiunto alla nostra mailing list che viene utilizzata per contattare periodicamente per proporre offerte che, secondo noi, potrebbero essere di interesse. Nel caso in cui non si desideri essere contattato da Air Canada per tali offerte, è possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, semplicemente modificando le informazioni nel profilo personale e seguendo le istruzioni per non ricevere più (in tutto o in parte) offerte per e-mail, facendo clic su 'Offerte per e-mail Si apre in una nuova finestra ' nella pagina Home. Nel caso in cui si dovesse cambiare idea in un secondo momento, basta semplicemente riattivare l'invio delle offerte via e-mail che interessano. Inoltre, tutti i messaggi e-mail inviati da Air Canada contengono semplici istruzioni su come effettuare la cancellazione ("unsubscribe").

Alcune informazioni vengono raccolte automaticamente a ogni visita del sito aircanada.com (per es. cookie o conversion beacon).

Se si sceglie di ricevere una o più offerte via e-mail da parte di Air Canada, si acconsente ad autorizzare Air Canada a contattare in merito a tali offerte.

È possibile revocare tale consenso in qualsiasi momento modificando le informazioni nel profilo personale o seguendo le istruzioni sulla cancellazione ("unsubscribe") contenute in tutti i messaggi e-mail inviati da Air Canada.

L’acquisto di un prodotto o la prenotazione eseguiti su aircanada.com comportano l’autorizzazione implicita concessa ad Air Canada di aggiungere l’utente alla nostra mailing list che viene utilizzata per contattare gli utenti periodicamente con messaggi commerciali di posta elettronica come offerte e promozioni (“e-mail promozionali”) che, secondo noi, potrebbero essere di interesse.

Se si sceglie di ricevere una o più e-mail promozionali da parte di Air Canada, si concede espressamente ad Air Canada il proprio consenso ad essere inseriti nella nostra mailing list che viene utilizzata per contattare periodicamente con e-mail promozionali.

È possibile revocare tale consenso in qualsiasi momento modificando le informazioni nel profilo personale e seguendo le istruzioni per non ricevere più (in tutto o in parte) e-mail promozionali facendo clic su 'Offerte per e-mail Si apre in una nuova finestra ' nella homepage. . Nel caso in cui si dovesse cambiare idea in un secondo momento, basta semplicemente riattivare l'invio delle e-mail promozionali che interessano. Inoltre, tutti i messaggi e-mail inviati da Air Canada contengono semplici istruzioni su come effettuare la cancellazione ("unsubscribe"). Se si è iscritti al programma Aeroplan, potrà effettuare la cancellazione direttamente dal profilo Aeroplan.

La preghiamo di considerare che le e-mail di servizio non sono e-mail promozionali e forniscono informazioni importanti che le devono essere comunicate. Le e-mail di servizio le devono essere trasmesse per consentire ad Air Canada di portare avanti le proprie attività aziendali. Tali e-mail includono, ma non si limitano a, messaggi contenenti informazioni in merito ad acquisti effettuati su www.aircanada.com Si apre in una nuova finestra , informazioni relative ai voli, gestione dei Flight pass e e-mail Altitude con indicazioni in merito allo stato e alle eventuali riduzioni di tariffa.

Prenotazioni e modifiche a prenotazioni effettuate da terzi e programma di incentivi Corporate Rewards di Air Canada

Se una terza persona, per esempio un familiare, un amico o un collega, vuole effettuare una prenotazione al posto dell’utente, a tale persona sarà chiesto di fornire le stesse informazioni che normalmente raccoglieremmo direttamente dall’utente per poter completare la transazione. A meno che e fino a quando non ci venga comunicato altrimenti, riterremo che tale persona abbia il consenso e autorizzazione dell’utente a fornirci le informazioni personali nonché a effettuare prenotazioni (e conseguenti modifiche) per conto dell’utente, ai sensi della presente informativa sulla privacy. La raccolta, l'utilizzo e la divulgazione delle proprie informazioni personali da parte di terzi sono soggetti agli accordi intercorsi fra l’utente e tali persone e fanno capo alle informative sulla privacy e alle prassi aziendali che tali soggetti terzi potrebbero applicare.

Se una terza persona che ha prenotato il attuale volo, o altri servizi di viaggio, o altrimenti dispone del nominativo completo e del riferimento per la prenotazione, ci contatta richiedendo informazioni sulla prenotazione o desidera apportare modifiche alla modifica, comunicheremo le informazioni sulla prenotazione e consentiremo a tali persone di apportare modifiche sulla base del presupposto che sia stato l’utente a fornire loro il consenso. Nel caso in cui non si desideri che altri individui siano in grado di ottenere informazioni o di apportare modifiche alla propria prenotazione, evitare di condividere con loro il riferimento relativo alla prenotazione.

Inoltre, se effettua la prenotazione attraverso il programma di incentivi Corporate Rewards di Air Canada, il datore di lavoro, la persona che organizza il viaggio e altre parti potrebbero essere in grado di accedere a determinate informazioni relative alle prenotazioni e di apportare modifiche alle medesime. Per ulteriori informazioni sul programma di incentivi Corporate Rewards di Air Canada, consulti l'apposita sezione di domande e risposte di Air Canada.

Limitazioni nella raccolta delle informazioni

Air Canada si impegna a limitare la raccolta di informazioni personali a quanto necessario per il perseguimento degli scopi per i quali avviene la raccolta.

Noi condividiamo tali dati con terze parti, ma solo nelle modalità descritte in queste disposizioni sulla tutela della privacy. Non vendiamo a terzi i dati personali.

Air Canada utilizza strumenti contrattuali e di altra natura per fare in modo che i dati personali del cliente siano tutelati da un'adeguata protezione conforme ai requisiti previsti dalla legge PIPEDA (Personal Information Protection and Electronic Documents Act) ogniqualvolta uno dei nostri fornitori fornisca servizi per nostro conto come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, servizi riguardanti le tecnologie informatiche, l'elaborazione e archiviazione dei dati, ricerche, marketing, sondaggi e rapporti con la clientela. I nostri fornitori di servizi terzi possono contattare direttamente i clienti per nostro conto al fine di condurre indagini o sondaggi. I risultati delle ricerche e dei sondaggi vengono comunicati ad Air Canada in forma aggregata e senza alcun riferimento a singoli clienti. Tali terze parti non possono utilizzare informazioni che consentano l'identificazione personale per le proprie finalità di marketing. In alcuni casi, i fornitori di servizi terzi di Air Canada, come fornitori di servizi terzi di tecnologie informatiche, elaborazione di dati, servizi di marketing e di archiviazione dati, sono ubicati fuori dal Canada. Pertanto, i dati personali potrebbero essere elaborati o archiviati in altri Paesi, come gli Stati Uniti. In taluni casi, i fornitori di servizi terzi di Air Canada potrebbero essere tenuti a comunicare le informazioni ad autorità governative, enti regolatori, tribunali o forze di polizia in tali Paesi.

I clienti che non desiderano essere contattati per ricerche, marketing o sondaggi possono notificarlo all'Ufficio Privacy di Air Canada all’indirizzo sopra citato.

Limitazioni nell'uso, nella divulgazione e nella ritenzione

Limitazioni nell'uso, divulgazione e ritenzione

Air Canada s'impegna a non utilizzare o divulgare le informazioni personali per scopi diversi da quelli per i quali sono state raccolte, se non dietro esplicito consenso o per coercizione giuridica. Va ricordato che tutte le compagnie aeree, compresa Air Canada, per adeguarsi alle nuove leggi sulla sicurezza vigenti negli Stati Uniti e in molti altri paesi, sono tenute a consentire alle agenzie preposte ai controlli frontalieri l'accesso ai dati personali relativi ai passeggeri trasportati. Pertanto, ogni informazione relativa alla persona e alle modalità del suo volo con la nostra compagnia potrà essere condivisa con le autorità di frontiera e di immigrazione di ciascun paese toccato dall’itinerario.

Come indicato sopra, in alcuni casi (ad esempio quando ci si trasferisce da Air Canada ad altre aerolinee) potremmo condividere i dati personali dell’utente con altre linee aree. Se non si desidera che tali dati vengano condivisi, contattare il Privacy Office all’indirizzo fornito sopra.

In alcuni casi, Air Canada può essere tenuta a rivelare dati personali in risposta a richieste legittime delle autorità pubbliche, incluso per soddisfare requisiti di applicazione della legge o sicurezza nazionale.

Potremmo inoltre divulgare i dati personali:

  • se richiesto dalla legge, ad esempio in seguito a un mandato di comparizione o procedure legali simili.
  • quando riteniamo, in buona fede, che la divulgazione di tali dati sia necessaria per proteggere i diritti e la sicurezza dell’utente o la sicurezza di altre persone, per indagare su eventuali frodi o per rispondere a una richiesta delle autorità governative,
  • se Air Canada fosse coinvolta in una fusione, acquisizione o vendita di tutte o di parte delle proprie attività, sarà nostra cura informare tramite e-mail o attraverso un avviso ben visibile nel nostro sito web in merito a ogni modifica dell'assetto proprietario o all'uso dei dati personali, oltre che su ogni decisione che possa interessare il trattamento di tali dati,
  • a qualunque terza parte, con il consenso preventivo dell’utente

Le informazioni sui passeggeri vengono conservate per tutto il tempo necessario a perseguire gli scopi per i quali sono state raccolte. Conserveremo e utilizzeremo i dati personali finché sarà necessario per ottemperare ai nostri obblighi legali, risolvere dispute e ottenere l'applicazione dei contratti che abbiamo stipulato.

Accuratezza

Entrando nel sito aircanada.com, è possibile verificare che le informazioni personali di cui disponiamo siano corrette e aggiornate. È l’utente, infatti, che ci fornisce tali informazioni. Se dovessero verificarsi dei cambiamenti, come ad esempio un nuovo numero telefonico, basterà fare clic su "Visualizza/aggiorna il mio profilo" e apportare le opportune modifiche.

Collegamenti a siti di terzi

Il nostro sito comprende collegamenti verso altri siti web le cui pratiche di tutela della privacy potrebbero essere diverse da quelle adottate da Air Canada. Se lei fornisce informazioni personali a uno o più di tali siti, tali informazioni saranno trattare sulla base delle loro regole di tutela della privacy. La invitiamo, pertanto, a leggere attentamente le disposizioni adottate per la tutela della privacy da ciascuno dei siti che visiterà.

Widget dei social media

Il nostro sito Web comprende funzionalità connesse ai social media, ad esempio il pulsante Like di Facebook. Queste funzionalità potrebbero memorizzare l’ indirizzo IP, tenere traccia di quali pagine vengono visitate nel nostro sito e inserire un cookie nel computer per migliorare la fruizione di tali funzionalità. I widget e le funzionalità dei social media sono ospitate in un sito Web di terzi o direttamente nel nostro sito. L’interazione con tali funzionalità è regolata dalle regole sulla tutela della privacy adottate dall'azienda che le fornisce.

Testimonial

Visualizziamo nel nostro sito testimonial di clienti soddisfatti, in aggiunta ad altre forme di consenso ricevute. Con l’approvazione dell’utente, potremmo pubblicare un eventuale testimonial seguito dal suo nome. Se si desidera aggiornare o rimuovere il proprio testimonial, contattarci all'indirizzo e-mail: privacy_vieprivee@aircanada.ca.

Frame

Alcune pagine del nostro sito utilizzano la tecnica dei frame per fornire contenuti forniti dai nostri partner, pur mantenendo l'impatto visivo ed emotivo del nostro sito. In tali casi, ricordare che si stanno fornendo i propri dati personali a queste terze parti e non ad aircanada.com.

 

Protezione

I dati personali dell’utente sono ritenti strettamente riservati da Air Canada e Air Canada ha preso le necessarie misure di protezione dal punto di vista tecnico e organizzativo contro la perdita o l'elaborazione illegale di tali informazioni. A tale scopo, Air Canada usa varie tecniche di protezione tra cui server sicuri, firewall e crittografia, oltre a misure di protezione fisiche dei luoghi in cui tali dati sono archiviati.
Per qualsiasi domanda riguardante la riservatezza dei dati personali può contattarci all'indirizzo privacy_vieprivee@aircanada.ca.

Dispositivi di sicurezza

In caso di trasmissione su Internet, le informazioni personali vengono cifrate. A seconda del tipo di browser che si utilizza, può apparire un indicatore di pagina Internet sicura, ad esempio sotto forma di lucchetto chiuso, nell'angolo in basso a destra della schermata di Internet Explorer.
L'uso del protocollo SSL (Secure Socket Layer) consente di cifrare tutte le informazioni personali, come ad esempio il numero della carta di pagamento, per tutelarne la riservatezza durante la trasmissione fra il computer e il sistema prenotazioni di Air Canada. Una volta a destinazione, le informazioni vengono decifrate ed elaborate con la stessa procedura riservata alle transazioni tramite carta di pagamento effettuate telefonicamente.

Disponibilità

Le norme Air Canada sulla tutela della privacy sono quelle stabilite in questa informativa. Per qualsiasi domanda o commento in merito, è possibile contattare il Privacy Office di Air Canada all'indirizzo fornito in alto.

Accesso individuale

Su richiesta, Air Canada fornirà all'utente le informazioni in merito al fatto se deteniamo, o elaboriamo per conto di terzi, qualsivoglia sua informazione personale. Per richiedere tali informazione, contattare il Privacy Office di Air Canada all’indirizzo fornito sopra.

A parte alcune eccezioni limitate dettate dalla legge PIPEDA, l’utente ha il diritto ad accedere ai propri dati personali conservati da Air Canada. L’utente accedere ai dati personali contenuti nel proprio profilo presso aircanada.com facendo clic su "Visualizza/aggiorna il mio profilo" nella homepage oppure contattando il Privacy Office di Air Canada all'indirizzo fornito in alto. Risponderemo alla richiesta entro un arco di tempo ragionevole.

Se desidera avere accesso alle informazioni personali sulla prenotazione effettuata tramite un call centre di Air Canada, è necessario fornirci il numero della prenotazione o del biglietto elettronico, per aiutarci a verificare che le informazioni siano divulgate alla persona che ne ha diritto.

Per qualsiasi domanda in merito, può contattare il Privacy Office di Air Canada all'indirizzo fornito in alto.

Contestazioni sulla conformità ai principi PIPEDA

Qualora si intendesse contestare la conformità di Air Canada ai 10 principi PIPEDA, è possibile contattare il Privacy Office di Air Canada all'indirizzo fornito in alto. Tutte le denunce riguardanti l'eventuale mancato rispetto dei principi PIPEDA da parte di Air Canada vengono prese in seria considerazione e investigate a fondo.

Modifiche all'Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy è entrata in vigore il 4 dicembre 2004 ed è stata aggiornata il 24 maggio 2017. Air Canada si riserva il diritto di modificare l'Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, perciò invitiamo l’utente a esaminarla frequentemente. Se apporteremo modifiche sostanziali a questa Informativa, lo notificheremo preventivamente sulla nostra homepage e negli altri modi che riterremo opportuni, affinché gli utenti siano informati sul tipo di informazioni che raccogliamo, sul modo in cui le utilizziamo e in quali circostanze le divulghiamo, se necessario.

Questo sito Internet è di proprietà di e viene gestito da Air Canada. Air Canada è un vettore aereo straniero con sede in:

Air Canada Centre
Law Branch ZIP YUL1276
7373 Cote Vertu West
St. Laurent, Québec H4Y 1H4

Air Canada comprende l'importanza di rispettare la privacy e garantisce che i propri dati personali sono utilizzati esclusivamente nei modi descritti in questa appendice per il mercato italiano e in base all'edizione canadese delle disposizioni sulla tutela della privacy. Tutte le informazioni da noi raccolte saranno trattate nei modi previsti dalla legge italiana sulla tutela della privacy, cioè il Decreto Legislativo del 30 giugno 2003, n. 196, "Codice in materia di protezione dei dati personali".

Sicurezza

I dati personali vengono trattati in modo strettamente confidenziale da Air Canada, che prende tutti i provvedimenti tecnici adeguati e le misure di sicurezza organizzative contro la perdita o l'uso illegittimo di tali dati. A tale scopo, Air Canada utilizza varie tecniche di sicurezza, fra cui server sicuri, firewall e decifrazione dei dati, oltre a misure di salvaguardia fisiche nei centri in cui i dati vengono conservati.

Tutela della privacy Appendice per il mercato italiano (Version 1.0)