Tutela della privacy

Tutela della privacy Appendice per il mercato italiano (Version 1.0)

Questo sito Internet è di proprietà di e viene gestito da Air Canada. Air Canada è un vettore aereo straniero con sede in:

Air Canada Centre
Law Branch ZIP YUL1276
7373 Cote Vertu West
St. Laurent, Quebec H4Y 1H4

Air Canada elabora le informazioni personali per finalità differenti. Nella maggior parte dei casi, la base giuridica per tale trattamento è una delle seguenti:

  • Per adempiere alle condizioni contrattuali che abbiamo stipulato con lei.
  • Per agire nel nostro legittimo interesse a gestire l'azienda.
  • Per adempiere agli obblighi di legge.
  • Quando è nell'interesse del pubblico o di un individuo.
  • Con il suo consenso.

Per ulteriori informazioni sulle finalità e sulle motivazioni alla base dell'utilizzo dei dati personali, consulti l'informativa seguente.

Air Canada comprende l'importanza di rispettare la sua privacy e le garantisce che i suoi dati personali sono utilizzati esclusivamente nei modi descritti in questa appendice per il mercato italiano e in base all'edizione canadese delle disposizioni sulla tutela della privacy. Tutte le informazioni da noi raccolte saranno trattate nei modi previsti dalla legge italiana sulla tutela della privacy, cioè il Decreto Legislativo del 30 giugno 2003, n. 196, "Codice in materia di protezione dei dati personali".

Sicurezza

I Suoi dati personali vengono trattati in modo strettamente confidenziale da Air Canada, che prende tutti i provvedimenti tecnici adeguati e le misure di sicurezza organizzative contro la perdita o l'uso illegittimo di tali dati. A tale scopo, Air Canada utilizza varie tecniche di sicurezza, fra cui server sicuri, firewall e decifrazione dei dati, oltre a misure di salvaguardia fisiche nei centri in cui i dati vengono conservati.

Informativa sulla privacy di Air Canada

Air Canada si impegna a proteggere le sue informazioni personali e il suo diritto alla privacy.

La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le informazioni personali, oltre ai suoi diritti in merito a tali informazioni.

Il nostro Principal Privacy Officer è responsabile della supervisione delle modalità con cui utilizziamo le sue informazioni, occupandosi anche di accertare l'osservanza della presente informativa e delle leggi sulla protezione dei dati.

In caso di domande o dubbi sulla nostra informativa o sulle nostre pratiche in materia di privacy, è possibile contattare il Privacy Office di Air Canada via e-mail, posta ordinaria, telefono e fax:

Air Canada Privacy Office

E-mail: privacy_vieprivee@aircanada.ca

Air Canada Centre
ZIP YUL 1276
7373 Côte Vertu West
St. Laurent, Quebec H4Y 1H4
Telefono: (514) 422-6020
Fax: (514) 422-2641

Scopo della raccolta

Quando lei acquista o utilizza un prodotto o servizio di Air Canada, le verrà richiesto di fornire alcune informazioni personali per completare la transazione e per assicurarci la possibilità di contattarla, qualora necessario. Ad esempio, quando lei prenota un volo per se stesso o per conto terzi, sia online o tramite un agente per le prenotazioni Air Canada o un agente di viaggi, fornirà informazioni quali nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, numero di carta di pagamento e data di scadenza. Tali dati ci occorrono per identificarla per fini legali e di sicurezza, per contattarla e per completare il suo acquisto. Le chiediamo inoltre il suo sesso, per facilitare la stima del carico totale dell'aeroplano e come ulteriore identificativo. Altri scopi includono l'assistenza clienti, la gestione e la commercializzazione di prodotti e servizi, i dati statistici sui clienti e le altre finalità identificate nella presente informativa.

Pasti speciali: su alcuni voli di Air Canada sono disponibili pasti speciali per soddisfare una serie di esigenze dietetiche. La disponibilità di tali pasti deve essere verificata al momento della prenotazione del volo. Se le è possibile effettuare tale richiesta, queste informazioni dovranno essere registrate nella prenotazione del viaggio. Tali informazioni verranno poi trasferite al rispettivo servizio di catering, nonché all'equipaggio del volo. In alcuni aeroporti, l'assistenza a terra viene esternalizzata a un'altra compagnia aerea. In tal caso, dovremo trasferire le sue informazioni alla compagnia aerea che effettuerà la gestione. Se il suo viaggio include un trasferimento da Air Canada a un'altra compagnia aerea, la sua richiesta di pasti speciali sarà inoltrata alla compagnia che effettuerà il servizio.

Servizi di concierge: I membri del programma Air Canada VIP e Air Canada Altitude Super Elite 100K possono disporre del servizio di concierge personalizzato in oltre 40 aeroporti di tutto il mondo e di una linea telefonica dedicata, operativa 24 ore su 24, 7 giorni alla settimana, per mettersi in contatto con un agente di concierge Air Canada. Qualsiasi informazione condivisa con un agente di concierge può essere raccolta, conservata e utilizzata per offrire un servizio più personalizzato. Tali informazioni sono criptate e conservate in formato elettronico e accessibili esclusivamente agli agenti di concierge, che possono condividerle con altri membri del personale di Air Canada per offrire servizi ai clienti. Tuttavia nessuna informazione riguardante l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l'appartenenza sindacale, né relativa alla vita e all'orientamento sessuale viene raccolta, conservata o utilizzata per fornire i servizi di concierge, ad eccezione del caso in cui le preferenze dei pasti possano suggerire alcune di tali caratteristiche.

Sconti per bambini: Air Canada offre sconti speciali per neonati e bambini. Per valutare l'idoneità della tariffa e garantire una corretta elaborazione del suo biglietto, al momento della prenotazione dobbiamo registrare la data di nascita del passeggero. All'aeroporto, è necessario presentare un documento di identificazione personale con la data di nascita del passeggero a scopo di verifica. Se il suo viaggio include un trasferimento da Air Canada a un'altra compagnia aerea, anche la sua data di nascita sarà inoltrata a tale compagnia, affinché lei possa beneficiare dello sconto.

Assistenza speciale: offriamo una gamma di servizi di viaggio a clienti con esigenze speciali. Se le occorre assistenza speciale, ad esempio l'ossigeno a bordo, ci occorre registrare queste informazioni nella sua prenotazione di viaggio. In alcuni casi, un medico di Air Canada dovrà contattare il suo medico personale per assicurarsi che siano state prese tutte le precauzioni necessarie per garantire la sua sicurezza e il suo godimento del volo. Tali informazioni saranno trasmesse al personale dell'aeroporto e all'equipaggio del volo.

Negli aeroporti in cui l'assistenza a terra è esternalizzata (anche ad altre compagnie aeree), le informazioni personali necessarie per garantire la sua assistenza speciale saranno trasferite all'assistenza a terra. Se il suo viaggio include un trasferimento da Air Canada a un'altra compagnia aerea, anche la richiesta di assistenza speciale potrebbe essere trasferita, affinché la compagnia aerea ricevente possa accoglierla nel miglior modo possibile.

La sicurezza è sempre stata una priorità assoluta per Air Canada. Per garantire la sicurezza dei nostri passeggeri e dell'equipaggio ci occorre conoscere eventuali esigenze particolari di assistenza. In tal modo, possiamo pianificare e prenotare la disposizione dei posti a sedere, oltre a massimizzare la sicurezza.

Minori non accompagnati: i bambini di età compresa tra gli otto e gli undici anni possono viaggiare da soli su Air Canada solo con il nostro servizio Minore non accompagnato (UM). Il servizio UM è facoltativo per i bambini dai 12 ai 17 anni. Il servizio prevede che il bambino sia accompagnato da agenti e/o assistenti di volo di Air Canada dal momento in cui arriva al check-in in aeroporto fino al raggiungimento della destinazione finale.

È necessario richiedere il servizio UM al momento della prenotazione, contattando l'ufficio Prenotazioni di Air Canada. A causa delle precauzioni di sicurezza aggiuntive necessarie per proteggere il suo bambino, le prenotazioni UM non possono essere effettuate online su aircanada.com.

All'arrivo in aeroporto, è necessario compilare il modulo "Request for Carriage (Richiesta di trasporto)". Le informazioni contenute in questo modulo identificano il bambino e il suo itinerario di volo e comprendono le informazioni di contatto delle persone che lo accoglieranno una volta giunto alla destinazione finale. Lei dovrà inoltre fornire le informazioni di contatto e la firma di autorizzazione del genitore/tutore che autorizza la richiesta di viaggio. Tali informazioni sono necessarie per garantire la sicurezza del bambino.

Numeri del programma frequent flyer: come cliente di Air Canada, lei ha la possibilità di accumulare punti in uno dei vari programmi di fidelizzazione frequent flyer. Per poter accreditare automaticamente questi punti sul suo conto, le informazioni devono essere inoltrate al rispettivo amministratore del programma frequent flyer. Tali informazioni includono l'ora, la data delle tratte di volo, la classe di servizio e altri dati personali che possono includere nome, indirizzo e numero di telefono, tutti volti a identificare l'utente. Per soddisfare questi requisiti, Air Canada deve registrare sulla sua prenotazione il nome del programma frequent flyer e il suo numero del programma fedeltà.

Aeroplano

Il Programma Aeroplan consente ai membri di accumulare miglia Aeroplan attraverso l'acquisto di prodotti e servizi dei partner Aeroplan, tra cui Air Canada, nonché di riscattare miglia Aeroplan per una varietà di viaggi, merchandise, buoni regalo e altri prodotti o servizi offerti dai partner Aeroplan.

Questo programma ci permette di sviluppare e consigliare prodotti e servizi basati sulla comprensione dei suoi interessi e delle sue esigenze. Air Canada e Aeroplan effettueranno lo scambio di alcune informazioni per garantire il mantenimento del suo conto Aeroplan, l'accredito e l'addebito corretto delle sue miglia e per assicurare che le offerte promozionali siano personalizzate in base ai suoi interessi ed esigenze. Le informazioni scambiate si limitano a quanto necessario per il raggiungimento degli scopi previsti. Inoltre, in quanto membro Aeroplan, le sarà più facile prenotare un volo. Al momento di contattare l'ufficio Prenotazioni di Air Canada e di fornire il suo numero di Aeroplan, possiamo trasferire automaticamente dal suo conto Aeroplan le informazioni necessarie a effettuare una prenotazione di volo. Inoltre, quando lei si trova sul sito Web, noterà che alcuni campi dati sono pre-compilati in modo da non dover fornire le stesse informazioni più volte. Lei può memorizzare sul suo profilo Aeroplan alcune informazioni, come la sua preferenza per il posto a sedere e la scelta del pasto.

È possibile accedere ai siti Web e alle applicazioni di Air Canada e Aeroplan utilizzando lo stesso nome utente e password. Tale operazione viene eseguita per la sua comodità e per mantenere la sicurezza di queste credenziali. In tal modo, lei potrà accedere e modificare i suoi dati personali da questi siti Web e applicazioni.

I dettagli completi sul programma Aeroplan sono disponibili all'indirizzo www.aeroplan.com.

Tecnologie di monitoraggio

Come la maggior parte dei siti Web e delle app mobili, i nostri siti Web e app mobili raccolgono automaticamente alcune informazioni personali e le memorizzano all'interno di file di registro. Tali informazioni possono includere gli indirizzi del protocollo Internet (IP), il tipo di browser, il provider di servizi Internet (ISP), le pagine di riferimento/uscita, il sistema operativo, la data e l'ora e/o i dati clickstream.

Utilizziamo cookie, beacon di conversione, tag, script, tracking pixel e altre tecnologie di monitoraggio sui siti Web e sulla nostra app mobile, i quali ci consentono di personalizzarli e amministrarli, nonché di migliorare la sua esperienza, analizzare le tendenze, tracciare i suoi movimenti e raccogliere informazioni demografiche sui nostri utenti nel loro complesso. Raccogliamo le informazioni provenienti da queste tecnologie su base individuale e aggregata.

Mentre i browser sono configurati per accettare i cookie per impostazione predefinita, è possibile bloccare o eliminare i cookie precedentemente salvati sul browser. Tuttavia, sia consapevole del fatto che tale azione potrebbe potenzialmente influenzare la disponibilità e la funzionalità del sito Web e/o della nostra app mobile.

Cookie: un cookie è un piccolo file non eseguibile che viene memorizzato sul disco rigido dell'utente allo scopo di identificare il computer. Mentre è possibile effettuare una prenotazione su aircanada.com impostando la sicurezza Internet del browser affinché non accetti i cookie, la sua esperienza online potrebbe risultarne notevolmente compromessa.

Cookie di sessione: Air Canada utilizza cookie sia di sessione che permanenti su aircanada.com. I cookie di sessione sono attivi solo durante il periodo in cui si è connessi al sito aircanada.com e vengono rimossi al momento dell'uscita. Tali cookie ci aiutano a monitorare le sezioni del sito Web che lei utilizza, in modo da permetterci di apportare miglioramenti in linea con le preferenze osservate dall'utente.

Cookie permanenti: I cookie permanenti rimangono sul disco rigido fino a quando non vengono rimossi tramite le impostazioni di sicurezza Internet del browser. I cookie permanenti vengono utilizzati per memorizzare le preferenze dell'utente, ad esempio di lingua, eliminando così la necessità di dover ripetere le stesse digitazioni a ogni visita.

Beacon di conversione: Air Canada utilizza anche i beacon di conversione (piccolo frammento semplice di codice HTML) che vengono inseriti nel codice sorgente delle pagine Web designate. La tecnologia dei beacon di conversione si fonda su quella dei cookie basati su browser e sulla semplice codifica html standard del settore. I destinatari delle e-mail contenenti beacon di conversione riceveranno un piccolo cookie univoco che verrà memorizzato nella sessione del browser. Questo cookie univoco verrà successivamente utilizzato per collegare il destinatario dell'e-mail alla successiva attività del destinatario sul sito Web del cliente.

Archiviazione locale: utilizziamo l'archiviazione locale, nota anche come HTML5, per memorizzare le preferenze dell'utente, come il controllo del volume o per visualizzare i contenuti in base alle sezioni visitate sul nostro sito, in modo da poter personalizzare l'esperienza. Le terze parti con cui collaboriamo per fornire alcune funzioni del nostro sito o per visualizzare pubblicità in base all'attività di navigazione web utilizzano l'HTML5 per raccogliere e memorizzare le informazioni. I vari browser offrono strumenti di gestione proprietari per la rimozione dell'HTML5.

Non è possibile rifiutare i web beacon. Tuttavia, possono essere resi inefficaci rifiutando tutti i cookie o modificando le impostazioni del browser Web per ricevere una notifica al rendering di ciascun cookie, consentendole così di accettare o rifiutare i cookie su base individuale. Per ulteriori informazioni sulle nostre modalità di utilizzo dei cookie, faccia riferimento alla nostra Politica sui cookie pubblicata sul nostro sito Web, che è incorporata nella presente Informativa sulla privacy. Utilizzando il sito, lei accetta di essere vincolato dalla nostra Politica sui cookie.

Cookie pubblicitari mirati: collaboriamo con terzi per visualizzare pubblicità sul nostro sito Web o per gestire la nostra pubblicità su altri siti. I nostri partner terzi possono utilizzare tecnologie come i cookie per raccogliere informazioni sulle sue attività su questo sito Web e su altri, al fine di mostrarle pubblicità in linea con le sue attività di navigazione e con i suoi interessi. Se non desidera che queste informazioni vengano utilizzate per pubblicare annunci basati sugli interessi, può scegliere di non parteciparvi (opt-out): pagina di "opt-out". Tale scelta non la esclude dalla ricezione delle pubblicità. Continuerà a ricevere annunci generici.

Per scegliere di non ricevere pubblicità su Facebook in base alle sue attività di navigazione e ai suoi interessi, faccia clic sulla casella nell'angolo in alto a destra di un annuncio di Facebook e selezioni "Perché sto vedendo questo post?" Successivamente, selezioni il collegamento "Gestisci le tue preferenze relative alle inserzioni" e segua le istruzioni per non ricevere pubblicità personalizzata su Facebook.

Widget dei social media: il nostro sito Web include funzionalità dei social media, ad esempio il pulsante Mi piace di Facebook. Queste funzionalità possono raccogliere il suo indirizzo IP e la pagina che sta visitando sul nostro sito, oltra a impostare un cookie per consentire il corretto funzionamento della funzione. Le funzionalità e i widget dei social media sono ospitati da terzi o direttamente sul nostro sito. Le sue interazioni con queste funzioni sono disciplinate dall'informativa sulla privacy della società che le fornisce.

Consenso

Al momento della prenotazione del viaggio, dell'iscrizione o dell'utilizzo di altri prodotti o servizi offerti da Air Canada, lei acconsente alla raccolta, all'utilizzo o alla divulgazione dei dati personali necessari al soddisfacimento della sua richiesta. Il suo consenso può essere espresso o implicito, a seconda della sensibilità delle informazioni da raccogliere e del loro scopo.

Offerte e-mail di Air Canada

Quando lei prenota il suo viaggio con Air Canada, abbiamo il suo consenso implicito a utilizzare il suo indirizzo e-mail per inviarle e-mail promozionali che riteniamo possano essere di suo interesse. Negli altri casi, lei può acconsentire espressamente a ricevere e-mail promozionali, semplicemente iscrivendosi al nostro sito Web.

Se desidera annullare l'iscrizione dalla ricezione delle e-mail, la procedura è semplice, in quanto tutte le e-mail promozionali includono la possibilità di opt-out. Lei può anche accettare (opt-in) o rinunciare (opt-out) facendo clic sul collegamento Email offers, presente sulla homepage.

Le e-mail di assistenza non sono promozionali e forniscono informazioni importanti che è necessario comunicarle. Le e-mail di assistenza devono essere trasmesse all'utente al fine di svolgere l'attività commerciale di Air Canada. Le e-mail di assistenza includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, e-mail contenenti informazioni sugli acquisti effettuati su www.aircanada.com, e-mail contenenti informazioni relative al volo, e-mail di amministrazione dei biglietti aerei ed e-mail di Altitude che forniscono informazioni sullo status e sui benefici.

Prenotazioni di terze parti, modifiche alle prenotazioni e premi per le aziende di Air Canada

Se una terza parte, incluso un familiare, un amico o un collega di lavoro, cerca di effettuare una prenotazione per conto suo, a tale parte sarà richiesto di fornirci le stesse informazioni personali che normalmente raccogliamo direttamente da lei per completare la sua transazione. Salvo esplicita indicazione contraria, riterremo che tale terza parte abbia il suo consenso e autorizzazione a fornirci i suoi dati personali, a ricevere e-mail promozionali e di assistenza di Air Canada e a effettuare prenotazioni (e relative modifiche) per conto suo, in conformità alla presente informativa sulla privacy. La raccolta, l'uso e la divulgazione dei dati personali da parte di terzi è soggetta alle sue negoziazioni con essi e a eventuali informative e pratiche sulla privacy applicabili.

Se una terza parte che ha prenotato il suo volo attuale o un altro servizio di viaggio o che altrimenti è in possesso del suo nome completo e riferimento di prenotazione dovesse contattarci e richiedere informazioni sulla sua prenotazione o desiderasse apportarvi modifiche, noi divulgheremo le sue informazioni di prenotazione e permetteremo a tale terza parte di apportarvi modifiche, poiché concluderemo che lei avrà dato il suo consenso a farlo. Se non desidera che una persona fisica sia in grado di ottenere informazioni o apportare modifiche alla prenotazione, non dovrebbe condividere con queste persone i riferimenti della prenotazione.

Se lei effettua la prenotazione tramite il programma di fidelizzazione Premi per le aziende di Air Canada, il suo datore di lavoro, l'organizzatore di viaggio e altre parti potrebbero essere in grado di accedere a determinate informazioni relative alle prenotazioni e di apportarvi modifiche. Per ulteriori informazioni sul programma di fidelizzazione Premi per le aziende di Air Canada, consulti la sezione Air Canada Corporate Rewards Questions and Answers.

Limitazione della raccolta

Air Canada raccoglie solo i dati personali strettamente necessari per raggiungere lo scopo della raccolta.

Raccogliamo le sue informazioni in forma diretta o indiretta da terzi, sia con il suo consenso o altrimenti consentito dalla legge. Per terzi si intendono gli agenti di viaggio che possono prenotare viaggi per conto suo o altre compagnie aeree sulle quali lei ha voli in coincidenza.

Condivisione delle informazioni personali

Condivideremo le sue informazioni personali con terzi solo nelle modalità descritte nella presente informativa sulla privacy. Non vendiamo le sue informazioni personali a terzi.

Possiamo condividere le sue informazioni con partner commerciali terzi, quali agenzie di viaggio e altre compagnie aeree, nonché con altre terze parti che svolgono servizi per noi, ad esempio, servizi relativi a prenotazioni e assistenza a terra, sicurezza delle informazioni, archiviazione dei dati, ricerca, esecuzione di sondaggi, relazioni con i clienti, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, consegna via e-mail, IT, assistenza clienti e marketing. Possiamo condividere le sue informazioni con terze parti per condurre ricerche o sondaggi e per scopi di marketing, con il suo consenso o secondo quanto consentito dalla legge.

Utilizziamo strumenti contrattuali e di altro tipo per garantire che le sue informazioni personali siano protette in conformità ai requisiti delle leggi sulla privacy ogni volta che uno dei nostri fornitori di servizi terzi viene utilizzato per eseguire servizi per conto nostro.

In alcuni casi, i nostri fornitori di servizi di terze parti si trovano al di fuori del Canada, il che significa che i suoi dati personali possono essere elaborati o conservati in altri paesi, compresi gli Stati Uniti. In alcune circostanze, ai nostri fornitori di servizi potrebbe essere richiesto di rivelare informazioni alle autorità governative, alle autorità regolatrici, ai tribunali o alle forze dell'ordine di tali paesi.

Ci avvaliamo di società pubblicitarie di terze parti per pubblicare annunci quando lei visita il nostro sito Web o l'app mobile. Queste società utilizzano i cookie per monitorare i suoi interessi e le sue preferenze e per fornirle pubblicità su prodotti e servizi di suo interesse.

Uso, divulgazione e conservazione

Non utilizzeremo o divulgheremo i suoi dati personali per scopi diversi da quelli per i quali sono stati raccolti senza il suo consenso o secondo quanto richiesto dalla legge. In base alle leggi sulla sicurezza negli Stati Uniti e in diversi altri paesi, tutte le compagnie aeree, inclusa Air Canada, sono tenute a fornire alle agenzie di controllo delle frontiere l'accesso ai dati dei passeggeri, anche quando si entra in un paese o lo si sorvola semplicemente. Di conseguenza, qualsiasi informazione in nostro possesso su di lei e sui suoi viaggi può essere divulgata alle autorità doganali e di immigrazione di qualsiasi paese del suo itinerario.

Possono verificarsi alcuni casi (ad esempio quando lei esegue il trasferimento da Air Canada a un'altra compagnia aerea, come per il volo a codice o l'interlinea) in cui potremo condividere le sue informazioni con terze parti.

Possiamo divulgare le sue informazioni personali anche nei seguenti casi:

  • come previsto a norma di legge, ad esempio per ottemperare a un mandato di comparizione o a un procedimento legale simile;
  • quando riteniamo in buona fede che la divulgazione sia necessaria per proteggere i nostri diritti, per tutelare la sua sicurezza o quella di altri, per indagare sulle frodi o rispondere a una richiesta del governo;
  • se siamo coinvolti in una fusione, in un'acquisizione o in una vendita di tutti o parte dei nostri beni;
  • in ogni altro caso, con il suo consenso o altra giustificazione legale.

Conserveremo le sue informazioni personali solo per il tempo necessario per adempiere agli scopi indicati nella presente informativa sulla privacy. Conserveremo e utilizzeremo le sue informazioni per ottemperare ai nostri obblighi legali (come i requisiti fiscali), per risolvere le controversie e per far rispettare i nostri accordi.

Esattezza

Lei è tenuto a fornire informazioni personali esatte e a garantirne l'aggiornamento. Per i clienti con un account o profilo Aeroplan, è possibile mantenerlo aggiornato accedendo ad aircanada.com.

Collegamenti a siti di terze parti

Il nostro sito include collegamenti ad altri siti Web le cui pratiche in materia di privacy possono differire da quelle di Air Canada. Se lei invia informazioni personali a uno qualsiasi di questi siti, tali informazioni saranno disciplinate dalle loro politiche sulla privacy. La invitiamo a leggere attentamente l'informativa sulla privacy di ogni sito Web che visita.

Frame

Alcune delle nostre pagine utilizzano tecniche di framing per fornirle i contenuti dei nostri partner, preservando al contempo l'aspetto del nostro sito. Lei sta fornendo le sue informazioni personali a queste terze parti e non ad aircanada.com.

Testimonianze

Sul nostro sito pubblichiamo le testimonianze personali dei clienti soddisfatti, oltre ad altre approvazioni. Con il suo consenso possiamo pubblicare la sua testimonianza insieme al suo nome. Se desidera aggiornare o cancellare la sua testimonianza, può contattarci all'indirizzo privacy_vieprivee@aircanada.ca.

Sicurezza e garanzie

Trattiamo le sue informazioni personali in forma strettamente riservata e abbiamo implementato adeguate misure di sicurezza fisica, organizzativa e tecnica. Tali misure sono volte a tutelare la sicurezza delle informazioni personali che trattiamo. A tal fine, adottiamo diverse tecniche di sicurezza, tra cui server sicuri, firewall e crittografia, oltre a implementare misure di protezione fisica dei luoghi in cui i dati sono memorizzati.

L'uso del protocollo Secure Socket Layer (SSL) consente di crittografare tutte le informazioni personali (come il numero della sua carta di pagamento) durante il trasferimento dal suo computer al sistema di prenotazione di Air Canada. Una volta ricevute, le informazioni non sono crittografate ed elaborate allo stesso modo di una transazione con carta di pagamento effettuata per telefono.

Tuttavia, non possiamo garantire che Internet sia completamente sicuro. Lei deve accedere ai servizi solo da un ambiente protetto.

Le informazioni personali sono crittografate durante il trasferimento su Internet. A seconda del suo browser Web, potrà vedere un indicatore di pagina Web sicura, ad esempio un lucchetto chiuso posto nell'angolo in basso a destra del browser Internet Explorer.

Usiamo il Single Sign On (SSO), un processo di autenticazione che permette a un utente di accedere a più applicazioni grazie a una serie di credenziali di accesso. Ciò significa che, in qualità di membro Aeroplan, le è possibile accedere alle applicazioni Aeroplan e Air Canada utilizzando lo stesso nome utente e password. Utilizziamo l'autenticazione multi-fattore (MFA) per concedere l'accesso solo dopo che lei ha fornito due o più informazioni uniche.

Per garantire la riservatezza dei suoi dati di accesso o delle sue credenziali, non dovrebbe condividere tali dati con nessuno.

Al momento della prenotazione di un viaggio, lei riceverà un numero di conferma o un PNR (Passenger Name Record) per la prenotazione. I dati PNR non devono essere condivisi, poiché potrebbero consentire ad altri di accedere al suo itinerario di viaggio.

Accesso individuale

Lei può visualizzare i suoi dati personali eseguendo l'accesso ad aircanada.com sulla homepage o contattando l'Air Canada Privacy Office all'indirizzo sopra indicato. Risponderemo alla sua richiesta entro un periodo di tempo ragionevole.

Modifiche all'informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento ottobre 08, 2019.

Potremmo aggiornare periodicamente la presente informativa sulla privacy. La invitiamo a rivedere regolarmente la nostra Informativa sulla privacy per conoscere le modalità con cui Air Canada sta proteggendo le sue informazioni. Gli aggiornamenti dell'Informativa saranno pubblicati sul nostro sito Web e adotteremo misure ragionevoli per comunicare eventuali modifiche sostanziali.