Viaggiare con l'ossigeno

Se ha bisogno di usare ossigeno medicale durante un volo operato da Air Canada*, Air Canada rouge o un vettore Air Canada Express (Jazz, Sky Regional, Air Georgian and Exploits Valley Air), può:

Va ricordato che l'ossigeno in bombolette (conosciuto anche come ossigeno creativo oppure ossigeno aromatizzato) non è ammesso né nel bagaglio a mano né in quello registrato.

* Se viaggia su un volo a codice condiviso, consulti l'elenco di Air Canada relativo ai partner a codice condiviso e visiti il sito Internet del partner a codice condiviso con il quale volerà, per apprendere le sue regole di servizio specifiche.

Indipendentemente dal fatto che porti con sé il suo concentratore di ossigeno portatile o che utilizzi l'ossigeno del Medipak di Air Canada, lei dovrà:

* Air Canada farà ogni ragionevole sforzo per soddisfare anche tutte le richieste presentate nelle ultime 48 ore prima dalla partenza. Il limite della 48 ore vale anche per gli itinerari fra Canada e Stati Uniti. Un preavviso di almeno 72 ore è richiesto per alcune destinazioni.

La stessa struttura tariffaria per il servizio ossigeno Medipak di Air Canada si applica ai voli internazionali e a quelli fra Canada e Stati Uniti. Il supplemento può variare da 220 a 1070 CAD e si basa sull'ammontare del flusso di ossigeno, sulla durata del volo e sul numero di tratte idonee all'erogazione del servizio che fanno parte dell'itinerario. Chiami il Banco Assistenza Medica di Air Canada per ulteriori dettagli.

Con validità retroattiva fino al 27 giugno 2009 e solo per itinerari nazionali (voli iniziati e terminati in Canada), Air Canada rimborserà alcune tipologie di clienti per l'ossigeno richiesto durante la sosta a terra del loro itinerario. La quota ammessa al rimborso comprende tre ore di erogazione di ossigeno fra due voli in coincidenza.

Idoneità:

Per ottenere il rimborso, l'erogazione di ossigeno deve:

  • Essere avvenuta nell'ambito di un volo iniziato e terminato in Canada;
  • Non deve essere stata coperta da un'assicurazione o rimborsata da un datore di lavoro o un piano di assistenza sanitaria provinciale;
  • Deve essere stata indicata nel Modulo Air Canada di idoneità a viaggiareApri il file PDF (FFT) dal suo medico di famiglia ed essere stata verificata dal Reparto di salute occupazionale di Air Canada.

Per richiedere un rimborso:

È sufficiente inviare le seguenti informazioni, per e-mail o fax, all'indirizzo e-mail o al numero di fax riportati in calce, entro 3 mesi dal completamento del viaggio:

  • Una copia della ricevuta per l'ossigeno acquistato durante il viaggio
  • Il suo nome e cognome completo, così come appare nella prenotazione
  • Il numero di riferimento della prenotazione
  • Il numero del volo o dei voli e la data o le date di viaggio

Il rimborso sarà emesso a mezzo assegno bancario e spedito per posta all'indirizzo che ci fornirà. Consideri che occorreranno da 1 a 3 settimane per completare la pratica.

Indirizzo postale:

Air Canada Customer Relations

Subject: Ground Oxygen Refund
P.O. Box 64239
R.P.O. Thorncliffe
Calgary, Alberta
T2K 6J7

Fax:

1-866-584-0380