Sedie a rotelle e dispositivi di ausilio alla mobilità

Air Canada è soggetta alle norme del Ministero dei Trasporti degli Stati Uniti riguardanti il "Divieto di discriminazione dei passeggeri disabili nei trasporti aerei" (14 CFR Art. 382) che si applicano ai servizi da noi offerti ai passeggeri con esigenze speciali che:

  • Stiano viaggiando su un volo fra Canada e Stati Uniti; e che
  • Abbiano acquistato un biglietto per un volo operato da Air Canada a nome di una compagnia aerea con sede negli Stati Uniti (il biglietto, in tal caso, recherà il codice della compagnia aerea statunitense, ad esempio per la United Airlines potrà essere UA 7811)

Viaggiare con la sedia a rotelle/l'ausilio alla mobilità

Air Canada trasporta i seguenti ausili alla mobilità come bagaglio a mano (in base alla disponibilità) o come bagaglio registrato, oltre al normale bagaglio in franchigia, senza alcun addebito:

  • Sedie a rotelle o motocarrozzina.
  • Supporti ortopedici, bastoni, stampelle, deambulatori e protesi
  • Qualsiasi dispositivo medico portatile alimentato a batteria riguardante una disabilità o patologia del passeggero e necessario durante il volo o subito dopo l'arrivo (per es. apparecchiatura per dialisi, sonda per alimentazione, CPAP o  concentratore di ossigeno portatile)
  • Dispositivi di audiocomunicazione

Inoltre Air Canada:

  • se possibile, farà in modo che lei possa utilizzare la sua sedia a rotelle o altro ausilio alla mobilità durante l'imbarco e glielo riconsegnerà al cancello di sbarco, all'arrivo del volo 
  • Se necessario, smonterà la sua sedia a rotelle o altro ausilio alla mobilità e/o le relative batterie, dopodiché rimonterà le batterie e riassemblerà il suo ausilio alla mobilità una volta a destinazione. 
  • Riporrà in cabina gli ausili alla mobilità o altri dispositivi di supporto di piccole dimensioni
  • L'assisterà nel trasferimento dalla sedia a rotelle o altro ausilio alla mobilità al suo sedile a bordo dell'aereo
  • L'assisterà negli spostamenti da e per la toilette dell'aereo (non tramite sollevamento) servendosi della sedia a rotelle che fa parte della dotazione di bordo.
  • Provvederà a un trasporto alternativo del suo ausilio alla mobilità di grandi dimensioni se viaggia con un aereo con meno di 60 posti che non abbia spazio per trasportarlo

Le targhette identificative dei bagagli vengono consegnate a tutti i passeggeri al banco dell'accettazione. La preghiamo di utilizzarle per contrassegnare tutti i suoi bagagli e attrezzature, compresa la sedia a rotelle. Una targhetta speciale per le sedie a rotelle permette ai nostri addetti di sapere se la sua sedia a rotelle dovrà essere consegnata alla porta dell'aereo o nella stiva bagagli.

Denuncia di danni alla sedia a rotelle o all'ausilio alla mobilità:

Se, all'arrivo a destinazione, nota dei danni alla sua sedia a rotelle o altro ausilio alla mobilità , la preghiamo di effettuare una normale denuncia di bagaglio danneggiato.

Preavviso e requisiti per il check-in

Se viaggia con una sedia a rotelle elettrica su un aereo con meno di 60 posti (ad esempio Bombardier Dash 8-300, Dash 8-100 o CRJ100/200 o Beechcraft 1900D), dovrà:

Sebbene il preavviso sia obbligatorio solo per gli aerei di piccole dimensioni sopra citati, le consigliamo ugualmente di contattare le Prenotazioni Air Canada in anticipo per tutti i tipi di aerei, per assicurarsi una trattamento adeguato della sua sedia a rotelle. Consulti le pagine del sito relative alla nostra flotta per ulteriori importanti informazioni sui nostri aerei.

Assistenza in aeroporto

In alcuni aeroporti sono disponibili dei sollevatori per passeggeri che permettono di sollevare i passeggeri su sedia a rotelle, in modo sicuro, a bordo di aerei di piccole dimensioni.

Se non riesce a salire o scendere le scale o non riesce a camminare a lungo all'interno dell'aeroporto, a richiesta Air Canada le fornirà assistenza sotto forma di sedia a rotelle da e per la scaletta d'imbarco e di sbarco dell'aereo e durante il viaggio.

L'assistenza in aeroporto comprende anche la fermata di fronte alla porta della toilette. Non viene fornita assistenza all'interno della toilette; se ha bisogno di assistenza una volta entrato nella toilette, dovrà essere accompagnato dal suo o dalla sua assistente.

Sedia a rotelle a bordo dell'aereo

Sebbene le toilette della maggior parte degli aerei siano completamente accessibili ai passeggeri che si servano della sedia a rotelle facente parte della dotazione di bordo, non tutti gli aerei Air Canada Express hanno a bordo una sedia a rotelle in grado di consentire l'accesso alla toilette. Se questo fattore riveste per lei particolare importanza, contatti il Banco Assistenza Medica di Air Canada per predisporre le misure necessarie nel suo volo.

Visualizza le pagine relative alla nostra flotta per ulteriori informazioni sulla configurazione degli aerei Air Canada e Air Canada Express.

Viaggiare con la sedia a rotelle/l'ausilio alla mobilità

Air Canada trasporta i seguenti ausili alla mobilità come bagaglio a mano (in base alla disponibilità) o come bagaglio registrato, oltre al normale bagaglio in franchigia, senza alcun addebito:

  • Sedie a rotelle o motocarrozzina.
  • Supporti ortopedici, bastoni, stampelle, deambulatori e protesi
  • Qualsiasi dispositivo medico portatile alimentato a batteria riguardante una disabilità o patologia del passeggero e necessario durante il volo o subito dopo l'arrivo (per es. apparecchiatura per dialisi, sonda per alimentazione, CPAP o concentratore di ossigeno portatile)
  • Dispositivi di audiocomunicazione

Inoltre Air Canada:

  • Se possibile, farà in modo che lei possa utilizzare la sua sedia a rotelle o altro ausilio alla mobilità durante l'imbarco e glielo riconsegnerà al cancello di sbarco, all'arrivo del volo 
  • Se necessario, smonterà la sua sedia a rotelle o altro ausilio alla mobilità e/o le relative batterie, dopodiché rimonterà le batterie e riassemblerà il suo ausilio alla mobilità una volta a destinazione 
  • Riporrà in cabina gli ausili alla mobilità o altri dispositivi di supporto di piccole dimensioni
  • L'assisterà nel trasferimento dalla sedia a rotelle o altro ausilio alla mobilità al suo sedile a bordo dell'aereo
  • L'assisterà negli spostamenti da e per la toilette dell'aereo (non tramite sollevamento) servendosi della sedia a rotelle che fa parte della dotazione di bordo.
  • Provvederà a un trasporto alternativo del suo ausilio alla mobilità di grandi dimensioni se viaggia con un aereo con meno di 60 posti che non abbia spazio per trasportarlo

Le targhette identificative dei bagagli vengono consegnate a tutti i passeggeri al banco dell'accettazione. La preghiamo di utilizzarle per contrassegnare tutti i suoi bagagli e attrezzature, compresa la sedia a rotelle. Una targhetta speciale per le sedie a rotelle permette ai nostri addetti di sapere se la sua sedia a rotelle dovrà essere consegnata alla porta dell'aereo o nella stiva bagagli.

Denuncia di danni alla sedia a rotelle o all'ausilio alla mobilità:

Se, all'arrivo a destinazione, nota dei danni alla sua sedia a rotelle o altro ausilio alla mobilità , la preghiamo di effettuare una normale denuncia di bagaglio danneggiato.

Preavviso e requisiti per il check-in

A causa dei requisiti speciali di trattamento che riguardano gli ausili alla mobilità alimentati a batteria, la preghiamo di:

  • Informare le Prenotazioni Air Canada con un anticipo di almeno 48 ore prima della partenza, se desidera trasportare tale attrezzatura (almeno 72 ore per alcune destinazioni). Faremo comunque ogni sforzo per soddisfare le richieste effettuate anche oltre tale limite di tempo.
  • Giungere in aeroporto per il check-in almenoun'ulteriore ora primadell'orario consigliato per il check-in del suo volo, in modo da darci tempo a sufficienza per le operazioni di trattamento e imballo del suo ausilio alla mobilità.

Assistenza in aeroporto

In alcuni aeroporti sono disponibili dei sollevatori per passeggeri che permettono di sollevare i passeggeri su sedia a rotelle, in modo sicuro, a bordo di aerei di piccole dimensioni.

Se non riesce a salire o scendere le scale o non riesce a camminare a lungo all'interno dell'aeroporto, a richiesta Air Canada le fornirà assistenza sotto forma di sedia a rotelle da e per la scaletta d'imbarco e di sbarco dell'aereo e durante il viaggio.

L'assistenza in aeroporto comprende anche la fermata di fronte alla porta della toilette. Non viene fornita assistenza all'interno della toilette; se ha bisogno di assistenza una volta entrato nella toilette, dovrà essere accompagnato dal suo o dalla sua assistente.

Sedia a rotelle a bordo dell'aereo

Sebbene le toilette della maggior parte degli aerei siano completamente accessibili ai passeggeri che si servano della sedia a rotelle facente parte della dotazione di bordo, non tutti gli aerei Air Canada Express hanno a bordo una sedia a rotelle in grado di consentire l'accesso alla toilette. Se questo fattore riveste per lei particolare importanza, contatti il Banco Assistenza Medica di Air Canada  per predisporre le misure necessarie nel suo volo.

 Visualizza le pagine relative alla nostra flotta per ulteriori informazioni sulla configurazione degli aerei Air Canada e Air Canada Express.