Limitazioni di responsabilità

Per i voli fra punti interamente all'interno del Canada, la responsabilità in caso di perdita, ritardo o danno ai bagagli è limitata a 1.500 dollari canadesi per passeggero, a meno che sia stato dichiarato in anticipo un valore superiore e sia stato pagato il supplemento previsto. Si noti che per ogni pezzo di bagaglio può sporgere reclamo un solo passeggero.

Se il volo internazionale (ivi incluse le porzioni domestiche dei voli internazionali) è soggetto alla Convenzione di Varsavia, la responsabilità è limitata a circa 20 dollari americani (20 euro) per kg per passeggero per i bagagli registrati, e a circa 400 dollari americani (400 euro) per passeggero per i bagagli non registrati.

Se il volo internazionale (ivi incluse le porzioni domestiche dei voli internazionali) è soggetto alla Convenzione di Montreal, la responsabilità di Air Canada, Air Canada Express e Air Canada Rouge, in caso di distruzione, perdita, danni o ritardi riguardanti il bagaglio, è limitata a 1.131 S.D.R. (pari a circa 1.357 euro e a 1.663 dollari americani) per passeggero, nella maggior parte dei casi.

Le norme della Convenzione di Montreal non si applicano in caso di danni a una sedia a rotelle e un ausilio alla mobilità.

In base alle norme della Convenzione di Montreal e della Convenzione di Varsavia, oltre alle condizioni inerenti al biglietto acquistato, Air Canada, Air Canada Express e Air Canada Rouge hanno la facoltà di rifiutare di trasportare, nel bagaglio registrato, oggetti non adatti al trasporto, come ad esempio oggetti fragili o deperibili, e può rifiutarsi di trasportare oggetti di valore (per oggetto di valore s'intende qualunque oggetto con valore da 1000 dollari canadesi in su per chilogrammo di peso o 1 dollaro canadese per grammo di peso).   Air Canada, Air Canada Express e Air Canada Rouge possono respingere reclami basati sulla natura intrinseca degli oggetti (ad esempio beni deperibili) oppure per danni o ritardi dovuti al confezionamento non idoneo, nella misura in cui deterioramento, perdite o danni siano imputabili difetti, caratteristiche e vizi intrinseci del bagaglio oppure, in caso di ritardo, può respingere tali reclami se il vettore, i suoi agenti e dipendenti abbiano preso tutti i provvedimenti ragionevolmente possibili per evitare il danno, oppure se sia stato loro impossibile adottare tali provvedimenti.