Regole di cancellazione e rimborso Air Canada
Se desidera richiedere un rimborso o annullare una prenotazione o un servizio, siamo a sua completa disposizione.
Scelga il periodo relativo al suo biglietto:
Periodo precedente al COVID-19
| Idoneità al rimborso | |||
|---|---|---|---|
| Ho annullato la prenotazione |
Dipende dal tipo di tariffa acquistata |
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| Air Canada ha annullato il mio volo | Dipendente da Air Canada o per motivi di sicurezza | Indipendente da Air Canada | |
Rimborso |
Dipende dal tipo di tariffa acquistata |
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Ulteriori informazioni sui tipi di cancellazioni dei voli dell'hub Irregolarità dei voli.
Periodo di indennità per COVID-19
| Idoneità al rimborso | |
|---|---|
| Ho annullato la prenotazione |
Rimborso |
| Air Canada ha annullato il mio volo |
Rimborso |
Se il volo è stato annullato prima del 13 aprile 2021, la invitiamo a richiedere il rimborso prima dell'12 giugno 2021 alle 23:59 EDT, per consentirne l'accredito sul metodo di pagamento originario. Dopo tale data, potrà richiedere il trasferimento del valore residuo del biglietto su un voucher di viaggio Air Canada Travel o la conversione in punti Aeroplan con bonus del 65%.
Periodo successivo
| Idoneità al rimborso | |
|---|---|
| Ho annullato la prenotazione |
Dipende dal tipo di tariffa acquistata |
| Air Canada ha annullato il mio volo |
Rimborso* |
*Ha diritto al rimborso se la partenza del nuovo volo avviene oltre 3 ore dopo l'orario di partenza originario.
Come richiedere un rimborso
La invitiamo a richiedere il rimborso tramite il punto di acquisto originario, poiché ogni partner applica un proprio sistema di prenotazione a cui non possiamo accedere e può quindi assisterla al meglio.
Sono indicate di seguito le opzioni disponibili per le varie modalità di prenotazione:
Agente di viaggi/Agenzia di viaggi online
Se ha prenotato tramite un agente di viaggi o un'agenzia di viaggi online come Expedia o Priceline, la invitiamo a contattarli direttamente.
Air Canada for Business
Per le prenotazioni di Air Canada for Business, la invitiamo a visitare Air Canada for Business per informazioni dettagliate e tutte le opzioni disponibili per privati e aziende.
Air Canada Vacations
Per le prenotazioni di Air Canada Vacations, visiti il sito vacations.aircanada.com.
Air Canada
Se ha effettuato la prenotazione direttamente con Air Canada (compresi aircanada.com, l'app mobile Air Canada e i nostri Centri di contatto) o con Aeoplan, Kayak, Google Flights e Skyscanner, acceda alla pagina aircanada.com/refund per avviare la procedura di rimborso.
Avvio della procedura di rimborsoCome annullare una prenotazione
La invitiamo ad annullare la prenotazione tramite il punto di acquisto originario, poiché ogni partner applica un proprio sistema di prenotazione a cui non possiamo accedere e può quindi assisterla al meglio.
Se ha prenotato direttamente con Air Canada, può annullare la prenotazione online accedendo a Prenotazioni Air Canada e seguendo le indicazioni.
Potrà annullare la prenotazione online se:
- Originariamente ha prenotato il volo tramite aircanada.com o l'app mobile Air Canada
- La cancellazione riguarda una prenotazione con premio di volo Aeroplan
- La cancellazione riguarda l'intera prenotazione
- La cancellazione del volo avviene almeno 2 ore prima della partenza
Cancellazione parziale:
Se desidera fare una cancellazione parziale o relativa a una prenotazione con passaggio alla classe superiore confermato, la invitiamo a contattare le Prenotazioni Air Canada.
Rimborsabilità entro le 24 ore:
Se annulla la prenotazione entro 24 ore dall'acquisto, le rimborsiamo il valore del biglietto oppure annulliamo semplicemente la transazione di pagamento.
Per le cancellazioni effettuate oltre le 24 ore, la rimborsabilità dipende dal tipo di tariffa acquistata.