Cancellazione di una prenotazione online

Può cancellare una prenotazione online se:

  • Aveva prenotato il volo tramite il sito aircanada.com
  • Cancella l'intera prenotazione.
  • Cancella la prenotazione almeno due ore prima della partenza del volo.

Potrebbe non essere in grado di cancellare una prenotazione online se:

  • Faccia clic sulla scheda Gestisci le prenotazioni in alto nella pagina del sito aircanada.com e acceda alla sua prenotazione in uno di questi due modi:
    • Accedendo alla singola prenotazione attraverso il numero di riferimento prenotazione, il cognome  e il numero della, carta di credito utilizzata per pagare la prenotazione (questo numero sarà utilizzato solo per rintracciare la prenotazione in questione); oppure
    • Effettuando il login a visualizzando tutte le prenotazioni nel suo account, poi selezionando quella che desidera cancellare.
  • Nella pagina delle sue prenotazioni faccia clic sul link "Cancella prenotazione" e segua le semplici istruzioni che vengono impartite per cancellare la prenotazione.
  • Una volta terminato il processo di cancellazione della prenotazione le invieremo un'e-mail di conferma all'indirizzo di posta elettronica che ci ha fornito.

Se annulla la prenotazione entro 24 ore dall'acquisto, provvederemo a:

  • rimborsare il prezzo del biglietto inviandole un'e-mail di conferma oppure
  • annullare la transazione di pagamento (in tal caso non viene inviata alcuna e-mail).

Se sta annullando una prenotazione per la quale era stato confermato l'upgrade, dovrà chiamare le Prenotazioni Air Canada per chiedere il rimborso.

Eccezione: Nel caso di prenotazioni basate su un Flight Pass, se la cancellazione avviene entro 2 ore dalla prenotazione i crediti utilizzati le saranno riaccreditati su suo account Flight Pass senza nessun supplemento per cancellazione.

Al momento dell'acquisto dovrebbe sempre sapere se il biglietto che sta acquistando sia rimborsabile e a quali condizioni. Molti biglietti (ad esempio quelli acquistati in promozione o in offerta) non sono rimborsabili, mentre altri possono essere soggetti, in casi di rimborso, a una penalità che ne limita l'ammontare rimborsabile. Nella maggior parte dei casi, le diciture "non-refundable" (non rimborsabile) o "non-ref" sono stampate chiaramente sul biglietto e sulla relativa ricevuta.

Se ha dei dubbi sulla rimborsabilità del suo biglietto, contatti le Prenotazioni Air Canada.

Per i biglietti interamente rimborsabili:

Quando cancella questo tipo di prenotazione online, anche il rimborso avviene online. Può anche conservare l'importo a suo credito, utilizzandolo successivamente per futuri viaggi.

Per biglietti parzialmente rimborsabili:

In questo caso, l'opzione online consiste nel mantenere a suo credito la parte del biglietto non utilizzata per viaggi futuri. Può anche richiedere il rimborso parziale chiamando le Prenotazioni Air Canada.

Per biglietti non rimborsabili:

Se il suo biglietto non è rimborsabile e desidera cancellare la prenotazione online, il valore del suo biglietto rimarrà a suo credito per futuri viaggi.

Per utilizzare tale somma per un viaggio futuro, contatti le Prenotazioni Air Canada.

Può consultare la pagina del sito Servizi di rimborso per informazioni dettagliate su come i rimborsi vengono elaborati e su come usare le somme non utilizzate per l'acquisto di un nuovo biglietto.

Sto cancellando una prenotazione per la quale era stato confermato un upgrade (passaggio alla classe superiore):

Se sta annullando una prenotazione per la quale era stato confermato l'upgrade, dovrà chiamare le Prenotazioni Air Canada per chiedere il rimborso.

Alcuni tipi di biglietti, ad esempio quelli della Business Class (prezzo più basso) per voli internazionali, possono essere rimborsabili solo chiamando le Prenotazioni Air Canada.