Assistenza clienti

Chiarimenti su ricevute, conferme e addebito (viaggio precedente)

Il nostro team è qui per fornirle:

  • Una ricevuta o copia del suo biglietto
  • Una fattura con la ripartizione dei costi del suo biglietto
  • Una spiegazione di un costo addebitato sulla sua carta di pagamento. (Ricordiamo che le attese di autorizzazione non rappresentano costi effettivi).

Nota: se desidera richiedere un rimborso o ha bisogno di una ricevuta dello stesso, faccia riferimento alla nostra pagina Servizi rimborso.

Per poterla assistere, è necessario che ci fornisca gentilmente le seguenti informazioni:

Inserisca il nome, composto da almeno 2 caratteri validi. Sono validi solo i caratteri alfabetici (dalla A alla Z), gli apostrofi ( ' ), le lineette ( - ) e gli spazi.
Inserisca il cognome, composto da almeno 2 caratteri validi. Sono validi solo i caratteri alfabetici (dalla A alla Z), gli apostrofi ( ' ), le lineette ( - ) e gli spazi.
Questo campo accetta soltanto caratteri numerici (da 0 a 9).
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Inserisca l'indirizzo e-mail secondo un formato valido:
  1. non più di 60 caratteri
  2. deve contenere un solo "@"
  3. deve contenere solo i caratteri 0-9; a-z; .; -; _
  4. non può contenere due punti consecutivi
The two email address you have entered do not match. Please enter identical email addresses.
Please enter a Ticket Number starting by 014 and followed by 10 digits. Only numeric characters (0 to 9) are accepted.
Selezioni l'appellativo dal menu a discesa.
Please enter a Booking Reference Number, comprised of 6 valid characters. Only alphanumeric characters (A to Z, 0 to 9) without spaces are accepted.
Il suo numero Aeroplan è composto da 9 cifre (i caratteri validi sono 0-9)
Please enter an Air Canada Flight Number starting by AC/QK followed by upto 4 numeric characters (0 to 9).
Travel Information
Please enter your Billing Reference Number (displayed on your statement) starting by 014 and followed by 10 digits. Only numeric characters (0 to 9) are accepted.
Selezioni una Data del volo.
{{flight.trips[0].departure.date | date : 'EEE'}} {{flight.trips[0].departure.date | date: 'dd MMM'}} Data del volo
Please enter exact amount billed to payment card.


Nota:

  • In base alla legge canadese, oltre che alle regole dell'azienda riguardanti l'accesso ai dati personali, Air Canada non rilascia alcuna informazione a meno che il richiedente non sia in grado di fornire dati specifici di autenticazione. 
  • Tutte le informazioni che ci ha fornito saranno trattate in conformità alle leggi canadesi sulla tutela della privacy. Siamo impegnati a proteggere i dati personali dei nostri clienti.
  • In alcune circostanze potremmo chiederle di firmare una richiesta scritta e la copia di un documento di identità valido, di emissione governativa (ad esempio la patente di guida) che comprenda la sua firma, prima di rilasciare le informazioni. Se necessario, la contatteremo al numero telefonico o all'indirizzo e-mail che ci ha fornito.