Assistenza clienti

Quesiti di fatturazione (post-viaggio) relativi a ricevuta biglietto/carta di pagamento

Possiamo fornire

  • una copia del biglietto o della ricevuta
  • informazioni sull'uso del biglietto
  • informazioni sull'itinerario seguito
  • spiegazioni relative a un addebito su carta di pagamento

Nota: se sta facendo domanda per un rimborso, vuole controllare la situazione del suo rimborso, richiedere una ricevuta per il rimborso o ha domande o dubbi sul suo rimborso, la preghiamo di rivolgersi al Servizio Rimborsi.

Per elaborare la sua richiesta, abbiamo bisogno di alcune informazioni su di lei, in modo da reperire i suoi dati e sapere dove inviare la risposta. Abbiamo anche bisogno di alcuni dati di identificazione per confermare il suo diritto di accedere alle informazioni richieste. La preghiamo di compilare i campi del modulo sottostante.

Travel Information
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Nota:

  • In base alla legge canadese, oltre che alle regole dell'azienda riguardanti l'accesso ai dati personali, Air Canada non rilascia alcuna informazione a meno che il richiedente non sia in grado di fornire dati specifici di autenticazione. 
  • Tutte le informazioni che ci ha fornito saranno trattate in conformità alle leggi canadesi sulla tutela della privacy. Siamo impegnati a proteggere i dati personali dei nostri clienti.
  • In alcune circostanze potremmo chiederle di firmare una richiesta scritta e la copia di un documento di identità valido, di emissione governativa (ad esempio la patente di guida) che comprenda la sua firma, prima di rilasciare le informazioni. Se necessario, la contatteremo al numero telefonico o all'indirizzo e-mail che ci ha fornito.