Assistenza clienti

Chiarimenti su ricevute, conferme e addebito (viaggio precedente)

Il nostro team è qui per fornirle:

  • Una ricevuta o copia del suo biglietto
  • Una fattura con la ripartizione dei costi del suo biglietto
  • Prova che ha viaggiato con noi oppure no
  • Prova che il suo volo è stato annullato o ha avuto un ritardo
  • Una spiegazione di un costo addebitato sulla sua carta di pagamento. (Ricordiamo che le attese di autorizzazione non rappresentano costi effettivi).

Nota: se desidera richiedere un rimborso o ha bisogno di una ricevuta dello stesso, faccia riferimento alla nostra pagina Servizi rimborso.

Per poterla assistere, è necessario che ci fornisca gentilmente le seguenti informazioni:

Travel Information
Selezioni una Data del volo.
{{flight.trips[0].departure.date | date : 'EEE'}} {{flight.trips[0].departure.date | date: 'dd MMM'}} Data del volo


Nota:

  • In base alla legge canadese, oltre che alle regole dell'azienda riguardanti l'accesso ai dati personali, Air Canada non rilascia alcuna informazione a meno che il richiedente non sia in grado di fornire dati specifici di autenticazione. 
  • Tutte le informazioni che ci ha fornito saranno trattate in conformità alle leggi canadesi sulla tutela della privacy. Siamo impegnati a proteggere i dati personali dei nostri clienti.
  • In alcune circostanze potremmo chiederle di firmare una richiesta scritta e la copia di un documento di identità valido, di emissione governativa (ad esempio la patente di guida) che comprenda la sua firma, prima di rilasciare le informazioni. Se necessario, la contatteremo al numero telefonico o all'indirizzo e-mail che ci ha fornito.