Options d’annulation
Nous savons à quel point l’interruption de plans de voyage peut être stressante. Toutefois, selon le type de réservations que vous avez faites, plusieurs options d’annulation s’offrent à vous.
Si vous avez fait vos réservations auprès d’un agent de voyages ou d’une agence de voyages en ligne (par exemple, Expedia ou Priceline), veuillez communiquer avec cet agent ou cette agence pour modifier ou annuler vos réservations. Chaque partenaire utilise un système de réservations unique auquel nous ne pouvons pas accéder pour modifier vos réservations.
Si vous avez réservé avec Air Canada pour entreprise, cliquez ici pour toutes les mises à jour.
Si vous avez réservé avec Vacances Air Canada, cliquez ici pour toutes les options de communication.
Pour les réservations Aéroplan, cliquez ici pour les options de communication.
Si vous avez réservé directement auprès d’Air Canada, veuillez sélectionner l’une des options suivantes :
Si vous avez réservé directement auprès d’Air Canada, veuillez sélectionner l’une des options suivantes :
Air Canada a déjà annulé mes réservations
Si vous aviez des réservations pour un voyage avant le 1er mars 2020 qui ont été annulées par Air Canada, veuillez cliquer ici pour en savoir plus sur vos options.
Si vous aviez des réservations pour un voyage après le 1er mars 2020 qui ont été annulées par Air Canada, plusieurs options s’offrent à vous selon le type de tarif du billet acheté et selon que l’annulation dépendait ou non de la volonté d’Air Canada.
Annulations indépendantes de la volonté d’Air Canada
Si Air Canada a déjà annulé vos réservations et que l’annulation ne dépendait pas de la volonté d’Air Canada (ex. : en raison des répercussions de la pandémie de COVID-19, d’avis de voyage gouvernementaux ou de préoccupations en matière de santé et de sécurité), vous disposez de deux options étendues :
- Bon de voyage Air Canada – Transférez la valeur résiduelle de tous les billets et services associés d’une réservation dans un bon de voyage Air Canada. Le bon est sans date d’expiration, entièrement transférable et utilisable en plusieurs fois.
- Points Aéroplan – Convertissez en points Aéroplan et transférez dans votre compte la valeur résiduelle de tous les billets et services associés d’une réservation, moins les taxes d’achat de points applicables, et obtenez 65 % de points Aéroplan supplémentaires.
Si vous avez acheté un billet à un tarif non remboursable, veuillez noter qu’en conformité avec la réglementation gouvernementale, les réservations non remboursables qui sont annulées en raison des répercussions de la pandémie de COVID-19, des avis de voyage gouvernementaux ou de préoccupations en matière de santé et de sécurité ne dépendent pas de la volonté d’Air Canada et sont inadmissibles à un remboursement.
Si vous avez acheté un billet à tarif remboursable, vous avez aussi la possibilité de récupérer la valeur remboursable résiduelle de tous les billets et services associés d’une réservation, moins les frais applicables, selon le mode de paiement initial.
Annulations dépendant de la volonté d’Air Canada
Que vos billets soient à tarif remboursable ou non remboursable, si Air Canada a déjà annulé vos réservations et que l’annulation dépend de la volonté d’Air Canada, vous disposez de trois options étendues :
- Bon de voyage Air Canada – Transférez la valeur résiduelle de tous les billets et services associés d’une réservation dans un bon de voyage Air Canada. Le bon est sans date d’expiration, entièrement transférable et utilisable en plusieurs fois.
- Points Aéroplan – Convertissez en points Aéroplan et transférez dans votre compte la valeur résiduelle de tous les billets et services associés d’une réservation, moins les taxes d’achat de points applicables, et obtenez 65 % de points Aéroplan supplémentaires.
- Remboursement selon le mode de paiement initial – Obtenez le remboursement de la valeur résiduelle de tous les billets et services associés selon le mode de paiement initial.
Je veux annuler des réservations pour un voyage à venir
Tarifs remboursables
Si vous avez acheté un billet à tarif remboursable et que vous souhaitez annuler vos réservations pour un voyage à venir, vous disposez de trois options étendues :
- Bon de voyage Air Canada – Transférez la valeur résiduelle de tous les billets et services associés d’une réservation dans un bon de voyage Air Canada. Le bon est sans date d’expiration, entièrement transférable et utilisable en plusieurs fois.
- Points Aéroplan – Convertissez en points Aéroplan et transférez dans votre compte la valeur résiduelle de tous les billets et services associés d’une réservation, moins les taxes d’achat de points applicables, et obtenez 65 % de points Aéroplan supplémentaires.
- Remboursement selon le mode de paiement initial – Obtenez le remboursement de la valeur résiduelle de tous les billets et services associés, moins les frais applicables, selon le mode de paiement initial.
Des frais d’annulation peuvent s’appliquer selon le tarif auquel vous avez acheté votre billet.
Tarifs non remboursables
Si vous avez acheté un billet à tarif non remboursable et que vous souhaitez annuler vos réservations pour un voyage à venir, vous disposez de deux options étendues :
- Bon de voyage Air Canada – Transférez la valeur résiduelle de tous les billets et services associés d’une réservation dans un bon de voyage Air Canada. Le bon est sans date d’expiration, entièrement transférable et utilisable en plusieurs fois.
- Points Aéroplan – Convertissez en points Aéroplan et transférez dans votre compte la valeur résiduelle de tous les billets et services associés d’une réservation, moins les taxes d’achat de points applicables, et obtenez 65 % de points Aéroplan supplémentaires.
Des frais d’annulation peuvent s’appliquer selon le tarif auquel vous avez acheté votre billet.
Nota : Les réservations non remboursables que vous annulez vous-même ne sont pas admissibles à un remboursement.