Air Canada pour entreprise – mises à jour

Si votre entreprise a réservé directement auprès d’Air Canada pour entreprise et qu’elle doit annuler une réservation effectuée le 6 juillet ou à une date antérieure, vous pouvez apporter une modification unique sans frais ou annuler la réservation existante et en refaire une plus tard, à condition que la date de voyage initiale soit entre le 31 mars 2020 et le 6 juillet 2023.

Vous pouvez modifier votre réservation Air Canada pour entreprise en visitant la section Mes réservations.

Conditions générales

Réservations effectuées le 6 juillet 2022 ou à une date antérieure

• Modifications : Vous pouvez apporter une modification unique à toute réservation nouvelle ou existante effectuée jusqu’au 6 juillet 2022 dont la date de voyage initiale est entre le 31 mars 2020 et le 6 juillet 2023.
• Remboursements : Air Canada offre une option de remboursement dans les cas où le vol est annulé ou que l’heure de départ est modifiée de plus de trois heures.

éservations effectuées le 6 juillet 2022 ou à une date ultérieure

• Pour tous les tarifs sauf le tarif de base – toutes les dates de voyage futures
  • Vous pouvez modifier votre voyage. Des frais de modification et des coûts supplémentaires seront exigés conformément aux règles tarifaires.
  • Vous pouvez annuler votre réservation et utiliser la valeur de celle-ci pour une réservation effectuée à une date ultérieure. Lorsque la nouvelle réservation sera effectuée, les frais de modification de celle-ci et des coûts supplémentaires seront exigés conformément aux règles tarifaires.
• Pour tous les tarifs sauf le tarif de base – toutes les dates de voyage futures
  • Aucune modification ne peut être apportée à votre voyage.
  • Si vous annulez votre réservation, la valeur de celle-ci ne peut être utilisée pour une réservation effectuée à une date ultérieure et elle ne peut être remboursée.
  • La conversion en points Aéroplan ou en bon de voyage Air Canada n’est pas autorisée.

Si votre entreprise a réservé directement auprès d’Air Canada pour entreprise vous pouvez y apporter une modification unique sans frais ou encore l’annuler et réserver à nouveau plus tard, pourvu que la date de voyage initiale se situe entre le 1^er mars 2020 et le 30 juin 2023.

Vous pouvez modifier la réservation Air Canada pour entreprise dans l’onglet .

Conditions générales

• Le billet doit être délivré au plus tard le 30 juin 2022.
• S’applique aux vols dont la date initiale se situe entre le 1^er mars 2020 et le 30 juin 2023.
• Pour les billets achetés au plus tard le 31 mars 2021 : Si vous devez modifier un vol, votre nouveau voyage doit être effectué dans les 24 mois suivant la date du dernier vol non effectué. Aucuns frais de modification ne s’appliquent.
• Pour les nouveaux billets achetés à compter du 1^er avril 2021 : Si vous devez modifier un vol, votre nouveau voyage doit être effectué dans les 24 mois suivant la date d’achat initiale. Aucuns frais de modification ne s’appliquent.
• La réservation peut être modifiée ou annulée jusqu’à deux heures avant le départ.
• Les billets achetés à un tarif remboursable seront remboursés selon les règles tarifaires applicables; des frais d’annulation pourraient s’appliquer.
• Si vous avez réservé avec Air Canada pour entreprise et vous devez annuler un vol, vous pouvez transférer la valeur totale de vos billets inutilisés à un compte UATP.

Air Canada pour entreprise offre à ses membres une plus grande souplesse pour leurs billets inutilisés en raison des changements à leurs plans de voyage ou des annulations de vols, grâce à un compte UATP virtuel. Le compte UATP est une carte virtuelle prépayée que l’on peut utiliser comme une carte de crédit pour les réservations Air Canada pour entreprise et les achats complémentaires futurs.

Cela signifie que les membres peuvent maintenant transférer la valeur totale de leurs billets admissibles à un compte en ligne et utiliser cette valeur pour un voyage ultérieur.

Ce compte UATP s’appliquera aux vols auxquels des modifications volontaires ont été apportées et aux vols annulés. Les clients dont les vols ont été annulés en raison de la COVID-19 et qui ont déjà reçu un crédit de voyage valide pendant 24 mois peuvent choisir cette option.

Comment faire une demande de compte UATP virtuel :

La demande de compte UATP doit être faite par l’administrateur du compte Air Canada pour entreprise de la compagnie ou par l’agence de voyages :

1. La compagnie doit consulter, signer et accepter le contrat d’entente UATP.
2. Après avoir signé le formulaire, veuillez nous fournir les numéros et les détails des billets dans ce formulaire de la liste des billets.
3. Veuillez envoyer les deux formulaires remplis à l’adresse acpourentreprise@aircanada.ca. Veuillez ajouter en copie conforme l’administrateur du compte Air Canada pour entreprise de la compagnie.
4. Une fois les formulaires remplis et soumis, un compte UATP virtuel sera créé au nom de l’entreprise, et le contact principal recevra de l’UATP un courriel créé automatiquement qui contient son nom d’utilisateur et un mot de passe temporaire. Veuillez vous référer à ce guide pour obtenir plus de renseignements sur la façon d’établir un compte UATP.
5. La valeur totale des billets admissibles sera transférée au compte. Un courriel fournissant des détails sur le montant total transféré et la façon d’accéder au compte sera envoyé au contact principal indiqué dans le formulaire de la liste des billets.
6. Veuillez compter un délai de six à huit semaines pour qu’Air Canada traite la demande et crédite le compte UATP.

Avantages du compte UATP

Le compte UATP permet à l’entreprise de vérifier le solde du compte, de produire des rapports sur les billets remboursés ou récemment délivrés et de récupérer les relevés mensuels.

Le compte UATP n’expire pas. Toute valeur résiduelle sera automatiquement renouvelée tous les cinq ans à la date de délivrance initiale.

L’entreprise peut enregistrer la carte UATP comme mode de paiement dans son profil Air Canada pour entreprise et l’associer à des voyageurs particuliers comme mode de paiement pour des réservations futures.

Pour plus de renseignements, veuillez consulter le document FAQ – Compte UATP ainsi que les conditions générales ci-dessous.

Conditions générales

1. Ce compte UATP s’appliquera aux vols auxquels des modifications volontaires ont été apportées et aux vols annulés. Les clients dont les vols ont été annulés en raison de la COVID-19 et qui ont déjà reçu un crédit de voyage valide pendant 24 mois peuvent choisir cette option.
2. Air Canada délivrera un compte UATP prépayé virtuel équivalent à la valeur de vos billets entièrement inutilisés. Cette carte virtuelle UATP peut être utilisée de la même façon qu’une carte de crédit pour l’achat de futurs billets Air Canada (014).
3. Les billets doivent être entièrement inutilisés et l’état du coupon doit être à « open ».
4. Le compte UATP virtuel s’applique uniquement aux itinéraires Air Canada, qui comprennent les vols à code multiple de la coentreprise transatlantique/les vols intertransporteurs du stock de billets 014.
5. Si un billet ou un service complémentaire payé (en tout ou en partie) au moyen d’un compte UATP doit être remboursé, le montant correspondant à la valeur ou à la partie inutilisée du produit payé (selon les conditions générales liées au tarif à rembourser) sera reversé au compte UATP initial.
6. Les clients doivent conserver le compte UATP initial jusqu’à ce que la valeur stockée atteigne zéro et que tous les voyages pour lesquels le compte UATP a été utilisé comme mode de paiement soient terminés.
7. Pour en savoir plus, veuillez consulter le document contrat d’entente UATP.

La fidélité est une affaire de réciprocité — les bons comme les mauvais jours. En tant que membre d’Air Canada pour entreprise, nous vous sommes reconnaissants de votre engagement exceptionnel envers Air Canada. Aussi, pour vous procurer une certaine stabilité en cette période d’incertitude, nous prolongeons le statut de votre compte jusqu’au 31 décembre 2022. Nous sommes conscients que les membres recommenceront à voyager à différents moments et nous espérons qu’avec cette prolongation de statut vous continuerez à profiter des avantages auxquels vous accordez le plus de valeur.

Le statut de votre compte Air Canada pour entreprise est assuré à son niveau actuel, et, à la date de renouvellement prévue, il sera automatiquement prolongé jusqu’au 31 décembre 2022. Si votre entreprise atteint un statut de niveau supérieur pendant cette période, elle passera automatiquement au prochain seuil de primes et d’avantages.

Sachez que nous apprécions votre fidélité à titre de membre d’Air Canada pour entreprise et que nous sommes ravis de pouvoir vous témoigner la nôtre. Toute l’équipe d’Air Canada est impatiente d’accueillir de nouveau ses clients à bord, le moment venu.

Ensemble, nous surmonterons cette période difficile.