Air Canada pour entreprise – mises à jour

Air Canada pour entreprise – mises à jour

Nous sommes bien conscients que les membres d’Air Canada pour entreprise reprendront leurs déplacements à différents moments. Durant cette période sans précédent, nous sommes donc déterminés à vous offrir souplesse dans vos réservations et paix d’esprit relativement au statut de votre compte.

Si votre entreprise a réservé directement auprès d’Air Canada pour entreprise et doit annuler ces réservations jusqu’à deux heures avant le départ, vous pouvez apporter une modification unique sans frais aux réservations, nouvelles ou existantes, dont la délivrance des billets est au plus tard le 28 février 2021 et la date de voyage initiale se situe entre le 1er mars 2020 et le 28 février 2022.

À compter du 1er juin 2020, les membres peuvent aussi convertir la valeur résiduelle associée à des réservations antérieurement annulées (dont la date de voyage initiale se situe entre le 1er mars 2020 et le 28 février 2022) et transférer cette valeur dans un compte UATP. Le moment venu, vous pourrez utiliser votre compte pour acheter des billets d’Air Canada pour un voyage ultérieur dans le cadre du programme Air Canada pour entreprise.

De plus, quel que soit le statut de votre entreprise au 1er mars 2020, celui-ci est automatiquement prolongé jusqu’au 1er mars 2022.

Prenez connaissance de l’information détaillée concernant chacune des mises à jour.


Échanger et annuler vos réservations

Si votre entreprise a réservé directement auprès d’Air Canada pour entreprise et doit maintenant annuler la réservation, vous pouvez y apporter une modification unique sans frais ou encore l’annuler et réserver à nouveau plus tard, pourvu que la date de voyage initiale se situe entre le 1er mars 2020 et le 28 février 2022.

Vous pouvez modifier la réservation Air Canada pour entreprise sur aircanada.com en cliquant sur « Gérer mes réservations » sous l’onglet « Réserver » au menu principal.

Vous pouvez annuler votre réservation Air Canada pour entreprise en appelant la ligne de soutien Air Canada pour entreprise au 1 888 335-4189 ou en nous écrivant à acpourentreprise@aircanada.ca.

Conditions générales

  1. Le billet doit être délivré au plus tard le 28 février 2021.
  2. S’applique aux vols dont la date de voyage initiale se situe entre le 1er mars 2020 et le 28 février 2022.
  3. Si vous devez modifier un vol, votre nouveau voyage doit se terminer au plus tard le 28 février 2023. Aucuns frais de modification ne s’appliquent.
  4. Si vous avez réservé avec Air Canada pour entreprise et vous devez annuler un vol, vous pouvez transférer la valeur totale de vos billets inutilisés à un compte UATP.
  5. La réservation peut être modifiée ou annulée jusqu’à deux heures avant le départ.
  6. Les billets achetés à un tarif remboursable seront remboursés selon les règles tarifaires; des frais d’annulation pourraient s’appliquer.

Compte UATP virtuel

Comment transférer la valeur de vos vols annulés à un compte UATP

Air Canada pour entreprise offre à ses membres une plus grande souplesse pour leurs billets inutilisés en raison des changements à leurs plans de voyage ou des annulations de vols, grâce à un compte UATP virtuel. Le compte UATP est une carte virtuelle prépayée que l’on peut utiliser comme une carte de crédit pour les réservations Air Canada pour entreprise et les achats complémentaires futurs.

Cela signifie que les membres peuvent maintenant transférer la valeur totale de leurs billets admissibles à un compte en ligne et utiliser cette valeur pour un voyage ultérieur. Ce compte UATP s’appliquera aux vols auxquels des modifications volontaires ont été apportées et aux vols annulés, réservés d’ici le 28 février 2021, et dont la date de voyage initiale se situe entre le 1er mars 2020 et le 28 février 2022 inclusivement.

Les clients dont les vols ont été annulés en raison de la COVID-19 et qui ont déjà reçu un crédit de voyage valide pendant 24 mois peuvent choisir cette option.

Voici comment faire une demande de compte UATP virtuel

La demande de compte UATP doit être faite par l’administrateur du compte Air Canada pour entreprise de la compagnie ou par l’agence de voyages :

  1. La compagnie doit consulter, signer et accepter le contrat d’entente UATP.
  2. Après avoir signé le formulaire, veuillez nous fournir les numéros et les détails des billets dans ce formulaire de la liste des billets.

    Nota :
    1. Les billets doivent être entièrement inutilisés et l’état du coupon doit être à « open ».
    2. Le compte UATP virtuel s’applique uniquement aux itinéraires Air Canada, qui comprennent les vols à code multiple de la coentreprise transatlantique/les vols intertransporteurs du stock de billets 014.
  3. Veuillez envoyer les deux formulaires remplis à l’adresse acpourentreprise@aircanada.ca. Veuillez ajouter en copie conforme l’administrateur du compte Air Canada pour entreprise de la compagnie.
  4. Une fois les formulaires remplis et soumis, un compte UATP virtuel sera créé au nom de l’entreprise, et le contact principal recevra de l’UATP un courriel créé automatiquement qui contient son nom d’utilisateur et un mot de passe temporaire. Veuillez vous référer à ce guide pour obtenir plus de renseignements sur la façon d’établir un compte UATP.
  5. La valeur totale des billets admissibles sera transférée au compte. Un courriel fournissant des détails sur le montant total transféré et la façon d’accéder au compte sera envoyé au contact principal indiqué dans le formulaire de la liste des billets.
  6. Veuillez compter un délai de quatre semaines pour qu’Air Canada traite la demande et crédite le compte UATP.

Avantages du compte UATP

Le compte UATP permet à l’entreprise de vérifier le solde du compte, de produire des rapports sur les billets remboursés ou récemment délivrés et de récupérer les relevés mensuels.

Le compte UATP n’expire pas. Toute valeur résiduelle sera automatiquement renouvelée tous les cinq ans à la date de délivrance initiale.

L’entreprise peut enregistrer la carte UATP comme mode de paiement dans son profil Air Canada pour entreprise et l’associer à des voyageurs particuliers comme mode de paiement pour des réservations futures.

Pour plus de renseignements, veuillez consulter le document FAQ – Compte UATP ainsi que les conditions générales ci-dessous.

Conditions générales

  1. L’option de crédit UATP s’applique aux billets Air Canada pour entreprise délivrés au plus tard le 28 février 2021, et dont la date de voyage initiale se situe entre le 1er mars 2020 et le 28 février 2022.
  2. Air Canada délivrera un compte UATP prépayé virtuel équivalent à la valeur de vos billets entièrement inutilisés. Cette carte virtuelle UATP peut être utilisée de la même façon qu’une carte de crédit pour l’achat de futurs billets Air Canada (014).
  3. Si un billet ou un service complémentaire payé (en tout ou en partie) au moyen d’un compte UATP doit être remboursé, le montant correspondant à la valeur ou à la partie inutilisée du produit payé (selon les conditions générales liées au tarif à rembourser) sera reversé au compte UATP initial. 
  4. Les clients doivent conserver le compte UATP initial jusqu’à ce que la valeur stockée atteigne zéro et que tous les voyages pour lesquels le compte UATP a été utilisé comme mode de paiement soient terminés.
  5. Pour en savoir plus, veuillez consulter le document contrat d’entente UATP.

Votre statut Air Canada pour entreprise est assuré

La fidélité est une affaire de réciprocité — les bons comme les mauvais jours. En tant que membre d’Air Canada pour entreprise, nous vous sommes reconnaissants de votre engagement exceptionnel envers Air Canada. Aussi, pour vous procurer une certaine stabilité en cette période d’incertitude, nous prolongeons le statut de votre compte jusqu’au 1er mars 2022. Nous sommes conscients que les membres recommenceront à voyager à différents moments et nous espérons qu’avec cette prolongation de statut vous continuerez à profiter des avantages auxquels vous accordez le plus de valeur.
Le statut de votre compte Air Canada pour entreprise est assuré à son niveau actuel, et, à la date de renouvellement prévue, il sera automatiquement prolongé jusqu’au 1er mars 2022.

Si votre entreprise atteint un statut de niveau supérieur pendant cette période, elle passera automatiquement au prochain seuil de primes et d’avantages.

Sachez que nous apprécions votre fidélité à titre de membre d’Air Canada pour entreprise et que nous sommes ravis de pouvoir vous témoigner la nôtre. Toute l’équipe d’Air Canada est impatiente  d’accueillir de nouveau ses clients à bord, le moment venu.

Ensemble, nous surmonterons cette période difficile.