Allongez vos jambes, voici votre place Préférence.

Les places Préférence offrent plus d’espace pour les jambes lorsque vous voyagez en classe économique, afin que vous puissiez relaxer et vous étirer, ou travailler en tout confort. Dans de nombreux cas, ces places sont également à l’avant de l’appareil, ce qui signifie que vous pouvez débarquer beaucoup plus rapidement à l’arrivée.

Et lorsque vous achetez une place Préférence*, vous êtes invité à embarquer avec les passagers de la zone 3, dès le début de l’embarquement général. Vous pouvez ainsi ranger tranquillement votre bagage dans le coffre supérieur près de votre place, et vous installer confortablement pour votre vol.

* L'embarquement prioritaire est proposé aux clients de Vacances Air Canada qui achètent une place Préférence à compter du 15 novembre 2016.

Les places Préférence offrent plus d’espace pour les jambes lorsque vous voyagez en classe économique, afin que vous puissiez relaxer et vous étirer, ou travailler en tout confort. Dans de nombreux cas, ces places sont également à l’avant de l’appareil, ce qui signifie que vous pouvez débarquer beaucoup plus rapidement à l’arrivée.

Les places Préférence se trouvent dans les rangées issues de secours, dans certaines rangées cloison et dans les premières rangées de certains appareils.

• Les places Préférence sont proposées à bord des vols d’Air Canada, d’Air Canada Rouge, ainsi que de certains vols d’Air Canada Express. Elles ne sont pas proposées à bord des vols à code multiple.

• Les places Préférence offrent généralement un pas pouvant atteindre 89 cm (35 po), au lieu du pas habituel de 79 à 84 cm (31 à 33 po). Le pas des sièges des rangées issues de secours et des rangées cloison varient en fonction du type d’appareil.

Vous pouvez choisir votre place Préférence :

  • À tout moment avant votre vol (lorsque vous faites votre réservation ou plus tard, en sélectionnant l'option Changer de place ou Sélection de siège sous l’onglet Gérer mes réservations).
  • Lorsque vous complétez votre enregistrement en ligne, au moyen de votre appareil mobile ou à une borne d’enregistrement à l’aéroport.
    • Sélectionnez Changer de place pour afficher le plan de cabine.
    • Les places Préférence disponibles et les prix seront affichés au haut de l’écran. 

La présélection de places Préférence est gratuite lorsque vous voyagez au tarif Latitude, ainsi que pour vous et vos compagnons de voyage inscrits sur une même réservation si vous êtes :

  • Un membre Altitude Super Élite 100 voyageant aux tarifs Flex ou Tango ou avec un billet-prime Aéroplan
  • Un membre Altitude Élite 75 voyageant au tarif Flex
  • Un membre Altitude Élite 50 voyageant au tarif Flex au Canada ou entre le Canada et les États-Unis

Économisez 50 % des frais de sélection des places Préférence pour vous et vos compagnons de voyage inscrits sur la même réservation si vous êtes :

  • Un membre Altitude Élite 50 voyageant au tarif Flex entre le Canada et une destination internationale
  • Un membre Altitude Élite 35 ou Altitude Prestige 25 voyageant au tarif Flex

Pour tous les autres clients, le prix (incluant les taxes) pour chaque segment aller simple dépend de votre itinéraire.

Amérique du Nord et Antilles  Réseau international
19 $ à 150 $ 69 $ à 199 $

Vous pouvez voir le prix exact d’une place Préférence pendant le processus de réservation, en vous rendant à l’onglet Gérer mes réservations, ou lors de votre enregistrement (en ligne, au moyen de votre appareil mobile ou à une borne d’enregistrement libre-service).

Que dois-je savoir d'autre?

Ce n’est pas tout le monde qui peut occuper une place dans une rangée issue de secours. Consultez nos conditions générales pour en savoir davantage.

Restrictions visant les places dans une rangée d’issue de secours

Vous pouvez obtenir une place dans une rangée issue de secours si vous êtes :

  • Âgé de 12 ans ou plus
  • En mesure de lire et comprendre l’anglais ou le français et donner des instructions orales dans l’une de ces deux langues
  • En mesure de déterminer visuellement s’il est sécuritaire d’ouvrir l’issue de secours
  • Libre de toute contrainte (déficience, état ou responsabilités; p. ex. nécessité de s’occuper d’un autre passager) qui empêcherait de remplir les fonctions relatives à l’ouverture d’une issue de secours
  • Capable d’ouvrir l’issue de secours pour sortir de l’appareil en toute sécurité et prêt à collaborer à l’évacuation de l’appareil en cas d’urgence

Si, entre la date de réservation et le jour du vol, les exigences ci-dessus ne peuvent plus être respectées, vous devez en informer Air Canada, à défaut de quoi le ou les passagers à la rangée issue de secours seront déplacés au moment du départ.

Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans les rangées avec cloison ou issue de secours.

Veuillez prendre note qu’il est possible qu’on vous déplace sans préavis de votre place Préférence en raison d’un changement involontaire dans l’horaire ou à l’aéroport (p. ex. interruption de vol, annulation), pour satisfaire aux besoins d’un passager ayant une déficience ou pour toute autre raison valable avant le départ ou pendant le vol. Dans un tel cas, vous pourrez demander un remboursement de vos frais de sélection des places.

Les frais de sélection de place Préférence ne seront pas remboursés, en tout ou en partie, si :

  • Vous modifiez votre sélection de place, de sorte que les frais de sélection de place Préférence sont moindres
  • Vous annulez votre sélection de place Préférence pour choisir une place normale

Veuillez aussi consulter nos réponses aux autres questions que vous pourriez vous poser au sujet des places Préférence.

Sous réserve des disponibilités, des places Préférence sont proposées dans le cas de la plupart des liaisons exploitées par Air Canada, Air Canada Rouge et Air Canada Express.

Les places Préférence ne s’appliquent pas aux vols à code multiple ni à ceux exploités par d’autres transporteurs.

Non. Si vous devez occuper une place particulière en raison d’un problème de santé justifié ou d’une déficience physique et qu’on vous attribue une place Préférence, les frais associés au choix de cette place ne s’appliquent pas. Pour faire la demande d’une place particulière, appelez les Services médicaux d’Air Canada.

Téléphone :

1 800 667-4732 (numéro sans frais au Canada et aux États-Unis)
1 514 369-7039 (des frais d’interurbain s'appliquent)

Heures d'ouverture (heure de l'Est) :

Du lundi au vendredi : de 6 h à 20 h
Samedi et dimanche : de 6 h à 18 h

Oui. Les frais liés aux places Préférence font l’objet d’un élément distinct sur votre itinéraire-reçu.

En tant que titulaire d’une Passe de vols, vous pouvez acheter votre place Préférence en ligne en vous rendant à l'onglet Gérer mes réservations après avoir terminé la réservation au moyen de votre Passe de vols. Récupérez votre réservation et cliquez sur le lien permettant de sélectionner une place.

Pour l’instant, il n’est pas possible d’acheter des places Préférence à la billetterie d’Air Canada à l’aéroport. Vous pouvez cependant en faire l’achat à tout moment avant votre vol (lorsque vous faites votre réservation ou en vous rendant à l’onglet Gérer mes réservations), ou lorsque vous complétez votre enregistrement en ligne, au moyen de votre appareil mobile ou à une borne d’enregistrement à l’aéroport. 

Si vous achetez une place Préférence, mais qu’Air Canada vous attribue une autre place avant l’enregistrement, à l’aéroport ou à bord de l’avion, vous pouvez demander un remboursement de vos frais de sélection d’une place Préférence.

Oui. Si vous avez réservé au moyen de primes-voyages Aéroplan, vous pouvez acheter votre place Préférence en ligne en vous rendant à l'onglet Gérer mes réservations une fois la réservation effectuée. Récupérez votre réservation et cliquez sur le lien permettant de sélectionner une place.

La sélection de places Préférence liée à une réservation faite au moyen de primes-voyages Aéroplan est gratuite dans le cas des membres Altitude Super Élite 100.

Non. Cette option n’est pas proposée pour l’instant.

Oui. Votre agent de voyages peut demander une place Préférence en ligne si la réservation a été faite par l’intermédiaire de notre site Web réservé aux agences. Votre agent peut également appeler les Réservations d’Air Canada.