Places Préférence – Un petit plus qui fera une grosse différence

Choisissez une place Préférence pour votre prochain vol et profitez d'espace supplémentaire pour les jambes*, de l'embarquement prioritaire et d'un accès plus rapide aux coffres supérieurs.

Dans de nombreux cas, les places Préférence sont à l'avant de l'appareil, donc vous pouvez aussi débarquer beaucoup plus rapidement à l'arrivée.

Et parce que vous êtes invité à monter à bord avec les passagers de la zone 3**, dès le début de l'embarquement général, vous avez plus de temps pour ranger votre bagage dans un coffre supérieur près de votre place et vous installer confortablement pour votre vol.

Sélectionnez votre place Préférence

  • Lorsque vous réservez votre vol
  • Après avoir réservé votre vol, en allant à l'onglet Mes réservations et en cliquant sur les liens Sélection de place ou Changer de place
  • Lorsque vous vous enregistrez en ligne, au moyen de votre appareil mobile ou à une borne libre-service à l’aéroport

Votre réservation a été faite avec un autre transporteur aérien?
Vous pouvez quand même acheter une place Préférence pour votre vol exploité par Air Canada. Assurez-vous simplement d'avoir votre numéro de réservation d'Air Canada à portée de la main.

* Les places Préférence offrent généralement un pas pouvant atteindre 89 cm (35 po), au lieu du pas habituel de 79 à 84 cm (31 à 33 po). Le pas des sièges des rangées issues de secours et des rangées cloison varie en fonction du type d'appareil.
** L'embarquement prioritaire est proposé aux clients de Vacances Air Canada qui achètent une place Préférence depuis le 15 novembre 2016.

Le prix (taxes comprises) pour chaque segment aller simple dépend de votre itinéraire.

Amérique du Nord et Antilles Vols internationaux
19 $ à 150 $ 69 $ à 199 $

Vous pouvez voir le prix exact d’une place Préférence pendant le processus de réservation, en vous rendant à l’onglet Mes réservations, ou lors de votre enregistrement.

Profitez de la sélection gratuite d'une place Préférence :

  • si vous voyagez au tarif Latitude;
  • si vous êtes un membre Altitude Super Élite 100 qui voyage aux tarifs Flex ou Tango ou avec un billet-prime Aéroplan;
  • si vous êtes un membre Altitude Élite 75 qui voyage au tarif Flex;
  • si vous êtes un membre Altitude Élite 50** qui voyage au tarif Flex au Canada ou entre le Canada et les États-Unis.

Économisez 50 % sur les frais de sélection d'une place Préférence :

  • si vous êtes un membre Altitude Élite 50** qui voyage au tarif Flex entre le Canada et une destination internationale;
  • si vous êtes un membre Altitude Élite 35 ou Altitude Prestige 25** qui voyage au tarif Flex.

** S'applique également à vos compagnons de voyage qui figurent dans la même réservation que vous.

Les places Préférence se trouvent dans les rangées issues de secours, dans certaines rangées cloison et dans les premières rangées de vols sélectionnés.

  • Sous réserve des disponibilités, les places Préférence sont proposées pour les vols d'Air Canada et d'Air Canada Rouge et pour certains vols d'Air Canada Express. Elles ne s’appliquent pas aux vols à code multiple ni aux vols exploités par d’autres transporteurs.
  • Les places Préférence offrent généralement un pas pouvant atteindre 89 cm (35 po), au lieu du pas habituel de 79 à 84 cm (31 à 33 po).
  • Le pas des sièges des rangées issues de secours et des rangées cloison varie en fonction du type d'appareil.

Autres choses à savoir

Ce n’est pas tout le monde qui peut occuper une place dans une rangée issue de secours.
Consultez nos conditions générales pour en savoir davantage. Nous avons également répondu à quelques questions qu'on nous a posées au sujet des places Préférence.

Restrictions visant les places dans une rangée d’issue de secours

Vous pouvez obtenir une place dans une rangée issue de secours si vous êtes :

  • Âgé de 12 ans ou plus
  • En mesure de lire et comprendre l’anglais ou le français et donner des instructions orales dans l’une de ces deux langues
  • En mesure de déterminer visuellement s’il est sécuritaire d’ouvrir l’issue de secours
  • Libre de toute contrainte (déficience, état ou responsabilités; p. ex. nécessité de s’occuper d’un autre passager) qui empêcherait de remplir les fonctions relatives à l’ouverture d’une issue de secours
  • Capable d’ouvrir l’issue de secours pour sortir de l’appareil en toute sécurité et prêt à collaborer à l’évacuation de l’appareil en cas d’urgence

Si, entre la date de réservation et le jour du vol, les exigences ci-dessus ne peuvent plus être respectées, vous devez en informer Air Canada, à défaut de quoi le ou les passagers à la rangée issue de secours seront déplacés au moment du départ.

 

Autres restrictions applicables aux places

  • Les passagers assis dans une rangée issue de secours ou une rangée cloisonne peuvent pas voyager avec un animal de compagnie en cabine.
  • Il est possible qu’on vous déplace sans préavis de votre place Préférence en raison d’un changement involontaire dans l’horaire ou à l’aéroport (p. ex. interruption de vol, annulation), pour satisfaire aux besoins d’un passager ayant une déficience ou pour toute autre raison valable avant le départ ou pendant le vol.
    • Si l'on vous attribue une autre place pour l'une de ces raisons, vous pouvez demander le remboursement des frais de sélection de votre place Préférence.

Achat

  • Votre agence de voyages peut demander une place Préférence en ligne si la réservation a été faite dans notre site Web réservé aux agences. Elle peut également appeler les Réservations d’Air Canada.
  • Les frais associés aux places Préférence sont indiqués séparément sur votre itinéraire-reçu.
  • Pour l’instant, il n’est pas possible d’acheter des places Préférence à la billetterie d’Air Canada à l’aéroport.

Remboursement

Les frais de sélection de place Préférence ne seront pas remboursés, en tout ou en partie, si :

  • Vous modifiez votre sélection de place, de sorte que les frais de sélection de place Préférence sont moindres
  • Vous annulez votre sélection de place Préférence pour choisir une place normale

Si vous devez occuper une place particulière en raison d’un problème de santé justifié ou d’une déficience physique et qu’on vous attribue une place Préférence, les frais associés au choix de cette place ne s’appliquent pas. Pour demander une place particulière, appelez les Services médicaux d’Air Canada.

Numéros de téléphone
1 800 667-4732 (numéro sans frais au Canada et aux États-Unis)
1 514 369-7039 (des frais d’interurbain s'appliquent)

Heures d'ouverture (heure de l’Est)
Du lundi au vendredi : de 6 h à 20 h
Samedi et dimanche : de 6 h à 18 h

En tant que titulaire d'une Passe de vols, vous pouvez acheter votre place Préférence en ligne à la page Mes réservations après avoir terminé votre réservation au moyen de votre Passe de vols. Récupérez votre réservation et cliquez sur le lien permettant de sélectionner une place.

Primes aériennes Aéroplan

Si vous faites votre réservation avec des primes aériennes Aéroplan, vous pouvez acheter votre place Préférence en ligne à la page Mes réservations une fois votre réservation terminée. Récupérez votre réservation et cliquez sur le lien permettant de sélectionner une place.

La sélection de places Préférence liée à une réservation faite avec des primes aériennes Aéroplan est gratuite pour les membres Altitude Super Élite 100.

Milles Aéroplan

Pour l'instant, il n'est pas possible d'acheter une place Préférence avec des milles Aéroplan.