Places Préférence

Places Préférence – Plus d'espace pour les jambes, plus de commodité

Offrez-vous plus d'espace pour les jambes, le confort et la commodité, au moyen d'une place Préférence.

Enjoy extra legroom

Profitez d’espace supplémentaire pour les jambes

  • Étendez vos jambes grâce à un espace plus grand de 10 cm (4 po)
  • Obtenez encore plus d’espace en choisissant une place près d’une cloison ou d’une issue de secours
Settle in sooner

Installez-vous à l'avance**

  • Entrez tôt dans l'avion, détendez-vous et installez-vous confortablement
  • À l'arrivée, sortez plus tôt et rendez-vous plus rapidement à votre destination
Secure overhead bin space

Assurez-vous d'avoir de l’espace dans le coffre supérieur

  • En accédant rapidement à l’appareil, vous profiterez d'un précieux espace dans le coffre
  • Gardez vos effets personnels à portée de main pour y accéder facilement tout au long du vol

Acheter des places Préférence

Le prix des places Préférence varie de 14 $ à 199 $ CA/US*. Les membres Altitude et les clients qui ont réservé un billet au tarif Latitude peuvent choisir une place Préférence sans frais supplémentaires ou à prix réduit.

Place Préférence
Place normale
Place occupée

preferred-seat

* Prix par segment aller simple. Le plan de cabine est fourni à titre de référence seulement et peut changer selon l’appareil. Le véritable plan de cabine affichera le prix exact de la place (taxes comprises) pour le vol en question.

Quand acheter des places Préférence

  1. Au moment d'une nouvelle réservation
    Sélectionnez votre place Préférence sur le plan de cabine lorsque vous êtes à l'écran de sélection des places.

  2. Après la réservation
    À partir de l'onglet Mes réservations ci-dessous, ouvrez une session et cliquez sur le lien Changer de place. Vous avez réservé votre vol avec un autre transporteur? Aucun problème. Assurez-vous simplement d'avoir votre numéro de réservation d'Air Canada.

Comme la disponibilité des places est limitée, nous vous recommandons d’acheter votre place Préférence à l'avance! Vous pouvez également sélectionner votre place Préférence lorsque vous vous enregistrez en ligne, au moyen de votre appareil mobile ou à une borne d’enregistrement libre-service à l’aéroport**.

**Les clients ayant acheté des places Préférence auprès d'un agent au comptoir d’enregistrement ou à la porte d'embarquement ne sont pas admissibles à l’embarquement prioritaire de la zone 3.

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Vous souhaitez effectuer une réservation pour plus de neuf passagers?
Format de date valide: jour (2 chiffres), mois (2 chiffres), année (4 chiffres), tous séparés par une barre oblique ou une espace. Par exemple, entrez 21 espace 09 espace 2016 pour représenter le 21 septembre 2016, ou 01/08/2016 pour représenter le 1er août 2016. Autrement, servez-vous des flèches pour vous déplacer dans les dates du calendrier. Format de date valide: jour (2 chiffres), mois (2 chiffres), année (4 chiffres), tous séparés par une barre oblique ou une espace. Par exemple, entrez 21 espace 09 espace 2016 pour représenter le 21 septembre 2016, ou 01/08/2016 pour représenter le 1er août 2016. Autrement, servez-vous des flèches pour vous déplacer dans les dates du calendrier.
Format de date valide: jour (2 chiffres), mois (2 chiffres), année (4 chiffres), tous séparés par une barre oblique ou une espace. Par exemple, entrez 21 espace 09 espace 2016 pour représenter le 21 septembre 2016, ou 01/08/2016 pour représenter le 1er août 2016. Autrement, servez-vous des flèches pour vous déplacer dans les dates du calendrier. Format de date valide: jour (2 chiffres), mois (2 chiffres), année (4 chiffres), tous séparés par une barre oblique ou une espace. Par exemple, entrez 21 espace 09 espace 2016 pour représenter le 21 septembre 2016, ou 01/08/2016 pour représenter le 1er août 2016. Autrement, servez-vous des flèches pour vous déplacer dans les dates du calendrier.
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Ce vol est assuré par un autre transporteur. C'est l'information sur le vol prévu qui est fournie, car les résultats sur l'état du vol en temps réel ne sont pas disponibles.

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Correspondance:
Service automatisé de renseignements sur les vols 1 888 422-7533

 

Quels sont les vols admissibles à la sélection de places Préférence?
Selon la disponibilité des billets, vous pouvez acheter des places Préférence à bord de tous nos vols (à l’exception des vols assurés par les appareils Q400 de Bombardier).
Les places Préférence se trouvent dans les rangées issues de secours, dans certaines rangées cloison et dans les premières rangées de la cabine pour certains vols. Elles offrent un pas entre les sièges pouvant atteindre 89 cm (35 po) (selon l’appareil), au lieu du pas habituel de 79 à 84 cm (31 à 33 po).
Les places Préférence ne sont pas offertes à bord des vols assurés par Star Alliance ou nos autres partenaires aériens.

Est-ce que n’importe quelle personne peut occuper une place dans une rangée issue de secours?
Pour des raisons de sécurité, ce n’est pas tout le monde qui peut occuper une place dans une rangée issue de secours. Les restrictions concernant les places dans ces rangées sont décrites dans nos Conditions générales.

Qu'arrive-t-il si je dois occuper une place particulière en raison d’un problème de santé ou d’une déficience physique?
Si vous devez occuper une place particulière en raison d’un problème de santé justifié ou d’une déficience physique, et qu’on vous attribue une place Préférence, les frais associés au choix de cette place ne s’appliquent pas. Pour demander une place particulière, appelez les Services médicaux d’Air Canada.

TÉLÉPHONE
1 800 667-4732 (numéro sans frais au Canada et aux États-Unis)
1 514 369-7039 (des frais d’interurbain s'appliquent)

HEURES D'OUVERTURE (heure de l’Est)
Du lundi au vendredi : de 6 h à 20 h
Samedi et dimanche : de 6 h à 18 h

Les clients qui voyagent avec une Passe de vols ou un billet-prime Aéroplan peuvent-ils se procurer une place Préférence?
Assurément! Une fois la réservation terminée, rendez-vous à l’onglet Mes réservations pour la récupérer et accéder au lien de la sélection des places pour acheter votre place Préférence.
Prenez note que la sélection de places Préférence liée à une réservation faite avec des primes aériennes Aéroplan est gratuite pour les membres Altitude Super Élite 100.

Puis-je utiliser mes milles Aéroplan pour acheter une place Préférence?
Il n’est actuellement pas possible d’acheter des places Préférence avec des milles Aéroplan, mais vous accumulez des milles en réservant vos vols avec Air Canada.

Restrictions – Places issues de secours
Il est important de savoir que ce n'est pas tout le monde qui peut occuper une place dans une rangée issue de secours.
Pour occuper une place dans une rangée issue de secours, vous devez être :

  • âgé de 12 ans ou plus;
  • en mesure de lire et de comprendre le français ou l’anglais et de donner des instructions orales dans l’une de ces deux langues;
  • capable de déterminer visuellement s'il est sécuritaire d'ouvrir l'issue de secours;
  • libre de toute contrainte (déficience, état ou responsabilités, p. ex. nécessité de s’occuper d’un autre passager) qui empêcherait de remplir les fonctions relatives à l’ouverture d’une issue de secours;
  • capable d’ouvrir l’issue de secours pour sortir de l’appareil en toute sécurité et prêt à collaborer à l’évacuation de l’appareil en cas d’urgence.
  •  Si, entre la date de réservation et le jour du vol, les exigences ci-dessus ne peuvent plus être respectées, vous devez en informer Air Canada, à défaut de quoi le ou les passagers à la rangée issue de secours seront déplacés au moment du départ.

Autres restrictions applicables aux places

  • Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans les rangées avec cloison ou issue de secours.
  • Il est possible qu’on vous déplace sans préavis de votre place Préférence en raison d’un changement involontaire dans l’horaire ou à l’aéroport (p. ex. interruption de vol, annulation), pour satisfaire aux besoins d’un passager ayant une déficience ou pour toute autre raison valable avant le départ ou pendant le vol.
  • Si l'on vous attribue une autre place pour l'une de ces raisons, vous pouvez demander le remboursement des frais de sélection de votre place Préférence.

Achat

  • Votre agence de voyages peut demander une place Préférence en ligne si la réservation a été faite dans notre site Web réservé aux agences. Elle peut également appeler les Réservations d’Air Canada.
  • Les frais associés aux places Préférence sont indiqués séparément sur votre itinéraire-reçu.
  • Pour l’instant, il n’est pas possible d’acheter des places Préférence à la billetterie d’Air Canada à l’aéroport.

Remboursement
Les frais de sélection de place Préférence ne seront pas remboursés, en tout ou en partie, si :

  • vous modifiez votre sélection de place, de sorte que les frais de sélection de place Préférence sont moindres;
  • vous annulez votre sélection de place Préférence pour choisir une place normale.