払い戻しサービス

まれに予期せぬ事態が生じることがございます。 このページの情報は、払い戻し可能の航空券またはエア・カナダから購入したが受け取っていないサービスの払い戻しの申込みをされるにあたっての指針となります。

すでにご旅行がお済みの場合

払い戻しの申込みには、便利な航空券の払い戻し請求フォーム新しいウィンドウで開くをご利用いただくと、払い戻しの処理状況に関する情報をいつでも確認できるツールを使用できます。

ご旅行前の場合

ご旅行前の航空券の払い戻しの請求が必要な場合、ご購入先を通して請求していただく必要があります。

aircanada.comでご予約いただいた場合は、オンラインで予約をキャンセルオンラインで予約をキャンセルしていただけます。 全額払い戻しが可能な運賃をキャンセルする場合、払い戻し処理は自動的に開始されます。

お客様が直接エア・カナダの代理店を通じて予約をされた場合、またはアップグレードが確認済みの予約をキャンセルする場合は、エア・カナダ予約センターまで直接ご連絡ください。

旅行代理店や他の航空会社あるいはウェブサイトなど、予約先がエア・カナダ以外の場合は、直接購入先にご連絡ください。

旅行オプションやサービス(プリファード・シートなど)をご購入されていたにもかかわらず受け取らなかった場合は、カスタマー・リレーションズまでご連絡ください。

ご旅行前に航空券をキャンセルされた場合は、エア・カナダ予約センターまで直接ご連絡ください。次回のご旅行の航空券のご予約を承ります。

航空券の有効期間は発行日から1年間で、元の航空券の運賃規則が適用されることをご理解ください。

エコノミー・ベーシック運賃に関する注意
お得に空の旅を楽しめるエコノミー・ベーシック運賃ですが、フライトの変更やキャンセルができないこと、そして、トラベルクレジットを受けられないことを予めご了承ください。

お客様の請求された払い戻しが、当社の払い戻し担当部署にて処理される場合、払い戻しのご請求が処理されるまで最長3週間*お待ちいただく場合がございます。

また、払い戻しの処理状況新しいウィンドウで開くはいつでもご確認いただけます。

*適用される法律に別途記載がある場合を除く

ご購入から24時間以内にオンラインにてご予約をキャンセルされた場合は、全額を払い戻しいたします。料金が自動的に払い戻されることを通知する確認メールが送られます。

フライトパスを使用してご予約された場合は、ご予約から24時間以内にキャンセルされたクレジット数がフライトパスのアカウントに払い戻されます。この際、キャンセル手数料は適用されません。

以下の条件に基づいて、税金が払い戻しされる場合があります。

  • 航空券の種類(払い戻しの可否を問わず)
  • 航空券の使用区間(全区間もしくは一部区間)
  • 航空券が購入された国または出発国の規定

例として、航空券が全く未使用の場合:

税金、手数料、追加料金 払い戻し可の航空券 払い戻し不可の航空券
CA – 航空旅客保安料–カナダ
  • 払い戻し可能
  • 以下の税金が、航空旅客保安料に適用されていた場合も払い戻し可能。
    • ケベック州売上税(XQ)
    • 物品サービス税(XG)
    • 統合売上税(RC)
  • 払い戻し可能
  • 以下の税金が、航空旅客保安料に適用されていた場合も払い戻し可能。
    • ケベック州売上税(XQ)
    • 物品サービス税(XG)
    • 統合売上税(RC)
SQ – 空港改善料–カナダ
  • 払い戻し可能
  • 以下の税金が、航空旅客保安料に適用されていた場合も払い戻し可能。
    • ケベック州売上税(XQ)
    • 物品サービス税(XG)
    • 統合売上税(RC)
  • 払い戻し可能
  • 以下の税金が、航空旅客保安料に適用されていた場合も払い戻し可能。
    • ケベック州売上税(XQ)
    • 物品サービス税(XG)
    • 統合売上税(RC)
RC – 統合売上税–カナダ
  • 払い戻し可能
  • 以下の税金が、航空旅客保安料(CA)および空港改善料(SQ)に適用されていた場合にのみ払い戻し可能。
XG – 物品サービス税–カナダ
  • 払い戻し可能
  • 以下の税金が、航空旅客保安料(CA)および空港改善料(SQ)に適用されていた場合にのみ払い戻し可能。
XQ – ケベック州売上税–カナダ
  • 払い戻し可能
  • 以下の税金が、航空旅客保安料(CA)および空港改善料(SQ)に適用されていた場合にのみ払い戻し可能。
US – 通行税–米国
  • 払い戻し可能
  • 払い戻し不可
XF – 旅客施設使用料–米国
  • 払い戻し可能
  • 払い戻し不可
ZP – セグメント使用料–米国
  • 払い戻し可能
  • 払い戻し不可
AY – 旅客保安料 –米国
  • 払い戻し可能
  • 払い戻し可能
XY – 米国入国審査料–米国
  • 払い戻し可能
  • 払い戻し可能
YC – 米国税関審査料–米国
  • 払い戻し可能
  • 払い戻し可能
XA – 動植物検疫(APHIS)使用料–米国
  • 払い戻し可能
  • 払い戻し可能
FR – 民間航空税–フランス
  • 払い戻し可能
  • 払い戻し可能
QW – 旅客サービス料(国内線)–フランス
  • 払い戻し可能
  • 払い戻し可能
QX – 旅客サービス料(国際線) –フランス
  • 払い戻し可能
  • 払い戻し可能
IZ – 連帯税–フランス
  • 払い戻し可能
  • 払い戻し可能


お客様のチケットが無効となり、ご旅行に使用されない場合、搭乗に応じて税および料金の払い戻しを受ける権利があります。 これらの金額の払い戻しを受けるため、航空券の払い戻し請求フォーム を無料でご利用いただけます。 郵便またはその他の方法で当社にご連絡いただき、これらの金額の払い戻しを受けることもできます。

お申込みから30日以内に払い戻しが行われます。

重要:

運賃によってキャンセル料等がかかることがあります。
払い戻しは支払い方法と同じ方法で清算されます(ご注意: 現金およびオンラインでのInteracでお支払された場合は、小切手が郵送されます)。

すべての払い戻しは、ご購入条件およびエア・カナダのタリフ(運賃表)と規定を基に判断されています。お客様のご購入における払い戻しの可能性については、運賃規則に説明されています。これらの情報を注意深くお読みください。