コンタクトセンターでの新規予約にかかる手数料について
2026年10月15日より、エア・カナダ コンタクトセンターの担当者を通してお電話で新規予約を行う場合、ご搭乗者1名様につき30カナダドル（税別）1の予約手数料が適用されます（払い戻し不可）。
コンタクトセンターを通してアエロプラン特典航空券を予約する際にも、これまでどおり予約手数料が適用されます。
お客様ご自身で予約される場合
エア・カナダのウェブサイトまたはアプリからご自身で予約される場合は、手数料はかかりません。
エア・カナダのデジタルツールでは、ご予約の手配や管理を簡単に行えるほか、ご旅行中も旅行情報や最新情報をリアルタイムでご確認いただけます。
サポートをご希望のお客様へ
お電話での予約をご希望の場合は、コンタクトセンターの担当者がきめ細やかなアドバイスやお客様に合わせたサポートをご提供いたします。特別なお手伝いが必要な場合や、ご自身でお手続きを完了できない場合など、必要に応じていつでもお問い合わせください。アクセシビリティに関するサポートなど、特別なお手伝いを必要とされる場合は予約手数料が免除されます。
コンタクトセンターのサポート内容に変更はございません。また、ご予約便の遅延や欠航など、運航に影響が生じた場合のサポートには手数料はかかりません。コンタクトセンターの担当者によるサポートは引き続きご利用いただけますが、エア・カナダのデジタルツールでは、各種変更手続きをお客様ご自身で行っていただくことが可能です。
1.予約手数料は、エア・カナダの担当者がお電話にて承った新規予約に対して、ご搭乗者1名様ごとに適用されます。たとえば、ご搭乗者2名様の新規予約の場合、手数料は60カナダドル（税別）となります。
よくあるご質問
2026年10月15日より、エア・カナダ コンタクトセンターの担当者を通してお電話で新規予約を行う場合、ご搭乗者1名様につき30カナダドル（税別）1の予約手数料が適用されます（払い戻し不可）。
エア・カナダのウェブサイトまたはアプリで予約される場合は、手数料はかかりません。
1. 予約手数料は、エア・カナダの担当者がお電話にて承った新規予約に対して、ご搭乗者1名様ごとに適用されます。たとえば、ご搭乗者2名様の予約の場合、手数料は60カナダドル（税別）となります。
エア・カナダのウェブサイトやモバイルアプリでは、ご予約の手配や管理をスムーズに行っていただけます。これらのデジタルツールをご活用いただくことで、お客様の待ち時間の短縮につながるだけでなく、サービスセンターの担当者は、より高度なサポートが必要なケースに専念できるようになります。
また、コンタクトセンターを通じたアエロプラン特典航空券の予約にはすでに予約手数料を適用しており、その運用との一貫性を保つためでもあります。
今後もコンタクトセンターの担当者を通して予約を行うことはできますか。
今後もこれまでどおり、お電話での予約をご希望のお客様や、特別なお手伝いを必要とされるお客様には、コンタクトセンターの担当者がきめ細やかなアドバイスやお客様に合わせたサポートをご提供いたします。
エア・カナダ コンタクトセンターの担当者を通してお電話で新規予約を行う場合、ご搭乗者1名様につき30カナダドル（税別）1の予約手数料が適用されます。
ご不明な点がございましたら、1-888-247-2262までお問い合わせください。
1予約手数料は、エア・カナダの担当者がお電話にて承った新規予約に対して、ご搭乗者1名様ごとに適用されます。たとえば、ご搭乗者2名様の新規予約の場合、手数料は60カナダドル（税別）となります。
ご予約便の遅延や欠航など、運航に影響が生じた場合は、これまでどおり予約手数料なしでコンタクトセンターの担当者がサポートいたします。
また、エア・カナダのデジタルツールでは、振り替え便の予約、旅程の変更、払い戻し申請など、遅延・欠航などに関する各種手続きをお客様ご自身で行っていただけます。
エア・カナダのデジタルツールでは、どのようなことができますか。
エア・カナダのウェブサイトとアプリで行えるお手続き:
- 航空券の予約
- 予約の確認・管理
- 振り替え便の予約、旅程の変更、払い戻し申請（遅延や欠航などが生じた場合）
- 座席指定、旅行オプションの購入
- チェックイン手続き
- 重要な渡航情報の確認
- 運航に関する最新情報や通知の確認
- 旅程の把握（旅行中やその前後）
エア・カナダ アプリをダウンロードしていただくと、予約管理がよりスムーズになります。予約内容の確認、チェックイン、リアルタイムの運航状況や重要な渡航情報の確認などにも大変便利です。
アクセシビリティに関するサポートが必要な場合は、どうすればよいですか。
エア・カナダでは、アクセシビリティに関するお手伝いを必要とされるお客様には、予約手数料なしでサポートをご提供いたします。
エア・カナダのウェブサイト、アプリ、またはコンタクトセンターにて、引き続きご予約を承っております。ご予約やご搭乗に際して、アクセシビリティに関するサポートや対応を必要とされるお客様は、エア・カナダ アクセシビリティサービス（1-800-667-4732）までお問い合わせいただくか、「アクセシビリティサービス」のページをご覧ください。
オンラインで予約手続きを完了できない場合は、どうすればよいですか。
エア・カナダのウェブサイトまたはアプリでの予約でお困りの場合は、1-888-247-2262までお電話ください。コンタクトセンターの予約手数料がかかる場合がございます。
既存の予約について、コンタクトセンターの担当者に問い合わせてもよいでしょうか。
コンタクトセンターでは、引き続きお問い合わせを承っております。既存のご予約、遅延・欠航に関するサポート、その他のご質問には担当者が対応いたします。
予約手数料は、エア・カナダ コンタクトセンターの担当者がお電話にて承った新規予約にのみ適用されます（アエロプラン特典航空券の予約も含む）。変更手数料や取消手数料などの所定の運賃規則は、今後もご購入された運賃に基づき適用されます。
ご不明な点がございましたら、1-888-247-2262までお問い合わせください。
各旅行会社は独自の手数料や規定を設けています。各社が適用する手数料などについて、詳しくは旅行会社に直接お問い合わせください。
コンタクトセンターの予約手数料は払い戻し不可のサービス料であり、航空券や予約が取り消された場合でも返金されません。
予約手数料は、航空運賃や航空券に関連して航空会社により課される手数料には含まれず、別途記載されます。