Aktuelle Reiserichtlinien

• Sie müssen während der gesamten Reise eine Mund-Nasen-Bedeckung tragen. An Flughäfen und an Bord stehen Masken zur Verfügung.
• Obligatorische Händedesinfektion vor dem Betreten einer Selbstbedienungszone oder eines Check-in-Bereichs
• Beim Check-in und/oder am Boarding Gate werden Ihnen Fragen zu Ihrem Gesundheitszustand gestellt.
• Mitarbeiter von Air Canada oder Dritte führen eine Infrarot-Temperaturmessung durch.
  • Reisende dürfen nur dann an Bord gehen, wenn ihre Temperatur 37,5 Grad Celsius nicht überschreitet. Für Reisende aus/nach China gilt eine Maximaltemperatur von 37,2 Grad Celsius.

• Alle Zahlungen am Flughafen oder an Bord erfolgen bargeldlos. Es sei denn, dies ist gesetzlich verboten.
• Einige unserer Lounges sind möglicherweise vorübergehend geschlossen, und einige Check-in-Bereiche oder Terminals wurden möglicherweise vorübergehend verlegt. Besuchen Sie unsere Seite mit Änderungen an Serviceangeboten, um eine vollständige Liste der Schließungen und Umzüge zu erhalten.

Aktueller Boarding-Ablauf:

1. Fluggäste, die unseren Rollstuhlservice in Anspruch nehmen oder sich selbst als Person mit Behinderung wahrnehmen und beim Einsteigen mehr Zeit benötigen, werden zuerst an Bord gebeten.
2. Zonen 1 und 2 (können jederzeit an Bord gehen).
3. Familien mit Kindern unter 6 Jahren oder Reisende mit Musikinstrumenten (können an Bord gehen, wenn ihre Zone aufgerufen wird).
4. Zonen 3–8, von hinten nach vorne, Reisende mit Fenstersitzen steigen zuerst ein.

Zu den weiteren Abstandsmaßnahmen gehören:

• Nah beieinander liegenden Gates wird eine beschränkte Zahl Flüge zugewiesen, um beim Boarding größere räumliche Abstände sicherzustellen.
• Ist ein Busbetrieb erforderlich, wird die Anzahl der Busse erhöht, damit der erforderliche Abstand eingehalten werden kann.

Zusammen mit der Implementierung von Air Canada CleanCare + wurden diese Onboard-Services geändert:

• Die Standards für die Kabinenpflege wurden erweitert.
• HEPA-Filtersysteme erfassen 99,9% der Partikel in der Luft und aktualisieren die Kabinenluft kontinuierlich.
• Kostenlose Kundendienst-Kits werden bereitgestellt und enthalten ein 30-ml-Händedesinfektionsmittel, 2 antiseptische Tücher, eine Maske, Handschuhe, ein Headset, eine Wasserflasche und einen Snack in einem Beutel, der gleichzeitig als Einweg-Abfallbeutel dient.
• Ausstattungssets und sanitäre Schlafgelegenheiten (Kissen, Decken, Bettdecken und Matratzenauflagen) werden bereitgestellt.
• Zusätzlich zu den beiden in Ihrem Customer Care Kit enthaltenen antiseptischen Tüchern werden zusätzliche Tücher zu den Mahlzeiten und in allen Toiletten bereitgestellt.
• Um die Distanzierung zu erleichtern und den Service zu optimieren, wurde auch der Service für Mahlzeiten und Bars geändert. Informieren Sie sich über alle Details zu den Speisen- und Barservices, die für jede unserer Bordkabinen spezifisch sind

Eine vollständige Liste der Änderungen an Bord und anderer Serviceangebote finden Sie auf unserer Seite mit Änderungen anServiceangeboten.

• Mitteilungen an Bord informieren Sie über die Abstandsregeln, während Sie von Bord gehen.
• Gepäckbänder werden entsprechend ausgewählt, um einen möglichst großen Abstand zu gewährleisten.

• Gepäckstücke werden mit Abstand auf das Band gelegt.
• Es sollte jeweils nur eine Person einer Reisegruppe an das Band gehen, um das Gepäck abzuholen.