Bornes libre-service

Bornes libre-service

Nos bornes d'enregistrement libre-service sont conçues pour que vous puissiez vous enregistrer à l'aéroport, sans subir de stress!

Elles peuvent être utilisées peu importe si le billet a été acheté en ligne, par l'intermédiaire des Réservations d'Air Canada ou auprès d'un agent de voyages.

Préférez-vous la commodité de l'enregistrement à l'aide de l'ordinateur de votre domicile ou de votre bureau? Découvrez tous les avantages de l'enregistrement en ligne.

Options offertes à la borne libre-service

Vous pouvez vous enregistrer pour votre vol et : 

  • Effectuer ou modifier votre sélection de place à l'aide du plan de cabine
  • Demander un surclassement, une mise en attente pour un vol partant plus tôt ou une modification à l'aéroport le jour même*
  • Pour en savoir davantage sur ces options
  • Payez les frais de bagages enregistrés additionnels, le cas échéant
  • Entrer votre numéro Aéroplan ou d'un autre programme de fidélisation du réseau Star Alliance
  • Entrer les renseignements de votre passeport (SIPV), au besoin
  • Entrer le nombre de bagages que vous souhaitez enregistrer
  • Imprimer vos étiquettes de bagages**
  • Imprimer ou envoyer par courriel vos reçus de paiement***
  • Choisir de recevoir une version électronique de la carte d'accès à bord dans votre appareil mobile, si vous êtes admissible (dans tous les aéroports canadiens et certains aéroports internationaux)
  • Acheter un surclassement de dernière minute (si admissible)

Vous êtes déjà enregistré? Vous pouvez tout de même utiliser la borne libre-service aux fins suivantes :

  • Ajouter ou retirer un bagage (à condition de ne pas avoir déjà imprimé vos étiquettes de bagages)
  • Réimprimer votre carte d'accès à bord

* Aux bornes en Amérique du Nord.
** L'étiquetage libre-service est disponible à Calgary, Edmonton, Halifax, Montréal, Ottawa, St. John’s, Toronto Pearson, Vancouver, Winnipeg, Boston, Las Vegas, New York LaGuardia, Newark et Londres Heathrow.
*** Le numéro imprimé sur votre reçu de bagages enregistrés vous sera demandé si vos bagages sont égarés.

Quand et où utiliser une borne libre-service

Vous pouvez vous enregistrer à l'aide d'une borne libre-service dans les 12 heures précédant votre départ, et :

  • au moins 45 minutes avant le départ d'un vol au Canada*;
  • au moins 60 minutes avant le départ d'un vol entre le Canada et d'autres pays (y compris les États-Unis);

* Exception : Le délai d'enregistrement pour les vols partant de l'aéroport du centre-ville de Toronto (YTZ) est de 20 minutes.

Tous les bagages doivent être déposés au comptoir de dépôt de bagages dans les délais d'enregistrement précisés ci-dessus.

Toutefois, veuillez noter que les bagages enregistrés peuvent seulement être apportés au comptoir de dépôt de bagages dans les quatre heures précédant le départ.

Voyez la liste des aéroports. dans lesquels nos bornes libre-service sont disponibles.

Voici des réponses à quelques-unes des questions que vous pourriez vous poser au sujet des bornes libre-service.

Vous pouvez utiliser une borne libre-service si :

  • vous avez une réservation pour un vol d'Air Canada ou Air Canada Express* (les vols exploités par d'autres transporteurs ne sont pas admissibles);
  • vous avez acheté un billet papier ou un billet électronique à aircanada.com ou par l'intermédiaire des Réservations d'Air Canada ou de votre agent de voyages;
  • vous voyagez avec ou sans bagages enregistrés**.

Vous aurez à vous identifier au moyen de :

  • votre numéro de réservation;
  • votre carte de paiement;
  • votre numéro Aéroplan ou d'un autre programme de fidélisation du réseau Star AllianceMD;
  • le code à barres qui figure sur votre itinéraire-reçu;
  • votre passeport.

*    Si l'itinéraire comprend une correspondance, le premier vol doit être assuré par Air Canada ou Air Canada Express.
**   Vous pouvez apporter vos bagages au comptoir de dépôt de bagages dans les quatre heures précédant le départ.
***  Les renseignements de la carte de paiement sont uniquement utilisés à des fins d'identification et ne sont pas conservés. Il n'y a aucune perception de frais.

Oui. Vous pouvez enregistrer jusqu’à neuf passagers à la fois. Ainsi, si votre groupe comporte 27 passagers, votre représentant doit effectuer trois séances d'enregistrement de 9 personnes.

  • Assurez-vous d’avoir en main :
  • les nom et prénom de tous les passagers (à entrer individuellement pour des raisons de sécurité);
  • le nombre total de bagages à enregistrer pour chaque passager;
  • les renseignements SIPV pour un voyage à destination du Canada ou un voyage au départ ou à destination des États-Unis ou d'un autre pays :
    • sexe, date de naissance, nationalité et pays de résidence;
    • document de voyage ou numéro de passeport, pays d'émission et date d'expiration;
    • adresse de la destination aux États-Unis (s’il y a lieu).

Nos bornes libre-service sont faciles à utiliser. Si vous avez besoin d'aide, à quelque moment que ce soit, nos agents d'assistance bornes sont sur place pour répondre à toutes vos questions.

Oui. Vous pouvez obtenir à la borne libre-service toutes les cartes d'accès à bord dont vous avez besoin, y compris celles des correspondances. Il est possible d'y recevoir jusqu'à quatre cartes d'accès à bord pour des correspondances, à condition que tous les vols fassent partie de la même réservation.

Oui. À la page principale de la borne, où se trouvent les renseignements sur le vol et le numéro de place, appuyez sur le bouton Changement de siège et suivez les instructions du plan de cabine. Faites de même si vous êtes déjà enregistré et décidez de faire une modification de place à l'aéroport.

Le service de perception des frais bagages enregistrés additionnels est offert à toutes les bornes d'enregistrement libre-service en Amérique du Nord et permet le règlement de certains types de frais par carte de paiement.

Pour payer les frais de bagages enregistrés additionnels à la borne libre-service, rendez-vous à l'écran Sélection des bagages et suivez les instructions.

Non, vous pouvez uniquement vérifier si votre demande de repas spécial ou de fauteuil roulant est inscrite à votre dossier. Pour ce faire, il faut sélectionner le bouton Demandes spéciales. Les demandes de repas spéciaux ou de fauteuils roulants doivent être faites d'avance en communiquant avec les Réservations d'Air Canada

Il n'est pas possible d'enregistrer à une borne des enfants âgés de 8 à 11 ans qui voyagent non accompagnés, en raison des procédures spéciales nécessaires pour assurer leur sécurité.

Toutefois, les jeunes voyageurs (âgés de 12 à 17 ans), pour qui aucune demande de service aux enfants non accompagnés n'a été faite, peuvent utiliser la borne d'enregistrement libre-service.

Oui. Appuyez sur le bouton situé sous Numéro de voyageur assidu afin de faire afficher les transporteurs membres du réseau Star Alliance avec lesquels vous pouvez accumuler des points. Une fois le transporteur choisi, on vous demandera d'entrer votre numéro de programme de fidélisation.