Délais d’enregistrement et d’embarquement

Vous voyagez au départ de l’aéroport Toronto Pearson (YYZ) pour les États-Unis ou une autre destination internationale?

Si le départ de votre vol a lieu avant 9 h, veuillez arriver à l’aéroport tout au plus trois heures avant votre départ prévu. Ainsi, vous vous assurerez d’avoir suffisamment de temps pour passer le contrôle de sécurité et les procédures douanières.

Contrôle de sécurité et douanes
Pour les vols à destination des États-Unis dont le départ a lieu avant 9 h, un système de file est mis en place pour optimiser la circulation des passagers. Veuillez suivre les panneaux de signalisation pour vous joindre à la bonne file d’attente pour votre vol.

Nous attachons une grande importance à votre temps et votre confort, et nous tenons à nous assurer que votre voyage avec nous se déroule aussi harmonieusement que possible. Voici quelques conseils pour vous aider à vous préparer à votre vol :

Enregistrez-vous à l’avance

Enregistrez-vous dans les 24 heures précédant votre voyage, p en ligne ou au moyen de l’application mobile Air Canada. Si vous préférez vous enregistrer à l’aéroport, veuillez arriver bien avant les délais d’enregistrement indiqués ci-dessous.

Arrivez tôt à l’aéroport

Ainsi, vous aurez tout le temps nécessaire pour vous enregistrer, déposer vos bagages et vous déplacer dans l’aéroport sans vous sentir bousculé.

Déposez vos bagages

Vous pouvez enregistrer vos bagages jusqu’à quatre heures avant le départ de votre vol. Vous contribuerez ainsi à la réduction de la congestion au contrôle de sécurité et aux douanes. Rappel : Une fois le comptoir de bagages fermé, nous ne pourrons plus accepter d’autres bagages.

Vous voyagez avec des bagages de poids ou de taille excédentaires? L’enregistrement de tels bagages peut prendre un peu plus de temps. Vous pouvez utiliser notre calculateur de franchise de bagages enregistrés pour déterminer votre franchise de bagages enregistrés, ainsi que les frais additionnels potentiels.

Vous êtes un client prioritaire? Vous ne transportez que des bagages de cabine? Vous pouvez tout de même vous joindre à l’avance aux files d’attente pour la sûreté et les douanes. Cela nous permettra d’éviter des retards éventuels et d’assurer que le départ aura lieu à temps et en douceur.

Délais d’enregistrement et d’arrivée à la porte d’embarquement

Pour une expérience de voyage fluide, veuillez respecter les échéanciers indiqués dans votre itinéraire. Les délais indiqués ci-dessous sont antérieurs à l’heure de départ prévue de votre vol.

Vols intérieurs

Vols au départ ou à destination des États-Unis1

Vols internationaux
(dont le Mexique et les Antilles)

240
minutes
240
minutes
240
minutes

Ouverture de l’enregistrement et du dépôt des bagages

Prenez une longueur d’avance et déposez vos bagages jusqu’à quatre heures avant le départ.

Voir les exceptions ci-dessous

60
minutes
60
minutes
60
minutes

Fermeture de l’enregistrement et du dépôt des bagages

Assurez-vous de vous enregistrer, d’obtenir votre carte d’accès à bord et de déposer vos bagages avant la fin de la période d’enregistrement pour votre vol.

Voir les exceptions ci-dessous

30
minutes
30
minutes
45
minutes

Délai d’arrivée à la porte d’embarquement

Il s’agit du moment le plus tardif auquel vous pouvez vous présenter à la porte d’embarquement, prêts à monter à bord.

15
minutes
15
minutes
15
minutes

Fermeture de la porte d’embarquement

Une arrivée plus tardive entraînera la réaffectation de sièges réservés, l’annulation de réservations et/ou l’inadmissibilité à l’indemnité pour refus d’embarquement.

1 Si vous voyagez à destination des États-Unis, vous devez passer par le Service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis (USCBP) avant votre départ au Canada. Notez ce qui suit pour les départs tôt le matin :

  • Le contrôle de sécurité préembarquement débute à 3 h 15 à l’aéroport Toronto-Pearson (YYZ), et à 4 h 15 à l’aéroport Montréal-Trudeau (YUL)
  • Les heures d’ouverture du Service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis (USCBP) sont de 3 h 30 à 21 h à l’aéroport Toronto-Pearson (YYZ), et de 4 h 30 à 19 h 45 à l’aéroport Montréal-Trudeau (YUL)

Exceptions aux délais limites d’enregistrement et de dépôt des bagages

Vols au Canada:

  • Le délai limite de dépôt des bagages est de 45 minutes avant le départ.

Vols au départ de l’aéroport Billy Bishop de Toronto (YTZ):

  • Le délai limite d’enregistrement est de 30 minutes avant le départ.
  • Le délai limite de dépôt des bagages est de 25 minutes avant le départ.

Voyage au départ de Hamilton (YHM) ou de Kitchener-Waterloo (YFK) sur l’un de nos segments en autocar de Landline:

Pour les vols au départ des aéroports suivants, les comptoirs d’enregistrement et de dépôt des bagages à l’aéroport ouvrent 180 minutes (3 heures) avant le départ.

  • Aéroport de Brisbane (BNE)
  • Aéroport Changi (SIN)
  • Aéroport international de Hong Kong (HKG)
  • Aéroport international d’Incheon (ICN)
  • Aéroport international du Kansai (KIX)
  • Aéroport international de Pudong (PVG)
  • Aéroport international de Tokyo Haneda (HND)
  • Aéroport de Narita (NRT)

Combien de temps avant le départ puis-je compléter mon enregistrement ?

Vous pouvez compléter votre enregistrement :

Où puis-je déposer mes bagages?

Vous pouvez apporter vos bagages au comptoir de dépôt des bagages jusqu’à 4 heures avant le départ de votre vol.

J'ai une correspondance. Que dois-je savoir à propos des temps de correspondance minimaux ?

Pour effectuer une correspondance entre vos vols en toute quiétude, il est important de vous laisser assez de temps entre l'arrivée de votre premier vol et le départ de votre deuxième vol; ce temps est indispensable pour les contrôles de sûreté et tout autre changement nécessaire à l'aérogare. En savoir plus à propos des temps de correspondance minimaux.

Que dois-je savoir d'autre ?

Il est important de respecter les délais d'enregistrement et d'arrivée à la porte d'embarquement. Le non-respect de ces délais pourrait entraîner la réattribution des places déjà réservées et l'annulation de vos réservations ou de votre admissibilité à une indemnité pour refus d'embarquement.

Vols à code multiple : Si vous prenez un vol à code multiple, veuillez prendre connaissance des politiques et procédures des autres transporteurs quant aux délais d'enregistrement.