Vous voyagez au départ de l’aéroport Toronto Pearson (YYZ) pour les États-Unis ou une autre destination internationale?
Si votre départ se fait avant 9 h, veuillez arriver à l’aéroport au moins trois heures avant l’heure de départ de votre vol. Les temps de traitement sont plus longs qu’à l’habitude au contrôle de sécurité et à la douane.
Avant votre arrivée à l’aéroport :
Veillez à soumettre les formulaires préalables au départ et à effectuer un test de dépistage de la COVID-19 par PCR, si nécessaire. Vous êtes responsable de respecter les exigences relatives à l’entrée dans le pays de destination de votre vol.
Enregistrement et dépôt des bagages
Pour réduire la congestion au contrôle de sécurité et à la douane, le délai pour l’enregistrement et le dépôt des bagages enregistrés est de 90 minutes avant l’heure de départ du vol pour tous les vols au départ de l’aéroport Toronto Pearson (YYZ) pour les États-Unis ou une destination internationale.
Si vous avez un bagage à enregistrer ou des besoins particuliers en matière de bagages (comme un animal de compagnie), assurez-vous de vous laisser suffisamment de temps pour déposer vos bagages et faire la queue au contrôle de sécurité et à la douane avant cette heure limite, afin d’éviter de rater votre vol. Nous ne pouvons pas traiter les bagages une fois passé le délai d’acceptation.
Vous n’avez qu’un bagage de cabine? Ou vous êtes un client prioritaire ou un membre du programme NEXUS? Vous devez quand même vous enregistrer et faire la queue au contrôle de sécurité et à la douane avant le délai d’acceptation de 90 minutes, sans quoi vous raterez votre vol. Nous ne pouvons malheureusement faire aucune exception.
Contrôle de sécurité et douane
Afin d’optimiser la gestion du flux de clients, nous avons mis en place un nouveau système de file d’attente au contrôle de sécurité et à la douane pour les vols entre l’aéroport Toronto Pearson et les États-Unis dont le départ se fait avant 9 h. Après l’enregistrement, consultez les panneaux indicateurs pour déterminer la file dans laquelle vous devez vous placer pour votre vol.
Nous sommes désolés du temps d’attente supplémentaire que cette mesure pourrait entraîner. Nous mettons tout en œuvre pour rendre votre expérience à l’aéroport Toronto Pearson aussi agréable que possible.
Assurez-vous d’arriver à l’aéroport bien avant l’heure de départ de votre vol afin de disposer de suffisamment de temps pour l’enregistrement, le dépôt de vos bagages et le contrôle de sécurité.
- Délais d’enregistrement
Afin d’éviter les retards à l’aéroport, nous vous encourageons à vous enregistrer à l’aide de l’application mobile Air Canada ou en ligne dans les 24 heures avant le départ. Si vous préférez vous enregistrer à l’aéroport, veuillez arriver bien avant les délais d’enregistrement indiqués ci-dessous. - Dépôt de bagages
Assurez-vous d’arriver bien avant la fermeture des comptoirs de dépôt des bagages, car vous ne pourrez pas déposer vos bagages par la suite. L’enregistrement des bagages de poids excédentaire peut nécessiter plus de temps. Utilisez notre calculateur de franchise de bagages enregistrés pour déterminer votre franchise de bagages et les frais applicables.
Délais d’enregistrement et d’arrivée à la porte d’embarquement
Comme le temps de traitement à l’aéroport est plus long que d’habitude en raison de la COVID-19, il est important de respecter les délais ci-dessous selon votre itinéraire. Leur non-respect peut entraîner la réaffectation de sièges réservés, l’annulation de réservations et/ou l’inadmissibilité à l’indemnité pour refus d’embarquement.
Délais d’enregistrement et d’embarquement
| Itinéraire | Quand arriver à l’aéroport | Délai d’enregistrement et de dépôt des bagages | Délai d’arrivée à la porte d’embarquement ** | Fermeture de la porte d’embarquement *** |
|---|---|---|---|---|
| Au Canada | 90 minutes | 45 minutes | 30 minutes | 15 minutes |
| Au départ ou à destination des États-Unis | 120 minutes Au départ de Toronto (YYZ) et de Montréal (YUL) : 180 minutes (3 heures)* |
60 minutes | 30 minutes | 15 minutes |
| Au départ de Toronto (YYZ) 90 minutes | ||||
| Vols internationaux (dont le Mexique et les Antilles) | 180 minutes Au départ des aéroports internationaux: 240 minutes (4 heures) |
60 minutes | 45 minutes | 15 minutes |
| Au départ de Toronto (YYZ) 90 minutes |
* Si vous voyagez à destination des États-Unis, vous devez passer par le Service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis (USCBP) avant votre départ au Canada. Notez ce qui suit pour les départs tôt le matin:
- Le contrôle de sécurité préembarquement débute à 4 h 15 à l’aéroport Toronto-Pearson (YYZ), et à 5 h à l’aéroport Montréal-Trudeau (YUL)
- Les heures d’ouverture du Service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis (USCBP) sont de 4 h 30 à 20 h 30 à l’aéroport Toronto-Pearson (YYZ), et de 4 h 30 à 20 h à l’aéroport Montréal-Trudeau (YUL)
** Il s’agit du moment le plus tardif auquel vous pouvez vous présenter à la porte d’embarquement, prêt à monter à bord.
*** Une arrivée plus tardive pourrait entraîner la réaffectation de sièges réservés, l’annulation de réservations et/ou l’inadmissibilité à l’indemnité pour refus d’embarquement.
Combien de temps avant le départ puis-je compléter mon enregistrement ?
Vous pouvez compléter votre enregistrement :
- dans les 24 heures avant votre départ lorsque vous enregistrez en ligne ou à l'aide de votre appareil mobile.
- dans les 12 heuresà l'une de nos bornes libre-service.
Combien de temps avant le départ puis-je déposer mes bagages enregistrés ?
Les bagages peuvent être enregistrés au comptoir de dépôt des bagages, au plus tôt :
- 4 heures avant un vol au départ du Canada ou des États-Unis; et
- 3 heures avant un vol au départ de tout autre endroit.
J'ai une correspondance. Que dois-je savoir à propos des temps de correspondance minimaux ?
Pour effectuer une correspondance entre vos vols en toute quiétude, il est important de vous laisser assez de temps entre l'arrivée de votre premier vol et le départ de votre deuxième vol; ce temps est indispensable pour les contrôles de sûreté et tout autre changement nécessaire à l'aérogare. En savoir plus à propos des temps de correspondance minimaux.
Que dois-je savoir d'autre ?
Il est important de respecter les délais d'enregistrement et d'arrivée à la porte d'embarquement. Le non-respect de ces délais pourrait entraîner la réattribution des places déjà réservées et l'annulation de vos réservations ou de votre admissibilité à une indemnité pour refus d'embarquement.
Vols à code multiple : Si vous prenez un vol à code multiple, veuillez prendre connaissance des politiques et procédures des autres transporteurs quant aux délais d'enregistrement.