Foire aux questions

Nous avons répondu à certaines des questions que vous pourriez avoir au sujet du programme Air Canada pour entreprise.

Le programme

À quelles exigences une entreprise doit-elle satisfaire pour adhérer au programme Air Canada pour entreprise ?

Toute entreprise nord-américaine peut adhérer au programme Air Canada pour entreprise, à condition qu’elle n’ait pas conclu d’entente de transporteur privilégié ou d’accord avec Air Canada.

Quels sont les avantages associés au programme Air Canada pour entreprise ?

Air Canada pour entreprise est un programme de fidélisation qui récompense les entreprises chaque fois qu’elles réservent leurs voyages d’affaires avec Air Canada, ses partenaires commerciaux d’exploitation à code multiple ou certains partenaires commerciaux d’exploitation intertransporteurs. Qui plus est, le programme permet à votre entreprise de :

  • réserver des vols d’Air Canada et des voitures;
  • réserver des vols du groupe Lufthansa*;
  • facilement faire le suivi des frais de déplacement et d’obtenir des rapports détaillés;
  • créer et modifier des profils individuels et d’entreprise;
  • créer des utilisateurs et désigner un administrateur de programme, des organisateurs de voyages et des voyageurs;
  • exporter les renseignements sur l’itinéraire dans le calendrier Outlook de Microsoft;
  • continuer d’accumuler des milles Aéroplan et des milles de qualification Altitude pour les réservations de voitures et de vols;
  • bénéficier de réductions, d’avantages et d’offres promotionnelles exclusifs.

*Le groupe Lufthansa comprend Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines et SWISS.

Y a-t-il un coût associé à l’utilisation du programme Air Canada pour entreprise ?

Non, l’inscription et la participation au programme Air Canada pour entreprise ne coûtent rien. Ce programme vise à aider votre entreprise à mieux gérer ses frais de déplacement.

Le programme Air Canada pour entreprise comporte-t-il un outil d’établissement de rapports ?

Oui, l’outil en ligne Air Canada pour entreprise comprend une option de production de rapports que les administrateurs de programme de votre compte peuvent sélectionner pour télécharger un éventail de rapports.

Les récompenses

Quelles réservations concourent à l’obtention d’un statut supérieur (niveau de récompenses) ?

Seuls les revenus provenant de vols parcourus réservés avec l’outil de réservation Air Canada pour entreprise ou auprès du centre de services Air Canada pour entreprise concourent à l’obtention d’un statut supérieur.

Les frais de sélection des places et les frais de modification concourent-ils à l’obtention d’un statut supérieur (niveau de récompenses) ?

Seul le prix avant taxes des billets utilisés achetés dans le cadre du programme Air Canada pour entreprise entre dans le calcul pour l’obtention d’un statut supérieur.

Les réservations effectuées à l’extérieur de l’outil de réservation Air Canada pour entreprise concourent-elles à l’obtention d’un statut supérieur (niveau de récompenses)?

Les réservations faites auprès d’un partenaire ac@vous (outil de réservation en ligne) autorisé à vendre Air Canada pour entreprise concourent à l’obtention d’un statut supérieur.

Les réservations faites au moyen de Passes de vols concourent-elles à l’obtention d’un statut supérieur (niveau de récompenses)?

Les revenus ne sont pas additionnés quand une réservation est faite avec un crédit, mais plutôt quand la Passe de vols est payée en entier ou par versements trimestriels. L’effet sur le statut supérieur peut donc se faire sentir très rapidement.

Une fois votre entreprise inscrite, comment sera-t-elle informée des offres associées au programme Air Canada pour entreprise?

Lorsque votre entreprise aura atteint un nouveau niveau, votre administrateur de programme et votre responsable du compte recevront un courriel contenant les offres détaillées et les instructions pour s’en prévaloir.

Le processus d’adhésion

Comment inscrire mon entreprise au programme?

  1. Visitez aircanada.com/pourentreprise
  2. Cliquez sur S’inscrire.
  3. Remplissez le formulaire
  4. Acceptez les conditions générales, et le tour est joué!

De quoi ai-je besoin pour adhérer au programme?

Vous devez être une entreprise enregistrée qui possède : 

  • un numéro de taxe sur les produits et services (TPS), si votre entreprise est canadienne; OU
  • un numéro d’identification d’employeur (EIN), si votre entreprise est américaine. 

Vous avez également besoin de ce qui suit :

  • le nom et l’adresse de votre entreprise;
  • les renseignements de base sur les personnes qui seront désignées comme responsable du compte et administrateur du programme. 

Où se trouve le numéro de compte Air Canada pour entreprise?

Le numéro de compte se trouve dans la section Renseignements sur le compte. Seul votre administrateur du programme peut voir ce renseignement.

Qui peut adhérer au programme Air Canada pour entreprise?

Le programme est réservé aux entreprises et aux organismes sans but lucratif qui sont dûment enregistrés, qui mènent leurs activités au Canada ou aux États-Unis, et qui ne font actuellement l’objet d’aucun accord commercial avec Air Canada.

Comment la confirmation de l’adhésion est-elle communiquée?

Cette information doit être mise à jour en fonction du contenu du nouveau courriel d’accueil.

Une fois l’adhésion terminée, votre administrateur du programme et votre responsable du compte recevront automatiquement un courriel de bienvenue contenant le numéro du compte de votre entreprise ainsi que des offres de bienvenue.

Votre administrateur du programme peut ensuite ouvrir une session dans l’application Air Canada pour entreprise au moyen des renseignements d’ouverture de session (c.-à-d. adresse électronique et mot de passe) choisis au moment de l’inscription.

L’outil en ligne

Comment ouvrir une session dans l’outil Air Canada pour entreprise ?

Visitez acpourentreprise.aircanada.com

Cliquez sur Ouvrir une session

Entrez vos justificatifs d’identité (adresse électronique et mot de passe).

Dois-je télécharger un logiciel pour utiliser l’outil en ligne Air Canada pour entreprise ?

Vous n’avez pas à télécharger un logiciel pour utiliser l’outil en ligne Air Canada pour entreprise? Toutefois, l’outil s’affiche mieux dans les navigateurs Chrome, Firefox et Internet Explorer 7 ou une version ultérieure.

Combien de temps après l’adhésion puis-je commencer à faire des réservations au moyen de l’outil ?

Le compte peut être configuré tout de suite après l’adhésion. L’administrateur peut ensuite ajouter des voyageurs et faire des réservations.

Une réservation faite au moyen de l’outil en ligne Air Canada pour entreprise peut-elle être récupérée à aircanada.com ?

Les réservations faites avec l’outil en ligne Air Canada pour entreprise peuvent être récupérées avec cet outil.

À part Air Canada, quels transporteurs aériens sont admissibles au programme Air Canada pour entreprise ?

En plus d’Air Canada, Air Canada Rouge et Air Canada Express, le programme Air Canada pour entreprise est offert aux transporteurs du groupe Lufthansa et à beaucoup de transporteurs partenaires.

Les codes promotionnels peuvent-ils être utilisés pour les réservations faites avec le programme Air Canada pour entreprise ?

Oui, vous pouvez utiliser les codes promotionnels d’Air Canada ou du programme Air Canada pour entreprise.

Nota : La réduction à laquelle donne droit le statut supérieur sera remplacée par la réduction accordée avec le code promotionnel.

Passes de vols

Est-il possible d’acheter des Passes de vols avec l’outil en ligne Air Canada pour entreprise ?

Les Passes de vols peuvent être achetées exclusivement à aircanada.com. Pour ce faire, cliquez sur l’onglet Passes de vols à la page d’accueil ou copiez l’adresse suivante et collez-la dans la barre d’adresse de votre navigateur : aircanada.com/passesdevols

Puis-je utiliser l’outil en ligne Air Canada pour entreprise pour réserver un vol avec des crédits d’une Passe de vols ?

Oui, vous pouvez utiliser l’outil en ligne Air Canada pour entreprise pour réserver un vol au moyen de crédits de Passe de vols.

Les réservations faites par mon entreprise avec des Passes de vols feront-elles l’objet d’un suivi ?

Oui, les revenus associés aux Passes de vols achetées après l’adhésion au programme concourent à l’obtention d’un statut supérieur.

Pour associer les revenus provenant d’une Passe de vols au compte Air Canada pour entreprise, entrez le numéro PN dans le champ Identifiant de client au moment de l’achat.

Les revenus provenant d’une Passe de vols peuvent être associés rétroactivement au compte ?

Oui, pourvu que vous ayez adhéré au programme avant d’acheter la Passe de vols. Écrivez à acpourentreprise@aircanada.caen indiquant le nom et le numéro PN de votre entreprise et le numéro de votre Passe de vols pour que les revenus soient enregistrés.

Pour nous joindre

Comment puis-je vous joindre ?

Vous pouvez envoyer vos questions concernant le programme à acpourentreprise@aircanada.ca

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (HE)

Vous trouverez toutes nos coordonnées à acpourentreprise.aircanada.com/contactus.html

Quel soutien est offert ?

Si vous avez des questions sur le programme ou des questions techniques, vous pouvez joindre une équipe d’experts du programme Air Canada pour entreprise à acpourentreprise@aircanada.ca.

Où puis-je obtenir du soutien pour les réservations ?

Un centre de services Air Canada pour entreprise est accessible pour toutes les questions relatives aux réservations :

1 800 335-4189 (numéro sans frais au Canada et aux États-Unis)

Heures d’ouverture :

de 6 h à minuit (HNE),
7 jours sur 7