Vous avez une question?

Sélectionnez une catégorie ci-dessous pour les réponses.

Air Canada – help and contact

Essentiels pour le voyage

Préparer votre voyage

Afficher plus

Gérer votre voyage

Afficher plus

Jour du voyage

Afficher plus

Après le voyage

Afficher plus

Préparer votre voyage

Voyage accessible

Planifiez votre voyage en consultant nos services d’accessibilité et en présentant une demande de service.

Bagages de cabine

Pour ne rien laisser au hasard, voyez ce que vous pouvez et ne pouvez pas apporter dans la cabine.

Bagages enregistrés

Vérifiez combien de bagages vous pouvez enregistrer pour votre voyage.

Délais d’enregistrement et d’embarquement

Prévoyez suffisamment de temps pour l’enregistrement, le dépôt de vos bagages et le contrôle de sécurité.

Enfants en voyage

Vous voyagez avec des enfants? On a pensé à tout.

Passes de vols

Réservez et voyagez en profitant d’une souplesse et d’une commodité incomparables.

Articles réglementés et interdits

Certains articles sont tout simplement interdits en avion.

Articles spéciaux

Vous souhaitez apporter votre guitare ou vos bâtons de golf? C’est possible, pourvu que vous respectiez quelques règles toutes simples.

Animaux de compagnie

Tout ce que vous devez savoir pour que votre animal de compagnie voyage en tout confort, en toute sécurité.

Gérer votre voyage 

Accéder à votre réservation ou la modifier

Pour que tout soit impeccable.

Application mobile Air Canada

Voyagez comme un pro : réservez, voyagez, utilisez votre compte Aéroplan, le tout au bout des doigts.

Options de crédit

Vous devez annuler votre réservation? Vous pouvez conserver la valeur monétaire de votre billet et l’utiliser lorsque vous serez prêts à partir.

Politique de remboursement et d’annulation

Tout ce que vous devez savoir sur les remboursements et les annulations.

Sélection des places

À l’avant, plus d’espace, hublot ou couloir? À vous de choisir.

Repas spéciaux

Nous proposons un choix de repas spéciaux afin de respecter vos besoins alimentaires particuliers.

Jour du voyage 

Vérifier l’état d’un vol

Obtenez les plus récents renseignements sur l’heure de départ ou d’arrivée d’un vol.

S’enregistrer pour un vol

Enregistrez-vous à tout moment à partir de 24 heures avant le départ.

État des vols – aperçu général

Vérifiez les possibles perturbations de vols de la journée causées par les conditions météorologiques ou toute autre situation.

Perturbations d’exploitation

Que se passe-t-il lorsqu’un vol est perturbé?

Après le voyage 

Service de protection des passagers aériens

Aviation Consumer Protection Division, C-75
Département des Transports des États-Unis
1200, New Jersey Avenue, S.E.
Washington, D.C. 20590
États-Unis

Bagages retardés ou endommagése

Nous traitons vos bagages avec le plus grand soin. Néanmoins, il peut arriver qu’ils soient retardés ou endommagés.

Plan de service clientèle

Notre plan de service clientèle décrit nos politiques et les aspects du service qui ont la plus grande incidence sur nos clients.

Objets trouvés

Vous avez oublié quelque chose à bord d’un de nos vols ou à l’aéroport?

Demandes de reçus

Vous avez besoin d’une preuve de paiement pour l’achat d’un billet ou pour d’autres frais que vous avez payés?

Aéroplan

Aperçu du programme

En savoir plus

Accumuler des points

En savoir plus

Échanger des points

En savoir plus

Points manquants

En savoir plus

Aide à la réservation

Liens utiles

Air Canada – help and contact

Répertoire

Vous êtes prêts à nous appeler? Assurez-vous d’abord que votre question n’est pas traitée dans l’une des catégories sur cette page, puisque nos agents – Centres de services ne sont pas en mesure d’accéder à certains renseignements.

Air Canada – Vols et réservations

Pour les nouvelles réservations, ou des modifications ou annulations concernant des réservations directes seulement, ou des renseignements généraux sur les vols.


Numéro sans frais 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 au Canada et aux États-Unis.


Des frais d’interurbain peuvent s’appliquer.

Aéroplan

Pour les questions concernant Aéroplan, dont les réservations, les modifications et les annulations d’une prime aérienne.


Canada, États-Unis, Caraïbes


Royaume-Uni


Toutes les autres régions

Bagages retardés ou endommagés

Avez-vous un dossier WorldTracer? Communiquez avec nous si vous n’avez pas encore retrouvé vos bagages dans les trois jours.


Numéro sans frais 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 au Canada et aux États-Unis.

Services d’accessibilité

Consultez nos services d’accessibilité ou présentez une demande de service.

Air Canada – help and contact

État d’une question soumise

Cherchez-vous l’état d’une question soumise à l’aide de notre formulaire Web ? Vous pouvez vous servir de votre numéro de dossier pour consulter les mises à jour récentes sur votre demande.

Numéro de dossier