一般運輸條款和運費表

加航旅客須知:本頁面載有加航的運費表和運輸一般條款

一般運輸條款

運輸一般條款提供了有關加航若干運輸條款的訊息,例如辦理劃位報到手續和登機門的時限、超售通知、行李責任限制通知以及合約條款。

運費表

航空公司的運費表是一份載有其公布的票價、費用以及航空服務適用的相關運輸條款及條件的文件。

法律規定加航必須在本網站上公布其國內運輸條款及條件,以及向公衆提供國內運費表以供查詢。

您可以點擊下列相關連結,諮詢我們的國內運費表以及我們向相關部門提交(如需要)的其他適用運費表。

國內運費表*

(加拿大境內旅遊)

國內運費表 打開 PDF 文件(英文)
國內運費表 打開 PDF 文件(法文)

國際運費表*

(對於加拿大和其他國家之間的旅遊)

國際運費表 打開 PDF 文件(英文)
國際運費表 打開 PDF 文件(法文)

* 運費可能隨時更改,恕不另行通知。

一般運輸條款

重要條件

  1. 您必須在下列辦理劃位報到手續的時限前取得您的登機證和託運行李。

    此外,您必須在下列登機門的時限前在登機門登機。超過辦理劃位報到和登機門的規定時限可能會導致預訂的座位被重新分配、預訂被取消、和/或無資格獲得登機被拒賠償。

行程 您該何時辦理劃位報到手續? 辦理劃位報到手續/託運行李的截止時間 登機門關閉時間
加拿大境內 90 分鐘 45 分鐘† 20 分鐘
往返美國航線 120 分鐘 60 分鐘 20 分鐘
國際航線
(包括墨西哥和加勒比地區)
120 分鐘 60 分鐘 30 分鐘
從阿爾及利亞,阿爾及爾、
摩洛哥,卡薩布蘭卡和以色列,特拉維夫出發的航班
180 分鐘 60 分鐘 30 分鐘

    †例外:從多倫多市機場(YTZ)起飛的航班爲 20 分鐘。

  1. 雖然並無要求再次確認航班,但我們强烈建議您在出發前透過 aircanada.com 線上查詢您的;航班狀態或致電 1-888-422-7533 聯絡我們的航班資訊系統進行查詢。
  2. 並不保證可以預先選位分配,如有更改恕不另行通知。如果您預定的座位不可提供,我們將盡力爲您提供相同艙等位中的相若座位,並向您退還任何相關費用。
  3. 未使用機票的旅遊代金券不可轉讓:代金券必須由姓名列於原有機票的同一人士使用。
  4. 加航可爲您取消 24 小時內購買的任何機票,並予以全額退款(無需支付任何罰金)。超過 24 小時之後,主動更改行程可能需要支付額外費用以及票價上調費用。如果您是使用不可退款機票,即使出現意料之外的航班取消或醫療緊急事故,加航也不能向您退款。我們建議購買旅遊保險。
  5. 託運行李政策
    根據目的地和/或所購買的機票,乘搭加拿大航空和加航 Rouge 的旅客可以獲得免費的託運行李限額。如果您的託運行李的數量、重量和/或三邊之和(長+寬+高)超過您的免費託運行李限額,您將需要支付額外的託運行李費用

    確保您的託運行李被正確標記

    請不要在您的託運行李中放置貴重物品。您可以就若干類型的物品申報超額價值。易碎、貴重和易腐物品適用特別規定。瞭解更多有關正確標記託運行李的限制。
  最大三邊之和
(長 + 寬+高)
最大重量
經濟艙
(請查看完整的行李限額
158 公分
62 英吋
23 公斤
50 磅
商務艙
最多 3 件
158 公分
62 英吋
158 公分
62 英吋

重量超過 32 公斤(70 磅),三邊之和(長+寬+高,包括輪子和把手)超過 292 公分(115 英吋)或長度超過 203 公分(80 英吋)的行李將不會被接受作爲託運行李。請聯絡加航貨運 開啟新視窗(英文)進行運輸。

如果您的旅程涉及一家以上的航空公司,每家航空公司都可能擁有不同的行李規定(託運和隨身行李)。

  1. 隨身行李政策
    超尺寸隨身行李不得攜帶上飛機,並可能導致全體旅客的航班延誤。請確保您的隨身行李沒有超過下列所述的尺寸上限,隨身行李在辦理劃位報到手續或登機時需要放入雙重尺寸檢驗裝置進行檢驗

    您可以攜帶不超過下列隨身行李限額的兩件行李登機:
    1. 一(1)件隨身背包或手提箱(尺寸包括輪子和把手),和
    2. 一(1)件個人物品,例如公文包、筆記本電腦、尿布袋、相機套、紙箱或其他類似物品。
  標準物品 個人物品
最大尺寸 23 公分 x 40 公分 x 55 公分
(9 英吋 x 15.5 英吋 x 21.5 英吋)
包括轮子和把手。
16 公分 x 33 公分 x 43 公分
(6 英吋 x 13 英吋 x 17 英吋)
最大重量 您的隨身行李必須足夠輕,以便您可以在無人協助下將其存放入艙頂行李箱。

瞭解更多關於隨身行李的限制。

建議將文件和藥物放在您的隨身行李中。所有處方藥必須正確標注病人姓名、藥物以及開藥機構或藥房的名稱。

  1. 危險貨物
    基於安全理由,除非經過特別批准,否則託運或隨身行李不得含有危險貨物。危險貨物包括但不限於:壓縮氣瓶、腐蝕物、爆炸物、易燃液體和固體、放射性物質、氧化物、毒藥、感染性物品、以及裝有警報設備的手提箱。出於安全理由,其他限制也可能適用。詳情請參閱限制和禁止物品頁面。
  2. 在蒙特婁公約和華沙公約條文,以及加航適用收費規限下,加航可拒絕承載託運行李中不適合運輸的物品,例如易碎或易腐物品。加航亦可拒絕承載貴重物品(貴重物品是指每公斤的價值是 1,000 加元或每克價值 1 加元或以上的任何物品)。如果因貨物自身特性(例如該物品易腐)導致損壞,因不適當或不充分包裝而導致丟失或延遲,因行李本身內在缺陷、低劣質量、易損特性而導致損毀、丟失和損失,或者在運營方、代理方和服務人員已經盡力採取所有合理措施(或因故無法採取這些措施)的情况下依然無法有效避免因延誤而造成損失,加拿大航空公司將拒絕承擔相關索賠。
  3. 國際旅遊
    政府可能要求您的航空公司提供有關旅客的訊息或允許其查詢旅客的數據。如果您沒有進入或途經您的行程中的每個國家的全部規定的旅遊證件,例如護照或簽證(如適用),您將不能前往旅遊。有關其他的訊息,請參閱旅遊證件頁面。
  4. 飛行途中健康
    大部分人適合坐飛機旅遊,但海拔、旅遊壓力、缺氧和其他旅遊相關困難可能會加劇一些旅客的健康問題,這些旅客需要特別的關注。 在飛行前為可能需要醫療批准的特殊需要的旅客請查看重要的健康叮嚀和訊息。
    此外旅客請留意,爲符合世界衛生組織(WHO),國際民用航空組織,加拿大運輸部以及其他外國監管當局的要求,在特定的航線上,加航將會進行飛機滅蟲
  5. 時刻表與時間表
    時間表內或其他地方顯示的時間與航班機型皆爲估計且無保證,並不構成合同的一部分。時刻表可能隨時變更,恕不另行通知;對於不屬機票既定行程的轉機,旅客能否成功搭乘,航空公司不承擔任何責任。航空公司對於時間表或其他形式的時刻表上的更改、錯誤或遺漏不承擔任何責任。
  6. 通知 — 根據適用運費出售


合約條款和其他重要通知

最終目的地或途經的航站並非位於出發國的旅客須注意,國際協議(即蒙特婁公約或其前身華沙公約,包括其修訂本(華沙公約體系)可能適用於整個旅程,包括在一個國家內的任何部分旅程。對於此等旅客而言,此等適用的協議(包括任何適用運費表中包含的特別運輸合約)規管及可能限制航空公司的責任。

責任限制通知

蒙特婁公約或華沙公約體系可能適用於您的旅程,此等公約規管及可能限制航空公司對於人身傷亡、行李遺失或損壞以及延誤的責任。

在蒙特婁公約適用時,責任限制如下所示:

  1. 人身傷亡設有金錢賠償限制。
  2. 如果行李損毀、遺失、損壞或延誤,大多數情况下每位旅客可獲得 1,131 特別提款權(約 1,357 歐元;1,663 美元)。
  3. 對於因爲旅程延誤導致的損害,大多數情况下每位旅客可獲得 4,694 特別提款權(約 5,655 歐元;6,786 美元)。 

在華沙公約體系適用時,下列責任限制可能適用:

  1. 如果華沙公約的海牙協議適用,人身傷亡的責任限於 16,600 特別提款權(約 20,000 歐元;20,000 美元),或如果僅華沙公約適用,則爲 8,300 特別提款權(約 10,000 歐元;10,000 美元)。許多航空公司自願全面豁免此等限制,而美國相關法規規定,對於往返美國或途經美國的協定中途著陸地點的旅程,責任限制金額不得少於 75,000 美元。
  2. 對於託運行李遺失、損壞或延誤,每公斤的責任限額爲 17 特別提款權(約 20 歐元;20 美元),及未託運行李的責任限額爲 332 特別提款權(約 400 歐元;400 美元)。
  3. 航空公司也可能須就延誤導致的損害承擔責任。

在蒙特婁公約和華沙公約體系均不適用的情况下:對於完全位於加拿大境內的旅程,行李遺失、延誤或損壞的責任限制金額爲每位旅客 1,500 加元。

有關您的旅程所適用限制的進一步訊息,可向加航查詢。如果您的旅程涉及不同航空公司,您應諮詢各間航空公司有關適用責任限制的訊息。

無論您的旅程適用哪一項公約,您只需在辦理劃位報到手續時就行李價值進行特別申報並支付任何可能適用的補充費用,便可享受更高的行李遺失、損壞或延誤責任限制金額。此外,如果您的行李價值超過適用的責任限制金額,您應該在旅遊前進行全額投保。


訴訟時限:任何法院訴訟或損失索賠必須在飛機抵達之日或飛機應抵達之日起兩年內提出。必須在收到託運行李 7 天內(如果出現損壞)或在託運行李交給旅客處置 21 天內(如果出現延誤),向航空公司發出書面通知。

透過提及而獲納入的合約條款通知

  1. 您與爲您提供空運服務(無論是國際航線、國內航線或國際旅程的國內部分)的航空公司的運輸合約,受本通知、航空公司的任何通知或收據、以及航空公司本身的條款及條件(條件)、相關規則、規定和政策(規定)以及任何適用運費表規限。
  2. 如果您的旅程涉及一家以上的航空公司,則各間航空公司可能適用不同的條件、規定和任何適用運費表。
  3. 各間航空公司的條件、規定和任何適用運費表透過在本通知提及而獲納入和構成運輸合約的一部分。
  4. 條件可能包括但不限於:
    • 有關航空公司對於旅客人身傷亡的責任的條件和限制。
    • 有關航空公司對貨物和行李(包括易損或易腐物品)遺失、損壞或延誤的責任的條件和限制。
    • 有關申報更高行李價值和支付可能適用的任何補充費用的規則。
    • 航空公司的條件及責任限制適用於航空公司的代理、雇員和代表(包括向航空公司提供設備或服務的任何人士)的行爲。
    • 索償限制,包括旅客必須向航空公司提出索償或提起訴訟的時限。
    • 有關再次確認或預訂、辦理劃位報到手續時間、航空運輸服務的使用、時間長度和有效性、以及航空公司拒絕承運的權利的規則。
    • 航空公司的權利和航空公司關於延誤或未能提供服務的責任限制,包括時間表變動、替換航空公司或飛機及改簽、以及(適用法律有規定時)航空公司通知旅客運營的航空公司或替代飛機的情况的義務。
    • 航空公司擁有拒絕運營未能遵守適用法律或未能出示所有必需旅遊證件的旅客的權利。
  5. 您可以在售票點瞭解更多有關您的運輸合約的訊息,以及如何索取合約副本。許多航空公司也會在他們的網站上提供這類訊息。如適用法律有規定,您有權在航空公司的機場和售票處查詢您的運輸合約的全文,以及要求各間航空公司透過電子郵件或其他交付服務免費向您提供合約副本。
  6. 如果一家航空公司在銷售空運服務或託運行李時聲明由另一家航空公司運營,則該航空公司僅作爲該另一家航空公司的代理而開展上述行爲。

超售通知

航空公司的航班可能會超售,有極低可能已經確認航班預訂的人士不能獲得座位。如果航班超售,航空公司工作人員將會首先詢問有意放棄其預訂以換取航空公司所提供賠償的自願旅客,在此之前,將不會取消任何旅客的座位。如果自願棄乘的旅客不足,航空公司將根據其特定登機優先次序拒絕部分旅客登機。除少數例外情况之外,非自願被拒登機的人可獲得補償。可在所有機場的售票櫃檯和登機點查詢賠償款和登機優先次序的完整規則。